LINE 圖文選單

透過 Omnichat 後台製作 LINE 圖文選單，可以代入製作好的遊戲跟機器人模組！ 接下來就可以按照步驟進行設定！

1. 如果您在 LINE OA 後台已有設定圖文選單，之後進到 Omnichat 後台來進行設定並進行發布時，會以 Omnichat 所設定的圖文選單為主。

2. 由於透過 「Messaging API」 設定圖文選單，消費者實際看到的選單可能與此有所差異，Omnichat 建議還是以其中一邊後台來進行設定，以免混淆唷！

步驟一：新增圖文選單

步驟二：設定圖文選單

以下將依序說明圖文選單各項目功能：

1. LINE 官方帳號（必填）：可以選定是要製作在哪一個 LINE OA 官方帳號

2. 名稱（必填）：是針對這個圖文選單活動命名，僅在後台顯示，不會讓客人看到（字數最多為300字）

3. 選單類型（必填）：主要選單為進到 LINE 官方帳號見到的第一個圖文選單；次要選單為另一個圖文選單

4. 根據好友完成不同動作可以看到不同的圖文選單

   • 預設：為全部加入 LINE 官方帳號可以看到的圖文選單

   • 自訂：提供三種不同的條件

     • 貼上標籤：顧客 「被貼上」 特定標籤時觸發切換圖文選單

     • 勾選社群身份綁定當已經 完成「社群身份綁定」 的消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

     • 如您的團隊有購買 OMO 方案，完成 「OMO 綁定」 的消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

