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          • 修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述
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          • 從其他企業管理平台(BSP)轉移 WhatsApp Business API 號碼
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  1. Omnichat 功能教學

發票模組(加購功能)

使用 Omnichat 的發票登錄模組,你可以透過顧客的發票數據含消費通路、金額、項目、日期,更容易規劃一檔有趣又能帶動銷售的行銷活動!

Previous常見問題Next統計表

Last updated 2 months ago

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🙌🏻 適用對象為加購開通發票模組的顧客,並且目前僅支援 LINE 渠道,若有興趣,歡迎洽詢業務或服務窗口開通此功能!

發票登錄活動進行流程

發票上傳方式與顧客端畫面

顧客可點擊發票登錄訊息卡片,並透過以下方式上傳發票:

  • 拍照上傳(需在發票登錄模組訊息送出後 30 分鐘內上傳,超過 30 分鐘後上傳不回應)

  • 手動輸入

  • 電子載具

支援的發票種類

  • 支援發票種類:電子發票、手機條碼載具

  • 不支援的發票種類:傳統發票、會員載具歸戶、統編發票發票活動列表

發票活動列表

從側欄選單「發票模組」進入此功能,你會看到發票活動列表。此頁包含以下功能:

  1. 可搜尋特定活動或渠道名稱

  2. 新增發票活動

  3. 活動名稱

  4. 活動日期

  5. 渠道

  6. 上傳發票數

  7. 活動狀態:分為「草稿」、「進行中」、「排程中」、「暫停中」與「已結束」。

  8. 動作按鈕:可編輯、複製發票活動,以及查看發票活動資訊。

發票活動設定

點擊列表頁右上角的「新增發票活動」後,即可開始設定發票活動。

前置作業

請確認 LINE LIFF 設定中 Endpoint URL 設定是否為此格式:

https://pages.omnichat.ai/liff-bind.html?liffId={你的 LIFF ID}

步驟一、基本內容

首先,請先設定活動的基本內容,包含以下項目:

  1. 活動名稱

  2. 活動時間

  3. 活動規則:請輸入活動說明網頁 URL。根據「個人資料保護法」,商家需於活動規則頁面中說明活動辦法,並取得參與者個資授權同意。

  4. 選擇平台:目前僅支援 LINE

  5. 選擇渠道:目前僅支援 LINE

  6. 活動圖片:建議尺寸為 888 * 888 px

步驟二、活動條件

接下來,就可以設定參與次數限制、發票條件、送獎內容。

每人參與次數

每人參與次數:以單一顧客帳號「驗證成功的發票數量」作計算

  • 不限制:驗證成功的發票數量無上限

  • 每人參與最多 xx 次

    • 驗證成功的發票 ≥ 設定參與次數時,通知顧客達到參與次數上限,且發票上傳失敗。

  • 同團隊帳號下,同張發票只能參與一次發票活動

發票開立日期

  • 配合發票兌領獎,單數月最多可設定 9 個月前、雙數月最多可設定 8 個月前

  • 指定時間時,結束日期需大於起始日期

發票開立通路

擇一:

  • 不限制:所有通路皆符合條件

  • 指定公司行號:需輸入該公司登記之行號名稱(同一品牌可能有多個分店行號名稱),後續發票驗證採用部分比對(通路名稱包含指定關鍵字即符合條件)

送獎時機

擇一:

  • 驗證成功後立刻送獎

  • 僅搜集名單:可於活動詳情內下載參與名單,後續可進行抽獎活動

消費認列範圍

此區塊可以對發票消費內容的條件做進一步的設定。

✨ 快速特色介紹:

  1. 可選擇認列「整張發票」或「指定品項」

  2. 可選擇門檻標準是「消費金額」或「商品件數」

  3. 可設定級距,依據消費金額金額提供不同獎項

    1. 不論是整張發票或指定品項皆可設定

    2. 依商品件數判斷,無法設定級距

    3. 選擇指定品項,並設定多個條件時,無法設定級距

  4. 可設定商品組合:選擇「指定品項」並新增條件,可設定要求顧客購買特定商品組合

接下來就進入細節介紹!

