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# Omnichat 功能教學

- [總覽](https://docs.omnichat.ai/features/zong-lan.md): 不知道該從哪一項功能開始設定嗎？不用擔心，跟著總覽的指示項目依序設定就沒問題了！
- [對話 2.0](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger.md): Omnichat 整合所有平台的1對1對話，包括網站即時線上對話、Facebook Messenger、LINE Official Account、WhatsApp Business API、以及 Instagram。
- [客戶資料](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/ke-hu-zi-liao.md): 對話事件右側版面之客戶資料及其他延伸功能介紹。
- [對話事件及傳送訊息狀態](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/case-statuses.md)
- [傳送圖片／影片／音訊／檔案／貼圖](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/chuan-song-tu-pian-ying-pian-yin-xun-dang-an.md): 你可以透過 Omnichat 客服平台在各個通訊渠道傳送圖片/影片/音訊/檔案/貼圖給你的客人，讓溝通更加便利
- [預存回覆](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/save-reply.md)
- [對話進階功能](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/dui-hua-jin-jie-gong-neng.md)
- [導購連結](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/dui-hua-xiao-shou-dao-gou-lian-jie.md): 客服人員可以在不同渠道的事件中（網站插件 / FB Messenger / LINE / WhatsApp / Instagram），點選商品來傳送 「商品導購連結」 給正在對話中的客人。當客人點了導購連結後完成購買，會將此筆訂單的業績歸給發送導購連結的該客服人員。
- [群發訊息（OMO限定）](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/qun-fa-xun-xi-omo-xian-ding.md): 若店櫃人員需要大量發送訊息給客人，可以使用此功能。適合情境例如：新品上市或者門市活動，吸引客人主動詢問
- [協作對話](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/xie-zuo-dui-hua.md)
- [LINE群組對話](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/line-qun-zu-dui-hua.md): LINE群組對話讓您能一次和多位客人或同事溝通，提升團隊協作效率，讓溝通更透明，服務體驗再升級！
- [群組對話（WhatsApp限定）](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger/qun-zu-dui-hua-whatsapp-xian-ding.md)
- [對話](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1.md): Omnichat 整合所有平台的1對1對話，包括網站即時線上對話、Facebook Messenger、LINE 官方帳號、WhatsApp Business API、以及最新推出的 Instagram 👏
- [對話事件狀態](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/case-statuses.md)
- [傳送圖片/影片/音訊/檔案](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/chuan-song-tu-pian-ying-pian-yin-xun-dang-an.md): 你可以透過 Omnichat 客服平台在各個通訊渠道傳送圖片/影片/音訊/檔案給你的客人，讓溝通更加便利
- [預存回覆](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/save-reply.md)
- [對話進階功能](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/dui-hua-jin-jie-gong-neng.md)
- [導購連結](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/dui-hua-xiao-shou-dao-gou-lian-jie.md): 客服人員可以在不同渠道的事件中（網站插件 / FB Messenger / LINE / WhatsApp / Instagram），點選商品來傳送「商品導購連結」給正在對話中的客人。當客人點了導購連結後完成購買，會將此筆訂單的業績歸給發送導購連結的該客服人員。
- [群發訊息（OMO限定）](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/qun-fa-xun-xi-omo-xian-ding.md): 若店櫃人員需要大量發送訊息給客人，可以使用此功能。適合情境例如：新品上市或者門市活動，吸引客人主動詢問
- [群組對話（WhatsApp限定）](https://docs.omnichat.ai/features/omnichannel-messenger-1/qun-zu-dui-hua-whatsapp-xian-ding.md)
- [社群綁定管理](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li.md): 相關綁定功能請查看下列分頁。
- [官網綁定](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/social-subscriber-integration.md): 官網綁定按鈕可讓您在網站上快速獲得 Facebook、LINE 和 WhatsApp 的訂閱中的聯絡人。建立更有效的 Facebook、LINE 和 WhatsApp 用戶經營官網
- [機器人綁定（站外綁定）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/social-subscriber-integration/ji-qi-ren-bang-ding-zhan-wai-bang-ding.md): 除了使用 「 官網綁定 」 及 「 購物車再行銷 」 中的追蹤插件外，您可以讓消費者從社群渠道上回到網站完成綁定。目前支援綁定的社群渠道有 Facebook Messenger 以及 LINE 官方帳號
- [訂單通知機器人插件（WACA 用戶限定）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/social-subscriber-integration/ding-dan-tong-zhi-ji-qi-ren-cha-jian-waca-yong-hu-xian-ding.md): 當您是使用 WACA 開店平台商時，您可以使用訂單通知機器人插件。當客人完成訂單進到訂單完成畫面，透過點擊機器人按鈕，訂單狀態產生變更時，系統自動透過平台傳到消費者的社群中（Facebook、LINE）
- [手機綁定（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/shou-ji-bang-ding-jia-gou-gong-neng.md): 透過 「手機綁定」 功能，可讓顧客於 LINE 上查看個人會員卡資訊。
- [OmniLink (加購功能)](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/omnilink-jia-gou-gong-neng.md): OmniLink 提供 「跨社群渠道跳轉、整合、觸發訊息同步完成」，達到跨渠道身份整合（不同渠道顧客收攏在一個檔案）的目標。
- [OmniLink 設定方式](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/omnilink-jia-gou-gong-neng/omnilink-she-ding-fang-shi.md): 跨社群一鍵整合功能，提供 「跨社群渠道跳轉、綁定、觸發訊息同步完成」，達到跨渠道身份整合（不同渠道顧客收攏在一個檔案）的目標。
- [活動統計](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/omnilink-jia-gou-gong-neng/huo-dong-tong-ji.md): 活動統計可以查看每次活動的相關成效
- [社群客戶資料平台](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai.md): 清楚掌握消費者輪廓，打造全通路顧客 360 視角。
- [全渠道顧客分析（Social CDP 方案）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/quan-qu-dao-gu-ke-fen-xi-social-cdp-fang-an.md): 完整記錄全渠道顧客數量與顧客來源。
- [顧客檔案](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/gu-ke-dang-an.md): 整合官網聯絡人會員資訊，如您需移除或查看社群上如 LINE/Facebook/Instagram 好友相關資訊，可至社群聯絡人2.0 查看檔案
- [顧客檔案（Social CDP 方案）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/gu-ke-dang-an-social-cdp-fang-an.md): 整合不同渠道聯絡人為單一顧客（Omni-customer），更精準掌握顧客輪廓。
