對話設定

自動結束對話事件功能

跟進中對話,真人客服最後回覆訊息時間開始計算

  1. 新增分組設定:可「輸入分組名稱」與「選擇適用渠道」

  1. 分組名稱:會顯示您所設定的分組名稱

  2. 自動結束對話:功能運作狀態「啟用」or「停用」

  3. 動作:可以「編輯分組」、「編輯內容」、「刪除分組」

  • 編輯分組:可以編輯分組名稱適用渠道

  • 編輯內容:可以做進一步的設定

a. 啟用「自動結束對話」功能 b. 設定觸發的時間 c. 設定發送提醒訊息內容 d. 是否排除已釘選事件 e. 是否開啟勿擾模式

  • 刪除分組:點選可以刪除分組

訊息收費方式說明:

  1. 當分組設定在 LINE 的時候,有設定自動結束對話發送提醒訊息(包含文字訊息、機器人模組),該則提醒訊息為 Push API 類型訊息,因此會有訊息費用產生

*詳細收費方式請參考品牌在 LINE Offical Account 購買的訊息方案計算方式。

  1. 當分組設定在 WhatsApp / Facebook / Instagram / 官方網站(Webchat) 的時候,有設定自動結束對話發送提醒訊息(包含文字訊息、機器人模組),該則提醒訊息不會有訊息費用產生

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