【整張發票】

  • 消費金額:以整張發票消費金額 ≥ x 元作為送獎條件

  • 商品件數:以整張發票商品數量 ≥ x 件作為送獎條件

  • 級距:

    • 僅支援認列範圍為「消費金額」的條件

    • 級距無數量限制

    • 後一級距金額須 > 前一級距金額

  • 選擇獎項

    • 目前僅支援選擇「包含優惠券模組」的機器人模組

【指定品項】

  • 一個指定品項區塊包含以下條件(彼此為「且」的關係)

    • 設定商品名稱關鍵字(包含任一、包含所有)

    • 指定商品

      • 指定商品總金額:符合關鍵字的商品 ≥ x 元作為送獎條件

      • 指定商品總件數:符合關鍵字的商品 ≥ x 件作為送獎條件

  • 多個指定品項區塊可設定彼此關係為「或」、「且」

  • 新增條件與新增級距僅可擇一

    • 新增條件:可新增新的指定品項區塊(無上限限制)

    • 新增級距:僅支援認列範圍為「指定商品總金額」的條件(無上限限制)

  • 選擇獎項

    • 目前僅支援選擇「包含優惠券模組」的機器人模組

步驟三、驗證訊息

顧客上傳發票後,系統會驗證顧客上傳的發票是否符合活動條件設定,並依據驗證結果傳送訊息通知顧客。

再次提醒,若顧客於觸發發票模組後超過 30 分鐘才拍照上傳發票,則不會進行任何驗證、處理。

發票驗證方式說明

  • 上傳發票後系統會立即做驗證

  • 店家上傳資料至財政部的時間不一(須於 48 小時內上傳),不一定馬上會有驗證結果

  • 無法立即完成驗證時,會在三天內持續驗證,驗證完成後會再傳送訊息

  • 每日 00:00-08:00 將不會發送驗證訊息,會在 08:01 補發這段時間的驗證訊息

系統訊息(無法自行編輯內容)

發票資料僅為示意,會帶入顧客實際發票資料。

訊息類型
觸發時機
訊息內容
卡片按鈕
LINE 訊息費

發票資訊

顧客成功上傳發票時,立即由顧客端發出訊息。

您輸入的電子發票如下: 發票類型:電子發票 發票號碼:AB-12345678 開立時間:2024-01-01 隨機碼:1234

-

否

等待驗證

發生以下情況,透過商家端發出訊息: ➊ 因發票尚未登錄至財政部將持續驗證 ➋ 系統正在驗證中

發票資訊驗證中,我們將於 3 天內通知驗證結果,請勿封鎖避免喪失權益!感謝您的耐心等待。

-

否

重複登錄

已於此團隊中驗證成功過的發票再次被上傳時,由商家端發出訊息。

此發票已重複登錄,請重新上傳或手動輸入其他發票。 發票資訊如下
 發票類型:電子發票 發票號碼:AB-12345678 開立日期:2024-01-01

- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具

否

參與達上限

顧客驗證成功的發票達活動設定上限後,持續上傳發票時,由商家端發出訊息。

很抱歉,您參與活動的次數已達上限,無法再進行參加,謝謝您的參與!

-

參與達上限訊息費:若一次上傳多張發票,且第二張開始超過參與上限時,則此種訊息需要訊息費,否則不須訊息費。

活動尚未開始

客戶於尚未開始的活動上傳發票

活動尚未開始

-

否

活動不存在

➊ 該 LINE Channel 未設定 Liff ID ➋ 解除串接該渠道 ➌ 發票活動暫停 ➍ 發票模組卡片傳送至不同渠道

很抱歉,此活動已不存在

-

否

未預期錯誤

前述任何情形外之狀況發生時 ,由商家端發出。

發票登錄失敗,請稍後再試

- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具

否

自訂訊息(可自行編輯內容)

