Jul 24, 2024
哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
以下是我們為您帶來的功能更新：
LINE 通知快捷：支援簡訊設定「LINE 加入好友連結」並追蹤簡訊新增好友數
LINE 對話下單：訂單支援宅配選項
全渠道顧客旅程：新增點數分流條件
關鍵字自動指派 2.0 上線
其他功能優化
社群聯絡人：聯絡人列表右側「⋯」更多動作，新增支援查看標籤頻次、將此聯絡人新增至測試名單
對話 2.0 : 群發全選已篩選事件支援選取超過 40 筆名單
LINE 通知快捷：支援簡訊設定「LINE 加入好友連結」並追蹤簡訊新增好友數
🙌🏻 適用方案：需加購 LINE 通知快捷，請洽業務窗口開通此功能
📍 功能路徑：通訊渠道 > LINE 通知快捷
支援在簡訊內容中設定「LINE 加入好友連結」
在新增通知時，若需發送簡訊，可在簡訊內容中設定「LINE 加入好友連結」，透過此連結所成功加入的 LINE 聯絡人，將會更新手機號碼到此 LINE 聯絡人。
使用「LINE 加入好友連結」時，請務必先至串接社群通訊渠道設定 LINE Channel 的「綁定 Liff ID」。
目前簡訊 LINE 加入好友連結，僅支援新好友的手機號碼資訊蒐集，下次更新會再支援既有好友的手機號碼蒐集。
新增統計數據：簡訊加入好友數
Omnichat 會追蹤透過 LINE 通知快捷簡訊中的「LINE 加入好友連結」所加入的 LINE 聯絡人數，此數據會呈現在 2 處：
LINE 通知快捷列表：新增統計欄位「簡訊加入好友數」
全渠道顧客分析中的新聯絡人來源：新增統計項目「LINE 通知快捷 - 簡訊」
另外，LINE 通知快捷總覽報表上，也更新欄位名稱，將總發送數改為總觸發數、總送達數改為通知完成數。
LINE 對話下單：訂單支援宅配選項
🙌🏻 適用方案：需加購對話下單模組，請洽業務窗口開通此功能
📍 功能路徑：對話下單管理 > 基本設定
取貨設定新增宅配適用國家/地區：
當第一次啟用設定時，會預設帶入團隊地區。
支援的國家 / 地區資料 (可多選)：
香港
台灣
新加坡
馬來西亞
LINE 對話下單宅配：店員端操作
使用前，須先至基本設定新增宅配規則（運費、免運門檻）
在 LINE 下單時，店員可以選擇「宅配到府」選項，完成下單。
下單完成後顧客將收到訂單通知訊息。
目前宅配僅支援線下付款方式。
LINE 對話下單宅配：顧客端操作
客人收到宅配訂單時，需完成宅配資料填寫，訂單方可成立。
欄位說明：
基本訂購資料
名字：自動帶入顧客姓名
姓氏：必填
手機號碼：必填，如果顧客手機本身有手機會自動帶入
收件資料
名字：自動帶入顧客資料
姓氏：必填
手機號碼：必填，由顧客自行填寫
國家/地區：依照客戶後台設定
郵遞區號：必填，由顧客自行填寫
縣市：必填，由顧客自行填寫
區域：必填，由顧客自行填寫
地址1：必填，由顧客自行填寫
地址2：非必填，由顧客自行填寫
全渠道顧客旅程：新增點數分流條件
🙌🏻 適用方案：需開通「全渠道顧客旅程」與「社群點數」模組
📍 功能路徑：進階自動化功能 > 全渠道顧客旅程
想要在顧客旅程，對於不同點數條件的顧客做分眾互動嗎？
現在在「分眾節點」中，你可以使用點數來作分流囉！
點數餘額：顧客目前可使用的點數
累積點數：顧客取得過的所有點數加總
關鍵字自動指派 2.0 上線囉！
🙌🏻 適用方案：包含客服的所有方案
📍 功能路徑：進階自動化功能 > 關鍵字自動指派 2.0
關鍵字自動指派功能，改版囉！
除了整體設計風格提升以外，還有以下重點優化：
新增搜尋功能：可搜尋分組、關鍵字，方便你快速找到關鍵字設定
統計表獨立頁面：從關鍵字自動回覆分組的「⋯」更多動作可進入統計表，統計表同樣支援搜尋功能
呈現分組編號、條件編號：方便使用於 WhatsApp Chatbot 的關鍵字自動指派卡片
「關鍵字自動回覆」與「關鍵字自動指派」舊版功能預計統一於 2024/10/02 (三) 退場
其他功能優化
社群聯絡人：列表動作支援查看個別聯絡人的標籤頻次、將此聯絡人新增至測試名單
對話 2.0 : 群發全選已篩選事件支援選取超過 40 筆名單
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