- [渠道聯絡人](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/qu-dao-lian-luo-ren.md): 檢視各渠道聯絡人資訊，精準掌握顧客輪廓。
- [渠道聯絡人（適用於 Social CDP 方案）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/qu-dao-lian-luo-ren-shi-yong-wu-social-cdp-fang-an.md): 渠道適用檢視各社群渠道聯絡人資訊，精準掌握顧客輪廓。
- [受眾分群（加購項目）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/shou-zhong-fen-qun-jia-gou-xiang-mu.md): 此功能支援品牌儲存常用條件、將條件快速應用至推播
- [串接 LINE 廣告帳號](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/shou-zhong-fen-qun-jia-gou-xiang-mu/chuan-jie-line-guang-gao-zhang-hao.md): 💡使用受眾分群功能的上傳受眾包至LINE 廣告平台前需要完成串接LINE 廣告帳號
- [建立 LINE 廣告受眾](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/shou-zhong-fen-qun-jia-gou-xiang-mu/jian-li-line-guang-gao-shou-zhong.md): 💡受眾分群中支援上傳 LINE 受眾包至 LINE 廣告後台
- [建立 Facebook 行銷受眾](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/shou-zhong-fen-qun-jia-gou-xiang-mu/jian-li-facebook-xing-xiao-shou-zhong.md): 行銷受眾💡支援從 Facebook 帳號中新增受眾名單至 Facebook 廣告後台
- [自訂屬性（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/zi-ding-shu-xing-jia-gou-gong-neng.md): 自訂屬性是品牌自行定義的欄位，用於記錄顧客在互動過程中的行為數據，幫助品牌更精準地了解受眾輪廓，也可對有特定自訂屬性的受眾推播。
- [標籤](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/biao-qian.md): 針對特定顧客進行分群分眾貼標，更迅速掌握顧客資訊。標籤系統累積越多顧客標籤，企業愈能達成精準個人化行銷。
- [資料匯入](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/zi-liao-hui-ru.md): 可匯入新增顧客名單或既有顧客資料，包含品牌端自定義欄位（自訂屬性），建立社群客戶資料平台。
- [匯入顧客名單](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/zi-liao-hui-ru/hui-ru-gu-ke-ming-dan.md): 以 Member ID 為唯一識別值來匯入會員基本資料
- [匯入渠道聯絡人](https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/zi-liao-hui-ru/hui-ru-qu-dao-lian-luo-ren.md): 以渠道 User ID 為唯一識別值來匯入渠道名單及會員基本資料；若有購買 OMO 方案，WhatsApp 、LINE 渠道支援匯入此顧客綁定的團隊成員
- [推播](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo.md): 您可在該介面中進行推播的設定流程與介面，將篩選條件以受眾包的概念重新設計，並且將推播訊息預覽、LINE 推播訊息數統計整合在一個介面中，讓使用者在設計的過程中更省力、方便。
- [推播紀錄](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/tui-bo-ji-lu.md): 搭配推播訊息功能，在推播完畢後可至 「 推播紀錄 」 頁面確認訊息推播成效與詳細說明
- [推播詳情](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/tui-bo-xiang-qing.md)
- [設定新推播](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/she-ding-xin-tui-bo.md)
- [套條件再推播](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/she-ding-xin-tui-bo/tao-tiao-jian-zai-tui-bo.md): 目前推播系統支援套件再推播，有助更快速依照相同條件再次推播（無需重新篩選條件）。
- [發送測試訊息](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/she-ding-xin-tui-bo/testbroadcast.md): 在安排新推播時，先發送測試訊息給您設定的測試人員（設定測試名單），發送後能夠在 LINE 官方帳號中預覽推播畫面，確認無誤後再安排發送正式推播給消費者。
- [推播常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/tui-bo-chang-jian-wen-ti.md)
- [官網顧客行銷](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing.md): Omnichat 擁有強大的推廣行銷功能，讓用戶透過 Omnichat 的行銷功能，帶來更高轉換率
- [官網顧客行銷列表](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing/guan-wang-gu-ke-xing-xiao-lie-biao.md): 第一步了解官網顧客行銷的功能頁面
- [行銷活動設定說明](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing/xing-xiao-huo-dong-she-ding-shuo-ming.md): 您可以從這邊了解官網顧客行銷活動的完整設定
- [統計表](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing/tong-ji-biao.md): 想知道行銷活動每日的實施成效嗎？讓統計表來為你解答！
- [設定（UTM 開關）](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing/she-ding-utm-kai-guan.md): 可用來控制是否要在官網顧客行銷上活動，加上 Omnichat UTM 來追蹤成效。
- [行銷活動觸發次序](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing/yi-bu-huo-yong-zai-hang-xi.md)
- [官網顧客行銷應用](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing/guan-wang-gu-ke-xing-xiao-ying-yong.md): 想了解更多官網顧客行銷活動嗎？您可以從這裡了解更多應用場景喔！
- [官網顧客行銷 2.0](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing-1.md): 官網顧客行銷包含三個功能：顧客分眾標籤/站內行銷訊息/通訊渠道再行銷推播，可以對網站的訪客進行行銷行為，以及能作為旅程的觸發條件。
- [觸發動作設定](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing-1/chu-fa-dong-zuo-she-ding.md): 您可以在這裡了解 4 種官網顧客行銷的完整設定
- [統計圖表](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing-1/tong-ji-biao.md): 每小時更新一次，可以圖表化官網顧客行銷的觸發數據
- [行銷活動觸發次序](https://docs.omnichat.ai/features/remarketing-1/yi-bu-huo-yong-zai-hang-xi.md)
- [購物車再行銷 (加購功能)](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng.md): 利用 Omnichat 對已經將商品加入購物車卻未結帳的顧客發送訊息，提升整體營收。
- [設定彈出式綁定訊息](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng/she-ding-gou-wu-che-zhui-zong-an-niu.md): 消費者將商品加入購物車之後，即可透過彈出式綁定訊息完成社群身份綁定
- [購物車訊息發送時機及內容](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng/gou-wu-che-xun-xi-fa-song-shi-ji-ji-nei-rong.md)
- [數據分析](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng/shu-ju-fen-xi.md)
- [常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng/chang-jian-wen-ti.md)
- [購物車再行銷 (加購功能) 2.0](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng-1.md): 利用 Omnichat 對已經將商品加入購物車卻未結帳的顧客發送訊息，提升整體營收。
