# 歡迎訊息

## 如何設定

在 Omnichat 後台，從左邊選單點選 「**通訊渠道**」 -> 「**社群常用訊息與設定**」->「**歡迎訊息**」-> 選擇哪一個社群平台

### 歡迎訊息

<div><img src="/files/Pi4QOdAVqcHkDb2GNLIz" alt=""> <figure><img src="/files/2DsePMcU4OJi2lndnlav" alt=""><figcaption></figcaption></figure></div>

1. 如您有串接多個粉專或是官方帳號，可以從這邊點選想設定的帳號
2. 可選擇是否要開啟或關閉歡迎訊息
3. 點擊「鉛筆」圖示可更改歡迎訊息內容要是文字訊息還是機器人模組，若使用文字訊息可使用聯絡人姓名參數功能，確認後按下「儲存」

{% hint style="danger" %}
若是設定 Instagram ＆ WhatsApp 渠道上，只有文字可以設定。機器人模組需要到『[關鍵字自動回覆](/features/marketing/keyword-autoreply.md)』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發，皆需消費者傳送第一次訊息。
{% endhint %}

![](/files/q7jJ0QVGzuQrwlgalYz5)

## 何時觸發

### Facebook Messenger

當客人點擊「**Get Started / 開始使用**」後，自動發送「**歡迎訊息**」

![](/files/80wNBSSSA1TxqNyWfu2l)

### Instagram

當客人**第一次**傳送訊息到你的Instagram帳號時，自動發送「**歡迎訊息**」

<figure><img src="/files/HsT1MGdjYn2LUfs8wvmH" alt="" width="501"><figcaption></figcaption></figure>

### LINE

當客人「**加入好友**」後，自動發送「**歡迎訊息**」

如果您想要確認歡迎訊息的樣子，可以先進行帳號封鎖後再開啟，即可以看到觸發後的情況。

![](/files/dIaIu2WWffWdDhwSlbB1)

### WhatsApp

當客人**第一次**傳送訊息到你的 WhatsApp Business API 帳號時，自動發送「**歡迎訊息**」

![自動發送歡迎訊息到 WhatsApp](/files/-LiprNj8NvXS0clJXNth)

### 網站對話插件

當訪客第一次來到網站時我們預設給訪客的第一則對話訊息，您也可以設定由機器人模組回覆

＊訊息顯示判斷：**官網顧客行銷訊息 ＞ 歡迎訊息**

{% hint style="info" %}

#### 當網站 URL 觸發了官網顧客行銷訊息，歡迎**訊息**不會出現，而是出現官網顧客行銷訊息。

關於如何設定**官網顧客行銷訊息**，請查看[**官網顧客行銷訊息**](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing)
{% endhint %}

![](/files/ZAcx9LNyhiIiOTFHHdMf) ![歡迎訊息是否要彈出視窗](/files/3icHCgs3qsJxTezUbvM8)

#### 歡迎訊息是否彈出視窗

{% tabs %}
{% tab title="開啟" %}

* 當訪客進入網站後，歡迎訊息會顯示於網站插件的上方
* 同時該歡迎訊息，會成為第一則對話

![](/files/-MEQtc5El7ONyaabZlKn)
{% endtab %}

{% tab title="關閉" %}

* 訪客進入網站後，歡迎訊息不會像上圖一樣彈出視窗
* 但點開插件後，歡迎訊息依然會是第一則對話

![](/files/-MEQp1ndGsvjfBbnbANp)
{% endtab %}
{% endtabs %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/automated-messages/welcome-message.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.