匯入渠道聯絡人

第一步：匯入檔案

1. 左欄 「 渠道客戶資料平台 」 > 「 資料匯入 」 > 點選右上角的 「 匯入 」

1. 選擇 「 匯入渠道聯絡人 」

1. 先選擇欲匯入的通訊渠道

1. 再依照該渠道的標籤匯入方式下載範例檔案

如何編輯CSV檔案？CSV檔案注意事項

• 各渠道的 User ID為必填欄位，以下以Line為例子。

• 電話號碼須為國際格式：

  • 請移除號碼開頭的「0」或特殊撥號

  • 例如：

    • 臺灣手機 0911223344，請輸入 886911223344；

    • 香港手機 91122333，請輸入 85291122333；

    • 新加坡手機 81234567，請輸入 6581234567；

    • 馬來西亞手機 123456789，請輸入 60123456789

  • 若使用 Excel 編輯 CSV 文件時，電話需先轉成文字格式，以避免位數過長轉換成科學記號

• 如欲綁定OMO團隊成員須同時填寫 "Binding Teammate" 及 "Store Location Code"，且只有銷售人員或銷售經理才能被綁定；如欲解除綁定，請在 "Binding Teammate" 欄位輸入 UNASSIGNED

  • 若需要匯入資料到綁定 OMO 銷售人員或銷售經理，請在 Store Location Code 該欄位當中，填入銷售人員或銷售經理的分店編號

• 匯入資料時，若 "Email", "Phone" 欄位有重複，全渠道顧客資料可能會互相覆蓋

如何匯入顧客的自訂屬性？

第二步：資料對應

1. 將編輯好的CSV檔案拖拉，或者選擇檔案至上傳檔案區，再按下一步

1. 選擇對應的系統資料（通常維持預設即可）

第三步：資料驗證

1. 系統進行資料驗證後，如有錯誤資訊則會跳提醒，請求重新上傳檔案

1. 如果資料正確，即可點選右上角的匯入

1. 資料匯入過程中，若您想要取消匯入，可以在此時取消

1. 您也可以回到列表等待排程，若狀態為 「 等待中 」，可點選動作來取消匯入

1. 如果您不打算取消匯入，可繼續等待直至資料匯入完成，或點擊 「 回列表 」 等待資料匯入。

1. 以下為成功匯入後的新顧客資料：