對話設定

自動結束對話事件功能

自動結束對話事件功能目前僅支援：Facebook、Instagram、LINE 等社群渠道，官網對話插件目前還不支援

跟進中對話，真人客服最後回覆訊息時間開始計算

1. 新增分組設定：可「輸入分組名稱」與「選擇適用渠道」

1. 分組名稱：會顯示您所設定的分組名稱

2. 自動結束對話：功能運作狀態「啟用」or「停用」

3. 動作：可以「編輯分組」、「編輯內容」、「刪除分組」

• 編輯分組：可以編輯分組名稱與適用渠道

• 編輯內容：可以做進一步的設定

a. 啟用「自動結束對話」功能 b. 設定觸發的時間 c. 設定發送提醒訊息內容 d. 是否排除已釘選事件 e. 是否開啟勿擾模式

• 刪除分組：點選可以刪除分組

訊息收費方式說明：

1. 當分組設定在 LINE 的時候，有設定自動結束對話發送提醒訊息（包含文字訊息、機器人模組），該則提醒訊息為 Push API 類型訊息，因此會有訊息費用產生。

*詳細收費方式請參考品牌在 LINE Offical Account 購買的訊息方案計算方式。

1. 當分組設定在 WhatsApp / Facebook / Instagram / 官方網站（Webchat) 的時候，有設定自動結束對話發送提醒訊息（包含文字訊息、機器人模組），該則提醒訊息不會有訊息費用產生。