Oct 2, 2024
哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
以下是我們為您帶來的功能更新：
對話 2.0：支援新增、編輯自訂屬性
🙌🏻 適用方案：需開通客服功能與自訂屬性功能
📍 功能路徑：對話 2.0
客服對話蒐集到的顧客資料，支援可以在手動新增、編輯到自訂屬性囉！
支援觸發旅程：如果自訂屬性值異動後，符合其他功能所設定的條件，將會同步觸發。例如旅程、機器人的條件分流卡片、會員卡等。
僅能修改自訂屬性「值」：客服對話頁面的新增和編輯範圍，僅限於自訂屬性「值」，也就是修改欄位內的資料。如果是要建立全新的自訂屬性（欄位），或是修改自訂屬性顯示名稱等，請回到自訂屬性管理頁面操作。
支援平台：
支援的平台：WhatsApp、LINE、Instagram、Facebook
不支援的平台：Webchat、Wechat
角色權限：可以看到對話的角色皆可以進行新增跟編輯自訂屬性值。
新增自訂屬性（值）
對話右側的自訂屬性欄位，只會顯示正在對話的顧客有資料的自訂屬性。
例如事前已經建立自訂屬性「會員等級」，但正在對話的顧客並未有同步、儲存過會員等級，這個欄位就不會顯示出來。
如果客服人員要手動新增顧客的會員等級到自訂屬性，就要點選「新增」按鈕後，找到要新增資料的自訂屬性，並且輸入自訂屬性值。
自訂屬性下拉選單：
支援使用「顯示名稱」、「Attribute Key」搜尋
選單會列出團隊有的自訂屬性，並排除已封存的自訂屬性、顧客身上既有的自訂屬性
編輯自訂屬性
如果顧客身上已經有該自訂屬性資料，而客服人員需要進行修改，只需要將游標移動到要修改的自訂屬性上，右側就會出現編輯的 icon，點擊此 icon 即可編輯。
Chatbot：官網聊天機器人，支援條件分流卡片
🙌🏻 適用方案：需開通 Chatbot「條件分流」卡片
📍 功能路徑：進階自動化功能 > 自助設計機器人
網站對話機器人也支援「條件分流」卡片囉！讓你可以依據顧客資料（標籤、會員編號、電話、Email、自訂屬性），來回應顧客不同訊息，創造更多個人化的溝通！
LINE 手機綁定：支援首次綁定貼標
🙌🏻 適用方案：需開通會員卡模組
📍 功能路徑：社群綁定管理 > 手機綁定
我們在手機綁定的設定中，新增了可以對「首次完成手機綁定」的顧客貼標的設定，讓你可以更方便地在顧客完成手機綁定後，進行圖文選單切換、觸發旅程等接續地行銷行為。
LINE 通知快捷：支援新通知情境
🙌🏻 適用方案：需開通 LINE 通知快捷模組，若有興趣使用此功能，請與您的服務窗口聯繫。
Omnichat 通知快捷，整合 LINE 通知型訊息、推播、簡訊，幫助你做到通知費用最佳化、資料整合、LINE 好友成長等多重目的。
本次新增數個通知情境，目前 LINE 通知快捷支援的所有情境包含：
購買完成通知
出貨通知
到貨通知（宅配、超取）
註冊完成通知
預約完成通知（基本、服務、訂房）
預約提醒通知（基本、服務、訂房、聯繫不上）
帳單繳費通知
帳單逾期繳費通知
維修申請通知
維修完成通知
付款完成通知
Last updated
