歡迎訊息

當消費者第一次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp、Instagram 和網站對話插件聯絡您們，自動發送歡迎訊息給消費者。

如何設定

在 Omnichat 後台，從左邊選單點選 「通訊渠道」 -> 「社群常用訊息與設定」->「歡迎訊息」-> 選擇哪一個社群平台

歡迎訊息

1. 如您有串接多個粉專或是官方帳號，可以從這邊點選想設定的帳號

2. 可選擇是否要開啟或關閉歡迎訊息

3. 點擊「鉛筆」圖示可更改歡迎訊息內容要是文字訊息還是機器人模組，若使用文字訊息可使用聯絡人姓名參數功能，確認後按下「儲存」

若是設定 Instagram ＆ WhatsApp 渠道上，只有文字可以設定。機器人模組需要到『關鍵字自動回覆』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發，皆需消費者傳送第一次訊息。

何時觸發

Facebook Messenger

當客人點擊「Get Started / 開始使用」後，自動發送「歡迎訊息」

Instagram

當客人第一次傳送訊息到你的Instagram帳號時，自動發送「歡迎訊息」

LINE

當客人「加入好友」後，自動發送「歡迎訊息」

如果您想要確認歡迎訊息的樣子，可以先進行帳號封鎖後再開啟，即可以看到觸發後的情況。

WhatsApp

當客人第一次傳送訊息到你的 WhatsApp Business API 帳號時，自動發送「歡迎訊息」

自動發送歡迎訊息到 WhatsApp

網站對話插件

當訪客第一次來到網站時我們預設給訪客的第一則對話訊息，您也可以設定由機器人模組回覆

＊訊息顯示判斷：官網顧客行銷訊息 ＞ 歡迎訊息

當網站 URL 觸發了官網顧客行銷訊息，歡迎訊息不會出現，而是出現官網顧客行銷訊息。

關於如何設定官網顧客行銷訊息，請查看官網顧客行銷訊息

歡迎訊息是否要彈出視窗

歡迎訊息是否彈出視窗

開啟

• 當訪客進入網站後，歡迎訊息會顯示於網站插件的上方

• 同時該歡迎訊息，會成為第一則對話

關閉