左邊為非 OMO 方案客戶看到畫面 / 右邊為有 OMO 方案會看到的自訂選項

• 若選單條件為 「符合任一」 ：設定的標籤已作為其他選單條件，則無法以該標籤做為符合任一條件建立新選單

• 若選單條件為 「符合全部」 ：觸發時機為客戶同時被貼上所有標籤時切換選單

「OMO 綁定」跟 「社群身份綁定」只會擇一彈出選擇

各條件間權重如下：

－有 OMO 方案：標籤 > OMO 綁定 > 預設

－無 OMO 方案：標籤 > 社群身份綁定 > 預設

1. 啟用時間：

• 立即：可以是立即出現在 LINE 官方帳號底下圖文選單

• 排程：將配合行銷活動的圖文選單先行製作，並設定開始與結束時間

1. 排程時間不能與其他帶有排程的圖文選單 時間重疊

2. 排程開始及結束時間需要設定比現在時間 晚一分鐘以上

   例如：設定時間為 12/28 11:30 ，排程開始時間，需設定於 12/28 11:31 分後，結束時間同理且不得早於開始時間

3. 若需要設計多頁圖文選單，請先設計主要選單，再進行設計次要選單

6. 預設顯示：客人進到 LINE 官方帳號時，圖文選單為展開狀態或收合狀態

7. 設定圖文選單樣板

自訂版型：可以在預覽頁面新增自定義區塊，且新增預覽區塊的英文順序對應下方行動的英文標題順序。

8. 編輯選單列可顯示文字，右邊預覽可確認編輯後的圖文樣式（字數最多為14字）

9. 上傳檔案：圖片格式需為 2500x1686 pixel，格式需為 JPEG、JPG、PNG，檔案大小為 1 MB

目前暫時支援一種格式，無支援其他 LINE OA 後台樣版格式

10. 定義行動：可選「文字訊息」、「開啟 URL」、「機器人模組」三種行動

• 文字訊息

• 開啟 URL：須填入『https://』 開頭網址

開啟 URL 僅能填寫網址，不能追加任何其他非網址的文字訊息

• 機器人模組：文字訊息為客人點擊後顯示的文字內容，這是非必填欄位 ; 標籤可新增五個且也為非必填欄位

• 切換圖文選單

請留意！圖文選單的三種行動中，只有選擇 「機器人模組」 時，有支援貼標籤，其他兩種行動（開啟 URL 和文字訊息）皆無支援貼標籤

若選擇新增為主要選單，在定義行動中第一時間會沒有關聯的次要選單可以選擇，並同時會跳出提示訊息告知您下一步行動

步驟三：設定完成

圖文選單設定完成後可以選擇進行『儲存』或是『發佈』

1. 『儲存』：該圖文選單會進入『草稿』，可返回圖文選單列表點擊鉛筆圖示進行編輯

2. 『發佈』：該圖文選單會進入『排程中』，排程中的圖文選單無法編輯啟用時間、也無法儲存設定，只能直接發佈更新內容，若要更改啟用時間須先將圖文選單暫停或結束。

步驟四：設定次要選單

需定義前往下一頁的區塊，以及返回主選單的區塊按鈕。

設定注意事項：

• 若選擇次要選單，則需要選擇關聯的主要選單

• 可以建立超過一個以上的次要圖文選單

• 若選擇次要選單，則啟用時間必為立即，預設顯示必為展開，客戶無法選取

• 如您設定 「永久啟用」 和 「排程中」 的圖文選單，在排程期間會優先顯示排程中選單，等排程時間結束會改為永久選單

• 「選單樣式」 建議選擇 「自訂」 ，並且要預留一個區塊是可點擊前往下一頁 or 上一頁。

1. LINE 官方帳號（必填）：可以選定是要製作在哪一個 LINE OA 官方帳號

2. 名稱（必填）：是針對這個圖文選單活動命名，僅在後台顯示，不會讓客人看到（字數最多為300字）

3. 選單類型（必填）：主要選單為進到 LINE 官方帳號見到的第一個圖文選單；次要選單為另一個圖文選單

4. 根據好友完成不同動作可以看到不同的圖文選單

   • 預設：為全部加入 LINE 官方帳號可以看到的圖文選單

   • 自訂：

     • 貼上標籤：顧客「被貼上」特定標籤時觸發切換圖文選單

     • 勾選社群身份綁定當已經完成「社群身份綁定」的消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

     • 如您的團隊有購買 OMO 方案，則完成「OMO 綁定」消費者 LINE 帳號會優先看到該圖文選單

5. 啟用時間：

   • 立即：可以是立即出現在 LINE 官方帳號底下圖文選單

   • 排程：將配合行銷活動的圖文選單先行製作，並設定開始與結束時間

6. 設定圖文選單樣板

   自訂版型：可以在預覽頁面新增自定義區塊，且新增預覽區塊的英文順序對應下方行動的英文標題順序。 需定義前往下一頁的區塊，以及返回主選單的區塊按鈕。

7. 編輯選單列可顯示文字，右邊預覽可確認編輯後的圖文樣式（字數最多為14字）

8. 上傳檔案：圖片格式需為 2500x1686 pixel，格式需為 JPEG、JPG、PNG，檔案大小為 1 MB

9. 定義行動：可選「文字訊息」、「開啟 URL」、「機器人模組」三種行動

   • 文字訊息

   • 開啟 URL：須填入『https://』 開頭網址。

   • 機器人模組：文字訊息為客人點擊後顯示的文字內容，這是非必填欄位 ; 標籤可新增五個且也為非必填欄位。

   • 切換圖文選單

連結主要選單會出現的三種情況：

1. 如您先建立次要選單，而尚未建立任何一個主要選單，該關聯選單會出現其提示訊息

2. 關聯主要選單未選取的錯誤訊息

3. 如您已建立好主要選單，即可以在此列表點選關聯至哪一個主要選單

圖文選單列表

不論主要或是次要選單，只要是「排程」、「進行中」狀態的圖文選單都無法變更選單類型、啟用時間，只有在「草稿」、「暫停中」、「已結束」的狀態才可以做更改。

1. 搜尋：可搜尋圖文選單名稱來查找

2. 名稱：圖文選單名稱，僅出現在後台系統

3. 啟用時間：會顯示排程的時間間隔或是永久啟用

4. 選單類型：分為次要和主要，在次要選單後方的行動，只有暫停沒有結束

5. 主要選單顯示條件：

   1. 預設：所有顧客顯示此圖文選單

   2. 貼上標籤： 貼上特定標籤會顯示的圖文選單

   3. 社群身份綁定： 完成社群身份綁定會顯示的圖文選單

   4. OMO 綁定：完成OMO 綁定會顯示的圖文選單

當顧客同時符合多個選單的顯示條件時，系統將依照以下優先順序顯示：符合「貼上標籤」條件的圖文選單 > 符合「社群身份綁定」條件的選單 > 符合「預設」條件的選單。

1. 狀態：選單狀態分為五種。草稿、排程中、進行中、已暫停以及已結束

2. 更多：裡面列表可進行圖文選單進行編輯、暫停、結束、複製和點擊統計

• 若要暫停、結束、刪除主要選單，會跳出提示訊息告知用戶並將關聯的次要選單暫停、結束、刪除（主次要選單狀態會相同）。

• 複製圖文選單後，該圖文選單名稱為 「Copy of 原本 LINE 圖文選單名稱」 且狀態為草稿狀態，可再自行調整圖文選單名稱。

點擊統計表

• 舊的圖文選單需要重新發佈才會開始計算點擊數和點擊率

• 草稿以外的選單才能看見點擊數和點擊率

• 點擊佔比 = 點擊數/總點擊數

• 點擊統計以行動區塊計算點擊數，若編輯區塊，會導致新舊數據累計在相同區塊

• 為避免數據混雜，建議複製選單後，再進行編輯。

• 文字訊息暫時不支援計算點擊數

製作圖文選單注意事項

圖文選單列表上操作

• 需要先確認原本暫停的圖文選單。若是暫停、結束、刪除主要選單，會跳出提示訊息告知用戶，將會一並把關聯的次要選單暫停、結束、刪除（主、次要選單狀態會相同）

發佈圖文選單

• 若要發佈或排程目前是「暫停中」或是「已結束」的主要圖文選單，系統會先檢查在主要選單定義行動區塊有相關聯的次要選單狀態

• 若此時次要選單不是 進行中 的狀態，在發布主要選單時就會跳出提醒訊息，請客戶先將有在定義行動區塊關聯的次要選單都先發布，才能發佈此主要選單

• 若排程時間尚未到，次要選單被手動暫停。此時若已到排程時間，但次要選單狀態依然是暫停的話，主要選單會無法被正常發佈，且會在列表中將主要選單前面加 『暫停』 文字，並更改主要選單狀態為暫停

如遇到該情況，請先確認兩個部分：

1. 主要選單是否為設定成排程的主要選單

2. 與該主要選單相關連的次要選單狀態是否已正常上線