機器人模組（91APP 用戶限定）

91APP 用戶會在『自助設計機器人』中看到多三個預設模組—『我的會員卡』、『出貨進度』和『熱銷商品』機器人模組。如需要讓消費者可以在您的 LINE 官方帳號中叫出會員卡資訊、看到出貨進度和快速讓客人在 LINE 內結帳，會需要先進行設定，一起往下看看吧！

如何在 LINE 官方帳號中叫出機器人模組

步驟一：先至 91APP 後台將 LINE 相關設定完成

1. 請至 91APP 後台的 Marketing Cloud -> LINE 模組設定。請選擇合作廠商 Omnichat，因為 91APP 與 Omnichat 之間需要拋轉 Webhook URL 並且讓商店在 Omnichat 上面進行聊天機器人的操作。 所以，會有兩個提醒視窗提示，商店必須填入 Omnichat 的 Webhook URL 並且聊天機器人的設定在此頁面會關閉，請至 Omnichat 後台操作。

2. 因選擇 Omnichat 為合作廠商，因此會多新增一個欄位為『Webhook URL』。此時請將 Omnichat 的 Webhook URL 複製貼上到此處，確保 91APP 與 Omnichat 之間資料拋轉正常。

可先至 Omnichat 後台的 通訊渠道>> 串接社群通訊渠道 >> LINE 官方帳號整合，複製 Omnichat Webhook URL。

3. 當商店選擇已有合作廠商 Omnichat 的時候，91APP 的聊天機器人功能將關閉，商店需在 Omnichat 後台進行聊天機器人的操作及設定。

步驟二：先至 Omnichat 後台進階自動化功能中的『自助設計機器人』 來新增機器人

提醒：您也可以使用在 LINE 平台的機器人內做『新增模組』的方式來進行製作

如新增機器人，機器名稱可自由命名

步驟三：建立機器人模組

1. 點擊『新增模組』

2. 新增兩個機器人模組命名『我的會員卡』、『訂單查詢（出貨進度）』和『熱銷商品』（可任意命名）

3. 新增『我的會員卡』模組後，在模組內找到『新增卡片』的地方，點選『文字訊息』卡片，並在文字卡片下方，設定機器人按鈕

4. 讓『我的會員卡』模組中的機器人按鈕，連結到『對話模組』中『＠我的會員卡(只支援 LINE )』系統預設模組

5. 點擊『91APP 訂單查詢』模組，照以上方法再設定後連結『對話模組』中『＠出貨進度(只支援 LINE )』

6. 點擊『91APP 熱銷模組』模組，照以上方法再設定後連結『對話模組』中『＠熱銷商品(只支援 LINE )』

步驟四：91APP 機器人常見應用

除了從官網來進行 91APP 會員綁定，可以參考以下常見應用方式來讓消費者進行 91APP 會員綁定、查看 91APP 會員和訂單資訊唷！

1. 關鍵字自動回覆

2. LINE 的歡迎訊息（如您有將該隻機器人模組設定在 Omnichat 後台的通訊渠道 -> 社群通訊渠道 -> LINE 的歡迎訊息）

3. LINE 圖文選單

一、關鍵字自動回覆

完成機器人模組的設定後，可以運用「關鍵字自動回覆」，讓客人在 LINE 官方帳號留言時，有打中關鍵字，就先觸發「我的會員卡」模組和「出貨進度」模組給客人做查看。

首先可至『進階自動化功能』>『關鍵字自動回覆』設定完成機器人模組。詳細關鍵字自動回覆內容請參考這裡

1. 先點擊『添加回覆分組』，設定『目標通訊渠道』為『LINE 官方帳號』。

2. 再點擊『添加條件』，設定關鍵字自動回覆條件與內容

我的會員卡

訂單查詢

1. 點擊添加條件後，設定關鍵字條件為『完全符合』

2. 關鍵字為『我的會員卡』

3. 需將『及事件狀態為』設定為『處理中』，才能讓真人客服接手處理後依然可以觸發關鍵字自動回覆

4. 自動回覆內容勾選『機器人模組』，選擇設定好的機器人『關鍵字自動回覆- 91 APPLINE 綁定』中『我的會員卡』模組，並按下『儲存』

二、LINE 的歡迎訊息

除了使用關鍵字自動回覆功能來進行觸發外，您還可以使用 LINE 歡迎訊息設定為機器人模組來進行設定

可在機器人模組內設定文字訊息卡片，透過卡片底下的機器人按鈕分別設定導至『＠我的會員卡(只支援 LINE )』 『＠出貨進度(只支援 LINE )』和『＠熱銷商品(只支援 LINE )』

Omnichat 後台機器人

LINE

三、LINE 圖文選單

透過 Omnichat 後台設定好機器人後，在進階自動化功能 -> LINE 圖文選單內將定義行動導至機器人模組

關於 LINE 圖文選單您可以參考這裡