LINE 圖文選單

透過 Omnichat 後台製作 LINE 圖文選單,可以代入製作好的遊戲跟機器人模組! 接下來就可以按照步驟進行設定!

  1. 如果您在 LINE OA 後台已有設定圖文選單,之後進到 Omnichat 後台來進行設定並進行發布時,會以 Omnichat 所設定的圖文選單為主

  2. 由於透過 「Messaging API」 設定圖文選單,消費者實際看到的選單可能與此有所差異,Omnichat 建議還是以其中一邊後台來進行設定,以免混淆唷!

步驟一:新增圖文選單

步驟二:設定圖文選單

以下將依序說明圖文選單各項目功能:

  1. LINE 官方帳號(必填):可以選定是要製作在哪一個 LINE OA 官方帳號

  2. 名稱(必填):是針對這個圖文選單活動命名,僅在後台顯示,不會讓客人看到(字數最多為300字)

  3. 選單類型(必填):主要選單為進到 LINE 官方帳號見到的第一個圖文選單;次要選單為另一個圖文選單

  4. 根據好友完成不同動作可以看到不同的圖文選單

    • 預設:為全部加入 LINE 官方帳號可以看到的圖文選單

    • 自訂:提供三種不同的條件

      • 貼上標籤:顧客 「被貼上」 特定標籤時觸發切換圖文選單

      • 勾選社群身份綁定當已經 完成「社群身份綁定的消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

      • 如您的團隊有購買 OMO 方案,完成 「OMO 綁定」 的消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

  • 若選單條件為 「符合任一」 :設定的標籤已作為其他選單條件,則無法以該標籤做為符合任一條件建立新選單

  • 若選單條件為 「符合全部」 :觸發時機為客戶同時被貼上所有標籤時切換選單

「OMO 綁定」跟 「社群身份綁定」只會擇一彈出選擇

各條件間權重如下:

有 OMO 方案:標籤 > OMO 綁定 > 預設

無 OMO 方案:標籤 > 社群身份綁定 > 預設

  1. 啟用時間:

  • 立即:可以是立即出現在 LINE 官方帳號底下圖文選單

  • 排程:將配合行銷活動的圖文選單先行製作,並設定開始與結束時間

  1. 排程時間不能與其他帶有排程的圖文選單 時間重疊

  2. 排程開始及結束時間需要設定比現在時間 晚一分鐘以上

    例如:設定時間為 12/28 11:30 ,排程開始時間,需設定 12/28 11:31 分後,結束時間同理且不得早於開始時間

  3. 若需要設計多頁圖文選單,請先設計主要選單,再進行設計次要選單

6. 預設顯示:客人進到 LINE 官方帳號時,圖文選單為展開狀態或收合狀態

7. 設定圖文選單樣板

自訂版型:可以在預覽頁面新增自定義區塊,且新增預覽區塊的英文順序對應下方行動的英文標題順序。

8. 編輯選單列可顯示文字,右邊預覽可確認編輯後的圖文樣式(字數最多為14字)

9. 上傳檔案:圖片格式需為 2500x1686 pixel,格式需為 JPEG、JPG、PNG,檔案大小為 1 MB

目前暫時支援一種格式,無支援其他 LINE OA 後台樣版格式

10. 定義行動:可選「文字訊息」、「開啟 URL」、「機器人模組」三種行動

  • 文字訊息

  • 開啟 URL:須填入『https://』 開頭網址

開啟 URL 僅能填寫網址,不能追加任何其他非網址的文字訊息

  • 機器人模組:文字訊息為客人點擊後顯示的文字內容,這是非必填欄位 ; 標籤可新增五個且也為非必填欄位

  • 切換圖文選單

請留意!圖文選單的三種行動中,只有選擇 「對話模組」 時,有支援貼標籤,其他兩種行動(開啟 URL 和文字訊息)皆無支援貼標籤

若選擇新增為主要選單,在定義行動中第一時間會沒有關聯的次要選單可以選擇,並同時會跳出提示訊息告知您下一步行動

步驟三:設定完成

圖文選單設定完成後可以選擇進行『儲存』或是『發佈』

  1. 『儲存』:該圖文選單會進入『草稿』,可返回圖文選單列表點擊鉛筆圖示進行編輯

  2. 『發佈』:該圖文選單會進入『排程中』,排程中的圖文選單無法編輯啟用時間、也無法儲存設定,只能直接發佈更新內容,若要更改啟用時間須先將圖文選單暫停或結束

步驟四:設定次要選單

設定注意事項:

  • 若選擇次要選單,則需要選擇關聯的主要選單

  • 可以建立超過一個以上的次要圖文選單

  • 若選擇次要選單,則啟用時間必為立即,預設顯示必為展開,客戶無法選取

  • 如您設定 「永久啟用」 和 「排程中」 的圖文選單,在排程期間會優先顯示排程中選單,等排程時間結束會改為永久選單

  • 「選單樣式」 建議選擇 「自訂」 ,並且要預留一個區塊是可點擊前往下一頁 or 上一頁。

  1. LINE 官方帳號(必填):可以選定是要製作在哪一個 LINE OA 官方帳號

  2. 名稱(必填):是針對這個圖文選單活動命名,僅在後台顯示,不會讓客人看到(字數最多為300字)