- [設定彈出式綁定訊息](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng-1/she-ding-gou-wu-che-zhui-zong-an-niu.md): 消費者將商品加入購物車之後，即可透過彈出式綁定訊息完成社群身份綁定
- [購物車訊息發送時機及內容](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng-1/gou-wu-che-xun-xi-fa-song-shi-ji-ji-nei-rong.md)
- [數據分析](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng-1/shu-ju-fen-xi.md)
- [常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/gou-wu-che-zai-hang-xiao-jia-gou-gong-neng-1/chang-jian-wen-ti.md)
- [進階自動化功能](https://docs.omnichat.ai/features/marketing.md): Omnichat 提供多元自動化功能，讓電商用戶減少人力與時間成本，並可讓網站提供24小時不間斷的協助！
- [Facebook / Instagram 貼文回覆](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/facebook-comment-pm.md): Omnichat 支援製作 Facebook / Instagram 貼文留言自動回覆及貼文私訊回覆功能，讓用戶可以透過 Omnichat 製作 Facebook / Instagram 貼文自動廣告活動
- [Facebook / Instagram 貼文回覆 2.0](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/facebook-instagram-tie-wen-hui-fu-2.0.md)
- [如何獲得 Facebook 貼文編號?](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/facebook-instagram-tie-wen-hui-fu-2.0/how-to-get-facebook-post-id.md): 在貼文清單上找不到你想設定的 Facebook 貼文，可以參考以下步驟獲得正確的 Facebook 貼文編號
- [常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/facebook-instagram-tie-wen-hui-fu-2.0/chang-jian-wen-ti.md): Facebook / Instagram 自動回覆功能常見問題
- [聊天機器人 (Bot Builder)](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder.md): 設計Omnichat 支援聊天機器人，可使用在網站 Omnichat 插件或是運用在 Omnichat 其他後台功能
- [機器人模組設定](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-she-ding.md): 機器人模組支援不同類型卡片來應用在各個社群渠道上，各自社群渠道有不同卡片類型種類可以應用。
- [Facebook 限定機器人](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-she-ding/facebook-xian-ding-ji-qi-ren.md): 依照各社群渠道會有不同的限定卡片可使用，當選擇發佈平台是在限定單一平台時（如 LINE 或是 Facebook 等），即有限定卡片可以使用
- [LINE 限定機器人](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-she-ding/line-xian-ding-ji-qi-ren.md): 依照各社群渠道會有不同的限定卡片可使用，當選擇發佈平台是在限定單一平台時（如 LINE 或是 Facebook 等），會有限定卡片可以選擇
- [WhatsApp 限定機器人](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-she-ding/whatsapp-xian-ding-ji-qi-ren.md)
- [機器人綁定（站外綁定）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-bang-ding-zhan-wai-bang-ding.md): 除了使用 「 官網綁定 」 及 「 購物車再行銷 」 中的追蹤插件外，您可以讓消費者從社群渠道上回到網站完成綁定。目前支援綁定的社群渠道有 Facebook Messenger 以及 LINE 官方帳號
- [機器人模組（91APP 用戶限定）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-91app-yong-hu-xian-ding.md): 91APP 用戶會在『聊天機器人』中看到多三個預設模組—『我的會員卡』、『出貨進度』和『熱銷商品』機器人模組。如需要讓消費者可以在您的 LINE 官方帳號中叫出會員卡資訊、看到出貨進度和快速讓客人在 LINE 內結帳，會需要先進行設定，一起往下看看吧！
- [91APP 預設模組與 Omnichat 機器人差異](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-91app-yong-hu-xian-ding/91app-yu-she-mo-zu-yu-omnichat-ji-qi-ren-cha-yi.md): Omnichat 機器人可以自訂文字訊息內容，91APP 預設模組暫時沒有支援自定義訊息。讓 Omnichat 告訴你兩者之間的差別唷！
- [91APP 會員綁定 vs Omnichat 會員綁定](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-91app-yong-hu-xian-ding/91app-hui-yuan-bang-ding-vs-omnichat-hui-yuan-bang-ding.md): 市面上那麼多綁定差別在哪裡呢？讓 Omnichat 來說明告訴你！
- [機器人自訂屬性（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-zi-ding-shu-xing-jia-gou-gong-neng.md): 訂此功能為加購功能。可以讓客人在回覆問題時，也同步紀錄客人回覆的資料在聯絡人資料內，讓您更好掌握客人資訊。
- [機器人Dynamic API（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-dynamic-api-jia-gou-gong-neng.md)
- [聊天機器人 2.0](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot.md): 聊天機器人2.0 介面提供更直覺性且符合使用情境的操作，品牌端可根據需要使用機器人卡片的平台進行腳本設計，下方列出在 Omnichat 後台可以使用到的機器人卡片
- [Omni AI 機器人訊息流程編輯器](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/omni-ai-message-flow-builder.md): 在機器人訊息流程編輯器內，以自然語言請 AI 自動生成或修改聊天機器人流程。適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp。
- [編輯頁](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/bian-ji-ye.md)
- [文字訊息](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/wen-zi-xun-xi.md): 適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp
- [圖像訊息](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/tu-xiang-xun-xi.md): 適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp
- [影片](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/ying-pian.md): 適用平台：Facebook、LINE、WhatsApp、購物車再行銷
- [輪播訊息](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/lun-bo-xun-xi.md): 適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE
- [圖片輪播訊息 (LINE only)](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/tu-pian-lun-bo-xun-xi-line-only.md): 適用平台：LINE
- [圖文訊息（LINE only）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/tu-wen-xun-xi-line-only.md): 可在圖片中帶入 URL 或是觸發機器人模組、影片。適用平台：LINE 限定。
- [用戶輸入](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/yong-hu-shu-ru.md): 可以讓用戶自行輸入任何格式的回答，並且回覆後觸發下個模組。適用平台：全平台。
- [優惠券模組（需加購）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/you-hui-quan-mo-zu-xu-jia-gou.md): 魔ㄗ模組可將優惠券管理介面中設定好的行銷類型優惠券，套用至機器人模組中，讓客人觸發領券。 適用平台：LINE、Facebook 、 Instagram、WhatsApp。
