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Facebook Messenger | 整合到 Omnichat
如何整合 Facebook Messenger 到 Omnichat?
如何整合 Facebook Messenger
前置條件
你的Facebook帳號需要擁有該 Facebook 專頁的
「管理員」權限
串接步驟
1.
登入
Omnichat 後台
2.
在左側選單選擇「
通訊渠道 >
串接社群通訊渠道
」
3.
打開「
Facebook Messenger 整合
」部份 > 點擊「
連接你的 Facebook 帳號
」
連接你的 Facebook 帳號
4. 點擊「
連接你的 Facebook 帳號
」後會彈出以下 Facebook 視窗,請點擊「
以 XXX 的身份繼續
」
如你未有登入 Facebook,請先登入
5. 勾選你想要連接的 Facebook 專頁,然後按「
下一步
」
注意:如果你之前已串接其他專頁到 Omnichat,請勿取消打勾
6. 檢視授權給 Omnichat 的權限,然後點擊「
完成
」
注意:請勿把表列的權限取消,否則會影響 Omnichat 的功能
7. 授權完成,點擊「
確認
」
8. 成功授權的 Facebook專頁會在「
連接其他Facebook 專頁
」部份列出,請點擊「
連接
」並確認。完成後,Facebook專頁會出現在「
已連接的Facebook 專頁
」部份列出
常見問題
回覆 Facebook 事件時,彈出錯誤「
傳送訊息到 Facebook Messenger 失敗,請檢查 Facebook Messenger 整合是否設置成功
」
如果回覆 Facebook 事件時,出現以下畫面,請先初步確認只有ㄧ個事件有出現,還是多個事件都有出現:
單一事件出現:
請完整截圖該事件的畫面,並從後台聯繫 Omnichat 線上客服
多個或所有事件出現:
請先嘗試重新授權 Facebook 專頁權限,請參考「
如何重新授權
」步驟
出現整合錯誤
如果你看到上圖的錯誤提示,請先確認您的Facebook帳號是否已經擁有 想要串接的Facebook 專頁管理員權限
如何重新授權
Facebook 的授權會因為以下原因而失效,授權失效後會影響 Omnichat 系統的功能:
負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼
負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證
Facebook 偵測到用戶有異常行為,基於安全原因把授權取消
你可以根據以下步驟重新授權:
1.
登入
Omnichat 後台
2.
在左側選單選擇「
通訊渠道 >
串接社群通訊渠道
」
3.
打開「
Facebook Messenger 整合
」部份
4.
在「
已連接的Facebook 專頁
」部份,點擊「
不連接
」把需要重新授權的 Facebook 專頁斷開連接
5. 斷開連接後,點擊「
連接你的
Facebook
帳號
」
6. 點擊「
以
XXX
的身份繼續
」完成重新授權
7. 成功重新授權後, Facebook 專頁會在「連接其他Facebook 專頁」部份列出,請點擊「
連接
」完成重新授權
如果想要串接的專頁沒有出現,請回到「第6步」點擊左邊「編輯
設定
」檢查是否有勾選想要串接的 Facebook 專頁及授權所有 Omnichat 要求的權限
如果未跳出『編輯設定』可重新確認 Facebook 粉專設定,請查看是否點擊「
以
XXX
的身份繼續
」後可至『企業整合工具設定』調整。
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如何整合 Facebook Messenger
前置條件
串接步驟
常見問題
回覆 Facebook 事件時,彈出錯誤「傳送訊息到 Facebook Messenger 失敗,請檢查 Facebook Messenger 整合是否設置成功」
出現整合錯誤
如何重新授權