觸發動作設定

您可以在這裡了解 4 種官網顧客行銷的完整設定

點擊 「新增動作」 按鈕後，官網顧客行銷總共可以新增 4 種行為：

1. 顧客分眾標籤

2. 站內行銷訊息

3. 通訊渠道再行銷推播

4. 全渠道顧客旅程

若要以官網顧客行銷作為全渠道顧客旅程的觸發條件，需要先完成加購後方可使用。其他行為可以單獨新增或是同時新增都可以儲存與發布。若新增多個觸發動作，當訪客符合條件後會同時觸發所有動作

顧客分眾標籤

可以讓符合條件的訪客被自動貼標，在文字欄位中輸入標籤名稱並按下 Enter 反白，就可以設定欲在符合條件訪客身上自動貼的標籤

顧客分眾標籤除了要符合造訪條件外，還需要完成社群身份綁定的訪客才可以自動貼標到訪客的社群渠道中，搭配渠道的分眾推播使用

站內行銷訊息

站內行銷訊息會在客人符合條件後，在插件上方彈出圖+文或是 Youtube 影片的內容，共有三種格式，每則官網顧客行銷的站內行銷訊息只能擇一種類型顯示

• 文字

• 圖片

到達頁面欄位填入 URL 即會在顯示的圖片中加上超連結

1. 圖片尺寸建議 1.91 : 1 (e.g. 955px * 500px) 的比例

2. 若您擔心使用手機的訪客因此看不到其他網站內容，建議您可以正方形比例進行做圖（500 px * 500 px）後再上傳

3. 如果您使用的網址為短網址（未自帶有 UTM），則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM

4. 如您使用網址已帶有 UTM，則 Omnichat 也不會加上 Omnichat UTM

• Youtube 影片

1. 目前支援顯示 Youtube 影片（包含 Shorts），不包含其他類型影片

2. Youtube 影片網址連結目前支援 Youtube 原始網址，不支援短網址或其他特殊處理的網址

呈現參考

通訊渠道再行銷推播

可以在完成社群身份綁定的訪客造訪網站後，自動傳送訊息提醒訪客，若您想馬上傳送訊息則可以設定 0 天 0 小時

1. 通訊渠道再行銷推播僅適用於已完成社群身份綁定的客人，並且發送的渠道需與綁定的渠道一致

2. 若時間延遲超過 24 小時，因為平台政策的關係，Facebook 的客人有可能沒辦法收到推播

全渠道顧客旅程

可以將官網顧客行銷的造訪，作為全渠道顧客旅程的觸發條件。當訪客符合造訪條件後，就會進入旅程