- [快速回覆](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/kuai-su-hui-fu.md): 可以作為兩個模組間的串連模組，並且適合做為問券情境的卡片。適用平台：網站對話插件、LINE、Facebook / Instagram。
- [排程回覆](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/pai-cheng-hui-fu.md): 適用平台：所有社群平台（包含 LINE)，但 WhatsApp、Facebook 和 Instagram 受24小時政策限制，網站插件（Webchat ）未來將開放使用
- [選項列表（WhatsApp only）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/xuan-xiang-lie-biao-whatsapp-only.md): 可以作為兩個模組間的串連模組，並且適合做為問券情境的卡片，類似其他平台可使用的快速回覆。適用平台：WhatsApp。
- [Facebook 訂閱定期通知（Facebook only）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/facebook-ding-yue-ding-qi-tong-zhi-facebook-only.md): 適用平台：Facebook限定。
- [Call an API（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/call-an-api-jia-gou-gong-neng.md): 適用平台：所有平台（網站對話插件除外）。
- [條件分流（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/tiao-jian-fen-liu-jia-gou-gong-neng.md): 適用平台：所有平台，但不支援推播。
- [發票模組（加購功能） ( LINE only )](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/fa-piao-mo-zu-jia-gou-gong-neng-line-only.md): 適用平台：LINE限定。
- [WhatsApp 貼圖包卡片（加購功能）（WhatsApp only）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/whatsapp-tie-tu-bao-ka-pian-jia-gou-gong-neng-whatsapp-only.md): 適用平台：僅WhatsApp 適用
- [對話自動指派（WhatsApp only）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/keywordautoassign-botton.md): 對話自動指派適用平台：僅 WhatsApp 適用，未來將開放其他社群平台
- [OmniLink 卡片（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/omnilink-botcard.md): 適用平台：支援 Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp ； Webchat 與購物車再行銷平台不支援該功能
- [未結商品訊息卡片](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/wei-jie-shang-pin-xun-xi-ka-pian.md): 此張卡片功能主要為提供購物車再行銷訊息專屬使用，無法使用在其他社群平台唷
- [系統預設模組 - 91APP 限定模組（LINE only）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/xi-tong-yu-she-mo-zu-91app-xian-ding-mo-zu-line-only.md): 91APP 用戶會在 『聊天機器人』 中可以設定三個專屬的預設模組— 『我的會員卡』、『出貨進度』 和 『熱銷商品』 機器人模組。使用前需要先進行 91APP 串接。適用平台：LINE，並且開店平台為 91APP 時可使用。
- [附錄 - 91APP 會員綁定 vs Omnichat 會員綁定](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/xi-tong-yu-she-mo-zu-91app-xian-ding-mo-zu-line-only/fu-lu-91app-hui-yuan-bang-ding-vs-omnichat-hui-yuan-bang-ding.md): 以下會比較兩間系統商的綁定差異
- [WhatsApp Flow 卡片 (WhatsApp only)](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/whatsapp-flow-ka-pian-whatsapp-only.md): 支援社群渠道: WhatsApp
- [WhatsApp Flow](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/new-chatbot/whatsapp-flow-ka-pian-whatsapp-only/whatsapp-flow.md)
- [關鍵字自動回覆](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/keyword-autoreply.md): Omnichat 支援聊天機器人關鍵字自動回覆，可應用於網站插件、Facebook Messenger，LINE 官方帳號、Instagram 及 WhatsApp 上
- [訊息自動回覆](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/xun-xi-zi-dong-hui-fu.md): Omnichat 支援聊天時客戶傳送 「 關鍵字」 後，系統自動回覆。可應用於網站插件、Facebook Messenger，LINE 官方帳號、Instagram 及 WhatsApp 等渠道上。
- [關鍵字自動指派](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/keyword-auto-assign.md): Omnichat 支援以關鍵字自動指派事件到特定團隊成員，可應用於網站插件，Facebook Messenger，Line 及 WhatsApp 上
- [對話自動指派](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/dui-hua-zi-dong-zhi-pai.md): Omnichat 支援以對話自動指派事件到特定團隊成員，可應用於網站插件，Facebook Messenger，Line 及 WhatsApp 上
- [LINE 圖文選單](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/line-tu-wen-xuan-dan.md): 透過 Omnichat 後台製作 LINE 圖文選單，可以代入製作好的遊戲跟機器人模組！  接下來就可以按照步驟進行設定！
- [活用圖文選單](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/line-tu-wen-xuan-dan/huo-yong-tu-wen-xuan-dan.md): 想讓 LINE 官方帳號更加與眾不同，其實 Omnichat 可以幫助你更多，往下一起試試吧！
- [LINE 圖文訊息](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/line-tu-wen-xun-xi.md)
- [WhatsApp 貼圖包（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/whatsapp-tie-tu-bao-jia-gou-gong-neng.md): 透過 Omnichat 後台製作 WhatsApp 貼圖包，可以代入到製作好的機器人模組！接下來就可以依照步驟進行設定唷！
- [旅程（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/l-cheng-jia-gou-gong-neng.md): 依據顧客互動狀況（如：完成結帳、會員升級、貼上標籤等），啟動自動化個人互動旅程，幫你深化顧客關係、品牌忠誠度並創造顧客回購循環。
- [自動化排程（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/zi-dong-hua-pai-cheng-jia-gou-gong-neng.md): 自動化排程功能，讓你可以針對指定受眾（透過受眾分群建立），週期性或一次性觸發「旅程」。
- [優惠券（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/you-hui-quan-jia-gou-gong-neng.md): 可透過 Omnichat 自訂優惠券樣式，並可在不同情境下，不同社群渠道發送給消費者
- [如何觸發優惠券](https://docs.omnichat.ai/features/you-hui-quan-jia-gou-gong-neng/ru-he-chu-fa-you-hui-quan.md): 在設定好優惠券後，就可以進一步設定在通訊渠道發給客人唷
- [客服設定](https://docs.omnichat.ai/features/ke-fu-she-ding.md): 預存回覆及滿意度調查都可以透過這邊進行設定及操作，滿意度調查為加購項目。
- [滿意度調查（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/ke-fu-she-ding/man-yi-du-diao-cha-jia-gou-gong-neng.md): 想從客人端得知對於客服回覆速度及品質的評價嗎？可以透過開啟滿意度調查得知喔！
- [滿意度調查報表（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/ke-fu-she-ding/man-yi-du-diao-cha-bao-biao-jia-gou-gong-neng.md): 想知道調查後的結果及客人回饋內容嗎？讓調查報表告訴你！