訊息類型
觸發時機
卡片按鈕
LINE 訊息費

符合資格訊息

上傳發票成功且符合活動條件,由商家端發出訊息。

-

是,若有搭配優惠券則為兩則費用

不符合資格訊息

發票上傳成功但不符合活動條件,由商家端發出訊息。

- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具

是

同一發票重複登錄訊息

顧客上傳已驗證成功的發票時,由商家端發出訊息。

- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具

否

無法辨識訊息

顧客使用拍照上傳,而發票折損或條碼無法辨識,立即由商家端發出訊息。

- 拍照上傳 - 手動上傳 - 電子載具

否

活動時間結束訊息

➊ 活動到期時以任何形式呼叫發票卡片,會從商家端發出此訊息 ➋ 活動到期時點選過去發票卡片上傳發票,點擊手動輸入、電子載具時,會在開啟的網頁上會顯示此訊息

-

否

發票活動數據統計

發票活動發布後,點擊該活動的「發票活動資訊」,可以查看統計數據、參與列表與匯出資料。

統計數據

統計表計算說明

  • 上傳發票數:上傳成功之發票數(排除重複成功上傳、無法辨識之發票)

  • 參與人數:不重複參與人數(包含發票上傳未成功、發票尚未驗證者)

  • 通過:已驗證且符合活動資格 / 上傳成功發票數(%)

  • 無效:超過三天財政部無資料或超過次數上限發票數 / 上傳成功發票數(%)

  • 待驗證:等待財政部驗證發票數 / 上傳成功發票數(%)

  • 資格不符:已驗證但不符活動條件發票數 / 上傳成功發票數(%)

參與列表

發票上傳成功列表欄位說明

  • 姓名 / LINE UID

  • 電話

  • 發票號碼 / 開立日期

  • 上傳方式:拍照上傳、手動輸入、電子載具

  • 上傳時間

  • 驗證時間(若為多次驗證將顯示最新一次驗證時間)

  • 發票檔案:顯示客戶上傳之發票照片

  • 狀態

    • 通過:已驗證且符合活動資格

    • 無效:超過三天財政部無資料或超過次數上限

    • 待驗證:等待財政部驗證

    • 資格不符:已驗證但不符活動條件

匯出資料

可匯出以下兩份資料:

  • 匯出參加名單:匯出範圍包含所有狀態參與者

  • 匯出發票明細

    • 僅包含狀態為「通過」、「資格不符」的發票

    • 一個品項為一列(因此一張發票可能有多列)

參加名單匯出資料

中文報表欄位
姓名
LINE UID
電話
發票號碼
開立日期
上傳方式
上傳時間
驗證時間
發票檔案
狀態
獎項級距
機器人名稱
機器人模組名稱

範例一

Amy

U54da85055da461fbae52372e9a79135a

886912345678

AB12312312

2023/09/01

拍照上傳

2023-09-02 18:00

2023-09-02 18:01

https:omnichat.image1234.invoice

通過

1

測試機器人

LINEPOINT

範例二

Brian

Ue433gea85055da461f522e9a7913er336

886955666666

AB56756756

2023/09/02

手動輸入

2023-09-01 1:00

2023-09-01 18:01

https:omnichat.image1234.invoice

通過

1

測試機器人

兌換連結

發票明細匯出資料

中文報表欄位
姓名
LINE UID
電話
發票號碼
開立日期
公司行號名稱
公司統一編號
品項名稱
單價
數量
小計
驗證狀態

範例一

Amy

U54da85055da461fbae52372e9a79135a

886912345678

AB12312312

2023/09/01

全通路股份有限公司

82910724

全通路紅茶

1,000

3

3,000

通過

範例二

Amy

U54da85055da461fbae52372e9a79135a

886955666666

AB56756756

2023/09/02

全通路股份有限公司

82910724

全通路綠茶

10

1

10

資格不符

如何觸發發票活動?

  1. 儲存或發布發票活動後

  2. 可在「自助設計機器人」中新增「發票卡片」至對話模組並儲存機器人

  3. 顧客可透過圖文選單、機器人、關鍵字自動回覆、關鍵字自動回覆連結、關鍵字自動回覆 QRcode 等多種方式,觸發帶有發票卡片的機器人模組,並上傳發票

草稿狀態的發票卡片可被觸發,觸發後也可上傳發票進行測試,活動正式發布後,草稿期間的上傳數據將被重置。

其他權限與可操作項目

發票活動狀態

活動狀態
說明
可編輯欄位
設定頁面可執行動作
列表頁面可執行動作

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角色權限

角色
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客服經理
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