活動統計

活動統計可以查看每次活動的相關成效

• 點擊動作 > 活動統計，可查看每次活動的相關成效

1. 來源渠道：來源渠道名稱

2. 目標渠道：目標渠道名稱

3. 參與人數：觸發卡片且第一次點擊按鈕的次數（參與人數 = 整合成功人數 + 整合失敗人數）

4. 目標渠道 - 新聯絡人：整合成功且從未存在於團隊中的 channel 聯絡人 （ex. 王小明原本是品牌的 FB 聯絡人，透過 OmniLink 成為 LINE 聯絡人，此時就會被認列為新聯絡人

5. 整合成功人數：觸發卡片且點擊後整合成功人數

6. 整合失敗人數：

   • 觸發卡片且點擊後有儲存錯誤原因的人數

   • 沒有錯誤原因人數（點過去沒有整合成功）

7. 日期區間：可篩選活動期間

整合成功名單

1. 整合成功名單：這邊會顯示整合成功名單

2. 來源渠道 - 姓名：顯示整合成功聯絡人的來源渠道姓名

3. 來源渠道 ID：會顯示聯絡人的來源渠道 ID

4. 目標渠道 - 姓名：顯示整合成功聯絡人的目標渠道姓名

5. 目標渠道 ID：會顯示聯絡人的目標渠道 ID

6. 參與時間：客人點擊 OmniLink 的時間

7. 整合成功時間：整合成功時間

8. 匯出名單：整合成功 & 失敗的名單會一起匯出（須先選擇時間區間，且天數須小於 90 天才可匯出）

整合失敗名單

1. 整合失敗名單：這邊會顯示失敗名單

2. 來源渠道 - 姓名：顯示失敗聯絡人的來源渠道姓名

3. 來源渠道 ID：來源渠道的 ID

4. 參與時間：參與時間

5. 失敗原因：

錯誤種類	錯誤訊息（中文）	後台錯誤訊息（英文）
無法產生 deeplink	跨社群一鍵整合已停用	Cross channel connect is disabled.
無法產生 deeplink	無法產生整合連結	Failed to generate connect link.
收到「聯絡人點擊了 deep link」的通知後，要做跨社群整合時失敗	跨社群一鍵整合已停用	Cross channel connect is disabled.
收到「聯絡人點擊了 deep link」的通知後，要做跨社群整合時失敗	無法找到來源渠道聯絡人	Source contact not found.
收到「聯絡人點擊了 deep link」的通知後，要做跨社群整合時失敗	無法找到目標渠道聯絡人	Target contact not found.
收到「聯絡人點擊了 deep link」的通知後，要做跨社群整合時失敗	會員編號衝突	Member ID conflict.
收到「聯絡人點擊了 deep link」的通知後，要做跨社群整合時失敗	伺服器錯誤	Internal server error.
其他未預期錯誤	因顧客未送出整合訊息或未安裝目標渠道 APP 失敗	The integration might have failed because the customer didn't submit the integration message or hasn't installed the target channel app.

• 當發生以下幾種狀況時，消費者收到「此連結不存在，請洽客服詢問」 （不會顯示在失敗原因中，會直接發送訊息給客戶）

a. 找不到整合設定 b. 整合設定已停用 c. 找不到來源渠道 d. 在非來源渠道觸發跨社群一鍵整合卡片 e. 找不到目標渠道 f. 目標渠道是 LINE 而且沒有設定綁定 LIFF ID

• 當發生以下幾種狀況時，不會顯示失敗原因

a. 整合成功 b. 發訊息失敗 c. 觸發旅程失敗 d. 貼標籤失敗 e. 各平台發生錯誤