  3. 選單類型(必填):主要選單為進到 LINE 官方帳號見到的第一個圖文選單;次要選單為另一個圖文選單

  4. 根據好友完成不同動作可以看到不同的圖文選單

    • 預設:為全部加入 LINE 官方帳號可以看到的圖文選單

    • 自訂:

      • 貼上標籤:顧客「被貼上」特定標籤時觸發切換圖文選單

      • 勾選社群身份綁定當已經完成「社群身份綁定」的消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

      • 如您的團隊有購買 OMO 方案,則完成「OMO 綁定」消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

  5. 啟用時間:

    • 立即:可以是立即出現在 LINE 官方帳號底下圖文選單

    • 排程:將配合行銷活動的圖文選單先行製作,並設定開始與結束時間

  6. 設定圖文選單樣板

    自訂版型:可以在預覽頁面新增自定義區塊,且新增預覽區塊的英文順序對應下方行動的英文標題順序。 需定義前往下一頁的區塊,以及返回主選單的區塊按鈕。

  7. 編輯選單列可顯示文字,右邊預覽可確認編輯後的圖文樣式(字數最多為14字)

  8. 上傳檔案:圖片格式需為 2500x1686 pixel,格式需為 JPEG、JPG、PNG,檔案大小為 1 MB

  9. 定義行動:可選「文字訊息」、「開啟 URL」、「機器人模組」三種行動

    • 文字訊息

    • 開啟 URL:須填入『https://』 開頭網址。

    • 機器人模組:文字訊息為客人點擊後顯示的文字內容,這是非必填欄位 ; 標籤可新增五個且也為非必填欄位。

    • 切換圖文選單

連結主要選單會出現的三種情況:

  1. 如您先建立次要選單,而尚未建立任何一個主要選單,該關聯選單會出現其提示訊息

  2. 關聯主要選單未選取的錯誤訊息

  3. 如您已建立好主要選單,即可以在此列表點選關聯至哪一個主要選單

圖文選單列表

不論主要或是次要選單,只要是「排程」、「進行中」狀態的圖文選單都無法變更選單類型、啟用時間,只有在「草稿」、「暫停中」、「已結束」的狀態才可以做更改。

  1. 搜尋:可搜尋圖文選單名稱來查找

  2. 名稱:圖文選單名稱,僅出現在後台系統

  3. 啟用時間:會顯示排程的時間間隔或是永久啟用

  4. 選單類型:分為次要和主要,在次要選單後方的行動,只有暫停沒有結束

  5. 主要選單顯示條件:

    1. 預設:所有顧客顯示此圖文選單

    2. 貼上標籤: 貼上特定標籤會顯示的圖文選單

    3. 社群身份綁定: 完成社群身份綁定會顯示的圖文選單

    4. OMO 綁定:完成OMO 綁定會顯示的圖文選單

  6. 狀態:選單狀態分為五種。草稿、排程中、進行中、已暫停以及已結束

  7. 更多:裡面列表可進行圖文選單進行編輯、暫停、結束、複製和點擊統計

若要暫停、結束、刪除主要選單,會跳出提示訊息告知用戶並將關聯的次要選單暫停、結束、刪除(主次要選單狀態會相同)

複製圖文選單後,該圖文選單名稱為 「Copy of 原本 LINE 圖文選單名稱」 且狀態為草稿狀態,可再自行調整圖文選單名稱

點擊統計表

  • 舊的圖文選單需要重新發佈才會開始計算點擊數和點擊率

  • 草稿以外的選單才能看見點擊數和點擊率

  • 點擊佔比 = 點擊數/總點擊數

  • 點擊統計以行動區塊計算點擊數,若編輯區塊,會導致新舊數據累計在相同區塊

  • 為避免數據混雜,建議複製選單後,再進行編輯。

  • 文字訊息暫時不支援計算點擊數

製作圖文選單注意事項

圖文選單列表上操作

  • 需要先確認原本暫停的圖文選單。若是暫停、結束、刪除主要選單,會跳出提示訊息告知用戶,將會一並把關聯的次要選單暫停、結束、刪除(主、次要選單狀態會相同)

發佈圖文選單

  • 若要發佈或排程目前是「暫停中」或是「已結束」的主要圖文選單,系統會先檢查在主要選單定義行動區塊有相關聯的次要選單狀態

  • 若此時次要選單不是 進行中 的狀態,在發布主要選單時就會跳出提醒訊息,請客戶先將有在定義行動區塊關聯的次要選單都先發布,才能發佈此主要選單

  • 若排程時間尚未到,次要選單被手動暫停。此時若已到排程時間,但次要選單狀態依然是暫停的話,主要選單會無法被正常發佈,且會在列表中將主要選單前面加 『暫停』 文字,並更改主要選單狀態為暫停

如遇到該情況,請先確認兩個部分:

  1. 主要選單是否為設定成排程的主要選單

  2. 與該主要選單相關連的次要選單狀態是否已正常上線

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