設定彈出式綁定訊息

消費者將商品加入購物車之後,即可透過彈出式綁定訊息完成社群身份綁定

為什麼要設定彈出式綁定訊息

Omnichat 是藉由追蹤網頁訪客的購物行為,進而對訪客的 LINE / Facebook / WhatsApp 發送購物車再行銷訊息。所以 Omnichat 必須要先知道該網頁訪客的 Facebook / LINE / WhatsApp 身份是誰,才有辦法在他將商品加入購物車後,對他發送訊息。藉由此處的 彈出式綁定訊息,我們可以將訪客的身份跟 LINE / Facebook / WhatsApp 的身份做綁定

彈出式綁定訊息與社群身份綁定按鈕有什麼不同?

兩者的功能類似,但顯示的時機以及方式不同彈出式綁定訊息 會在 訪客將商品加入購物車時,彈出一個視窗詢問訪客是否想要接收到購物車行銷 / 或是收到更多優惠。社群身份綁定按鈕 則是可以設定在特定頁面在右下角出現小視窗詢問訪客是否訂閱。

社群身份綁定定義: 消費者的網站瀏覽身分(cookie)與社群身份(LINE/Facebook/WhatsApp)綁定在一起

開啟購物車再行銷設定

我們將一步步開始設定購物車再行銷的功能

左邊側欄 自動化行銷 -> 購物車再行銷,會進入 購物車再行銷總覽頁面,因為目前尚未有任何數據資料,所以會看到一個預覽功能的頁面。在紅框處選擇你想要用哪一個通訊渠道進行購物車再行銷。

此處只是先選擇其中一個通訊渠道 (LINE / Facebook / WhatsApp),之後若想要使用另一個渠道做購物車再行銷還是可以再作切換。Omnichat 的購物車行銷功能,同時只能啟用一種渠道進行購物車再行銷。

設定 LINE 彈出式綁定訊息

購物車再行銷 頁面,按下 LINE 分頁按鈕,即可進入 LINE 彈出式綁定訊息設定頁面。LINE 的設定頁面與 Facebook 基本相同。

  1. 綁定的社群渠道:此處選擇您將利用官方帳號發出彈出式綁定訊息

  2. 標題:彈出式綁定訊息的標題

  3. 敘述:彈出式綁定訊息的內文敘述

  4. 按鈕文字:你可以自訂 LINE 按鈕的文字 (Facebook 按鈕文字為 Facebook 本身的限制,所以沒有辦法做更改)

  5. 觸發條件 - 一天最多顯示次數:若訪客直接關閉彈出式綁定訊息,之後再按加入購物車後,還會再一次顯示彈出式綁定訊息,為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗,可以設定一天最多出現幾次彈出式綁定訊息

  6. 觸發條件 - 加入購物車幾次會顯示:訪客按多少次加入購物車按鈕後,才第一次顯示彈出式綁定訊息

  7. 綁定成功訊息:訪客按多少次加入購物車按鈕後,才第一次顯示彈出式綁定訊息

此處的 標題 / 敘述 建議使用可以吸引訪客點擊的文案,例如優惠碼或促銷活動,以增加訪客的點擊機會,並完成社群身份綁定

設定 Facebook 彈出式綁定訊息

購物車再行銷 頁面,按下 Facebook 分頁按鈕,即可進入 Facebook 彈出式綁定訊息設定頁面。Facebook 的設定頁面與 LINE 基本相同。

  1. 連結的粉絲專頁 / 官方帳號:此處選擇您將利用哪個粉絲專頁 / 官方帳號發送彈出式綁定訊息

  2. 標題:彈出式綁定訊息的標題

  3. 敘述:彈出式綁定訊息的內文敘述

按鈕文字:Facebook 按鈕文字由於 Meta 官方限制,因此無法進行自訂更改

  1. 觸發條件 - 一天最多顯示次數:若訪客直接關閉彈出式綁定訊息,之後再按加入購物車後,還會再一次顯示彈出式綁定訊息,為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗,可以設定一天最多出現幾次彈出式綁定訊息

  2. 觸發條件 - 加入購物車幾次會顯示:訪客按多少次加入購物車按鈕後,才第一次顯示彈出式綁定訊息

  3. 綁定成功訊息:訪客按下「透過 Messenger 接受按鈕」後,要傳送給訪客的綁定成功訊息

  4. 儲存:設定完後記得按儲存按鈕,以更新設定

此處的 標題 / 敘述 建議使用可以吸引訪客點擊的文案,例如優惠碼或是促銷活動,以增加訪客的點擊率

設定 WhatsApp 彈出式綁定訊息

購物車再行銷 頁面,按下 WhatsApp 區塊的 編輯 按鈕,即可進入 WhatsApp 彈出式綁定訊息設定頁面。WhatsApp 的彈出式綁定訊息與 LINE / Facebook 基本相同,但設定購物車再行銷的設定有些不同:

  1. 綁定的社群渠道:此處選擇您將利用哪個渠道發送彈出式綁定訊息

  2. 標題:彈出式綁定訊息的標題

  3. 敘述:彈出式綁定訊息的內文敘述

  4. 按鈕文字:你可以自訂 WhatsApp 按鈕的文字

  5. 觸發條件 - 一天最多顯示次數:若訪客直接關閉彈出式綁定訊息,之後再按加入購物車後,還會再一次顯示彈出式綁定訊息,為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗,可以設定一天最多出現幾次彈出式綁定訊息

  6. 觸發條件 - 加入購物車幾次會顯示:訪客按多少次加入購物車按鈕後,才第一次顯示彈出式綁定訊息

  7. 綁定成功訊息:訪客按下按鈕後,要傳送給訪客的綁定成功訊息

LINE 彈出式綁定訊息顯示時機

若該訪客透過社群訂閱按鈕 / 或是機器人按鈕的方式,已經做了官網身份和 LINE 身份的綁定,LINE 購物車追蹤按鈕 就不會再顯示了,因為 Omnichat 已經知道此訪客的 LINE 身份,所以不需要再一次綁定身份。

Facebook 彈出式綁定訊息顯示時機

與 LINE 不同,若該訪客透過社群訂閱按鈕 / 或是機器人按鈕的方式,已經做了官網身份和 LINE 身份的綁定,Facebook 彈出式綁定訊息 還是會再顯示。主要的原因是,Facebook 有 24 小時的政策,若訪客 24 小時內沒有跟你的粉專互動過,則你無法傳送訊息給他。Omnichat 為了確保購物車再行銷訊息能正常發送,所以會顯示彈出式綁定訊息讓訪客去按,按下之後,又會重新開啟 24 小時可以發送訊息的時段。

LINE 彈出式綁定訊息流程

  1. 客人按下 按鈕,會出現一個 QRcode 跟六位數號碼。

  2. 掃描 QRcode 後 LINE 應用程式會被打開並打開該官方帳號的聊天室,在輸入框會自動出現剛剛的六位數號碼,只要按發送,即可完成綁定

何時不會再顯示彈出式綁定訊息

  1. 顯示次數已超過一天最多設定的次數

  2. 客人已經按下按鈕

下一步

page購物車訊息發送時機及內容

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