歡迎訊息
當消費者第一次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp、Instagram 和網站對話插件聯絡您們，自動發送歡迎訊息給消費者。
在 Omnichat 後台，從左邊選單點選 「通訊渠道」 -> 「社群常用訊息與設定」->「歡迎訊息」-> 選擇哪一個社群平台
按下儲存
- 1.如您有串接多個粉專或是官方帳號，可以從這邊點選想設定的帳號
- 2.可選擇是否要開啟或關閉歡迎訊息
- 3.點擊「鉛筆」圖示可更改歡迎訊息內容要是文字訊息還是機器人模組，確認後按下「儲存」
若是設定 Instagram ＆ WhatsApp 渠道上，只有文字可以設定。機器人模組需要到『關鍵字自動回覆』設定觸發機器人模組。因為 Instagram & WhatsApp 沒有像 Facebook 有『開始使用』的按鈕可以進行觸發，皆需消費者傳送第一次訊息。
當客人點擊「Get Started / 開始使用」後，自動發送「歡迎訊息」
當客人「加入好友」後，自動發送「歡迎訊息」
如果您想要確認歡迎訊息的樣子，可以先進行帳號封鎖後再開啟，即可以看到觸發後的情況。
當客人第一次傳送訊息到你的 WhatsApp Business API 帳號時，自動發送「歡迎訊息」
自動發送歡迎訊息到 WhatsApp
當訪客第一次來到網站時我們預設給訪客的第一則對話訊息，您也可以設定由機器人模組回覆
＊訊息顯示判斷：官網顧客行銷訊息 ＞ 歡迎訊息
歡迎訊息是否要彈出視窗
開啟
關閉
- 當訪 客進入網站後，歡迎訊息會顯示於網站插件的上方
- 同時該歡迎訊息，會成為第一則對話
- 訪客進入網站後，歡迎訊息不會像上圖一樣彈出視窗
- 但點開插件後，歡迎訊息依然會是第一則對話
Last modified 3mo ago