Omnichat 教學
新功能發布 ✨官網登入註冊English
  • 開始使用 Omnichat
  • 功能更新通知
    • Jun 11, 2025
    • May 28, 2025
    • May 14, 2025
    • Apr 30, 2025
    • Apr 17, 2025
    • Apr 1, 2025
    • Mar 19, 2025
    • Mar 5, 2025
    • Feb 5, 2025
    • Jan 8, 2025
    • Dec 24, 2024
    • Dec 11, 2024
    • Nov 27, 2024
    • Nov 13, 2024
    • Oct 30, 2024
    • Oct 16, 2024
    • Oct 2, 2024
    • Sep 19, 2024
    • Sep 4, 2024
    • Aug 21, 2024
    • Aug 8, 2024
    • Jul 24, 2024
    • Jul 10, 2024
    • Jun 26, 2024
    • Jun 12, 2024
    • May 29, 2024
    • May 22, 2024
    • May 8, 2024
    • Apr 24, 2024
    • Apr 10, 2024
    • Mar 27, 2024
    • Mar 13, 2024
    • Mar 6, 2024
    • Feb 21, 2024
    • Jan 31, 2024
    • Jan 10, 2024
    • Jan 03, 2024
    • Dec 27, 2023
  • 公告
    • 快速上手 WhatsApp Marketing Messages Lite API
  • Omnichat 功能教學
    • 總覽
    • 對話 2.0
      • 客戶資料
      • 對話事件及傳送訊息狀態
      • 傳送圖片/影片/音訊/檔案/貼圖
      • 預存回覆
      • 對話進階功能
      • 導購連結
      • 群發訊息(OMO限定)
      • 協作對話
    • 社群綁定管理
      • 社群身份綁定
        • 訂單通知機器人插件(WACA 用戶限定)
      • 手機綁定(加購功能)
      • 跨社群一鍵整合/Omnilink (加購功能)
        • OmniLink 設定方式
        • 活動統計
    • 社群客戶資料平台
      • 全渠道顧客分析(Social CDP 方案)
      • 顧客管理
      • 顧客管理(Social CDP 方案)
      • 社群聯絡人
      • 社群聯絡人(適用於 Social CDP 方案)
      • 受眾管理(加購項目)
        • 串接 LINE 廣告帳號
        • 建立 LINE 廣告受眾
      • 自訂屬性(加購功能)
      • 標籤管理
      • 匯入顧客資料
        • 匯入顧客名單
        • 匯入社群聯絡人
    • 推播
      • 推播紀錄
      • 推播詳情
      • 設定新推播
        • 套件再推播
        • 發送測試訊息
    • 官網顧客行銷 2.0
      • 觸發動作設定
      • 統計圖表
      • 行銷活動觸發次序
    • 購物車再行銷 (加購功能)
      • 設定彈出式綁定訊息
      • 購物車訊息發送時機及內容
      • 數據分析
      • 常見問題
    • 進階自動化功能
      • Facebook / Instagram 貼文回覆
      • Facebook / Instagram 貼文回覆 2.0
        • 如何獲得 Facebook 貼文編號?
        • 常見問題
      • 自助設計機器人 (Bot Builder)
        • 機器人模組設定
          • Facebook 限定機器人
          • LINE 限定機器人
          • WhatsApp 限定機器人
        • 機器人綁定(站外綁定)
        • 機器人模組(91APP 用戶限定)
          • 91APP 預設模組與 Omnichat 機器人差異
          • 91APP 會員綁定 vs Omnichat 會員綁定
        • 機器人自訂屬性(加購功能)
        • 機器人Dynamic API(加購功能)
      • 自助設計機器人 2.0
        • 編輯頁
        • 文字訊息
        • 圖像訊息
        • 影片
        • 輪播訊息
        • 圖片輪播訊息 (LINE only)
        • 圖文訊息(LINE only)
        • 用戶輸入
        • 優惠券模組(需加購)
        • 快速回覆
        • 排程回覆
        • 選項列表(WhatsApp only)
        • Facebook 訂閱定期通知(Facebook only)
        • Call an API(加購功能)
        • 條件分流(加購功能)
        • 發票模組(加購功能) ( LINE only )
        • WhatsApp 貼圖包卡片(加購功能)(WhatsApp only)
        • 關鍵字自動指派(WhatsApp only)
        • 跨社群一鍵整合卡片(加購功能)
        • 未結商品訊息卡片
        • 系統預設模組 - 91APP 限定模組(LINE only)
          • 附錄 - 91APP 會員綁定 vs Omnichat 會員綁定
      • 關鍵字自動回覆2.0
      • 關鍵字自動指派2.0
      • LINE 圖文選單
        • 活用圖文選單
      • LINE 圖文訊息
      • WhatsApp 貼圖包(加購功能)
      • 全渠道顧客旅程(加購功能)
      • 自動化排程
    • 優惠券管理(加購功能)
      • 如何觸發優惠券
    • 客服設定
      • 滿意度調查設定(加購功能)
      • 滿意度調查報表(加購功能)
      • 管理預存回覆
      • 對話設定
    • 遊戲模組(加購功能)
      • 遊戲列表
      • 驚喜重重扭蛋
      • 手氣旺旺刮刮樂
      • 好運連連抽籤
