歡迎訊息
當客戶初次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp 和 Instagram 聯絡你們,自動發送歡迎訊息給客戶。

如何設定

在 Omnichat 後台,從左邊選單點選 「通訊渠道」 -> 「社群渠道設定」->「歡迎訊息

Faceboook Messenger

歡迎訊息

  1. 1.
    選擇是要在哪一個社群渠道進行設定:Facebook Messenger、LINE、Instagram 或 WhatsApp
  2. 2.
    選擇該渠道的社群頻道:Facebook 粉專、LINE 官方帳號、Instagram 或是 WhatsApp 號碼
  3. 3.
    在左邊欄位點選 「歡迎訊息
  4. 4.
    按「修改訊息」可更改歡迎訊息的內容
  5. 5.
    可選擇純文字訊息
  6. 6.
    可將歡迎訊息改為觸發機器人模組,更改完成後按下「確定
  7. 7.
    按 「開啟/關閉」可啟用或停用歡迎訊息
  8. 8.
    如設定歡迎訊息為「文字」,則此代表觸發次數
若是設定 Instagram & WhatsApp 渠道上,只有文字可以設定。機器人模組需要到『關鍵字自動回覆』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發,皆需消費者傳送第一次訊息。

何時觸發

Facebook Messenger

當客人點擊「Get Started / 開始使用」後,自動發送「歡迎訊息

LINE

當客人「加入好友」後,自動發送「歡迎訊息
如果您想要確認歡迎訊息的樣子,可以先進行帳號封鎖後再開啟,即可以看到觸發後的情況。

WhatsApp

當客人第一次傳送訊息到你的 WhatsApp 商業帳號時,自動發送「歡迎訊息
自動發送歡迎訊息到 WhatsApp