機器人Dynamic API(加購功能)

卡片介紹

購買 Dynamic API 模組後,您可以在機器人模組中使用 Call an API卡片:

  1. Endpoint:品牌的API位址,例如:https://www.example.com/get_point。

  2. Headers:API所需的額外資訊,例如請求的資料格式。

  3. Payload:品牌需要查詢的資料,例如會員ID、會員電話號碼或產品/活動資料。

  4. Success Follow up Message Block:API 成功傳送資料後,回覆給顧客的對話模組。

卡片功能

Call an API卡片可以做到:

資料查詢:即時查詢其他資料庫的最新資訊。

資料傳送:將顧客輸入的資訊傳送到指定的資料庫中。

資料查詢的功能是根據顧客想要搜尋的資料,透過品牌提供的 API 連接資料庫,將搜尋結果回傳至 Omnichat,Omnichat 再將資料轉換為機器人訊息,發送到顧客的社群渠道。

利用Call an API卡片查詢資料

從品牌資料庫回傳的查詢結果,會以訊息的形式呈現給社群渠道好友,但這些資料不會儲存在 Omnichat 的自訂屬性中。

此外,這張卡片也可以呼叫其他系統執行動作,例如發Email、SMS簡訊、App通知等。

Call an API卡片也可以呼叫其他系統執行動作

應用情境

資料查詢

個人化資訊 - 個人會員資料

透過已經綁定的顧客資料,可以即時查詢會員資訊,例如個人訂單、出貨進度、兌換券或是旅遊行程等細節。

不用客服介入,顧客可立即查詢個人化資料

非個人化資訊 - 時效資訊

提供的是和個人化無關的即時資料,例如熱銷商品、最新活動或熱門新聞等,不需要先綁定顧客資料,也能直接調用資料給顧客。

顧客與 Chatbot 互動,讓顧客隨時取得最新資訊
熱銷產品推薦,不用再手動更新,隨時保持最新資訊

資料傳送

當顧客與 Chatbot 互動並輸入資訊(如問卷調查或活動報名)時,可以透過「Call an API」卡片將資料傳送到品牌資料庫,讓系統根據顧客資料即時傳送回應。

將顧客的個人資料回傳至品牌資料庫

如果您想要了解更多應用情境,歡迎到官網首頁右下角,點選對話插件詢問Omnichat客服團隊🙌

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