      • 好命轉轉輪盤
      • 強運滾滾拉霸
      • 遊戲模組應用
      • 常見問題
    • 發票模組(加購功能)
    • 統計表
      • 聊天統計(新版)
      • 轉換率分析
        • 購物行為
        • 來源 / 媒介
      • 導購連結報表
      • WhatsApp 對話統計
      • 點數歷程(加購功能)
    • 通訊渠道
      • SurveyCake 設定(加購功能)
        • SurveyCake 貼標至社群聯絡人
        • SurveyCake標籤支援觸發不同功能
      • 網站對話插件
        • 安裝對話插件
          • 自家官網 | 安裝
          • Shopify | 安裝 Omnichat
          • 91 APP | 安裝 Omnichat
          • Cyberbiz | 安裝 Omnichat
          • WACA | 安裝 Omnichat
          • Easystore | 安裝 Omnichat
          • SHOPLINE | 安裝 Omnichat
          • Wordpress | 安裝 Omnichat
          • Magento | 安裝 Omnichat
          • Joomla | 安裝 Omnichat
          • Drupal | 安裝 Omnichat
          • Opencart | 安裝 Omnichat
          • Squarespace | 安裝 Omnichat
          • Weebly | 安裝 Omnichat
          • Bigcommerce | 安裝 Omnichat
          • Strikingly | 安裝 Omnichat
          • Google Tag Manager | 安裝 Omnichat
          • BV SHOP | 安裝 Omnichat
        • 對話插件設定
        • 社群資訊設定
        • 調整網站對話插件顯示
      • 串接社群通訊渠道
        • Facebook Messenger | 整合到 Omnichat
        • Instagram Messenger | 整合到 Omnichat
        • LINE 整合到 Omnichat
          • LINE 官方帳號整合到 Omnichat
          • LINE 整合疑難排查
          • 設定 LIFF ID – 先設定 Login Channel
          • 遊戲模組專用—LINE LIFF ID 設定
          • 社群身份綁定—LIFF 設定
          • LINE Developers 常見問題
          • LINE 訊息種類 API 類型及收費表
          • LINE Webhook URL 資料拋轉設定
          • LINE 帳號(藍盾以上)同步好友功能
        • WhatsApp Business API | 整合到 Omnichat
          • Meta 企業管理平台中的 Facebook 商家驗證
          • Omnichat WhatsApp Business API 前置設定
          • 沿用舊有電話號碼申請 WhatsApp Business API (官方商業帳號)及轉移聊天紀錄教學
          • WhatsApp Business API 商業帳號檔案編輯
          • 修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述
          • 創建 WhatsApp 範本訊息
          • 從其他企業管理平台(BSP)轉移 WhatsApp Business API 號碼
          • 創建WABA catalogue
        • WeChat | 整合到 Omnichat
        • 社群平台授權操作說明
      • 社群常用訊息與設定
        • 顯示團隊成員名稱
        • 歡迎訊息
        • 離線訊息 / 即時回覆
        • 常設功能表
      • 串接應用程式
        • 串接 SHOPLINE
        • 串接 CYBERBIZ
        • 串接 Shopify
        • 串接 Salesforce
        • 串接 Insider
      • 91APP 會員設定
      • LINE 通知快捷(加購功能)
      • LINE 會員卡設定(加購功能)
      • WhatsApp 會員卡設定(加購功能)
    • OMO 設定
      • 分店管理
      • 建立店員(銷售人員)
      • 店員排班管理
      • OMO 綁定設定
      • OMO 訊息數量設定
      • 匯出店員 QR Code
      • 修改聯絡人綁定
    • 開發者中心
      • Open API Token 管理
    • 設定
      • 你的資料
      • 團隊資料
      • 團隊成員
      • 產品目錄 (Product Feed)
      • 計劃功能限制
      • 上線狀態
      • 帳戶總覽
        • 付款與儲值
        • 交易紀錄
        • 用量統計
    • Omnichat App 功能教學
      • 開始使用 Omnichat App
      • 群發訊息(OMO 限定)
      • APP 使用常見問題
    • 功能素材尺寸一覽表
    • LINE 訊息卡片-可計算的數據維度
  • 註冊新帳號
  • 登入帳號
  • 串接整合
    • 網站用戶行為追蹤
      • 在 Shopify Plus 埋設 Omnichat Pixel
    • 按鈕事件
Powered by GitBook
On this page
  • LINE 通知快捷:支援簡訊設定「LINE 加入好友連結」並追蹤簡訊新增好友數
  • 支援在簡訊內容中設定「LINE 加入好友連結」
  • 新增統計數據:簡訊加入好友數
  • LINE 對話下單:訂單支援宅配選項
  • LINE 對話下單宅配:店員端操作
  • LINE 對話下單宅配:顧客端操作
  • 全渠道顧客旅程:新增點數分流條件
  • 關鍵字自動指派 2.0 上線囉!
  • 其他功能優化

