歡迎訊息
當消費者第一次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp、Instagram 和網站對話插件聯絡您們,自動發送歡迎訊息給消費者。

如何設定

在 Omnichat 後台,從左邊選單點選 「通訊渠道」 -> 「社群渠道設定」->「歡迎訊息」-> 選擇哪一個社群平台

歡迎訊息

按下儲存
  1. 1.
    如您有串接多個粉專或是官方帳號,可以從這邊點選想設定的帳號
  2. 2.
    可選擇是否要開啟或關閉歡迎訊息
  3. 3.
    點擊「鉛筆」圖示可更改歡迎訊息內容要是文字訊息還是機器人模組,確認後按下「儲存」
若是設定 Instagram & WhatsApp 渠道上,只有文字可以設定。機器人模組需要到『關鍵字自動回覆』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發,皆需消費者傳送第一次訊息。

何時觸發

Facebook Messenger

當客人點擊「Get Started / 開始使用」後,自動發送「歡迎訊息

LINE

當客人「加入好友」後,自動發送「歡迎訊息
如果您想要確認歡迎訊息的樣子,可以先進行帳號封鎖後再開啟,即可以看到觸發後的情況。

WhatsApp

當客人第一次傳送訊息到你的 WhatsApp Business API 帳號時,自動發送「歡迎訊息
自動發送歡迎訊息到 WhatsApp

網站對話插件

當訪客第一次來到網站時我們預設給訪客的第一則對話訊息,您也可以設定由機器人模組回覆
*訊息顯示判斷:官網顧客行銷訊息 > 歡迎訊息

當網站 URL 觸發了官網顧客行銷訊息,歡迎訊息不會出現,而是出現官網顧客行銷訊息。

關於如何設定官網顧客行銷訊息,請查看官網顧客行銷訊息
歡迎訊息是否要彈出視窗

歡迎訊息是否彈出視窗

開啟
關閉
  • 當訪客進入網站後,歡迎訊息會顯示於網站插件的上方
  • 同時該歡迎訊息,會成為第一則對話
  • 訪客進入網站後,歡迎訊息不會像上圖一樣彈出視窗
  • 但點開插件後,歡迎訊息依然會是第一則對話
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