# 對話設定
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自動結束對話事件功能目前僅支援：Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp、Wechat 等社群渠道，官網對話插件目前還不支援
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{% hint style="info" %}
跟進中對話，真人客服最後回覆訊息時間開始計算
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1. 新增分組設定：可「輸入分組名稱」與「選擇適用渠道」
2. 分組名稱：會顯示您所設定的分組名稱
3. 自動結束對話：功能運作狀態「啟用」or「停用」
4. 動作：可以「編輯分組」、「編輯內容」、「刪除分組」
* 編輯分組：可以編輯**分組名稱**與**適用渠道**
* 編輯內容：可以做進一步的設定
a. 啟用「自動結束對話」功能\
b. 設定觸發的時間\
c. 設定發送提醒訊息內容（如有設定 e.g文字訊息、機器人模組，系統會在 「設定時長」的時間抵達時，即時發送提醒訊息，並且再隔1-2分鐘後自動關閉事件。）\
d. 是否排除已釘選事件\
e. 是否開啟勿擾模式
* 刪除分組：點選可以刪除分組
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訊息收費方式說明：
1. 當分組設定在 LINE 的時候，有設定自動結束對話發送提醒訊息（包含文字訊息、機器人模組），該則提醒訊息**為 Push API 類型訊息**，因此**會有訊息費用產生**。
*\*詳細收費方式請參考品牌在 LINE Offical Account 購買的訊息方案計算方式。*
2. 當分組設定在 WhatsApp / Facebook / Instagram / 官方網站（Webchat) 的時候，有設定自動結束對話發送提醒訊息（包含文字訊息、機器人模組），該則提醒訊息**不會有訊息費用產生**。
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