匯入社群聯絡人

以社群 User ID 為唯一識別值來匯入社群名單及會員基本資料；若有購買 OMO 方案，WhatsApp 、LINE 渠道支援匯入此顧客綁定的團隊成員

第一步：匯入檔案

先選擇欲匯入的通訊渠道，並依照 該渠道的範例檔案 格式上傳你的顧客資料。

以 LINE 作為範例

• 電話號碼須為國際格式：

  • 請移除號碼開頭的「0」或特殊撥號

  • 例如：台灣手機 [phone]，請輸入 886911223344；香港手機 91122333，請輸入 85291122333；新加坡手機 81234567，請輸入 6581234567；馬來西亞手機 123456789，請輸入 60123456789

  • 若使用 Excel 編輯 CSV 文件時，電話需先轉成文字格式，以避免位數過長轉換成科學記號

• 如欲綁定團隊成員須同時填寫 "Binding Teammate" 及 "Store Location Code"，且只有 銷售人員 或 銷售經理 才能被綁定；如欲解除綁定，請在 "Binding Teammate" 欄位輸入 UNASSIGNED

• 標籤匯入須統一放置於 "Tags" 欄位，以逗號區隔，且逗號前後不可含有空白

• 匯入資料時，若 "Email"、"Phone" 欄位有重複，全渠道顧客資料可能會互相覆蓋

如何匯入顧客的自訂屬性？

上傳檔案時須留意：勾選「覆蓋標籤」則會移除聯絡人原有所有標籤，並新增匯入的標籤。

第二步：資料對應

將填好的csv檔上傳後，系統會跑出資料對應欄位。

上傳已填好的csv檔

系統進行資料對應

第三步：資料驗證

系統進行資料驗證後，如有錯誤資訊則會跳提醒，請求重新上傳檔案。

如csv檔有錯誤資料，則系統會跳提醒「重新上傳檔案」

重新上傳檔案後，如資料皆正確，即可進行匯入

資料匯入進度

資料匯入完成

以下為成功匯入後的新顧客資料：