Was this helpful?

Export as PDF
  1. 功能更新通知

Jul 24, 2024

PreviousAug 8, 2024NextJul 10, 2024

Last updated 10 months ago

Was this helpful?

哈囉,親愛的 Omnichat 用戶!

以下是我們為您帶來的功能更新:

  1. :支援簡訊設定「LINE 加入好友連結」並追蹤簡訊新增好友數

  2. :訂單支援宅配選項

  3. :新增點數分流條件

  4. 上線

  5. 其他功能優化

    1. 社群聯絡人:聯絡人列表右側「⋯」更多動作,新增支援查看標籤頻次、將此聯絡人新增至測試名單

    2. 對話 2.0 : 群發全選已篩選事件支援選取超過 40 筆名單

LINE 通知快捷:支援簡訊設定「LINE 加入好友連結」並追蹤簡訊新增好友數

🙌🏻 適用方案:需加購 LINE 通知快捷,請洽業務窗口開通此功能

📍 功能路徑:通訊渠道 > LINE 通知快捷

支援在簡訊內容中設定「LINE 加入好友連結」

在新增通知時,若需發送簡訊,可在簡訊內容中設定「LINE 加入好友連結」,透過此連結所成功加入的 LINE 聯絡人,將會更新手機號碼到此 LINE 聯絡人。

目前簡訊 LINE 加入好友連結,僅支援新好友的手機號碼資訊蒐集,下次更新會再支援既有好友的手機號碼蒐集。

新增統計數據:簡訊加入好友數

Omnichat 會追蹤透過 LINE 通知快捷簡訊中的「LINE 加入好友連結」所加入的 LINE 聯絡人數,此數據會呈現在 2 處:

