開啟購物車再行銷設定

我們經將一步步開始設定購物車再行銷的功能

左邊側欄 自動化行銷 --> 購物車再行銷，會進入 購物車再行銷總覽頁面，因為目前尚未有任何數據資料，所以會看到一個預覽功能的頁面。在紅框處選擇你想要用哪一個通訊渠道進行購物車再行銷。

設定 Facebook 購物車追蹤按鈕

選擇 Facebook / LINE / WhatsApp 任一個渠道之後，會進到 購物車再行銷設定頁面，第一步我們需要先設定購物車追蹤按鈕。

先介紹一下購物車追蹤按鈕頁面:

1. ​設定追蹤按鈕​

2. ​預覽畫面​

3. ​回到總覽頁 / 啟用購物車再行銷​

設定追蹤按鈕

為何需要設定購物車追蹤按鈕？

Omnichat 是藉由追蹤網頁訪客的購物行為，進而對訪客的 Facebook / LINE / WhatsApp 發送購物車再行銷訊息。所以 Omnichat 必須要先知道該網頁訪客的 Facebook / LINE / WhatsApp 身份是誰，才有辦法在他將商品加入購物車後，對他發送訊息。藉由此處的 購物車追蹤按鈕，我們可以將訪客的身份跟 Facebook / LINE / WhatsApp 的身份做綁定。

購物車追蹤按鈕與社群身份綁定按鈕有何區別？

兩者的功能類似，但顯示的時機以及方式不同。購物車追蹤按鈕會在 訪客將商品加入購物車時，彈出一個視窗詢問訪客是否想要接收到購物車行銷 / 或是收到更多優惠。社群身份綁定按鈕則是可以設定在特定頁面在右下角出現小視窗詢問訪客是否訂閱。

Facebook 購物車追蹤按鈕設定內容

1. 連結的粉絲專頁：此處選擇您將利用哪個粉絲專頁發送購物車再行銷訊息

2. 標題：彈出視窗的標題

3. 敘述：彈出視窗的內文敘述

4. 一天最多顯示幾次: 若訪客直接關閉彈出視窗，之後再按加入購物車後，還會再一次顯示彈出視窗，為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗，可以設定一天最多出現幾次彈出視窗

5. 加入購物車幾次會顯示: 訪客按多少次加入購物車按鈕後，才第一次顯示彈出視窗

6. 按下按鈕後發送訊息：訪客按下購物車追蹤按鈕之後，要傳送給訪客的訂閱成功內容

7. 儲存：設定完後記得按儲存按鈕，以更新設定

預覽畫面

此預覽畫面或模擬彈出視窗顯示的樣子，你可以藉此調整文案的換行或是內容

回到總覽頁 / 啟用購物車再行銷

回到總覽頁

按回到總覽頁按鈕，可以回到購物車總攬頁面

啟用購物車再行銷按鈕

按下啟用後，此渠道的購物車再行銷功能就會開始運作。會開始顯示購物車追蹤按鈕的彈出視窗，並且開始發送購物車再行銷訊息。

設定 LINE 購物車追蹤按鈕

在 購物車再行銷總覽 頁面，按下 LINE 區塊的 編輯 按鈕，即可進入 LINE 購物車再行銷設定頁面。LINE 的設定頁面與 Facebook 基本相同。

1. 按鈕文字：你可以自訂 LINE 追蹤按鈕的文字 (Facebook 按鈕文字為 Facebook 本身的限制，所以沒有辦法做更改)

設定 WhatsApp 購物車追蹤按鈕

在 購物車再行銷總覽 頁面，按下 LINE 區塊的 編輯 按鈕，即可進入 LINE 購物車再行銷設定頁面。WhatsApp 的設定追蹤按鈕與 Facebook / LINE 基本相同，但設定購物車再行銷的設定有些不同：

• WhatsApp 訊息有以下預設的資訊，唯一可以更改的是「自訂訊息」

  • 商品名稱 Product Title

  • 商品價錢 Product Price

  • { 自訂訊息 Custom Message }

  • 取消訂閱方式 Unsubscribe Message

  • 查看產品 View Product

• 模板語言：WhatsApp 在「2. 設定購物車再行銷訊息」裡面，可以選擇要送出英文或中文的訊息

• 預覽畫面：點選「自訂訊息」輸入匡的時候，該訊息會出現在預覽畫面裡面，修改自訂訊息的時候也會同步修改預覽畫面的文字

額外說明

如何取得 LINE 官方帳號的 LINE ID

進入 LINE 官方帳號後台: https://manager.line.biz 複製下圖紅框處的文字即為 LINE 官方帳號的 LINE ID

​

LINE 購物車追蹤按鈕顯示時機

若該訪客透過社群訂閱按鈕 / 或是機器人按鈕的方式，已經做了官網身份和 LINE 分份的綁定，LINE 購物車追蹤按鈕 就不會再顯示了，因為 Omnichat 已經知道此訪客的 LINE 身份，所以不需要再一次綁定分份。

Facebook 購物車追蹤按鈕顯示時機

與 LINE 不同，若該訪客透過社群訂閱按鈕 / 或是機器人按鈕的方式，已經做了官網身份和 LINE 身份的綁定，Facebook 購物車追蹤按鈕 還是會再顯示。主要的原因是，Facebook 有 24 小時的政策，若訪客 24 小時內沒有跟你的粉專互動過，則你無法傳送訊息給他。Omnichat 為了確保購物車再行銷訊息能正常發送，所以會顯示購物車追蹤按鈕讓訪客去按，按下之後，又會重新開啟 24 小時可以發送訊息的時段。

LINE 購物車追蹤按鈕綁定流程

1. 客人按下 連結 LINE 帳號，會出現一個 QRcode 跟六位數號碼。

2. 掃描 QRcode 後 LINE 應用程式會被打開並打開該官方帳號的聊天室，在輸入框會自動出現剛剛的六位數號碼，只要按發送，即可完成綁定

何時不會再顯示購物車追蹤按鈕

1. 顯示次數已超過一天最多設定的次數

2. 客人已經按下追蹤按鈕

下一步