- [預存回覆](https://docs.omnichat.ai/features/ke-fu-she-ding/yu-cun-hui-fu.md): 您可以透過此頁面管理及編輯您的預存回覆。
- [對話設定](https://docs.omnichat.ai/features/ke-fu-she-ding/dui-hua-she-ding.md): 自動結束對話事件功能
- [Omni AI](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng.md): 讓 Omni AI 根據知識內容自動回覆，分擔重複性客服工作，推薦顧客感興趣的商品。
- [Omni AI 使用範例](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng/omni-ai-shi-yong-fan-li.md): 這篇文章將提供一個實際範例，教您如何在 Omnichat 後台建立 Omni AI Agent，進一步應用在實際情境中。
- [Omni AI 媒體庫](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng/omni-ai-shi-yong-fan-li/omni-ai-media-gallery.md): 媒體庫整合 AI 圖像生成與編輯能力的媒體管理中心，可上傳、整理、生成、編輯圖片，並保有完整版本紀錄；圖片可直接於 Bot Builder 中選用。適用平台：全平台。
- [Omni AI 常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng/omni-ai-shi-yong-fan-li/omni-ai-chang-jian-wen-ti.md)
- [Raccoon AI Agent](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng/raccoon-ai-agent.md): 建立 Raccoon AI Agent 讓顧客觸發 AI 機器人卡片進行互動！
- [Raccoon AI Agent 常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng/raccoon-ai-agent/raccoon-ai-agent-chang-jian-wen-ti.md): 若目前遇到的狀況並不在此頁面中，歡迎詢問 Omnichat 專屬顧問或線上客服團隊。
- [Omni AI 機器人訊息流程編輯器](https://docs.omnichat.ai/features/omni-ai-jia-gou-gong-neng/omni-ai-message-flow-builder.md): 在機器人訊息流程編輯器內，以自然語言請 AI 自動生成或修改聊天機器人流程。適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp。
- [互動遊戲 （加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng.md): 互動遊戲主要是提供給 Omnichat 用戶的行銷工具，需額外付費才能使用。
- [遊戲列表](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/you-xi-lie-biao.md): 關於已經設定的各個遊戲功能，都可以在這邊查詢得到
- [驚喜重重扭蛋](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/jing-xi-chong-chong-niu-dan.md): 扭蛋獎品可使用「小贈品」、「庫存商品」或「新品試用包」，甚至有機會拿到「熱銷商品」，絕對讓玩家愛不釋手！
- [手氣旺旺刮刮樂](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/shou-qi-wang-wang-gua-gua-le.md): 透過手指與刮刮卡直接互動，免去了刮刮樂屑屑，保留了一步步掀開驚喜的樂趣。 無論是「加購優惠」、「現金抵用卷」或是「福袋」都可以利用刮刮樂來增加趣味性！
- [好運連連抽籤](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/hao-yun-lian-lian-chou-qian.md): 抽籤是最古老的隨機系統之一。適合搭配「運勢」、「幸運色」、「占星塔羅」等小遊戲，再夾帶相關商品優惠，讓籤詩詞作為你最洗腦的行銷詞！
- [好命轉轉輪盤](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/hao-ming-zhuan-zhuan-lun-pan.md): 所有獎項一次排開，這是最淺顯易懂的抽獎方式。也因為「獎項透明公開」，所以參與率也會提高！ 除了直接折扣外，亦可「促銷上市新品」或「清庫存商品」，一舉多得的抽獎活動。 可自訂輪盤區塊顏色，建議將最大獎項，設置在顯眼區塊，吸引玩家來轉轉輪盤！
- [強運滾滾拉霸](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/qiang-yun-gun-gun-la-ba.md): 賭場必備的拉霸機，心情隨著不停翻動的圖卡起伏，讓玩家仍欲罷不能的抽獎遊戲。 一起來看看如何設定拉霸遊戲吧！
- [互動遊戲應用](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/hu-dong-you-xi-ying-yong.md): 當互動遊戲建置好，Omnichat 教你簡單五招能更快地讓客人進入到設計好的遊戲遊玩唷！
- [常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/hu-dong-you-xi-jia-gou-gong-neng/chang-jian-wen-ti.md)
- [發票活動（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/fa-piao-huo-dong-jia-gou-gong-neng.md): 使用 Omnichat 的發票登錄模組，你可以透過顧客的發票數據含消費通路、金額、項目、日期，更容易規劃一檔有趣又能帶動銷售的行銷活動！
- [統計表](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao.md): Omnichat 後台提供訪客造訪資料、客服事件相關數據等等，除了讓電商用戶了解訪客瀏覽歷程後可以主動進行對話、增加銷售機會，電商用戶亦可根據客服事件數據來有效優化與管理團隊的執行效能。
- [對話報表](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/chat-dashboard-new.md): 對話報表會統計聊天相關紀錄、顯示新增多少事件、結束事件的次數、事件來源渠道。
- [轉換率分析](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/funnel.md): Conversion Analysis
- [購物行為](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/funnel/shopping-behavior.md): Shopping Behavior
- [來源 / 媒介](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/funnel/source-medium.md): Source / Medium
- [轉換率分析](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/funnel-1.md): Conversion Analysis
- [購物行為](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/funnel-1/shopping-behavior.md): Shopping Behavior
- [來源 / 媒介](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/funnel-1/source-medium.md): Source / Medium
- [導購連結報表](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/product-referral.md): Product Referral Statistics
- [WhatsApp 訊息報表](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/whatsapp-xun-xi-bao-biao.md): 訊息報表此功能限有購買 WhatsApp Business API 方案用戶使用
- [點數歷程（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/dian-shu-li-cheng-jia-gou-gong-neng.md)
- [通訊渠道](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao.md)
- [SurveyCake（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/third-party-survey.md): 在各個社群渠道發送問卷時，支援將顧客資料帶入表單，顧客不必自行填寫品牌就可以準確得知填寫的聯絡人是誰，同時能針對顧客填寫的資料，自動在 Omnichat 聯絡人身上貼上標籤（可於渠道聯絡人中找到完成問卷後貼上的標籤）！
- [SurveyCake 貼標至渠道聯絡人](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/third-party-survey/surveycake-tie-biao-zhi-qu-dao-lian-luo-ren.md): SurveyCake的標籤可自動匯入渠道聯絡人。
