Omnichat 教學
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          • 遊戲模組專用—LINE LIFF ID 設定
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          • LINE 訊息種類 API 類型及收費表
          • LINE Webhook URL 資料拋轉設定
          • LINE 帳號(藍盾以上)同步好友功能
        • WhatsApp Business API | 整合到 Omnichat
          • Meta 企業管理平台中的 Facebook 商家驗證
          • Omnichat WhatsApp Business API 前置設定
          • 沿用舊有電話號碼申請 WhatsApp Business API (官方商業帳號)及轉移聊天紀錄教學
          • WhatsApp Business API 商業帳號檔案編輯
          • 修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述
          • 創建 WhatsApp 範本訊息
          • 從其他企業管理平台(BSP)轉移 WhatsApp Business API 號碼
          • 創建WABA catalogue
        • WeChat | 整合到 Omnichat
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  • 手機綁定前置作業
  • SHOPLINE 前置作業
  • CYBERBIZ 前置作業
  • LINE LIFF 設定
  • 手機綁定 - 「品牌端」 設定
  • 手機綁定 - 「顧客端」 畫面
  • 注意事項:

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  1. Omnichat 功能教學
  2. 社群綁定管理

手機綁定(加購功能)

透過 「手機綁定」 功能,可讓顧客於 LINE 上查看個人會員卡資訊。

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使用 「CRM模組、手機綁定」 前重要提醒:

1、客人必須先完成品牌官方網站的會員註冊

2、客人在進行手機綁定時,輸入的手機號碼必須為註冊品牌網站會員時的電話號碼

3、客人在 LINE 首次使用會員卡時,需先完成 「手機綁定」 流程才能成功查看。

4、該功能目前僅支援品牌官方網站為: SHOPLINE、Cyberbiz 方能使用,其他開店平台系統商(包含自架網站),後續會再上線相關功能,敬請期待

「手機綁定」 將會發送 OTP 簡訊傳送驗證碼,正式使用前須先完成簡訊費儲值。

詳情可與顧問專員進行聯繫。

手機綁定前置作業

SHOPLINE 前置作業

將 SHOPLINE 電商後台 「顧客驗證方式」 - 「手機驗證」 設為 「發送簡訊驗證手機」
  • 前往 SHOPLINE 後台 > 設定 > 顧客設定

  • 將顧客註冊方式設為 「僅以手機號碼註冊」 or 「手機號碼與電郵註冊」

  • 將顧客驗證方式的手機驗證改為 「發送簡訊驗證手機」

CYBERBIZ 前置作業

  • 前往 CYBERBIZ 後台 > 管理中心> 顧客註冊設定

  • 將顧客註冊欄位設定的手機欄位設為必填,並開啟驗證及開啟註冊時驗證電話

LINE LIFF 設定

  • 請選擇 LINE Login 的選項 (請確保 LINE Login Channel 與 Messaging API Channel 在同一 Providers-Admin 之中)

  • 選擇 LIFF 設定

  • 找到 Endpoint URL,將 URL 中的 「app」 改為 「pages」

  • 範例: 原網址: https://app.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId=1661242192-OQejBARg 調整為: https://pages.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId=1661242192-OQejBARg

  • 將 LIFF Size 設定為 「Full」

  • 返回 Omnichat 後台(若曾因社群身份綁定,綁定 LIFF ID 已設定過,則不需再設定一次)

  • 前往 通訊渠道 > 串接社群通訊渠道,點選 「LINE」 平台,選擇要使用手機綁定的渠道,點選此渠道動作裡的編輯按鈕,更新 「綁定 Liff ID」 並按儲存。

手機綁定 - 「品牌端」 設定

  • 位於 社群綁定管理 > 手機綁定 頁面

  • 支援 LINE 渠道

  • 若有串接 SHOPLINE / CYBERBIZ 電商平台,手機綁定完成後即可綁定此 會員編號 及LINE UID 身分

  • 此設置僅支援,後台管理權限:「管理員、主管」 來操作。

  • 設定方式

  1. 可於 LINE 自助設計機器人中卡片按鈕設定系統預設模組 > 手機綁定

  2. 可取得綁定連結 (動作 > 複製綁定連結) 設定於圖文選單、圖文訊息、機器人模組、1:1 訊息

  • 若有使用會員卡功能,建議直接在機器人或圖文選單中設定 會員卡 的綁定連結,但顧客尚未完成手機綁定,點選會員卡的連結後,會引導進行手機綁定流程

  • 每個手機綁定渠道皆可設置-暫時停用

  • 每個渠道皆可有不同的手機綁定訊息設定,並可分別針對三種綁定情境選擇發送不同的文字訊息 或是 機器人卡片,

包含:

  • 觸發訊息:系統代替顧客發送的訊息文字,最多60字。

  • 用來觸發文字訊息或是機器人卡片。

  • 顧客觸發的綁定成功訊息、已綁定訊息、綁定失敗訊息 皆不收費。

會員身份比對平台

  • 當客人進行手機綁定時,會與所選擇的平台進行比對,檢查該手機號碼是否在官網存在會員編號。如果找不到會員編號,則會發出綁定失敗的訊息

  • 可選擇「SHOPLINE」、「Cyberbiz」 or 「不需比對」

  • 若是選擇「不需比對」,那麼會檢查此手機號碼是否存在於 Omnichat 系統 1.「若在 Omnichat 系統有找到手機號碼」,則會將這名 LINE 好友與手機號碼找到的顧客進行合併 2.「若在 Omnichat 系統沒有找到手機號碼」,則只會將手機號碼更新到這名 LINE 好友身上

首次綁定完成訊息,支援「綁定完成後貼上標籤」

  • 可一次貼上多個標籤

  • 當客人被貼上標籤後,可觸發以下兩種情境 1.支援觸發顧客旅程 2.支援依照標籤切換圖文選單

  • 若是已完成手機綁定的客人再次完成手機綁定,不支援再次貼標

手機綁定 - 「顧客端」 畫面

  • 綁定連結、綁定卡片 可透過 機器人模組、圖文選單、推播、1:1對話發送給客戶來完成綁定。

  • 暫時不支援 LINE 電腦版。

  • 需事先完成 Liff ID 設定。

  • 可自定義綁定顯示圖片。

注意事項:

  • 如客戶輸入的手機不是註冊品牌網站會員資料的手機時,會出現查無手機的提示訊息,並發送「綁定失敗」 的卡片。

  • 如綁定連結是 「停用中」 的狀態,客戶開啟連結時會出現 「綁定連結暫時無法使用」 的提示需訊息。

CYBERBIZ 電商後台 「顧客註冊欄位設定」 - 「手機」 欄位設為 “必填且需驗證”
LINE Developers 後台 - Providers - Admin - LINE Login

使用前需先至 設定

請選擇 LIFF app name 為 「社群身份綁定」 的選項進行編輯,若尚未設定,請參照 先建立完成

LINE Login Channel - LIFF
LINE Login Channel - LIFF - Endpoint URL
設定 Omnichat 後台 「綁定 Liff ID」
手機綁定 - 功能說明
手機綁定 - 設定說明
手機綁定 - 觸發訊息說明

若需解除綁定,可至

手機綁定 - 顧客端流程
手機綁定 - 顧客端流程
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