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Instagram Messenger | 整合到 Omnichat

如何整合 Instagram Messenger 到 Omnichat?

如何整合 Instagram Messenger

前置條件

  • 你的 Instagram 帳號必須是「商業帳戶」 (設定方法可參考:https://help.instagram.com/502981923235522
    • 注意:「創作者帳戶」會無法正常整合
  • 請先將你需要整合的 Instagram 帳號連接到你的 Facebook 專頁(可參考: https://www.facebook.com/business/help/connect-instgram-to-page
  • 你的Facebook帳號需要擁有該 Facebook 專頁的管理員 / 版主 / 編輯其中一個權限
  • 在 Instagram App 內,設定 > 隱私設定 > 訊息 (Settings > Privacy > Messages):
    • 已連線工具的「允許使用訊息功能」打開 (Under "Connected Tools" section, "Allow access to messages" toggle)
      • 將 「潛在聯繫對像 / Potential connections」 底下,「曾經透在 Facebook 和你的粉絲專頁聊天的用戶 / People who've chatted with your page on Facebook」、「曾在Facebook 對你的粉絲專頁按讚或追蹤用戶 / People who like or follow your Page on Facebook」這兩個設定改成 「不要接收 / Don't Receive」
    • 將 「其他用戶 / Other People 底下,「Facebook 用戶 / People on Facebook」這個設定改成 「不要接收 / Don't Receive」
中文設定介面
英文版介面

串接步驟

  1. 1.
    登入 Omnichat 後台
  2. 2.
    在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道
  3. 3.
    打開「已串接的 Instagram 帳號」部份 -> 點擊「串接 Instagram 帳號
如果你已經有串接 Facebook 粉專到 Omnichat,請使用負責串接 Facebook 粉專的同一個 Facebook 用戶串接 Instagram
4. 點擊「串接 Instagram 帳號」後會另開一個分頁,並出現以下 Facebook 視窗,請點擊「以 O O O 的身份繼續
如您尚未登入 Facebook,請先登入
5. 勾選您要串接的 Instagram 帳號,然後點擊「下一步」
6. 勾選已經連接了 Instagram 帳號的 Facebook 專頁,然後按「下一步
注意:如果你有串接其他 Facebook 粉專到 Omnichat,請勿把本身已經勾選的 Facebook 粉專取消勾選,否則會使串接失效
7. 檢視授權給 Omnichat 的權限,然後點擊「完成
注意:請勿把表列的權限取消,否則會影響 Omnichat 的功能
8. 授權完成,點擊「確定
9. 成功授權的 Instagram 帳號會在原本頁面彈出視窗,請勾選要串接的 Instagram 帳號後,點擊「串接」,即完成串接。
如果您看不到您想串接的 Instagram 帳號,請檢查:
  • 是否擁有連接了 Instagram 帳號的 Facebook 專頁的管理員權限
  • 在第 6 步是否有勾選連接了 Instagram 帳號的 Facebook 專頁

如何重新授權

Facebook 的授權會因為以下原因而失效,授權失效後會影響 Omnichat 系統的功能:
  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼
  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證
  • Facebook 偵測到用戶有異常行為,基於安全原因把授權取消
如果你在 Omnichat 後台 對話頁面看到以下錯誤,請重新授權 Instagram 帳號權限。
你可以根據以下步驟重新授權:
  1. 1.
    登入 Omnichat 後台
  2. 2.
    在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道
  3. 3.
    打開「Instagram 帳號整合」部份
  4. 4.
    在「已連接的 Instagram 帳號」部份,點擊「不連接」把需要重新授權的 Instagram 帳號斷開連接
5. 斷開連接後,點擊「串接 Instagram 帳號
6. 點擊「以 OOO 的身份繼續」完成重新授權
7. 成功授權的 Instagram 帳號會在原本頁面彈出視窗,請勾選要串接的 Instagram 帳號後,點擊「串接」,即完成串接。
如果彈出的視窗沒有列出您想要整合的 Instagram 帳號,請在「第 6 步」點擊「編輯設定」,檢查是否有勾選整合的 Instagram 帳號及連接該 Instagram 帳號的 Facebook 粉專

串接後無法在 Omnichat 後台收到訊息解決方法

Instagram 需為『商業帳號』才可完成整合串接,如果為『創作者帳號』請參考以下連結設定 Instagram 商業帳號:https://help.instagram.com/50298192323552
1.在Facebook 專頁的設定內,斷開 Instagram 與 Facebook 專頁連接
2. 重新連接 Instagram 到 Facebook 專頁
3. 在 Facebook 專頁 > 設定 > 進階訊息,把 Omnichat 移除
4. 移除後,請到 Omnichat 重新串接 Facebook 專頁及 Instagram