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          • 遊戲模組專用—LINE LIFF ID 設定
          • 社群身份綁定—LIFF 設定
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          • LINE 訊息種類 API 類型及收費表
          • LINE Webhook URL 資料拋轉設定
          • LINE 帳號(藍盾以上)同步好友功能
        • WhatsApp Business API | 整合到 Omnichat
          • Meta 企業管理平台中的 Facebook 商家驗證
          • Omnichat WhatsApp Business API 前置設定
          • 沿用舊有電話號碼申請 WhatsApp Business API (官方商業帳號)及轉移聊天紀錄教學
          • WhatsApp Business API 商業帳號檔案編輯
          • 修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述
          • 創建 WhatsApp 範本訊息
          • 從其他企業管理平台(BSP)轉移 WhatsApp Business API 號碼
          • 創建WABA catalogue
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  • 群發訊息設定流程(WEB網頁版)
  • 群發訊息範本設定流程(WEB網頁版)
  • 綁定顧客群發
  • 群發訊息設定流程(APP版)
  • 群發訊息範本設定流程(APP版)

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  1. Omnichat 功能教學
  2. 對話 2.0

群發訊息(OMO限定)

若店櫃人員需要大量發送訊息給客人,可以使用此功能。適合情境例如:新品上市或者門市活動,吸引客人主動詢問

Previous導購連結Next協作對話

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  • 限購 OMO 方案可以使用此功能,並僅限 「銷售經理」、「銷售人員」 角色可使用。

  • 僅能向對話事件狀態為 「我的事件-處理中」 事件的消費者使用。

  • 群發訊息:針對 LINE/Facebook/Instagram/WhatsApp 用戶發送(不支援網頁渠道)。

  • 群發範本訊息:針對 WhatsApp 用戶發送。

群發訊息設定流程(WEB網頁版)

1. 對話頁面 -> 我的事件-處理中-> 點擊右上方選單選擇 「群發訊息」

2. 點擊左上方 「全選」 或點擊右上方漏斗進行 「篩選」

3. 顧客選取完成後,上傳/輸入群發內容,點擊 「發送」 即可完成群發訊息

WEB 版群發訊息可發送 「圖片訊息」 與 「文字訊息」 總共五則。

針對不同對話事件渠道,支援不同檔案類型如下

渠道
LINE
Facebook
Instagram
WhatsApp

Emoji

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檔案

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預存回覆

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群發訊息範本設定流程(WEB網頁版)

1. 對話頁面 -> 我的事件-處理中->點擊右上方選單選擇 「群發訊息範本」

2. 點擊左上方 「全選」 或點擊右上方漏斗進行 「篩選」

群發訊息範本衝突提示

注意:如篩選的對話來自不同 WABA號碼,則會跳出 「請重新選擇對話事件。訊息範本僅支援發送相同WhatsApp商業帳號的顧客」 此一錯誤提示訊息。

3. 顧客選取完成後,挑選訊息範本及編輯內容,點擊 「發送」 即可完成群發訊息

綁定顧客群發

  • 店員可以直接選擇綁定顧客進行群發

  • 不能跨渠道(WhatsApp / LINE)發送,只可單渠道發送

  • 暫時不能根據對話狀態篩選名單(待處理、處理中、已結束)

群發訊息設定流程(APP版)

1. 對話頁面 → 我的事件-處理中 → 點擊右上方選單選擇 「群發訊息」

2. 點擊左上方 「全選」 或點擊右上方漏斗進行 「篩選」

3. 顧客選取完成後,挑選訊息範本及編輯內容,點擊 「發送」 即可完成群發訊息

針對不同對話事件渠道,支援不同檔案類型如下

  • 因手機打字可直接輸入Emoji,因此App介面皆不提供Emoji選項。

渠道
LINE
Facebook
Instagram
WhatsApp

圖片

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影片

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✔(WEB不支援)

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檔案

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✔(WEB不支援)

✔(WEB不支援)

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預存回覆

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群發訊息範本設定流程(APP版)

1. 對話頁面 → 我的事件-處理中 → 點擊右上方選單選擇 「群發訊息範本」

2. 點擊左上方 「全選」 或點擊右上方漏斗進行 「篩選」

3. 顧客選取完成後,挑選訊息範本及編輯內容,點擊 「發送」 即可完成群發訊息

您必須事先,此處才可選到該範本及送出群發訊息範本。

群發訊息數量會計算於 「」 中。

若群發訊息內容帶有官網連結,會記錄於 「」 中。

若群發訊息內容帶有非官網連結,會記錄於 「」 中。

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