手機綁定（加購功能）

透過 「手機綁定」 功能，可讓顧客於 LINE 上查看個人會員卡資訊。

使用 「 CRM模組、手機綁定 」 前重要提醒：

1、客人必須先完成品牌官方網站的會員註冊

2、客人在進行手機綁定時，輸入的手機號碼必須為註冊品牌網站會員時的電話號碼

3、客人在 LINE 首次使用會員卡時，需先完成 「 手機綁定 」 流程才能成功查看。

4、該功能目前僅支援品牌官方網站為： SHOPLINE、CYBERBIZ 方能使用，其他開店平台系統商（包含自架網站），後續會再上線相關功能，敬請期待

「手機綁定」 將會發送 OTP 簡訊傳送驗證碼，正式使用前須先完成簡訊費儲值。

詳情可與顧問專員進行聯繫。

手機綁定前置作業

SHOPLINE 前置作業

將 SHOPLINE 電商後台 「顧客驗證方式」 - 「手機驗證」 設為 「發送簡訊驗證手機」

• 前往 SHOPLINE 後台 > 設定 > 顧客設定

• 將顧客註冊方式設為 「僅以手機號碼註冊」 or 「手機號碼與電郵註冊」

• 將顧客驗證方式的手機驗證改為 「發送簡訊驗證手機」

CYBERBIZ 前置作業

CYBERBIZ 電商後台 「顧客註冊欄位設定」 - 「手機」 欄位設為 “必填且需驗證”

• 前往 CYBERBIZ 後台 > 管理中心> 顧客註冊設定

• 將顧客註冊欄位設定的手機欄位設為必填，並開啟驗證及開啟註冊時驗證電話

LINE LIFF 設定

LINE Developers 後台 - Providers - Admin - LINE Login

• 使用前需先至 LINE 後台 設定

• 請選擇 LINE Login 的選項 （請確保 LINE Login Channel 與 Messaging API Channel 在同一 Providers-Admin 之中）

• 選擇 LIFF 設定

• 請選擇 LIFF app name 為 「官網綁定（舊名：社群身份綁定）」 的選項進行編輯，若尚未設定，請參照 教學手冊 先建立完成

LINE Login Channel - LIFF

LINE Login Channel - LIFF - Endpoint URL

• 找到 Endpoint URL，將 URL 中的 「app」 改為 「pages」

• 範例： 原網址： https://app.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId=1661242192-OQejBARg 調整為： https://pages.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId=1661242192-OQejBARg

• 將 LIFF Size 設定為 「Full」

設定 Omnichat 後台 「綁定 Liff ID」

• 返回 Omnichat 後台（若曾因官網綁定，綁定 LIFF ID 已設定過，則不需再設定一次）

• 前往 通訊渠道 > 串接社群通訊渠道，點選 「LINE」 平台，選擇要使用手機綁定的渠道，點選此渠道動作裡的編輯按鈕，更新 「綁定 Liff ID」 並按儲存。

手機綁定 - 「品牌端」 設定

手機綁定 - 功能說明

• 位於 社群綁定管理 > 手機綁定 頁面

• 支援 LINE 渠道

• 若有串接 SHOPLINE / CYBERBIZ 電商平台，手機綁定完成後即可綁定此 會員編號 及LINE UID 身分

• 此設置僅支援，後台管理權限：「管理員、主管」 來操作。

• 設定方式

1. 可於 LINE 自助設計機器人中卡片按鈕設定系統預設模組 > 手機綁定

2. 可取得綁定連結 (動作 > 複製綁定連結) 設定於圖文選單、圖文訊息、機器人模組、1：1 訊息

• 若有使用會員卡功能，建議直接在機器人或圖文選單中設定 會員卡 的綁定連結，但顧客尚未完成手機綁定，點選會員卡的連結後，會引導進行手機綁定流程

• 每個手機綁定渠道皆可設置-暫時停用

手機綁定 - 設定說明

• 每個渠道皆可有不同的手機綁定訊息設定，並可分別針對三種綁定情境選擇發送不同的文字訊息 或是 機器人卡片，

包含：

• 首次完成綁定訊息

  • 從未綁定過手機完成綁定時

• 已綁定訊息

  • 已綁定過手機，再次點擊綁定連結時

• 綁定失敗訊息

  • 輸入手機查無對應會員時

• 綁定畫面顯示圖片

  • 預設為團隊大頭貼

  • 可另外上傳尺寸為 1200*640 大小的圖片

手機綁定 - 觸發訊息說明

• 觸發訊息：系統代替顧客發送的訊息文字，最多60字。

• 用來觸發文字訊息或是機器人卡片。

• 顧客觸發的綁定成功訊息、已綁定訊息、綁定失敗訊息 皆不收費。

會員身份比對平台

• 當客人進行手機綁定時，會與所選擇的平台進行比對，檢查該手機號碼是否在官網存在會員編號。如果找不到會員編號，則會發出綁定失敗的訊息

• 可選擇「SHOPLINE」、「CYBERBIZ」 or 「不需比對」

• 若是選擇「不需比對」，那麼會檢查此手機號碼是否存在於 Omnichat 系統 1.「若在 Omnichat 系統有找到手機號碼」，則會將這名 LINE 好友與手機號碼找到的顧客進行合併 2.「若在 Omnichat 系統沒有找到手機號碼」，則只會將手機號碼更新到這名 LINE 好友身上

首次綁定完成訊息，支援 「 綁定完成後貼上標籤 」

• 可一次貼上多個標籤

• 當客人被貼上標籤後，可觸發以下兩種情境 1.支援觸發顧客旅程 2.支援依照標籤切換圖文選單

• 若是已完成手機綁定的客人再次完成手機綁定，不支援再次貼標

• 若需解除綁定，可至社群聯絡人

手機綁定 － 「 顧客端 」 畫面

手機綁定 - 顧客端流程

• 綁定連結、綁定卡片 可透過 機器人模組、圖文選單、推播、1：1對話發送給客戶來完成綁定。

• 暫時不支援 LINE 電腦版。

• 需事先完成 Liff ID 設定。

• 可自定義綁定顯示圖片。

手機綁定 - 顧客端流程

注意事項：

• 如客戶輸入的手機不是註冊品牌網站會員資料的手機時，會出現查無手機的提示訊息，並發送「綁定失敗」 的卡片。

• 如綁定連結是 「停用中」 的狀態，客戶開啟連結時會出現 「綁定連結暫時無法使用」 的提示需訊息。