# Sep 4, 2024

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [OmniLink 跨社群一鍵整合](#omnilink-kua-she-qun-yi-jian-zheng-he-zhi-yuan-zheng-he-zhi-line)：支援整合至 LINE
2. [對話下單](#dui-hua-xia-dan-ding-dan-lie-biao-xin-zeng-qian-wang-gu-ke-dui-hua-de-an-niu)：訂單列表新增前往顧客對話的 CTA
3. [OMO 綁定支援 91APP 團隊使用 Liff 發送綁定連結](#omo-bang-ding-zhi-yuan-91app-tuan-dui-shi-yong-liff-fa-song-bang-ding-lian-jie)
4. [其他功能優化](#qi-ta-gong-neng-you-hua)
   1. 網站對話 Livechat：支援按鈕回覆對話貼標、將回覆存為自訂屬性
   2. 機器人 Json API 卡片名稱改為 Call an API

## OmniLink 跨社群一鍵整合：支援整合至 LINE

🙌🏻 **適用方案**：Social CDP

📍 **功能路徑**：社群綁定管理 > [跨社群一鍵整合](https://console.omnichat.ai/omni-link)

OmniLink 讓你跨社群導流顧客，並完成身份綁定，將顧客在不同社群的數據、標籤、數據、標籤、顧客資料都收攏至同一份顧客檔案，讓你對顧客輪廓有更完整的了解，也能將不同渠道的數據整合應用，加強推播、廣告投放。

本次更新在整合的「目標渠道」新增 LINE，以及整合成功觸發動作新支援觸發旅程。

讓你可以在引導顧客從 FB、WhatsApp、IG 跳轉到 LINE、WhatsApp，同時觸發指定訊息、顧客旅程，並完成顧客身份整合。

### OmniLink 支援整合的渠道

來源渠道：FB、IG、LINE、WhatsApp

目標渠道：LINE、WhatsApp

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FCTTLntZYSm0PojrnsY7I%2FOmniLink%20LINE.png?alt=media&#x26;token=282938c6-3f70-4aaf-9f38-d79ae97cd2a8" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### OmniLink 整合成功觸發動作：新增支援旅程

整合成功觸發動作，目前支援：

* 發送文字訊息
* 發送機器人訊息
* 觸發旅程（本次新增）：支援觸發條件為「系統功能觸發」的旅程

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FxpfNsuQl1pfKkpGTTW6o%2FOmniLink%20Journey.png?alt=media&#x26;token=ee91a375-3f1f-4a7b-9e52-743faf9527dc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 目標渠道設定為 LINE 時的相關注意事項

1. LINE 渠道須先完成 Liff 設定
2. 由 Facebook 跳轉至 LINE 時，因 Facebook 平台無法正常跳轉至 LINE，須先另外操作**由外部瀏覽器開啟**才可執行跳轉，並完成整合
3. 顧客於封鎖 LINE 官方帳號的狀態下點擊按鈕跳轉至 LINE，僅會顯示加入好友畫面，顧客加入好友後僅會觸發歡迎訊息，不會觸發整合成功訊息。顧客重新加入好友後，需再次點擊 OmniLink 按鈕，才可以順利完成整合。

## 對話下單：訂單列表新增前往顧客對話的按鈕

🙌🏻 **適用方案**：需開通 Chat To Order / WhatsApp Commerce 模組

📍 **功能路徑**：\[Web] 對話下單管理 > [訂單列表](https://console.omnichat.ai/booking-orders) / \[APP] 其他 > 訂單列表

訂單列表支援直接前往該顧客的對話，方便銷售人員與顧客聯繫訂單相關事項。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FnCZC7gdOkdkJwc4D2z7p%2Fchat%20to%20order%20-%20go%20to%20conversation.png?alt=media&#x26;token=807ce314-ea67-4289-ba1a-aca29ec02315" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 如果該權限無法打開指定對話，會顯示提示訊息「沒有權限查看此顧客的對話」。
* 各角色可以查看訂單及對話的情境：

  | 權限角色   | 訂單列表可視權限       | 對話可視權限         |
  | ------ | -------------- | -------------- |
  | 管理員、主管 | 所有             | 所有             |
  | 客服經理   | 所有             | 所有             |
  | 客服人員   | 所有             | 只有自己跟進的對話      |
  | 銷售經理   | 所屬分店與客人綁定為相同分店 | 所屬分店與客人綁定為相同分店 |
  | 銷售人員   | 所屬分店與客人綁定為相同分店 | 所屬分店與客人綁定為相同分店 |

## OMO 綁定支援 91APP 團隊使用 Liff 發送綁定連結

🙌🏻 **適用方案**：OMO

過去門市人員將綁定 QRcode 或連結提供給顧客後，部分情況會發生顧客沒送出訊息或誤改訊息內容的狀況。

「OMO 綁定」目前已支援透過 LINE Liff 完成，不再需要顧客主動送出訊息、也不會有誤改訊息內容的狀況，使綁定流程更加順暢！

本次更新後，此功能可支援 91APP 與所有其他團隊。

若需將 OMO 綁定調整成此 Liff 綁定模式，請與服務窗口聯絡。

## 其他功能優化

1. 網站對話 Livechat：支援按鈕回覆對話貼標、將回覆存為自訂屬性。
2. 機器人 Json API 卡片名稱改為 Call an API 。