Facebook Messenger | 整合到 Omnichat
如何整合 Facebook Messenger 到 Omnichat？
- 你的 Facebook 帳號需要擁有該 Facebook 專頁的「管理員」權限
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- 3.點擊 Facebook Messenger 分頁部份 -> 點擊「串接 Facebook 專頁」
4. 會另開網站分頁，請點擊「以 O O O 的身份繼續」
如您尚未登入 Facebook 帳號，請先進行登入
5. 勾選你想要連接的 Facebook 專頁，然後按「下一步」
注意：如果你之前已串接其他專頁到 Omnichat，請勿取消打勾
6. 檢視授權給 Omnichat 的權限，然後點擊「完成」
注意：請勿把表列的權限取消，否則會影響 Omnichat 的功能
7. 授權完成，點擊「確定」
8. 成功授權的 Facebook 專頁會在「串接 Facebook 專頁」部份列出，請勾選需要串接的 Facebook 粉專後點擊「串接」。
如果回覆 Facebook 事件時，出現以下畫面，請先初步確認只有ㄧ個事件有出現，還是多個事件都有出現：
- 單一事件出現：請完整截圖該事件的畫面，並從後台聯繫 Omnichat 線上客服
如果你看到上圖的錯誤提示，請先確認您的 Facebook 帳號是否已經擁有想要串接的 Facebook 專頁管理員權限
Facebook 的授權會因為以下原因而失效，授權失效後會影響 Omnichat 系統的功能：
- 負責授權的 Facebook 用戶帳號更改密碼
- 負責授權的 Facebook 用戶帳號開啟了雙重驗證
- Facebook 偵測到用戶有異常行為，基於安全原因把授權取消
你可以根據以下步驟重新授權：
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- 3.打開 Facebook Messenger 分頁
- 4.在已串接的Facebook 專頁，點擊「解除串接」把需要重新授權的 Facebook 專頁斷開連接
5. 斷開連接後，點擊「串接 Facebook 專頁」
6. 點擊「以 OOO 的身份繼續」完成重新授權
7. 成功重新授權後， Facebook 專頁會列出，請勾選需要串接的 Facebook 粉專後點擊「串接」。
如果想要串接的專頁沒有出現，請回到「第6步」點擊左邊「編輯設定」檢查是否有勾選想要串接的 Facebook 專頁及授權所有 Omnichat 要求的權限
如果未跳出『編輯設定』可重新確認 Facebook 粉專設定，請查看是否點擊「以 OOO 的身份繼續」後可至『企業整合工具設定』調整。
若您為「舊版粉 絲專頁」請參考此步驟，新版請往下繼續瀏覽。
- 1.粉絲專頁設定 > 進階訊息
- 2.找到交接通訊協定，並點擊「Messenger reciever」旁的設定按鈕
將「主要接收者」設定成 Omnichat
若您為「新版粉絲專頁」請參照下列圖文步驟
- 1.新版粉絲專頁管理頁面 > 列表中點擊「設定」
- 2.列表中點擊「新版粉絲專頁體驗」
- 3.點擊「進階訊息」
- 3.頁面找到 應用程式設定-交接通訊協定 > 在「Messenger 接收者」右側設定 > 選擇 「Omnichat」
若您有在 Facebook Messenger 收件夾當中回覆客人問題，該回覆的訊息會進到 Omnichat 的對話事件中，但由於 Meta 官方有機會產生系統 Bug 導致該訊息無法正常出現在 Omnichat 後台，因此建議您非必要時仍可以 Omnichat 系統端為主要回覆 Facebook 對話事件的平台。
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