離線訊息 / 即時回覆

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離線訊息 / 即時回覆

當收到消費者送出訊息至社群時，系統即時發送回應。您亦可根據休店時間設定離線訊息，令客人知道甚麼時候會收到回覆。

「離線訊息」或「即時回覆」只會傳送一次給「待處理」事件的客人。
對話被標記為「已結束」後，如果再次收到客人的訊息，「離線訊息」或「即時回覆」會再次觸發。
如何設定
點擊「新增」開始設定
1.可以選擇是否要啟用「離線/即時訊息」
2.設定收到訊息時的時間段：可以選擇任何時間或是特定時間。設定方式可以參考以下設定範例
3.事件狀態：觸發該「離線/即時訊息」的對話事件狀態要在「處理中」的話請勾選
4.設定內容可以使用文字或是機器人模組，設定完畢後請按下「新增」
設定完畢後
1.新增：您可以選擇是否新增多個回覆訊息
2.每個訊息左上方數字代表優先觸發順序
3.觸發次數：該訊息被觸發幾次
4.編輯：您可以隨時進去修改該訊息設定
5.刪除
設定範例（一）：同時設定「離線訊息」及「即時回覆」
假設您的開店時間為 星期一至五，早上 10 時整至晚上 7 時整
首先，添加一個「任何時間」的即時回覆
然後，添加另一個即時回覆，在「特定時間」下，勾選 星期一至星期五，時間設為 10:00 至 19:00
設定範例（二）：只設定「離線訊息」
假設您的開店時間為 星期一至五，早上 10 時整至晚上 7 時整
首先，添加一個即時回覆，在「特定時間」，勾選 星期一至星期五，時間設為 19:00 至 09:59
然後，添加另一個即時回覆，在「特定時間」下，勾選 星期六及星期日，時間設為 00:00 至 23:59
設定範例（三）：只設定「即時回覆」
假設你的開店時間為 星期一至五，早上 10 時整至晚上 7 時整
添加一個即時回覆，在「特定時間」下，勾選 星期一至星期五，時間設為 10:00 至 19:00

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常設功能表

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如何設定

設定完畢後

設定範例（一）：同時設定「離線訊息」及「即時回覆」

設定範例（二）：只設定「離線訊息」

設定範例（三）：只設定「即時回覆」