# Oct 2, 2024

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [對話 2.0](#dui-hua-2.0-zhi-yuan-xin-zeng-bian-ji-zi-ding-shu-xing)：支援新增、編輯自訂屬性
2. [Chatbot](#chatbot-guan-wang-liao-tian-ji-qi-ren-zhi-yuan-tiao-jian-fen-liu-ka-pian)：官網聊天機器人，支援條件分流卡片
3. [LINE 手機綁定](#line-shou-ji-bang-ding-zhi-yuan-shou-ci-bang-ding-tie-biao)：支援首次綁定貼標
4. [LINE 通知快捷](#line-tong-zhi-kuai-jie-zhi-yuan-xin-tong-zhi-qing-jing)：支援新通知情境

## 對話 2.0：支援新增、編輯自訂屬性

🙌🏻 **適用方案**：需開通客服功能與自訂屬性功能

📍 **功能路徑**：[對話 2.0](https://console.omnichat.ai/conversation)

客服對話蒐集到的顧客資料，支援可以在手動新增、編輯到自訂屬性囉！

* 支援觸發旅程：如果自訂屬性值異動後，符合其他功能所設定的條件，將會同步觸發。例如旅程、機器人的條件分流卡片、會員卡等。
* 僅能修改自訂屬性「值」：客服對話頁面的新增和編輯範圍，僅限於自訂屬性「值」，也就是修改欄位內的資料。如果是要建立全新的自訂屬性（欄位），或是修改自訂屬性顯示名稱等，請回到[自訂屬性](https://console.omnichat.ai/custom-attribute)管理頁面操作。
* 支援平台：
  * 支援的平台：WhatsApp、LINE、Instagram、Facebook
  * 不支援的平台：Webchat、Wechat
* 角色權限：可以看到對話的角色皆可以進行新增跟編輯自訂屬性值。

### 新增自訂屬性（值）

對話右側的自訂屬性欄位，只會顯示正在對話的顧客有資料的自訂屬性。

例如事前已經建立自訂屬性「會員等級」，但正在對話的顧客並未有同步、儲存過會員等級，這個欄位就不會顯示出來。

如果客服人員要手動新增顧客的會員等級到自訂屬性，就要點選「新增」按鈕後，找到要新增資料的自訂屬性，並且輸入自訂屬性值。

自訂屬性下拉選單：

* 支援使用「顯示名稱」、「Attribute Key」搜尋
* 選單會列出團隊有的自訂屬性，並排除已封存的自訂屬性、顧客身上既有的自訂屬性

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FIppF0n0w7dk2r5OU0buk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ad729505-016f-4e27-9e27-80ca0405445a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

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### 編輯自訂屬性

如果顧客身上已經有該自訂屬性資料，而客服人員需要進行修改，只需要將游標移動到要修改的自訂屬性上，右側就會出現編輯的 icon，點擊此 icon 即可編輯。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FfFHtITTqtQJ4rXhBNXrk%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=3a1d5e2f-afbe-4a9d-95fb-0c1376c12c8d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## Chatbot：官網聊天機器人，支援條件分流卡片

🙌🏻 **適用方案**：需開通 Chatbot「條件分流」卡片

📍 **功能路徑**：進階自動化功能 > [自助設計機器人](https://console.omnichat.ai/bots-legacy)

網站對話機器人也支援「條件分流」卡片囉！讓你可以依據顧客資料（標籤、會員編號、電話、Email、自訂屬性），來回應顧客不同訊息，創造更多個人化的溝通！

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FVUdC4urRhZWgXBgw36gg%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=b5661990-cf2a-4b03-9589-44db03e00470" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## LINE 手機綁定：支援首次綁定貼標

🙌🏻 **適用方案**：需開通會員卡模組

📍 **功能路徑**：社群綁定管理 > 手機綁定

我們在手機綁定的設定中，新增了可以對「首次完成手機綁定」的顧客貼標的設定，讓你可以更方便地在顧客完成手機綁定後，進行圖文選單切換、觸發旅程等接續地行銷行為。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FtVZJqN0qdCpWLzNvVTq4%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=13cda84a-6e8a-426e-9515-e588768dabad" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## LINE 通知快捷：支援新通知情境

🙌🏻 **適用方案**：需開通 LINE 通知快捷模組，若有興趣使用此功能，請與您的服務窗口聯繫。

Omnichat 通知快捷，整合 LINE 通知型訊息、推播、簡訊，幫助你做到通知費用最佳化、資料整合、LINE 好友成長等多重目的。

本次新增數個通知情境，目前 LINE 通知快捷支援的所有情境包含：

1. 購買完成通知
2. 出貨通知
3. 到貨通知（宅配、超取）
4. 註冊完成通知
5. 預約完成通知（基本、服務、訂房）
6. 預約提醒通知（基本、服務、訂房、聯繫不上）
7. 帳單繳費通知
8. 帳單逾期繳費通知
9. 維修申請通知
10. 維修完成通知
11. 付款完成通知

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FsWMIXpRpyXdBwWpRlKm6%2Fimage.png?alt=media&#x26;token=ad6e1d8b-8ae3-4504-8671-2c75db77ae67" alt=""><figcaption></figcaption></figure>