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歡迎訊息
當客戶初次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp 和 Instagram 聯絡你們,自動發送歡迎訊息給客戶。
如何設定
在 Omnichat 後台,從左邊選單點選 「
通訊渠道
」 -> 「
社群渠道設定
」->「
歡迎訊息
」
Faceboook Messenger
歡迎訊息
1.
選擇是要在哪一個社群渠道進行設定:Facebook Messenger、LINE、Instagram 或 WhatsApp
2.
選擇該渠道的社群頻道:Facebook 粉專、LINE 官方帳號、Instagram 或是 WhatsApp 號碼
3.
在左邊欄位點選 「
歡迎訊息
」
4.
按「
修改訊息
」可更改歡迎訊息的內容
5.
可選擇純文字訊息
6.
可將歡迎訊息改為觸發機器人模組,更改完成後按下「
確定
」
7.
按 「
開啟/關閉
」可啟用或停用歡迎訊息
8.
如設定歡迎訊息為「文字」,則此代表觸發次數
若是設定 Instagram & WhatsApp 渠道上,只有文字可以設定。機器人模組需要到『
關鍵字自動回覆
』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發,皆需消費者傳送第一次訊息。
何時觸發
Facebook Messenger
當客人點擊「
Get Started / 開始使用
」後,自動發送「
歡迎訊息
」
LINE
當客人「
加入好友
」後,自動發送「
歡迎訊息
」
如果您想要確認歡迎訊息的樣子,可以先進行帳號封鎖後再開啟,即可以看到觸發後的情況。
WhatsApp
當客人
第一次
傳送訊息到你的 WhatsApp 商業帳號時,自動發送「
歡迎訊息
」
自動發送歡迎訊息到 WhatsApp
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社群渠道設定
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1mo ago
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Contents
如何設定
Faceboook Messenger
何時觸發
Facebook Messenger
LINE
WhatsApp