# 觸發動作設定

點擊 「新增動作」 按鈕後，官網顧客行銷總共可以新增 4 種行為：

1. 顧客分眾標籤
2. [站內行銷訊息](#zhan-nei-hang-xiao-xun-xi)
3. [通訊渠道再行銷推播](#tong-xun-qu-dao-zai-hang-xiao-tui-bo)
4. [旅程](#quan-qu-dao-gu-ke-lv-cheng)

若要以官網顧客行銷作為旅程的觸發條件，需要先完成加購後方可使用。其他行為可以單獨新增或是同時新增都可以儲存與發布。若新增多個觸發動作，當訪客符合條件後會同時觸發所有動作

### 顧客分眾標籤

可以讓符合條件的訪客被自動貼標，在文字欄位中輸入標籤名稱並按下 Enter 反白，就可以設定欲在符合條件訪客身上自動貼的標籤

{% hint style="danger" %}
顧客分眾標籤除了要符合造訪條件外，還需要**完成社群身份綁定的**訪客才可以自動貼標到訪客的社群渠道中，搭配渠道的分眾推播使用
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FucC1QN1FycIbkZwLRRuR%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.24.31.png?alt=media&#x26;token=f1992438-8272-4b93-a6cf-54c04af6a3f3" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 站內行銷訊息

站內行銷訊息會在客人符合條件後，在插件上方彈出圖+文或是 Youtube 影片的內容，共有三種格式，每則官網顧客行銷的站內行銷訊息只能擇一種類型顯示

* 文字

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FTBRGHK2Tyq6u2Iy2KqZd%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.03.52.png?alt=media&#x26;token=304aa205-8393-48af-b1f0-a8a66b8c408e" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* 圖片

到達頁面欄位填入 URL 即會在顯示的圖片中加上超連結

{% hint style="info" %}

1. 圖片尺寸建議 1.91 : 1 (e.g. 955px \* 500px) 的比例
2. 若您擔心使用手機的訪客因此看不到其他網站內容，建議您可以正方形比例進行做圖（500 px \* 500 px）後再上傳
3. 如果您使用的網址為短網址（未自帶有 UTM），則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM
4. 如您使用網址已帶有 UTM，則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM
   {% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F2zkoc7imzMj3DT23f6qf%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.04.15.png?alt=media&#x26;token=f9273dce-5dce-406c-9b0f-60e43185631c" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

* Youtube 影片

1. 目前支援顯示 Youtube 影片（包含 Shorts），不包含其他類型影片
2. Youtube 影片網址連結目前支援 Youtube 原始網址，不支援短網址或其他特殊處理的網址
3. 若是Shorts格式影片，請將影片網址中的 `shorts` 改為 `embed`
   * 例如：<https://www.youtube.com/`shorts`/XXXXXX>

     要更改為：<https://www.youtube.com/`embed`/XXXXXX>

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FGAKdmg0tsjYMTWmvOYyu%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%883.04.27.png?alt=media&#x26;token=d275d7f4-8235-46e1-a511-6a28235068f2" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

呈現參考

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FJ0dEIUFByGZsqZeToPSR%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.56.21.png?alt=media&#x26;token=74d82f97-292b-41fc-bb1f-f755449aba01" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

### 通訊渠道再行銷推播

可以在**完成社群身份綁定的**訪客造訪網站後，自動傳送訊息提醒訪客，若您想馬上傳送訊息則可以設定 0 天 0 小時&#x20;

{% hint style="danger" %}

1. 通訊渠道再行銷推播僅適用於已完成社群身份綁定的客人，並且發送的渠道需與綁定的渠道一致&#x20;
2. 若時間延遲超過 24 小時，因為平台政策的關係，Facebook 的客人有可能沒辦法收到推播
   {% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FpFTVZl6rfHaL8eaIlJig%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%884.58.58.png?alt=media&#x26;token=32e987df-6c3a-47bd-b3ca-942385fc3252" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 旅程

可以將官網顧客行銷的造訪，作為旅程的觸發條件。當訪客符合造訪條件後，就會進入旅程

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F8sAvuAP6KA3C6mdvEI4K%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-06-04%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.10.11.png?alt=media&#x26;token=488114cc-d88d-49b9-8ecc-378d18769d6d" alt=""><figcaption></figcaption></figure>