- [SurveyCake標籤支援觸發不同功能](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/third-party-survey/surveycake-biao-qian-zhi-yuan-chu-fa-bu-tong-gong-neng.md): SurveyCake標籤匯入Omnichat後，可支援觸發以下不同功能。
- [網站對話插件](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian.md): 使用 Omnichat 最重要的第一步即是將網站對話插件放上官網！我們亦提供多項設定，讓電商用戶在調整插件上更加彈性。
- [安裝對話插件](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install.md): 安裝 Omnichat 到官網過程非常簡單，只需花一分鐘時間，在官網貼上一句代碼使能完成
- [自家官網 | 安裝](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/website.md): 如何在自家官網上安裝 Omnichat
- [Shopify | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/shopify.md): 如何在 Shopify 網店上安裝Omnichat？
- [91 APP | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/91app.md): 如何在 91 APP 網店上安裝 Omnichat？
- [CYBERBIZ | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/cyberbiz-an-zhuang-omnichat.md): 如何在 CYBERBIZ 網店上安裝 Omnichat？
- [WACA | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/waca.md): 如何在 Waca 網店上安裝 Omnichat？
- [Easystore | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/easystore.md): 如何在 Easystore 網店上安裝 Omnichat？
- [SHOPLINE | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/shopline.md): 如何在 SHOPLINE 網店上安裝 Omnichat？
- [Wordpress | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/wordpress.md): 如何在 Wordpress 網店上安裝 Omnichat？
- [Magento | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/magento.md): 如何在 Magento 網店上安裝 Omnichat？
- [Joomla | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/joomla.md): 如何在 Joomla 網店上安裝 Omnichat？
- [Drupal | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/drupal.md): 如何在我的 Drupal 網站上安裝 Omnichat？
- [Opencart | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/opencart.md): 如何在我的 Opencart 網站上安裝 Omnichat？
- [Squarespace | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/squarespace.md): 如何在我的 Squarespace 網站上安裝 Omnichat？
- [Weebly | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/weebly.md): 如何在我的 Weebly 網站上安裝 Omnichat？
- [Bigcommerce | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/bigcommerce.md): 如何在我的 Bigcommerce 網站上安裝 Omnichat？
- [Strikingly | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/strikingly.md): 如何在我的 Strikingly 網站上安裝 Omnichat？
- [Google Tag Manager | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/google-tag-manager.md): 如何在 Google Tag Manager 上安裝 Omnichat？
- [BVSHOP | 安裝 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/install/bv-shop-an-zhuang-omnichat.md): 如何在 BVSHOP 上安裝 Omnichat？
- [對話插件設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/webchat-setting.md): Omnichat 網站插件設定教學
- [社群資訊設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/she-qun-zi-xun-she-ding.md): 電商用戶可於 Omnichat 後台設定，讓網站插件顯示其他社群資訊。
- [調整網站對話插件顯示](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/wang-zhan-dui-hua-cha-jian/zi-hang-diao-zheng-wang-zhan-dui-hua-cha-jian-wei-zhi.md): 以下說明幾種常用的情景如何利用 CSS 調整對話插件
- [社群帳號](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations.md): Omnichat 讓你整合不同的 Messengers 如 Facebook Messengers, Line, Whatsapp 等等，讓客戶只需使用Omnichat 一個後台，便能管理所有 Messenger Channels 的客人及訊息。
- [Facebook Messenger | 整合到 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/facebook-messenger.md): 如何整合 Facebook Messenger 到 Omnichat？
- [Instagram | 整合到 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/instagram.md): 如何整合 Instagram Messenger 到 Omnichat？
- [LINE 整合到 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0.md): Omnichat 提供多個 LINE 官方帳號整合，在使用前請先依照下方進行串接
- [LINE 官方帳號整合到 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/line2.0.md): 如何整合 LINE官方帳號到 Omnichat？
- [LINE 整合疑難排查](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/line-zheng-he-yi-nan-pai-cha.md)
- [設定 LIFF ID – 先設定 Login Channel](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/she-ding-liff-id-xian-she-ding-login-channel.md): 不管是社群身份綁定要免除六位數驗證碼步驟 ，還是互動遊戲使用在 LINE 官方帳號上，皆需要先有 LIFF ID，設定 LIFF ID 前需要先設定好 Login Channel
- [互動遊戲專用—LINE LIFF ID 設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/hu-dong-you-xi-zhuan-yong-line-liff-id-she-ding.md)
- [社群身份綁定—LIFF 設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/she-qun-shen-fen-bang-ding-liff-she-ding.md): 透過設定並取得 LIFF ID，讓消費者不需輸入六位數驗證碼，進入 LINE 官方帳號就能完成綁定
- [LINE Developers 常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/line-developers-chang-jian-wen-ti.md)
- [LINE 訊息種類 API 類型及收費表](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/line-2.0-message-fee.md)
- [LINE Webhook URL 資料拋轉設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/line-webhook-url-zi-liao-pao-zhuan-she-ding.md): 如您有使用其他第三方廠商且 Omnichat 系統及對方系統皆需收到 LINE 客人訊息資料時，可使用 Webhook URL 拋轉資料
- [LINE 帳號（藍盾以上）同步好友功能](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/line-zhang-hao-lan-dun-yi-shang-tong-bu-hao-you-gong-neng.md): 將原先LINE官方帳號(藍盾以上)的好友同步至Omnichat後台，成為有效聯絡人。
