歡迎訊息
當客戶初次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp 和 Instagram 聯絡你們，自動發送歡迎訊息給客戶。
如何設定
在 Omnichat 後台，從左邊選單點選 「通訊渠道」 -> 「社群渠道設定」->「歡迎訊息」
Faceboook Messenger
歡迎訊息
- 1.選擇是要在哪一個社群渠道進行設定：Facebook Messenger、LINE、Instagram 或 WhatsApp
- 2.選擇該渠道的社群頻道：Facebook 粉專、LINE 官方帳號、Instagram 或是 WhatsApp 號碼
- 3.在左邊欄位點選 「歡迎訊息」
- 4.按「修改訊息」可更改歡迎訊息的內容
- 5.可選擇純文字訊息
- 6.可將歡迎訊息改為觸發機器人模組，更改完成後按下「確定」
- 7.按 「開啟/關閉」可啟用或停用歡迎訊息
- 8.如設定歡迎訊息為「文字」，則此代表觸發次數
若是設定 Instagram ＆ WhatsApp 渠道上，只有文字可以設定。機器人模組需要到『關鍵字自動回覆』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發，皆需消費者傳送第一次訊息。
何時觸發
Facebook Messenger
當客人點擊「Get Started / 開始使用」後，自動發送「歡迎訊息」
LINE
當客人「加入好友」後，自動發送「歡迎訊息」
如果您想要確認歡迎訊息的樣子，可以先進行帳號封鎖後再開啟，即可以看到觸發後的情況。
WhatsApp
當客人第一次傳送訊息到你的 WhatsApp 商業帳號時，自動發送「歡迎訊息」
自動發送歡迎訊息到 WhatsApp
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