購物行為 2.0

收益與轉換率表

1. 所有來源（All Sources）：全部 UTM source / medium 的資料

2. Omnichat 來源：

   • 任何有 "Omnichat" 相關字的 UTM source / medium 的資料會聚集在這裡

   • 舉例：機器人模組、官網顧客行銷、購物車再行銷、LINE 圖文選單

   • 該數據也包含在 “所有來源" 之中

3. Omnichat 數據佔全部的佔比

   • ( Omnichat 來源帶來的收益 / 所有來源帶來的收益 ) * 100

   • ( $936,306 / $1,293,243 ) * 100 = 72.40%

   = 所有收益之中，有 72.40% 是來自於 Omnichat 相關 UTM

4. 轉換率（Conversion Rate）

   • 完成結帳數 / 工作階段開始數 * 100

   • 完成結帳數：進入到 “階段 4 - 完成交易" 的工作階段

   • 此表格的轉換率，對應下方轉換率漏斗的 「完成結帳的工作階段」 的轉換率數據

轉換率漏斗

• 階段 1：工作階段開始

• 階段 2：加入購物車的工作階段

  • 當一個工作階段開始之後，只要有把任何東西加到購物車，就會產生 「加入購物車的工作階段」

• 階段 3：開始結帳

  • 當在購物車頁面，進入到開始結帳程序，就會產生 「開始結帳的工作階段」

• 階段 4：完成結帳的工作階段

  • 當確定完成交易，有訂單編號後，就會產生「完成交易的工作階段」

1. 長條圖的數據怎麼讀？

• 以綠色的所有來源（All Sources）來看，在期間內：

  • 網站有 10,352 個工作階段

  • 那在這 10,352 裡面，有 503 個工作階段把商品加入購物車

  • 200 個工作階段進入到結帳的程序

  • 145 個工作階段確定完成交易

• 長條圖這裡，每一步轉換率的分母都是「所有工作階段」

• 當有 364 個工作階段一路執行到完成交易，那轉換率就是 ( 364 / 1,000 ) = 36.4%

• 這個 36.4% 就是長條圖最右邊（也是最後一個階段）的轉換率％，同時也是右上角表格裡面顯示的轉換率％

2. 轉換率

• 轉換率計算公式：

  • ( xxx 工作階段 / 所有工作階段 ) * 100 = xxx 的轉換率％

• 以綠色的所有來源（All Sources）來看轉換率％

  • ( 加入購物車 / 所有工作階段 ) * 100 = 加入購物車的轉換率％

    ( 503 / 10352 ) * 100 = 4.86%

  • ( 開始結帳 / 所有工作階段 ) * 100 = 開始結帳的轉換率％

    ( 200 / 10352 ) * 100 = 1.93%

  • ( 完成結帳 / 所有工作階段 ) * 100 = 完成結帳的轉換率％

    ( 145 / 10352 ) * 100 = 1.40%

3. 階段轉換率

• 階段轉換率計算公式：

  • ( 本階段的工作階段數據 / 前一個階段的工作階段數據 ) * 100 = 本階段的階段轉換率％

• 以綠色的所有來源（All Sources）來看

  • ( 加入購物車的 / 所有工作階段 ) * 100 = 加入購物車的階段轉換率％ ( 503 / 10352 ) * 100 = 4.86%

  • ( 開始結帳的工作階段 / 有放進購物車的 ) * 100 = 開始結帳的階段轉換率％

    ( 200 / 503 ) * 100% = 39.76%

  • ( 完成結帳的 / 有結帳的 ) * 100 = 完成結帳的階段轉換率％

    ( 145 / 200 ) * 100 = 72.50%

Omnichat 數據佔全部的佔比

• Omnichat 數據佔全部的佔比計算公式：( Omnichat 的數據 / 所有來源的數據 ) * 100

  • 工作階段開始來源佔比 =（Omnichat 工作階段開始 / 所有來源 工作階段開始）* 100 ( 416 / 10352 ) * 100 = 4.02%

  • 加入購物車來源佔比 =（Omnichat 加入購物車 / 所有來源 加入購物車）* 100 ( 78 / 503 ) * 100 = 15.51%

  • 開始結帳來源佔比 =（Omnichat 開始結帳 / 所有來源 開始結帳）* 100 ( 38 / 200 ) * 100 = 19.00%

  • 完成結帳來源佔比 =（Omnichat 完成結帳 / 所有來源 完成結帳）* 100 ( 25 / 145 ) * 100 = 17.24%