Instagram Messaging 整合到 Omnichat

如何整合 Instagram Messaging 到 Omnichat?

如何整合 Instagram Messaging

前置條件

  • 請先將你需要整合的 Instagram 帳號連接到你的 Facebook 專頁(可參考: https://www.facebook.com/business/help/connect-instgram-to-page

  • 你的Facebook帳號需要擁有該 Facebook 專頁的「管理員」權限

  • 在 Instagram App 內,打開以下設定:設定 > 隱私設定 > 訊息 > 已連線工具的「允許使用訊息功能」 (Settings > Privacy > Messages > Under "Connected Tools" section, "Allow access to messages" toggle)

串接步驟

  1. 登入 Omnichat 後台

  2. 在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道

  3. 打開「Instagram 帳號整合」部份 > 點擊「連接你的 Facebook 帳號

如果你已經有串接 Facebook 粉專到 Omnichat,請使用負責串接 Facebook 粉專的同一個 Facebook 用戶串接 Instagram

4. 點擊「連接你的 Facebook 帳號」後會彈出以下 Facebook 視窗,請點擊「以 XXX 的身份繼續

如你未有登入 Facebook,請先登入

5. 勾選你要串接的 Instagram 帳號,然後按「下一步」

6. 勾選已經連接了 Instagram 帳號的 Facebook 專頁,然後按「下一步

注意:如果你有串接其他 Facebook 專頁到 Omnichat,請勿把本身已經勾選的 Facebook 專頁取消勾選,否則會令串接失效

7. 檢視授權給 Omnichat 的權限,然後點擊「完成

注意:請勿把表列的權限取消,否則會影響 Omnichat 的功能

8. 授權完成,點擊「確認

9. 成功授權的 Instagram 帳號會在「連接其他Instagram帳號」部份列出,請點擊「連接」並確認。完成後,Instagram 帳號會出現在「已連接的Instagram帳號」部份列出

如果你看不到你想串接的 Instagram 帳號,請檢查:

  • 你是否擁有連接了 Instagram 帳號的 Facebook 專頁的管理員權限

  • 你在第6步是否有勾選連接了 Instagram 帳號的 Facebook 專頁

如何重新授權

Facebook 的授權會因為以下原因而失效,授權失效後會影響 Omnichat 系統的功能:

  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼

  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證

  • Facebook 偵測到用戶有異常行為,基於安全原因把授權取消

如果你在 Omnichat 後台 對話頁面看到以下錯誤,請重新授權 Instagram 帳號權限。

你可以根據以下步驟重新授權:

  1. 登入 Omnichat 後台

  2. 在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道

  3. 打開「Instagram 帳號整合」部份

  4. 在「已連接的Instagram帳號」部份,點擊「不連接」把需要重新授權的 Instagram 帳號斷開連接

5. 斷開連接後,點擊「連接你的 Facebook 帳號

6. 點擊「以 XXX 的身份繼續」完成重新授權

7. 成功重新授權後, Instagram 帳號會在「連接其他Instagram帳號」部份列出,請點擊「連接」完成重新授權

如果「連接其他Instagram帳號」部份沒有列出你想要整合的 Instagram 帳號,請在「第 6 步」點擊「更改設定」,檢查是否有勾選想要整合的 Instagram 帳號及連接該 Instagram 帳號的 Facebook 專頁

串接後無法在 Omnichat 後台收到訊息解決方法

1.在Facebook 專頁的設定內,斷開 Instagram 與 Facebook 專頁連接

2. 重新連接 Instagram 到 Facebook 專頁

3. 在 Facebook 專頁 > 設定 > 進階訊息,把 Omnichat 移除

4. 移除後,請到 Omnichat 重新串接 Facebook 專頁及 Instagram