- [收到 LINE Developer 的錯誤通知信件](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/shou-dao-line-developer-de-cuo-wu-tong-zhi-xin-jian.md)
- [WhatsApp Business API | 整合到 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat.md): Omnichat 提供多平台串接，其中也包含 WhatsApp。但一般的 WhatsApp 私人帳號或是 WhatsAp Business 帳號，無法串接進 Omnichat，須申請成為 WhatsApp Business API 帳戶後才能串接。使用請依照下方截圖指示進行串接。
- [Meta 企業管理平台中的 Facebook 商家驗證](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/meta-qi-ye-guan-li-ping-tai-zhong-de-facebook-shang-jia-yan-zheng.md): 完成 Facebook 驗證需要先準備好一些資訊，以便於您在提交驗證後可以順利通過官方認證
- [Omnichat WhatsApp Business API 前置設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/omnichat-whatsapp-business-api-qian-zhi-she-ding.md): 如何先從 Omnichat 後台開始創建您的 WhatsApp Business API 帳號？在還沒有認證您的企業管理平台前可以按照步驟一步步操作！
- [沿用舊有電話號碼申請 WhatsApp Business API (官方商業帳號)及轉移聊天紀錄教學](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/yan-yong-jiu-you-dian-hua-hao-ma-shen-qing-whatsapp-business-api-guan-fang-shang-ye-zhang-hao-ji-zhu.md)
- [WhatsApp Business API 商業帳號檔案編輯](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/whatsapp-business-api-shang-ye-zhang-hao-dang-an-bian-ji.md): 提醒您，要進行這一步，您必須先將 Meta 企業管理平台認證商家完成以及將 WhatsApp Business API 申請及串接 Omnichat 後台先操作完
- [修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/xiu-gai-whatsapp-business-api-shang-ye-zhang-hao-xu-shu.md): 若您有需要修改 WhatsAPP Business API 商業帳號在消費者端的帳號顯示敘述、連結、Facebook Fanpage等資訊，在符合 Green Tick 帳號權限時，可依照以下步驟進行修改。
- [創建 WhatsApp 訊息範本](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/chuang-jian-whatsapp-xun-xi-fan-ben.md)
- [從其他企業管理平台(BSP)轉移 WhatsApp Business API 號碼](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/cong-qi-ta-qi-ye-guan-li-ping-tai-bsp-zhuan-yi-whatsapp-business-api-hao-ma.md)
- [將 WhatsApp Business API 號碼從另一個 Facebook Business Manager 轉移](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/jiang-whatsapp-business-api-hao-ma-cong-ling-yi-ge-facebook-business-manager-zhuan-yi.md): 若您無法依照既有 WhatsAppB Business API 號碼串接方式進行執行，則可參考本篇的做法
- [創建 WhatsApp Business API catalogue](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/whatsapp-business-api-zheng-he-dao-omnichat/chuang-jian-whatsapp-business-api-catalogue.md): 此篇文章將帶您創建 WABA Catalogue，若您需要此功能請先與您的客戶顧問進行諮詢
- [WeChat | 整合到 Omnichat](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/wechat-zheng-he-dao-omnichat.md): 若您有串接 Wechat 的需求，請於串接前先確認您的 Wechat 帳號是否已通過年審
- [WeChat 年度審核確認方式](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/wechat-zheng-he-dao-omnichat/wechat-annualverification.md): 若您有串接 WeChat 並需要發送訊息的需求，在串接前需要完成的必要條件為通過年審，請在 WeChat 後台申請審核。
- [社群平台授權操作說明](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/she-qun-ping-tai-shou-quan-cao-zuo-shuo-ming.md)
- [社群常用訊息](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/automated-messages.md): Omnichat 支援 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp、Instagram 和網站插件自動化回覆設定，讓您的客人獲得即時回應。
- [顯示團隊成員名稱](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/automated-messages/xian-shi-tuan-dui-cheng-yuan-ming-cheng.md): 您可以選擇哪一個社群平台，當客服人員回應時，是否需要顯示團隊成員名稱
- [歡迎訊息](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/automated-messages/welcome-message.md): 當消費者第一次透過 Facebook Messenger、LINE、WhatsApp、Instagram 和網站對話插件聯絡您們，自動發送歡迎訊息給消費者。
- [離線訊息 / 即時回覆](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/automated-messages/away-message-instant-reply.md): 當收到消費者送出訊息至社群時，系統即時發送回應。您亦可根據休店時間設定離線訊息，使客人知道甚麼時候會收到回覆。
- [常設功能表](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/automated-messages/chang-she-gong-neng-biao.md): Facebook 的功能表在 Messenger 輸入文字訊息框的右邊，有一個三條線的橫槓圖示，點擊後會出現功能列表。
- [第三方應用](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong.md): 能夠串接不同的 CRM 或開店平台進行資料的同步，在開始串接前，請先向您的專屬顧問確認您的方案中有包含這些串接平台的權限
- [串接 SHOPLINE](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-shopline.md): 完成與 SHOPLINE 的串接後，可以將客人的會員資料透過 「自訂屬性」 的格式儲存在 Omnichat 中使用
- [設定「LINE 通知型訊息發送設定」](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-shopline/she-ding-line-tong-zhi-xing-xun-xi-fa-song-she-ding.md)
- [串接 CYBERBIZ](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-cyberbiz.md): 完成與 CYBERBIZ 的串接後，可以將客人的會員資料透過 「自訂屬性」 的格式儲存在 Omnichat 中使用
- [串接 Shopify](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-shopify.md): 串接後會將 Shopify 的會員聯絡人同步到 Omnichat 後台中，後續有登入官網會員的客人在對話插件對話時，對話頁面中就會顯示其會員資料。（功能非自動同步，需手動同步）
- [串接 Salesforce](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-salesforce.md)
- [串接 Insider](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-insider.md): 串接完成後，可以將聯絡人資料異動單向/雙向同步，並且當顧客在 LINE 點擊機器人按鈕前往網站時，將 LINE UID 分享給 Insider
