# 手機綁定（加購功能）

{% hint style="info" %}
**使用 「 CRM模組、手機綁定 」 前重要提醒：**

1、客人<mark style="color:red;">必須先完成</mark>品牌官方網站的<mark style="color:red;">會員註冊</mark>

2、客人在進行手機綁定時，輸入的<mark style="color:red;">手機號碼必須為註冊</mark>品牌網站<mark style="color:red;">會員時的電話號碼</mark>

3、客人在 LINE 首次使用會員卡時，需先完成 「 <mark style="color:red;">手機綁定</mark> 」 流程才能成功查看。

4、該功能目前僅支援品牌官方網站為： SHOPLINE、CYBERBIZ 方能使用，其他開店平台系統商（包含自架網站），後續會再上線相關功能，敬請期待
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
「手機綁定」 將會發送 OTP 簡訊傳送驗證碼，正式使用前<mark style="color:blue;">**須先完成簡訊費儲值**</mark>。

詳情可與顧問專員進行聯繫。
{% endhint %}

## 手機綁定前置作業

### SHOPLINE 前置作業

<div align="center"><figure><img src="/files/Vwoq7KZOc8allEe0Uwr2" alt=""><figcaption><p>將 SHOPLINE 電商後台 「顧客驗證方式」 - 「手機驗證」 設為 「發送簡訊驗證手機」</p></figcaption></figure></div>

* 前往 SHOPLINE 後台 > 設定 > 顧客設定
* 將顧客註冊方式設為 「僅以手機號碼註冊」 or 「手機號碼與電郵註冊」
* 將顧客驗證方式的手機驗證改為 「發送簡訊驗證手機」

### CYBERBIZ 前置作業

<figure><img src="/files/H0LA7BbiptywlvNAGWJV" alt=""><figcaption><p>CYBERBIZ 電商後台 「顧客註冊欄位設定」 - 「手機」 欄位設為 “<strong>必填且需驗證”</strong></p></figcaption></figure>

* 前往 CYBERBIZ 後台 > 管理中心> 顧客註冊設定
* 將顧客註冊欄位設定的手機欄位設為必填，並開啟驗證及開啟註冊時驗證電話

### LINE LIFF 設定

<figure><img src="/files/lO91xBWlVlroqN80BuMU" alt=""><figcaption><p>LINE Developers 後台 - Providers - Admin - LINE Login</p></figcaption></figure>

* 使用前需先至 [LINE 後台](https://developers.line.biz/en/) 設定
* 請選擇 LINE Login 的選項\
  （請確保 LINE Login Channel 與 Messaging API Channel 在同一 Providers-Admin 之中）
* 選擇 LIFF 設定
* 請選擇 LIFF app name 為 「官網綁定（舊名：社群身份綁定）」 的選項進行編輯，若尚未設定，請參照 [教學手冊](https://docs.omnichat.ai/features/tong-xun-qu-dao/integrations/line-2.0/she-qun-shen-fen-bang-ding-liff-she-ding) 先建立完成

<figure><img src="/files/uxbf2TOr9MR2ix1ePuP7" alt=""><figcaption><p>LINE Login Channel - LIFF</p></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/WtZdscXIfiyUUtRT57gh" alt=""><figcaption><p>LINE Login Channel - LIFF - Endpoint URL</p></figcaption></figure>

* 找到 Endpoint URL，將 URL 中的 「app」 改為 「pages」
* 範例：\
  原網址： <https://app.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId=1661242192-OQejBARg\\>
  調整為： https\://<mark style="color:red;">pages</mark>.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId=1661242192-OQejBARg
* 將 <mark style="background-color:purple;">LIFF Size 設定為 「</mark><mark style="background-color:purple;">**Full**</mark><mark style="background-color:purple;">」</mark>

<figure><img src="/files/dBb158KTkeWyolGWOcXZ" alt=""><figcaption><p>設定 Omnichat 後台 「綁定 Liff ID」</p></figcaption></figure>

* 返回 Omnichat 後台（若曾因官網綁定，綁定 LIFF ID 已設定過，則不需再設定一次）
* 前往 通訊渠道 > 串接社群通訊渠道，點選 「LINE」 平台，選擇要使用手機綁定的渠道，點選此渠道動作裡的編輯按鈕，更新 「**綁定 Liff ID**」 並按儲存。

## 手機綁定 - 「品牌端」 設定

<figure><img src="/files/tHXwAblVPL83Ed8Pi4jd" alt=""><figcaption><p>手機綁定 - 功能說明</p></figcaption></figure>

