Jun 26, 2024
哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
以下是我們為您帶來的功能更新：
SurveyCake 整合上線：支援自動帶入顧客資料至表單填答，填答完成自動發訊
對話 2.0：事件列表維持對話事件排序設定
對話：WhatsApp 中，顧客發送「unsub」也可以成功取消追蹤
CSV 推播優化：上傳的 CSV 檔案錯誤時，會說明資料錯誤位置、錯誤內容
WhatsApp 訊息範本：預覽新增範本名稱欄位，方便快速複製用於 JSON 卡片、API 發訊
支援關鍵字自動指派卡片預覽
SurveyCake 整合：支援自動帶入顧客資料，填答完成自動發訊
🙌🏻 適用方案：請與業務、客服窗口聯繫
你很依賴顧客填表預約、透過問卷調查蒐集回饋嗎？
Omnichat 現在開始支援 SurveyCake 整合囉！
需使用 SurveyCake 專業版以上方案，才支援整合功能喔！免費版無法支援。
結合使用 SurveyCake x Omnichat 可以做到什麼呢？
SurveyCake x Omnichat 支援功能
目前支援功能：
將顧客資料自動帶入表單填答
自動帶入發放渠道、聯絡人 ID：顧客免填寫，自動收集正確填答人資訊
自動帶入其他顧客資料：包含基本資料欄位與自訂屬性資料，節省顧客填答時間、確保資料正確性、加強表單可分析資料
填答完成自動發送訊息
搭配使用 SurveyCake「自訂感謝頁」與 Omnichat「關鍵字自動回覆連結」，讓顧客在社群渠道接收填表完成訊息
下一階段即將支援：
SurveyCake 標籤自動同步 Omnichat
SurveyCake 填表完成觸發顧客旅程
SurveyCake x Omnichat 支援渠道
支援社群渠道：
LINE 官方帳號
Facebook Messenger
Instagram Messenger
WhatsApp
如欲使用 SurveyCake 整合功能，請與您的業務窗口或線上客服聯繫。
會員卡功能升級
🙌🏻 適用方案：需加購會員卡模組
📍 功能路徑：通訊渠道 > 會員卡設定
在會員卡設定，可以分別設定 LINE 會員卡與 WhatsApp 會員卡，依據顧客習慣，在他最常使用的通訊渠道上提供完整的會員體驗。
這次 LINE 會員卡和 WhatsApp 會員卡功能都有升級喔！
LINE 會員卡支援自訂顯示資訊
過去 LINE 會員卡僅支援顯示 SHOPLINE、CYBERBIZ 會員資料，經過這次的升級後，你可以自訂要顯示在會員卡的資料內容。
可顯示的資料包含：
系統預設資料：包含顧客名稱、Email、手機⋯⋯等等
自訂屬性：所有儲存在自訂屬性的資料都可以新增在會員卡上，包含系統整合模組、Open API、Chatbot 互動、旅程修改、手動匯入等等方式取得的資料
電商同步資料：原本的 SHOPLINE、CYBERBIZ 同步資料，也持續支援喔！
其他支援功能：
可自由調整資料顯示排序
可上傳、更改資料項目 icon，格式建議：
建議使用 png 檔
尺寸長寬比 1:1
大小低於 1MB
我的訂單僅支援 SHOPLINE、CYBERBIZ 訂單資料。
WhatsApp 會員卡支援 icon 設定
WhatsApp 會員卡也支援 icon 設定功能囉！
在會員中心的顯示資訊中，可開啟「顯示 icon」的設定
開啟後，每個顯示資訊都有預設 icon，也可再上傳指定 icon，格式如下：
建議使用 png 檔
尺寸長寬比 1:1
大小低於 1MB
上傳 icon 後，可點選「回預設」改為預設 icon 圖示
LINE 手機綁定：支援會員身份比對平台設定
🙌🏻 適用方案：需加購會員卡模組
📍 功能路徑：社群綁定管理 > 手機綁定
手機綁定設定中，新增「會員身份比對平台」設定項目。
會員身份比對平台選項包含：
SHOPLINE
此選項只對有開通 SHOPLINE 串接方案的用戶顯示
當顧客進行手機綁定時，會與 SHOPLINE 會員資料進行比對，檢查該手機號碼是否存在會員編號。如果找不到相關會員資料，系統則會發出綁定失敗的通知。
CYBERBIZ
此選項只對有開通 CYBERBIZ 串接方案的用戶顯示
當顧客進行手機綁定時，會與 CYBERBIZ 會員資料進行比對，檢查該手機號碼是否存在會員編號。如果找不到相關會員資料，系統則會發出綁定失敗的通知。
Omnichat
當顧客進行手機綁定時，會與儲存在 Omnichat 的顧客資料進行比對，檢查該手機號碼是否存在會員編號。如果找不到相關會員資料，系統則會發出綁定失敗的通知。
不需比對
當顧客進行手機綁定時，則會檢查此手機在 Omnichat 系統有沒有存在顧客檔案。
具備此手機號碼的顧客檔案存在時，會將顧客檔案與這個 LINE UID 綁定
具備此手機號碼的顧客檔案不存在時，會將手機更新到這個 LINE UID 聯絡人身上，後續在顧客管理也可找到此手機的顧客資料
先前已經設定好手機綁定的團隊會自動設為以下選項：
已經串接好 SHOPLINE：SHOPLINE
已經串接好 CYBERBIZ：CYBERBIZ
如果未串接 SL/CB：預設為不需比對
LINE 圖文訊息與圖文選單優化
🙌🏻 適用方案：包含行銷的所有方案
LINE 圖文訊息：支援觸發機器人模組
📍 功能路徑：進階自動化功能 > LINE 圖文訊息
LINE 圖文訊息觸發動作，支援機器人模組囉！
目前所有觸發動作包含：
文字訊息
開啟 URL（可同時貼上標籤）
影片訊息（可同時貼上標籤）
機器人模組（可同時貼上標籤）
因 LINE API 限制，在同一個圖文訊息中，無法同時設定「影片訊息」與「機器人模組」為觸發動作
LINE 圖文選單：依標籤顯示圖文選單，新增支援「貼上全部標籤」、「旅程貼標」切換
📍 功能路徑：進階自動化功能 > LINE 圖文選單
依據「貼上標籤」顯示圖文選單，支援的貼標條件：
貼上標籤 - 符合任一：任一標籤被貼上時，切換為指定圖文選單
貼上標籤 - 符合全部：本次新支援項目，顧客一次被貼上所有標籤時，切換圖文選單
還有，現在透過「顧客旅程」貼上的標籤，也可以觸發圖文選單切換囉！
其他功能優化
對話 2.0：事件列表維持對話事件排序設定
對話：WhatsApp 中，顧客發送「unsub」也可以成功取消追蹤
CSV 推播優化：上傳的 CSV 檔案錯誤時，會說明資料錯誤位置、錯誤內容
WhatsApp 訊息範本：預覽新增範本名稱欄位，方便快速複製用於 JSON 卡片、API 發訊
支援關鍵字自動指派卡片預覽
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