# 對話設定

{% hint style="danger" %}
自動結束對話事件功能目前僅支援：Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp、Wechat 等社群渠道，官網對話插件目前還不支援
{% endhint %}

{% hint style="info" %}
跟進中對話，真人客服最後回覆訊息時間開始計算
{% endhint %}

<figure><img src="/files/SR0wC8MGBacUyacDifAl" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 新增分組設定：可「輸入分組名稱」與「選擇適用渠道」

<figure><img src="/files/DjKfJldBTIGMJSHVQSI1" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

2. 分組名稱：會顯示您所設定的分組名稱
3. 自動結束對話：功能運作狀態「啟用」or「停用」
4. 動作：可以「編輯分組」、「編輯內容」、「刪除分組」

* 編輯分組：可以編輯**分組名稱**與**適用渠道**

<figure><img src="/files/llpxMPzQYwQtfLuKrDFY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 編輯內容：可以做進一步的設定

a. 啟用「自動結束對話」功能\
b. 設定觸發的時間\
c. 設定發送提醒訊息內容（如有設定 e.g文字訊息、機器人模組，系統會在 「設定時長」的時間抵達時，即時發送提醒訊息，並且再隔1-2分鐘後自動關閉事件。）\
d. 是否排除已釘選事件\
e. 是否開啟勿擾模式

<figure><img src="/files/LrHT9bNwPbPVKrpzBElf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

* 刪除分組：點選可以刪除分組

{% hint style="info" %}
訊息收費方式說明：

1. 當分組設定在 LINE 的時候，有設定自動結束對話發送提醒訊息（包含文字訊息、機器人模組），該則提醒訊息**為 Push API 類型訊息**，因此<mark style="color:red;">**會有訊息費用產生**</mark>。

*<mark style="background-color:orange;">\*詳細收費方式請參考品牌在 LINE Offical Account 購買的訊息方案計算方式。</mark>*

2. 當分組設定在 WhatsApp / Facebook / Instagram / 官方網站（Webchat) 的時候，有設定自動結束對話發送提醒訊息（包含文字訊息、機器人模組），該則提醒訊息<mark style="color:red;">**不會有訊息費用產生**</mark>。
   {% endhint %}


---

# Agent Instructions: Querying This Documentation

If you need additional information that is not directly available in this page, you can query the documentation dynamically by asking a question.

Perform an HTTP GET request on the current page URL with the `ask` query parameter:

```
GET https://docs.omnichat.ai/features/ke-fu-she-ding/dui-hua-she-ding.md?ask=<question>
```

The question should be specific, self-contained, and written in natural language.
The response will contain a direct answer to the question and relevant excerpts and sources from the documentation.

Use this mechanism when the answer is not explicitly present in the current page, you need clarification or additional context, or you want to retrieve related documentation sections.