離線訊息 / 即時回覆
當收到客人查詢時，系統即時發送回應。你亦可根據休店時間設定離線訊息，令客人知道甚麼時候會收到回覆。
「離線訊息」或「即時回覆」只會傳送一次給「待處理」事件的客人。
對話被標記為「已結束」後，如果再次收到客人的訊息，「離線訊息」或「即時回覆」會再次觸發。
如何設定
- 1.在 Omnichat 後台，從左邊選單點選 「通訊渠道」 > 「社群渠道設定」
- 2.在上方選擇你要設定的通訊軟件渠道
- 3.在左邊欄位的頻道選單，選擇你要設定的 Facebook 專頁 / LINE 頻道 / WhatsApp 號碼
- 4.在左邊欄位點選 「離線訊息/即時回覆」
- 5.按 「添加即時回覆」可添加新的回覆條件
設定範例（一）：同時設定「離線訊息」及「即時回覆」
假設你的開店時間為 星期一至五，早上10時正至晚上7時正
首先，添加一個「接收時間」為「任何時間」的即時回覆
然後，添加另一個即時回覆，在「接收時間」下，鈎選 星期一至星期五，時間設為 10:00 至 19:00
設定範例（二）：只設定「離線訊息」
假設你的開店時間為 星期一至五，早上10時正至晚上7時正
首先，添加一個即時回覆，在「接收時間」下，鈎選 星期一至星期五，時間設為 19:00 至 09:59
然後，添加另一個即時回覆，在「接收時間」下，鈎選 星期六及星期日，時間設為 00:00 至 23:59
設定範例（三）：只設定「即時回覆」
假設你的開店時間為 星期一至五，早上10時正至晚上7時正
添加一個即時回覆，在「接收時間」下，鈎選 星期一至星期五，時間設為 10:00 至 19:00
Last modified 1yr ago
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