歡迎訊息

當客戶初次透過 Facebook Messenger、LINE 或 WhatsApp 聯絡你們,自動發送歡迎訊息給客戶。

如何設定

  1. 在 Easychat 後台,從左邊選單點選 「真人客服設定」 > 「第三方通訊渠道

  2. 在上方選擇你要設定的通訊軟件渠道

  3. 在左邊欄位的頻道選單,選擇你要設定的 Facebook 專頁 / LINE 頻道 / WhatsApp 號碼

  4. 在左邊欄位點選 「歡迎訊息

  5. 按 「開啟/關閉」可啟用或停用歡迎訊息

  6. 按「修改訊息」可更改歡迎訊息的內容

何時觸發

Facebook Messenger

當客人點擊「Get Started/開始使用」後,自動發送「歡迎訊息

Facebook Messenger 「Get Started/開始使用」畫面
自動發送歡迎訊息到 Facebook Messenger

如果已經發佈機器人到 Facebook 專頁,機器人的「歡迎模組」將會取代「歡迎訊息」。

機器人的「歡迎模組」

LINE

當客人「加入好友」後,自動發送「歡迎訊息

自動發送歡迎訊息到 LINE

WhatsApp

當客人第一次傳送訊息到你的 WhatsApp 商業帳號時,自動發送「歡迎訊息

自動發送歡迎訊息到 WhatsApp