# 設定彈出式綁定訊息

## 為什麼要設定彈出式綁定訊息

Omnichat 是藉由追蹤網頁訪客的購物行為，進而對訪客的 LINE / Facebook  / WhatsApp 發送購物車再行銷訊息。所以 Omnichat 必須要先知道該網頁訪客的 Facebook / LINE / WhatsApp 身份是誰，才有辦法在他將商品加入購物車後，對他發送訊息。藉由此處的 **彈出式綁定訊息**，我們可以將訪客的身份跟 LINE  / Facebook / WhatsApp 的身份做綁定**。**

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彈出式綁定訊息與社群身份綁定按鈕有什麼不同？

兩者的功能類似，但<mark style="color:blue;">**顯示的時機**</mark>以及<mark style="color:blue;">**方式不同**</mark>。**彈出式綁定訊息** 會在 **訪客將商品加入購物車**時，彈出一個視窗詢問訪客是否想要接收到購物車行銷 / 或是收到更多優惠。**社群身份綁定按鈕** 則是可以設定在特定頁面在右下角出現小視窗詢問訪客是否訂閱。
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{% hint style="info" %}
社群身份綁定定義： \
消費者的網站瀏覽身分（cookie）與社群身份（LINE/Facebook/WhatsApp）綁定在一起
{% endhint %}

## 開啟購物車再行銷設定

我們將一步步開始設定購物車再行銷的功能

左邊側欄 **自動化行銷 -> 購物車再行銷**，會進入 **購物車再行銷總覽頁面**，因為目前尚未有任何數據資料，所以會看到「此平台目前尚未設定」的畫面，點擊藍色按鈕「前往設定」即可開始設定。

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此處只是先選擇其中一個通訊渠道 (LINE / Facebook / WhatsApp)，之後若想要使用另一個渠道做購物車再行銷還是可以再作切換。Omnichat 的購物車行銷功能，同時只能啟用一種渠道進行購物車再行銷。
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## 設定 LINE 彈出式綁定訊息

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FHCisBQrsCA5UzFTFyL9Z%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-29%20%E4%B8%8A%E5%8D%889.57.02.png?alt=media&#x26;token=f6cd5987-5925-4402-8de1-61682e4bd3ef" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

在 **購物車再行銷** 頁面，按下 LINE 分頁按鈕，即可進入 LINE 彈出式綁定訊息設定頁面。LINE 的設定頁面與 Facebook 基本相同。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F4nxyNoikyD5ypTwj1dfJ%2F%E6%A9%9F%E5%99%A8%E4%BA%BA2.0.png?alt=media&#x26;token=d8f859e2-8c87-4c7d-8ca3-c8636617fd32" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **綁定的社群渠道：**&#x6B64;處選擇您將利用官方帳號發出彈出式綁定訊息
2. **標題：**&#x5F48;出式綁定訊息的標題
3. **敘述：**&#x5F48;出式綁定訊息的內文敘述
4. **按鈕文字：**&#x4F60;可以自訂 LINE 按鈕的文字 (Facebook 按鈕文字為 Facebook 本身的限制，所以沒有辦法做更改)
5. **觸發條件 - 一天最多顯示次數：**&#x82E5;訪客直接關閉彈出式綁定訊息，之後再按加入購物車後，還會再一次顯示彈出式綁定訊息，為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗，可以設定一天最多出現幾次彈出式綁定訊息
6. **觸發條件 - 加入購物車幾次會顯示：**&#x8A2A;客按多少次加入購物車按鈕後，才第一次顯示彈出式綁定訊息
7. **綁定設定 - 綁定成功訊息：**&#x7D81;定成功後在 LINE 渠道上會發送的成功訊息，支援以下三種樣式
   1. **不發送：**&#x9810;設選項
   2. **文字：**&#x5FC5;填、無字數上限
   3. **機器人模組：**&#x4F9D;照設定的平台顯示不同可選的機器人模組
8. **綁定設定 - 綁定成功後貼標：**&#x8A2A;客透過彈出式綁定訊息綁定成功後，為他貼上特定標籤。

{% hint style="info" %}
此處的 **標題 / 敘述** 建議使用可以吸引訪客點擊的文案，例如優惠碼或促銷活動，以增加訪客的點擊機會，並完成社群身份綁定。
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
彈出式綁定成功訊息使用機器人模組，讓後續再行銷的應用更彈性！
{% endhint %}

## 設定 Facebook 彈出式綁定訊息

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fn7VqACHF46obUMjhUEMb%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-03-29%20%E4%B8%8A%E5%8D%8810.03.29.png?alt=media&#x26;token=8cf8334f-7912-44fe-bbb0-a99d55e53d93" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

在 **購物車再行銷** 頁面，按下 Facebook 分頁按鈕，即可進入 Facebook 彈出式綁定訊息設定頁面。Facebook 的設定頁面與 LINE 基本相同。

