Instagram Messenger | 整合到 Omnichat
如何整合 Instagram Messenger 到 Omnichat？
如何整合 Instagram Messenger
前置條件
你的 Instagram 帳號必須是「商業帳戶」 （設定方法可參考：https://help.instagram.com/502981923235522 ）
注意：請選 「商家」 類型（「創作者帳戶」會無法正常整合）
切換成商業帳戶的過程中，將要求選擇一個Facebook粉專與將Instagram相連結（此為必要動作，兩者相連才能與Omnichat系統串接）
如何判定是否已為商業帳號：可以到「Instagram App > 「≡」 設定和動態 > 商業工具和控制項 > 切換帳號類型 確認目前類型。若帳號為「商業帳號」，切換時只會出現切換為個人帳號或創作者帳號。
如先前切換商業帳戶時未與FB粉專相連，請再次確認先將你需要整合的 Instagram 帳號連接到你的 Facebook 粉專（可參考： https://www.facebook.com/business/help/connect-instgram-to-page ）
你的Facebook帳號需要擁有該 Facebook 粉專的管理員權限
在 Instagram App 內，個人檔案 > 「≡」 設定和動態 > 訊息和限時動態回覆：
訊息控制項
將 「潛在聯繫對像 / Potential connections」 底下，開啟接收 「你的 Instagram 粉絲 陌生訊息」
將 「其他 Instagram 用戶」 底下，開啟接收 「 其他 Instagram 用戶 陌生訊息 」
串接步驟
登入 Omnichat 後台
在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道」
打開「已串接的 Instagram 帳號」部份 -> 點擊「串接 Instagram 帳號」 （請使用Chrome瀏覽器，請勿使用Safari瀏覽器容易串接失敗）
4. 點擊「串接 Instagram 帳號」後會另開一個分頁，並出現以下 Facebook 視窗，請點擊「以 O O O 的身份繼續」
5. 出現連結到 Instagram ，點擊「立即開始」 並輸入該 Instagram 帳密
6. 如IG已事先連好FB粉專，會出現左圖畫面，請勾選已經連接了 Instagram 帳號的 Facebook 粉專（建議可直接勾選上方 「存取所有」 ）; 如IG尚未連結好FB粉專，將出現右圖畫面，再次提醒請選一個FB粉專相連。
注意：如果你有串接其他 Facebook 粉專到 Omnichat，請勿把本身已經勾選的 Facebook 粉專取消勾選，否則會使串接失效
7. Omnichat存取權限，建議可直接選擇「所有」
注意：請勿把表列的權限取消，否則會影響 Omnichat 的功能
8. 授權完成，點擊「儲存」及「知道了」。
9. 成功授權的 Instagram 帳號會在原本頁面彈出視窗，請勾選要串接的 Instagram 帳號後，點擊「串接」，即完成串接。
如何重新授權
Instagram 的授權會因為以下原因而失效，授權失效後會影響 Omnichat 系統的功能：
負責授權的 Instagram 用戶帳號更改密碼
負責授權的 Instagram 用戶帳號開啟了雙重驗證
Instagram 偵測到用戶有異常行為，基於安全原因把授權取消
如果你在 Omnichat 後台 對話頁面看到以下錯誤，請重新授權 Instagram 帳號權限。
如果串接時遇到「整合IG帳號失敗」的錯誤提示，請確認是使用串接 Facebook 粉專的同一個 Facebook 用戶串接 Instagram，或是可以取消兩個平台的串接後，再次同時由同一個 Facebok 用戶重新串接。
你可以根據以下步驟重新授權：
登入 Omnichat 後台
在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道」
打開「Instagram 帳號整合」部份
在「已連接的 Instagram 帳號」部份，點擊「不連接」把需要重新授權的 Instagram 帳號斷開連接
5. 斷開連接後，點擊「串接 Instagram 帳號」
6. 點擊「以 OOO 的身份繼續」完成重新授權
7. 成功授權的 Instagram 帳號會在原本頁面彈出視窗，請勾選要串接的 Instagram 帳號後，點擊「串接」，即完成串接。
串接後無法在 Omnichat 後台收到訊息解決方法
1.在Facebook 專頁 > 設定和隱私 > 設定 > 已連結的帳號，斷開 Instagram 與 Facebook 專頁連接
2. 重新連接 Instagram 到 Facebook 專頁
3. 在 Facebook 專頁 > 設定和隱私 > 設定 > 粉絲專頁設定 > 進階訊息，檢視 「通訊協定主要接收者」 是否為Omnichat (如已是，可重複點擊Omnichat一次移除後，再選取一次）
4. 再請到 Omnichat 重新串接 Instagram
串接失效-後台錯誤提示
失效後只會寄出一封提醒信。
團隊方案已結束的客戶將不會收到信件。
失效原因及如何重新授權請參考此處說明。
渠道串接失效信件
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