團隊成員
添加團隊成員，即時轉介顧客查詢致相關團隊成員，更快更有效率滿足客戶需求
「更改權限」：可以更改團隊成員的權限
「停用此用戶」：停用此用戶，用戶將無法再登入；停用後，你亦可以刪除該用戶
「啓用此用戶」：重新啟用用戶帳號
「刪除」：刪除用戶（註：用戶跟進中/跟進過的事件不會被刪除）
「重新發出邀請」：重新發出邀請電郵給新增的團隊成員
「新增團隊成員」：添加新的團隊成員
「用戶權限」：查閱用戶權限可以執行的動作
以「電話號碼」或「電郵地址」添加成員，點擊「發出邀請」後，一封邀請電郵會寄出。
| 管理員 | 主管 | 行銷人員 | 客服經理 | 客服人員 | 銷售人員 | 銷售經理 |
總覽 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
對話 | ✔ | ✔ | | ✔ | ✔ (只看到 待處理 / 我的跟進事件 / 我的結束事件) | ✔ (只看到 我的跟進事件) | ✔ (只看到 我的跟進事件 / 團隊跟進事件) |
社群訂閱 | ✔ | ✔ | ✔ | | | | |
再行銷訊息 | ✔ | ✔ | ✔ | | | | |
訂閱戶及推播訊息 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | | | |
進階自動化功能 | | | | | | | |
Facebook貼文回覆 | ✔ | ✔ | ✔ | | | | |
自助設計機器人 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | | | |
關鍵字回覆 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | | | |
統計表 | | | | | | | |
聊天統計 | ✔ | ✔ | | ✔ | | | |
通訊渠道 | | | | | | | |
網站對話插件 | ✔ | ✔ | | ✔ | | | |
串接社群通訊渠道 | ✔ | ✔ | | | | | |
社群渠道設定 | ✔ | ✔ | | ✔ | | | |
設定 | | | | | | | |
你的資料 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
團隊資料 | ✔ | | | | | | |
團隊成員 | ✔ | ✔ (只可閱覽) | ✔ (只可閱覽) | ✔ (只可閱覽) | ✔ (只可閱覽) | ✔ (只可閱覽) | ✔ (只可閱覽) |
計劃費用 | ✔ | | | | | | |
登出 | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ | ✔ |
1
Last updated 6 days ago