  1. LINE 通知快捷列表:新增統計欄位「簡訊加入好友數」

  2. 全渠道顧客分析中的新聯絡人來源:新增統計項目「LINE 通知快捷 - 簡訊」

另外,LINE 通知快捷總覽報表上,也更新欄位名稱,將總發送數改為總觸發數、總送達數改為通知完成數。

LINE 對話下單:訂單支援宅配選項

🙌🏻 適用方案:需加購對話下單模組,請洽業務窗口開通此功能

  • 取貨設定新增宅配適用國家/地區:

    • 當第一次啟用設定時,會預設帶入團隊地區。

    • 支援的國家 / 地區資料 (可多選):

      • 香港

      • 台灣

      • 新加坡

      • 馬來西亞

LINE 對話下單宅配:店員端操作

使用前,須先至基本設定新增宅配規則(運費、免運門檻)

  • 在 LINE 下單時,店員可以選擇「宅配到府」選項,完成下單。

  • 下單完成後顧客將收到訂單通知訊息。

  • 目前宅配僅支援線下付款方式。

LINE 對話下單宅配:顧客端操作

客人收到宅配訂單時,需完成宅配資料填寫,訂單方可成立。

  • 欄位說明:

    • 基本訂購資料

      • 名字:自動帶入顧客姓名

      • 姓氏:必填

      • 手機號碼:必填,如果顧客手機本身有手機會自動帶入

    • 收件資料

      • 名字:自動帶入顧客資料

      • 姓氏:必填

      • 手機號碼:必填,由顧客自行填寫

      • 國家/地區:依照客戶後台設定

      • 郵遞區號:必填,由顧客自行填寫

      • 縣市:必填,由顧客自行填寫

      • 區域:必填,由顧客自行填寫

      • 地址1:必填,由顧客自行填寫

      • 地址2:非必填,由顧客自行填寫

全渠道顧客旅程:新增點數分流條件

🙌🏻 適用方案:需開通「全渠道顧客旅程」與「社群點數」模組

想要在顧客旅程,對於不同點數條件的顧客做分眾互動嗎?

現在在「分眾節點」中,你可以使用點數來作分流囉!

  • 點數餘額:顧客目前可使用的點數

  • 累積點數:顧客取得過的所有點數加總

關鍵字自動指派 2.0 上線囉!

🙌🏻 適用方案:包含客服的所有方案

關鍵字自動指派功能,改版囉!

除了整體設計風格提升以外,還有以下重點優化:

  1. 新增搜尋功能:可搜尋分組、關鍵字,方便你快速找到關鍵字設定

  2. 統計表獨立頁面:從關鍵字自動回覆分組的「⋯」更多動作可進入統計表,統計表同樣支援搜尋功能

  3. 呈現分組編號、條件編號:方便使用於 WhatsApp Chatbot 的關鍵字自動指派卡片

「關鍵字自動回覆」與「關鍵字自動指派」舊版功能預計統一於 2024/10/02 (三) 退場

其他功能優化

  1. 社群聯絡人:列表動作支援查看個別聯絡人的標籤頻次、將此聯絡人新增至測試名單

  2. 對話 2.0 : 群發全選已篩選事件支援選取超過 40 筆名單

使用「LINE 加入好友連結」時,請務必先至設定 LINE Channel 的「綁定 Liff ID」。

📍 功能路徑:對話下單管理 >

📍 功能路徑:進階自動化功能 >

📍 功能路徑:進階自動化功能 >

串接社群通訊渠道
基本設定
全渠道顧客旅程
關鍵字自動指派 2.0
LINE 通知快捷
LINE 對話下單
全渠道顧客旅程
關鍵字自動指派 2.0