對話插件設定
Omnichat 網站插件設定教學
Last updated
Omnichat 網站插件設定教學
Last updated
網站對話插件顯示
彈出視窗顯示邏輯
在網站對話插件關閉的情況下，『機器人』跟『歡迎訊息』都不會出現，也不會在網站插件上方彈出視窗
唯一會彈出的視窗，只有『官網顧客行銷』
時間軸
商戶可以透過拖曳時間，來設定網站插件開店及關店時間軸
關店時間顯示信息
商戶可針對關店期間，設定相關提醒資訊
只要訊息有做修改，『更改』按鈕就會變成可以點選的藍色，點選『更新』按鈕之後才會更新
＊開店跟關店訊息，只有在『網站真人客服』開啟的時候，才會顯示
在真人客服的狀態時，可設定團隊自動回覆，當消費者透過對話插件問問題時，自動回覆訊息給消費者
可以設定一段訊息，當後台成員按下結束事件時，由系統自動回覆一則訊息告知消費者此對話已經處理完成。
設定開啟「離線電郵通知」功能後，當客戶在首次對話時，對話視窗會出現請客戶留下電郵的描述及填寫欄位
小提醒1：如客戶未留 E-mail 在文字窗格中，僅用文字回覆，客服人員可複製客戶 E-mail 並編輯至右側『客戶資料』中的 E-mail 欄位。
小提醒2：離線 E-mail 通知功能的顯示語言，是依據 Omnichat 後台的「插件語言」顯示，非依照客戶使用的瀏覽器語言。
如該客戶留下電郵，客服人員在往後回覆該客戶時，一旦客戶為「已離線」狀態，客服人員的回覆訊息同時會發送電郵通知該客戶
當網店客戶進入商戶網站後，網站插件的上方會顯示『回覆至』的視窗，清楚地讓網店客戶知道他可以在網站裡面直接跟客服對話
網站插件的對話視窗最下方會出現
傳送圖片功能
文字輸入框
輸入 emoji😊功能
若您不希望客人在下班時間直接透過網站對話插件來詢問問題，或是希望客人在下班時間用其他渠道聯繫你們，可以將此功能開啟。 開啟此功能之後，對話插件將不會顯示對話列表，客戶就無法直接在網站對話插件對話。你可以設定 關店顯示信息 來引導客人透過其他渠道來詢問問題。
