對話進階功能

訊息標籤(Message Tags)

此為 FB Messenger 私訊事件限定

務必留意!請務必斟酌使用訊息標籤,若過度使用訊息標籤發送推廣性訊息(例如商品促銷訊息),將有被 Facebook 封鎖訊息功能/鎖粉絲專頁的風險,Omnichat 也有權對過度使用此功能之用戶予以限制

在對話頁面回覆 Facebook Messenger 訊息,Omnichat 會自動加上「HUMAN_AGENT」的標籤,用戶將有 7 天時間可以回覆客人的私訊訊息。

若是超過 7 天回覆 FB Messenger 的事件,發送訊息後會出現以下提示,提醒用戶因為超過 7 天時限而無法送出訊息:

最後互動時間超過7天的事件,如果仍有重要事項需要通知客人,可選擇合適的「訊息標籤」,幫助訊息順利送出

流程:

  1. 點擊提醒視窗的「OK」,接著出現選擇「訊息標籤的彈出視窗

  2. 選擇與發送訊息內容相符合的「訊息標籤」

  3. 按下「重發」,即可成功發出訊息

更多關於 FB 24 政策與訊息標籤的資訊,歡迎詳閱 Omnichat 部落格文章: FB 臉書新規則(2020更新) MESSENGER 24+1 政策掰掰,只有新聞粉專才有訂閱訊息資格

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