1. **連結的粉絲專頁 / 官方帳號：**&#x6B64;處選擇您將利用哪個粉絲專頁 / 官方帳號發送彈出式綁定訊息
2. **標題：**&#x5F48;出式綁定訊息的標題
3. **敘述：**&#x5F48;出式綁定訊息的內文敘述

{% hint style="warning" %}
**按鈕文字：**&#x46;acebook 按鈕文字由於 Meta 官方限制，因此無法進行自訂更改
{% endhint %}

4. **觸發條件 - 一天最多顯示次數：**&#x82E5;訪客直接關閉彈出式綁定訊息，之後再按加入購物車後，還會再一次顯示彈出式綁定訊息，為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗，可以設定一天最多出現幾次彈出式綁定訊息
5. **觸發條件 - 加入購物車幾次會顯示：**&#x8A2A;客按多少次加入購物車按鈕後，才第一次顯示彈出式綁定訊息
6. **綁定成功訊息：**&#x8A2A;客按下「透過 Messenger 接受按鈕」後，要傳送給訪客的綁定成功訊息
7. **儲存：**&#x8A2D;定完後記得按儲存按鈕，以更新設定

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此處的 **標題 / 敘述** 建議使用可以吸引訪客點擊的文案，例如優惠碼或是促銷活動，以增加訪客的點擊率
{% endhint %}

## 設定 WhatsApp 彈出式綁定訊息

在 **購物車再行銷** 頁面，按下 WhatsApp 區塊的 **編輯** 按鈕，即可進入 WhatsApp 彈出式綁定訊息設定頁面。WhatsApp 的彈出式綁定訊息與 LINE / Facebook 基本相同，但設定購物車再行銷的設定有些不同：

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FDOtjABOBylSuIcDcPEGi%2FWABA.png?alt=media&#x26;token=53df7296-8cf9-4779-a01d-b12534987c4a" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **綁定的社群渠道：**&#x6B64;處選擇您將利用哪個渠道發送彈出式綁定訊息
2. **標題：**&#x5F48;出式綁定訊息的標題
3. **敘述：**&#x5F48;出式綁定訊息的內文敘述
4. **按鈕文字**：你可以自訂 WhatsApp 按鈕的文字
5. **觸發條件 - 一天最多顯示次數：**&#x82E5;訪客直接關閉彈出式綁定訊息，之後再按加入購物車後，還會再一次顯示彈出式綁定訊息，為了防止顯示多次影響訪客的購物體驗，可以設定一天最多出現幾次彈出式綁定訊息
6. **觸發條件 - 加入購物車幾次會顯示：**&#x8A2A;客按多少次加入購物車按鈕後，才第一次顯示彈出式綁定訊息
7. **綁定成功訊息：**&#x8A2A;客按下按鈕後，要傳送給訪客的綁定成功訊息

### LINE 彈出式綁定訊息顯示時機

若該訪客透過社群訂閱按鈕 / 或是機器人按鈕的方式，已經做了官網身份和 LINE 身份的綁定，LINE 購物車追蹤按鈕 **就不會再顯示了**，因為 Omnichat 已經知道此訪客的 LINE 身份，所以不需要再一次綁定身份。

### Facebook 彈出式綁定訊息顯示時機

與 LINE 不同，若該訪客透過社群訂閱按鈕 / 或是機器人按鈕的方式，已經做了官網身份和 LINE 身份的綁定，Facebook 彈出式綁定訊息 **還是會再顯示**。主要的原因是，Facebook 有 24 小時的政策，若訪客 24 小時內沒有跟你的粉專互動過，則你無法傳送訊息給他。Omnichat 為了確保購物車再行銷訊息能正常發送，所以會顯示彈出式綁定訊息讓訪客去按，按下之後，又會重新開啟 24 小時可以發送訊息的時段。

### LINE 彈出式綁定訊息流程

1. 客人按下 **按鈕**，會出現一個 QRcode 跟六位數號碼。
2. 掃描 QRcode 後 LINE 應用程式會被打開並打開該官方帳號的聊天室，在輸入框會自動出現剛剛的六位數號碼，只要按發送，即可完成綁定

![LINE 購物車追蹤按鈕綁定流程](https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-legacy-files/o/assets%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2F-MAyruCAOTf1kyTGuMSD%2F-MAyuiyAR2FVoFyGn5hA%2F%E8%9E%A2%E5%B9%95%E5%BF%AB%E7%85%A7%202020-06-29%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.06.48.png?alt=media\&token=131b113d-6548-42db-89f0-7d9fd417283b)

### 何時不會再顯示彈出式綁定訊息

1. 顯示次數已超過一天最多設定的次數
2. 客人已經按下按鈕

## 下一步

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[gou-wu-che-xun-xi-fa-song-shi-ji-ji-nei-rong](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng/gou-wu-che-xun-xi-fa-song-shi-ji-ji-nei-rong)
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