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          • 修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述
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  • 顧客旅程:新增「變更自訂屬性」動作節點
  • Open API Token 管理
  • LINE 通知快捷:LINE 通知型訊息月結帳單
  • 優惠券管理:可區分派發完畢與領取達上限訊息
  • 對話 2.0:支援客服、銷售人員發送優惠券
  • APP 支援影片壓縮

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  1. 功能更新通知

Apr 24, 2024

PreviousMay 8, 2024NextApr 10, 2024

Last updated 1 year ago

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哈囉,親愛的 Omnichat 用戶!

以下是我們為您帶來的功能更新:

  1. :新增「變更自訂屬性」動作節點

  2. :方便管理 API Token 與 IP 白名單

  3. :LINE 通知型訊息月結帳單,每月 3 號以 Email 發送前月帳單

  4. :優惠券派發完畢、領取達上限之提示訊息可個別設定

  5. :支援於對話中發送優惠券

  6. :超過平台限制影片仍可上傳,上傳後自動進行檔案壓縮

顧客旅程:新增「變更自訂屬性」動作節點

🙌🏻 適用方案:Social CDP 或另外開通顧客旅程&自訂屬性

顧客旅程新增一個動作節點「變更自訂屬性」,當顧客經過這個旅程節點時,將會自動改變他的自訂屬性資料為指定的值。

  • 僅支援變更「文字」型態的自訂屬性資料

  • 自訂屬性變更可透過 Webhook 同步至其他系統(需串接 Contact 相關 Webhook)

Open API Token 管理

🙌🏻 適用方案:加購 Omnichat Open API (CRM / Messaging / Marketing)

開發者中心新增了「Open API 管理」頁面,方便團隊自行管理 Open API Token 和 IP 白名單。

每個團隊預設可新增 Token 數量為一組,如需新增多組 Token 請另外加購。

LINE 通知快捷:LINE 通知型訊息月結帳單

🙌🏻 適用方案:加購 LINE 通知快捷(LINE 通知型訊息)

LINE 通知型訊息的使用量帳單會在「每月 3 號」以 Email 發送前月的帳單。

  • LINE 通知型訊息費用會自動從帳戶總覽 > 帳戶餘額扣款,若帳戶餘額不足則需補款。

  • 若團隊以多個 LINE 官方帳號發送通知型訊息,每個 LINE 官方帳號的月結帳單會分開寄送。

  • 其他補充說明:

    • LINE 通知型訊息月結帳單會寄送至「接收帳單通知 Email」,可於「設定 > 團隊資料」中設定

    • 查看 LON 即時用量:可至通訊渠道 > LINE 通知快捷頁面查看

    • 查看 SMS 使用量:可至後台帳戶總覽 > 剩餘用量頁面查看,可支援匯出 SMS 區間用量。SMS 用量目前不會寄送月結帳單,僅會即時從事先儲值的使用量中扣除額度。

優惠券管理:可區分派發完畢與領取達上限訊息

🙌🏻 適用方案:加購優惠券管理

當優惠券發送完畢,或是該顧客領取數量達上限時,過去會發送同一則提示訊息。

這次改版後,發送完畢與領取達上限的提示訊息可以分別設定,讓您可以做到更細緻的活動規劃、顧客互動。

其中,顧客領取達上限的訊息,會附帶按鈕讓顧客可以查看先前已領取到的優惠券。

對話 2.0:支援客服、銷售人員發送優惠券

🙌🏻 適用方案:客服功能+優惠券模組

對話 2.0 版本中,可以支援優惠券發送功能囉!

  1. 適用渠道:FB、IG、LINE、WhatsApp(Wechat 和 Webchat 不適用)

  2. 優惠券搜尋:可針對「優惠券名稱」搜尋,快速查找要發送的優惠券

  3. 依照方案與帳號角色權限,顯示可發送優惠券:

    • 客服優惠券:僅對客服人員/經理、管理員、主管顯示,銷售人員/經理 不會顯示

    • 銷售優惠券:需為 OMO 方案才可建立銷售類型優惠券,銷售優惠券僅對 銷售人員/經理 顯示,其他角色不會顯示。

  4. 當優惠券發送完畢,或者「該分店/人員發送數量」用盡,優惠券仍會顯示但無法被選擇

APP 支援影片壓縮

過去,影片大小超過平台限制時即無法上傳;此次更新後,超過平台檔案大小限制的影片仍可上傳,上傳後會依平台限制進行壓縮。

  • 管理預存回覆、處理中群發、顧客名單群發上傳影片時:

    • 可一次同時上傳 5 則影片,會分別進行壓縮,壓縮完成後會自動上傳。

    • 沒有限定的影片的大小、影片長度,壓縮時主要看檔案位元速率 (bitrate)、檔案大小 (MB),系統會自動計算安全公式,如符合數值的影片則會自動壓縮並上傳。

    • 如遇到影片無法壓縮時,會出現提示訊息**「無法傳送影片,可能是影片時長超過或影片檔案過大,無法壓縮」**。

  • 1:1 對話發送影片、1:1 對話中使用預存回覆並上傳影片:

    • 當上傳的影片檔案小於平台限制時,則傳送原檔

    • 平台限制:

      • WhatsApp:16MB

      • Facebook:25MB

      • LINE:50MB

      • Instagram:尚未支援影片傳送

      • Webchat:不支援影片傳送

      • Wechat:不支援影片傳送

    • 當上傳的影片 > 平台限制時,將會壓縮檔案,壓縮邏輯同上述規則。

要串接 Open API 時,請先在 Open API 管理頁面「新增 API Token」,並設定此 API Token 可使用的 IP 白名單。隨後,即可參照 進行開發與測試。

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