Facebook Messenger | 整合到 Omnichat
如何整合 Facebook Messenger 到 Omnichat?

如何整合 Facebook Messenger

前置條件

  • 你的 Facebook 帳號需要擁有該 Facebook 專頁的「管理員」權限

串接步驟

  1. 1.
    登入 Omnichat 後台
  2. 2.
    在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道
  3. 3.
    點擊 Facebook Messenger 分頁部份 -> 點擊「串接 Facebook 專頁
4. 會另開網站分頁,請點擊「以 O O O 的身份繼續
如您尚未登入 Facebook 帳號,請先進行登入
5. 勾選你想要連接的 Facebook 專頁,然後按「下一步
注意:如果你之前已串接其他專頁到 Omnichat,請勿取消打勾
6. 檢視授權給 Omnichat 的權限,然後點擊「完成
注意:請勿把表列的權限取消,否則會影響 Omnichat 的功能
7. 授權完成,點擊「確定
8. 成功授權的 Facebook 專頁會在「串接 Facebook 專頁」部份列出,請勾選需要串接的 Facebook 粉專後點擊「串接」。

常見問題

回覆 Facebook 事件時,彈出錯誤「傳送訊息到 Facebook Messenger 失敗,請檢查 Facebook Messenger 整合是否設置成功

如果回覆 Facebook 事件時,出現以下畫面,請先初步確認只有ㄧ個事件有出現,還是多個事件都有出現:
  • 單一事件出現:請完整截圖該事件的畫面,並從後台聯繫 Omnichat 線上客服
  • 多個或所有事件出現:請先嘗試重新授權 Facebook 專頁權限,請參考「如何重新授權」步驟

出現整合錯誤

如果你看到上圖的錯誤提示,請先確認您的 Facebook 帳號是否已經擁有想要串接的 Facebook 專頁管理員權限

如何重新授權

Facebook 的授權會因為以下原因而失效,授權失效後會影響 Omnichat 系統的功能:
  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼
  • 負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證
  • Facebook 偵測到用戶有異常行為,基於安全原因把授權取消
你可以根據以下步驟重新授權:
  1. 1.
    登入 Omnichat 後台
  2. 2.
    在左側選單選擇「通訊渠道 > 串接社群通訊渠道
  3. 3.
    打開 Facebook Messenger 分頁
  4. 4.
    已串接的Facebook 專頁,點擊「解除串接」把需要重新授權的 Facebook 專頁斷開連接
5. 斷開連接後,點擊「串接 Facebook 專頁」
6. 點擊「 OOO 的身份繼續」完成重新授權
7. 成功重新授權後, Facebook 專頁會列出,請勾選需要串接的 Facebook 粉專後點擊「串接」。
如果想要串接的專頁沒有出現,請回到「第6步」點擊左邊「編輯設定」檢查是否有勾選想要串接的 Facebook 專頁及授權所有 Omnichat 要求的權限
如果未跳出『編輯設定』可重新確認 Facebook 粉專設定,請查看是否點擊「 OOO 的身份繼續」後可至『企業整合工具設定』調整。
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回覆 Facebook 事件時,彈出錯誤「傳送訊息到 Facebook Messenger 失敗,請檢查 Facebook Messenger 整合是否設置成功」
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