- [串接 Raccoon AI](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/di-san-fang-ying-yong/chuan-jie-raccoon-ai.md): 串接 Raccoon AI 後，即可在 Omni AI 頁面新增 Raccoon AI Agent 來與顧客互動！
- [91APP 會員設定](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/91app-hui-yuan-she-ding.md): 當您使用的平台商為 91APP 時，當客人完成 Omnichat 綁定時完成 91APP 後台設定後，會自動彈出 91APP 會員綁定卡片，引導客人完成 91APP 會員綁定
- [LINE 通知快捷（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/linenotify.md): 透過手機號碼比對顧客 LINE 帳號，不論是否是官方帳號好友，都可以透過 LINE 發送通知
- [LINE 會員卡（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/line-hui-yuan-ka-jia-gou-gong-neng.md): 透過會員卡功能，可讓 LINE 好友主動在 LINE 官方帳號中，自行查詢官網會員資料、我的訂單、優惠券夾（即將推出）功能，加強整合電商平台與您的 LINE 在會員資訊上的資訊設定
- [WhatsApp 會員卡（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/whatsapp-hui-yuan-ka-jia-gou-gong-neng.md): 透過會員卡功能，可讓 WhatsApp 聯絡人主動在 WhatsApp 官方帳號中，自行查詢官網會員資料，加強整合電商平台與您的 WhatsApp 在會員資訊上的資訊設定
- [LINE Flex Message（加購功能）](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/line-flex-message-jia-gou-gong-neng.md): 支援發送透過 LINE Simulator 設計的各種訊息樣式
- [OMO 設定](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding.md): 實體門市為顧客帶來美好體驗，線上購物為顧客創造方便。顧客一掃條碼，就可綁定門市人員，將所有一對一紀錄儲存在品牌的 LINE 官方帳號。並可追蹤顧客在線上的消費，自動計算門市店員分潤，幫助品牌無痛數位轉型。
- [分店管理](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/fen-dian-guan-li.md): OMO 分店管理讓品牌自行加上自己分店資訊，如分店名稱及分店編號
- [建立店員（銷售人員）](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/jian-li-dian-yuan.md): 品牌可以透過個別新增或使用 CSV 檔案匯入的方式來一次新增多個店員。
- [店員排班](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/dian-yuan-pai-ban-guan-li.md): OMO 店員排班讓品牌有效設定店員的上下班時間，及設定在店員下班時的特別使用情況
- [店員綁定設定](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/omo-bang-ding-she-ding.md): 透過店員綁定設定，可以讓品牌門市店員提供最客制化的訊息給顧客，並可設定導購連結有效時間、綁定訊息等，搭配優惠券及其他行銷功能，創造最佳的對話銷售體驗。
- [訊息數量設定](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/xun-xi-shu-liang-she-ding.md): 訊息數量設定可讓品牌自行控管店櫃人員發送訊息數量，以避免訊息過度發送。
- [匯出店員 QR Code](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/hui-chu-dian-yuan-qr-code.md): 品牌可以透過此功能匯出所有店員的 QR Code，利用在名片製作 / 店面張貼，增加顧客掃描機會。
- [修改聯絡人綁定](https://docs.omnichat.ai/features/omo-she-ding/xiu-gai-lian-luo-ren-bang-ding.md): 遇到門市店員調店、離職，可以透過修改聯絡人綁定，將該店員已經綁定的客人，進行移轉或解除綁定。
- [開發者中心](https://docs.omnichat.ai/features/kai-fa-zhe-zhong-xin.md): 電商用戶可從以下項目中，自行管理 API 串接相關項目
- [Open API Token 管理](https://docs.omnichat.ai/features/kai-fa-zhe-zhong-xin/open-api-token-guan-li.md): 「Open API 管理」 頁面，方便團隊自行管理 Open API Token 和 IP 白名單。
- [設定](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding.md): 電商用戶可從以下項目中，查看與調整 Omnichat 帳號資料
- [我的資料](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/ni-de-zi-liao.md): 團隊成員可以在此設定名稱與大頭照，設定後按下 「完成」 即可。
- [團隊資料](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/tuan-dui-zi-liao.md)
- [團隊成員](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/teammates.md): 添加團隊成員，即時轉介顧客查詢致相關團隊成員，更快更有效率滿足客戶需求
- [產品目錄 (Product Feed)](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/shang-chuan-chan-pin-mu-lu-product-feed.md)
- [計劃功能限制](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/ji-hua-gong-neng-xian-zhi.md)
- [上線狀態](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/online-status.md): 團隊成員可以自行設定個人上線狀態，讓其他成員知道自己是否在線上可以處理對話事件
- [帳務總覽](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/zhang-wu-zong-lan.md): 此說明書介紹團隊後台更新版的帳務總覽功能。請大家細閱。
- [付款與儲值](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/zhang-wu-zong-lan/fu-kuan-yu-chu-zhi.md): 本頁說明如何在Omnichat後台做可用餘額儲值與付款。
- [交易紀錄](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/zhang-wu-zong-lan/jiao-yi-ji-lu.md): 您可以在此頁面瀏覽，付款審核成功、線上儲值成功、月結帳單沖銷成功與月結帳單紀錄
- [用量統計](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/zhang-wu-zong-lan/yong-liang-tong-ji.md): 此處顯示Omni AI使用次數，以及發送SMS的用量紀錄統計
- [AI 用量統計](https://docs.omnichat.ai/features/she-ding/zhang-wu-zong-lan/ai-usage-report.md): 此處以折線圖呈現 Omni AI 的 Credit / Resolution 用量趨勢，並支援 CSV 匯出原始資料，供團隊分析與報表使用
- [Omnichat App 功能教學](https://docs.omnichat.ai/features/omnichat-app-gong-neng-jiao-xue.md): 當在外需要回覆但沒有電腦可以進行操作時，您可以透過手機即時回覆線上消費者疑問
- [開始使用 Omnichat App](https://docs.omnichat.ai/features/omnichat-app-gong-neng-jiao-xue/kai-shi-shi-yong-omnichat-app.md): Omnichat 支援手機 App ，可於手機上回覆客人。
- [群發訊息（OMO 限定）](https://docs.omnichat.ai/features/omnichat-app-gong-neng-jiao-xue/qun-fa-xun-xi-omo-xian-ding.md): 若店櫃人員需要大量發送訊息給客人，可以使用此功能。適合情境例如：新品上市或者門市活動，吸引客人主動詢問
- [APP 使用常見問題](https://docs.omnichat.ai/features/omnichat-app-gong-neng-jiao-xue/app-shi-yong-chang-jian-wen-ti.md): 使用手機 Omnichat App 上有什麼疑問，都可以透過這邊來先找找看答案
- [功能素材尺寸一覽表](https://docs.omnichat.ai/features/gong-neng-su-cai-chi-cun-yi-lan-biao.md): Omnichat 功能中所需要用到的素材規格、尺寸都可透過此表格查看。
- [LINE 訊息卡片-可計算的數據維度](https://docs.omnichat.ai/features/line-xun-xi-ka-pian-ke-ji-suan-de-shu-ju-wei-du.md): LINE 各式的訊息卡片中，分別可計算的數據維度總整理如下：