* 位於 社群綁定管理 > **手機綁定** 頁面
* **支援 LINE 渠道**
* 若有串接 SHOPLINE / CYBERBIZ 電商平台，手機綁定完成後即可綁定此 **會員編號** 及**LINE** **UID** 身分
* 此設置僅支援，後台管理權限：「管理員、主管」 來操作。
* 設定方式

1. <mark style="color:red;">可於 LINE 自助設計機器人中卡片按鈕設定系統預設模組 > 手機綁定</mark>
2. <mark style="color:red;">可取得綁定連結 (動作 > 複製綁定連結) 設定於圖文選單、圖文訊息、機器人模組、1：1 訊息</mark>

* 若有使用會員卡功能，建議直接在機器人或圖文選單中設定 **會員卡** 的綁定連結，但顧客尚未完成手機綁定，點選會員卡的連結後，會引導進行手機綁定流程
* 每個手機綁定渠道皆可設置-暫時停用

<figure><img src="/files/9uSTlbyQivGTfMJqM6Rc" alt=""><figcaption><p>手機綁定 - 設定說明</p></figcaption></figure>

* 每個渠道皆可有不同的手機綁定訊息設定，並可分別針對三種綁定情境選擇發送不同的**文字訊息** 或是 **機器人卡片**，

包含：

* [x] 首次完成綁定訊息
  * 從未綁定過手機完成綁定時
* [x] 已綁定訊息
  * 已綁定過手機，再次點擊綁定連結時
* [x] 綁定失敗訊息
  * 輸入手機查無對應會員時
* [x] 綁定畫面顯示圖片
  * 預設為團隊大頭貼
  * 可另外上傳尺寸為 1200\*640 大小的圖片

<figure><img src="/files/TPr5tyaEBBK2NcwcM1D4" alt=""><figcaption><p>手機綁定 - 觸發訊息說明</p></figcaption></figure>

* 觸發訊息：系統代替顧客發送的訊息文字，最多60字。
* 用來觸發文字訊息或是機器人卡片。
* 顧客觸發的綁定成功訊息、已綁定訊息、綁定失敗訊息 **皆不收費**。

#### 會員身份比對平台

* 當客人進行手機綁定時，會與所選擇的平台進行比對，檢查該手機號碼是否在官網存在會員編號。如果找不到會員編號，則會發出綁定失敗的訊息
* 可選擇「SHOPLINE」、「CYBERBIZ」 or 「不需比對」
* 若是選擇「不需比對」，那麼會檢查此手機號碼是否存在於 Omnichat 系統\
  1.**「若在 Omnichat 系統有找到手機號碼」**，則會將這名 LINE 好友與手機號碼找到的顧客進行合併\
  2.**「若在 Omnichat 系統沒有找到手機號碼」**，則只會將手機號碼更新到這名 LINE 好友身上

#### 首次綁定完成訊息，支援 「 綁定完成後貼上標籤 」

<figure><img src="/files/K9L3zJNQhIuiBNqUSR0q" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 可一次貼上多個標籤
* 當客人被貼上標籤後，可觸發以下兩種情境\
  1.支援觸發顧客旅程\
  2.支援依照標籤切換圖文選單
* 若是已完成手機綁定的客人再次完成手機綁定，不支援再次貼標
* 若需解除綁定，可至[社群聯絡人](/features/she-qun-ke-hu-zi-liao-ping-tai/qu-dao-lian-luo-ren.md)

## 手機綁定 － 「 顧客端 」 畫面

<figure><img src="/files/fT9Qp513EvdkVql0gMD7" alt=""><figcaption><p>手機綁定 - 顧客端流程</p></figcaption></figure>

* **綁定連結**、**綁定卡片** 可透過 <mark style="color:blue;">機器人模組</mark>、<mark style="color:blue;">圖文選單</mark>、<mark style="color:blue;">推播</mark>、<mark style="color:blue;">1：1對話</mark>發送給客戶來完成綁定。
* 暫時不支援 LINE 電腦版。
* 需事先完成 Liff ID 設定。
* 可自定義綁定顯示圖片。

<figure><img src="/files/1VbIbZKfQomqgMxSFo80" alt=""><figcaption><p>手機綁定 - 顧客端流程</p></figcaption></figure>

### 注意事項：

* 如客戶輸入的手機不是註冊品牌網站會員資料的手機時，會出現查無手機的提示訊息，並發送「**綁定失敗**」 的卡片。
* 如綁定連結是 「**停用中**」 的狀態，客戶開啟連結時會出現 「**綁定連結暫時無法使用**」 的提示需訊息。


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/features/she-qun-bang-ding-guan-li/shou-ji-bang-ding-jia-gou-gong-neng.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.