聊天統計（新版）
一進到網頁的預設日期，是從今天開始算到過去 14 天（兩週）
可以點選日期，去搜尋該日期區間的數據
搜尋新日期之後，整個頁面的數據都會同時被更新
當日數據每小時更新一次
全部新增事件 = 新增機器人事件 + 新增客服事件
新增客服事件：「管網顧客行銷」或是「歡迎訊息」都屬於客服事件
新增機器人事件：透過『進階自動化功能 / 自助設計機器人』裡面設定發佈的機器人卡片
跟進事件次數
同一個對話在還沒被結束前，跟進次數只會算一次（就算從 123 客服指派到 456 客服）
結束事件次數
一個對話，有可能被結束超過一次以上
範例：
對話 A 結束後，客人在同一個對話裡面，提出了另外一個問題
第二個問題再次被解決之後，這個對話 A 就產生了 2 個事件結束次數
新增事件＆結束事件次數
這兩個是算法是分開獨立的
範例：
選擇的日期區間是 9/1 - 9/8
事件 B 在 8/31 新增的，但卻在 9/2 被結束
選擇的日期區間裡，事件 B 不會包含在『新增事件』，但事件 B 在 9/2 被結束次數會顯示在『結束事件次數』
Ｑ1：對話初始是「機器人對話」，但客人從機器人訊息導到「真人客服」，這種情況的事件怎麼計算？
A1：以事件最一開始創建的狀態來記錄，所以這個事件只會記錄在「機器人對話」的總數裡面
顯示每天細節數據
預設顯示該日期區間，每天的數據，也可以選擇讓圖表顯示「每週」或「每月」的數據
每週都是以禮拜天～禮拜六，視為一週
列出該日期區間，每天新增事件的次數
鼠標移到想看的日期上，會顯示不同事件的占比
以最右邊 9/2 來做範例
9/2 總共有 3 個新增事件
新增機器人事件：
33% = 1 個機器人事件 / 3 總共新增事件新增客服事件：
67% = 2 個客服事件 / 3 總共新增事
「跟進事件次數」只以第一個跟進的為主
平均等候時間：每個事件從產生後，到被客服人員接手的時間
平均值 = ( 平均等候時間 * 選擇日期天數 ) / 選擇日期天數
平均等候時間標題下方，就是該日期區間的「平均值」
「平均值」可以當作每日平均等候時間』」一個基準，去觀察哪一天客人的事件會等比較久被接手
平均處理時間只算 已結束事件
平均處理時間
每個事件被客服接手之後，到結束的時間
範例（如果同一個事件交接給多個客服人員）：
客服 A 接手 3 分鐘之後交給客服 B
客服 B 接手 4 分鐘之後交回給客服 A
客服 A 交到後在 5 分鐘之後結束此事件
客服 A 的處理時間：3 + 5 = 8 分鐘
客服 B 的處理時間：4 分鐘
平均處理時間：( 8 + 4 ) / 2 = 6 分鐘
平均值 = ( 平均等候時間 * 選擇日期天數 ) / 選擇日期天數
平均處理時間標題下方，就是該日期區間的『平均值』
「平均值」可以當作「每日平均處理時間」的一個基準，去觀察哪一天客人的事件都用多少時間解決
「導出 csv」可以以 csv 格式，導出該日期區間的數據，方便其他數據分析用途
顯示事件來源各個渠道的數量、占比
沒有被開通的渠道，依舊會顯示在這個區域
沒有開通的渠道數據會是 0（或是已開通但該日期區間沒有事件來源）
預設第一頁最多會顯示 20 個成員
點選團隊成員的名字會彈出圖表，顯示該團隊成員，每天事件處理統計的數據
