團隊成員
添加團隊成員,即時轉介顧客查詢致相關團隊成員,更快更有效率滿足客戶需求
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添加團隊成員,即時轉介顧客查詢致相關團隊成員,更快更有效率滿足客戶需求

搜尋功能:能夠根據姓名、Email、手機號碼來進行搜尋。
篩選功能:根據團隊成員的狀態來進行篩選,成員狀態:上線中、已離線、已停用。
新增團隊成員:點擊後填寫成員資料及選取權限後即可新增團隊成員。
更多功能:批次匯入銷售人員、批次匯出 QR Code、查看角色權限。
客服成員數:擁有客服功能權限的團隊成員數量 。
行銷成員數:擁有行銷功能權限的團隊成員數量。(行銷成員無客服功能權限)
OMO 成員數:擁有 OMO 功能的團隊成員數量 。( 僅支援使用 OMO 方案的客戶 )
團隊成員權限快速篩選列表:不同權限角色的列表。
成員資料列表:團隊成員的姓名、Email、手機號碼、設定「動作」都在列表中。
動作:設定為已離線、編輯成員訊息、停用此帳號、強制登出。

以 「姓名」、「 Email 」 或 「手機號碼」 來搜尋團隊成員。
上圖 「根據店員編號」 的搜尋選項,只支援使用 OMO 方案的用戶使用。

透過團隊成員狀態 「上線中」、「已離線」、「已停用」篩選團隊成員。
若使用 OMO 方案,能夠依分店、依區域 來進行篩選。

輸入成員姓名、Email或手機號碼(擇一必填)、選擇權限後點擊 【發出邀請】 按鈕,即可新增成員。
新增的團隊成員權限若為 「銷售經理」、「銷售人員」,畫面會出現 「員工編號」 、 「分店」 資料欄位。


1.步驟一:先下載範例檔案,將即將上傳的銷售人員資料填寫好。
2.步驟二:將填寫好的資料點擊【選擇檔案】選擇填寫好的 CSV 檔案資料。
3.步驟三:即將上傳的資料會在下方能夠預覽。
4.步驟四:確認預覽資料無誤後,點擊【匯入】按鈕即可。

name:銷售人員名稱。
email」:銷售人員Email。
phone:銷售人員手機號碼。
role:銷售人員權限;銷售人員:6、銷售經理:7。
employeeCode:會員編號。
shopLocationCode:分店編號。

首先,先點選 【 批次匯出 QR Code 】。

點選 【批次匯出 QR Code】 後會出現確定要匯出的畫面,點選 【確定】 後會匯出一份 CSV 檔案, QR Code會以「網址」來呈現,點擊網址後會出現QR Code畫面。

Agent Name:銷售人員名稱。
Employee Code:員工編號。
Shop Location Name:分店名稱。
Shop Location Code:分店編號。
Channel:社群渠道
Channel Name:社群渠道名稱
Channel ID:社群渠道 ID
Message Link:團隊成員訊息連結
QR Code Image URL:團隊成員的QR Code。
若需要在系統後台查看角色權限,可於設定 > 團隊成員 > 右上角的更多功能當中點選「查看角色權限」,可查看不同團隊成員角色的權限。
往右滑看更多資訊➡➡➡
總覽
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對話
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✔ (只看到 待處理 / 我的跟進事件 / 我的結束事件)
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✔ (只看到 我的跟進事件 / 團隊跟進事件)
✔ (只看到 我的跟進事件)
社群綁定管理
官網綁定
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手機綁定
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跨社群一鍵整合
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社群客戶資料平台
全渠道顧客分析
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顧客管理
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渠道聯絡人
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自訂屬性管理
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標籤管理
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匯入顧客資料
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推播與訂單
聯絡人及推播訊息
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訂單列表
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自動化行銷
官網顧客行銷
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購物車再行銷
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自動化進階功能
FB / IG 留言回覆
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自助設計機器人
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關鍵字自動回覆
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關鍵字自動指派
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LINE 圖文選單
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LINE 圖文訊息
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WhatsApp 貼圖包
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全渠道顧客旅程
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自動化排程
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優惠券管理
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客服設定
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滿意度調查報表
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管理預存回覆
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互動遊戲
遊戲模組
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發票
發票模組
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問卷
問卷模組
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統計表
聊天統計
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轉換率分析
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導購連結報表
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WhatsApp 對話統計
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群發訊息紀錄
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Open API 發送紀錄
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通訊渠道
網站對話插件
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串接社群通訊渠道
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串接應用程式
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社群常用訊息與設定
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會員卡設定
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WhatsApp 訊息範本
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第三方問卷
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分店管理
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店員排班管理
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OMO 綁定設定
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OMO 訊息數量設定
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設定
你的資料
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團隊成員
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✔ (不可新增/刪除)
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計畫費用
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帳戶總覽
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管理員、主管才可調整成員在線狀態、離線狀態。

後台團隊成員列表,點擊「動作」後,點擊【設定為離線】,會跳出確認畫面。

點擊【確定】後就能成功將該團隊成員狀態調整。
編輯團隊成員的Email / 電話時,該團隊成員將會被 強制登出。

後台團隊成員列表,點擊「動作」後,點擊【編輯成員資訊】,會跳出編輯成員資訊畫面。

確認團隊成員資料編輯完成後,點擊【儲存】即可成功編輯。

若預將原頭像移除再上傳新頭像,點擊【移除目前照片】後上傳新照片即可。
僅有「管理員」可將成員強制登出、停用、刪除帳號。

後台團隊成員列表,點擊「動作」後,點擊【停用此帳號】,會跳出確認停用畫面。

點擊【停用】後就能成功將該團隊成員停用。

後台團隊成員列表,點擊「動作」後,點擊【強制登出】,會跳出確認強制登出畫面。

點擊【強制登出】後就能成功將該團隊成員強制登出。
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