匯入社群聯絡人
以社群 User ID 為唯一識別值來匯入社群名單及會員基本資料;若有購買 OMO 方案,WhatsApp 、LINE 渠道支援匯入此顧客綁定的團隊成員
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以社群 User ID 為唯一識別值來匯入社群名單及會員基本資料;若有購買 OMO 方案,WhatsApp 、LINE 渠道支援匯入此顧客綁定的團隊成員
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左欄“社群客戶資料平台” > “匯入顧客資料” > 點選右上角的“匯入”
選擇“匯入社群聯絡人”
先選擇欲匯入的通訊渠道
再依照該渠道的標籤匯入方式下載範例檔案
CSV 檔案如非為 UTF-8 encoding 版本會呈現亂碼,為避免版本問題,建議您使用 Google Sheet 進行操作。
上傳檔案時須留意:勾選「覆蓋標籤」會移除聯絡人原有的所有標籤,並新增匯入的標籤。
如何編輯CSV檔案?
各渠道的 User ID為必填欄位,以下以Line為例子。
電話號碼須為國際格式:
請移除號碼開頭的「0」或特殊撥號
例如:
臺灣手機 0911223344,請輸入 886911223344;
香港手機 91122333,請輸入 85291122333;
新加坡手機 81234567,請輸入 6581234567;
馬來西亞手機 123456789,請輸入 60123456789
若使用 Excel 編輯 CSV 文件時,電話需先轉成文字格式,以避免位數過長轉換成科學記號
如欲綁定OMO團隊成員須同時填寫 "Binding Teammate" 及 "Store Location Code",且只有銷售人員或銷售經理才能被綁定;如欲解除綁定,請在 "Binding Teammate" 欄位輸入 UNASSIGNED
若需要匯入顧客資料到綁定 OMO 銷售人員或銷售經理,請在 Store Location Code 該欄位當中,填入銷售人員或銷售經理的店員編號
匯入資料時,若 "Email", "Phone" 欄位有重複,全渠道顧客資料可能會互相覆蓋
如何匯入顧客的自訂屬性?
檔案建議小於30MB,超過請分批匯入
支援非同步匯入,上傳檔案後,可離開頁面等匯入完成
在匯入進行中時,您仍可以上傳其他檔案,並等待排程處理。
將編輯好的CSV檔案拖拉,或者選擇檔案至上傳檔案區,再按下一步
系統進行資料驗證後,如有錯誤資訊則會跳提醒,請求重新上傳檔案
如果資料正確,即可點選右上角的匯入
資料匯入過程中,若您想要取消匯入,可以在此時取消
您也可以回到列表等待排程,若狀態為「等待中」,可點選動作來取消匯入
如果您不打算取消匯入,可繼續等待直至資料匯入完成
以下為成功匯入後的新顧客資料: