Oct 30, 2024
哈囉,親愛的 Omnichat 用戶!
以下是我們為您帶來的功能更新:
對話下單:支援 APP、Email 通知
SurveyCake 問卷整合:標籤同步支援觸發多項功能
WhatsApp Flows:支援顧客上傳的圖片、檔案
優惠券:調整導流連結位置至兌換按鈕上方
推播:推播詳情/名單顯示 User ID
社群身份綁定 :Feacebook 社群身份綁定功能重新上線
對話下單:支援 APP、Email 通知,不用頻繁查看 APP,也不怕漏接訂單
🙌🏻 適用方案:Chat to Order、WhatsApp Commerce 模組
當訂單成立或顧客完成付款時,Omnichat 會透過 Email 和 APP 通知店員,這樣一來不必一直查看 Omnichat APP 的訂單管理頁面,店員也不會漏接訂單狀態更新囉!
WhatsApp Commerce
APP 訂單通知(建立訂單、完成付款)
當以下事件發生時,發送推播通知
顧客於 WhatsApp Catalog 建立訂單
顧客完成訂單線上付款 (排除線下付款訂單)
顧客完成線下付款訂單資料的填寫 (排除線上付款訂單)
發通知的對象
由店員下單:僅發給建立訂單者
由顧客自行於 WhatsApp Catalog 下單
顧客有綁定店員時,僅發給已綁定的店員。
顧客未綁定店員時,發給以下角色:
管理員
主管
客服經理
客服人員
行銷客服
Email 訂單通知(顧客建立訂單、完成付款、訂單取消、訂單退貨)
當以下事件發生時,發送 Email 通知
顧客於 WhatsApp Catalog 建立訂單
顧客完成線上訂單付款 (排除線下付款訂單)
顧客完成線下付款訂單資料的填寫 (排除線上付款訂單)
訂單被店員取消
訂單被店員退貨
發通知的對象
對話下單管理的基本設定新增接收 Email 通知的欄位,通知將依設定的 Email 發送:
可輸入多組 Email,數量上限 500 組。
LINE 對話下單
APP 訂單通知(建立訂單、完成付款)
當以下事件發生時,發送推播通知
顧客完成線下付款訂單資料的填寫
發通知的對象
由店員下單:僅發給建立訂單者
Email 訂單通知(訂單取消、訂單退貨)
當以下事件發生時,發送 Email 通知
顧客完成填寫線下付款訂單資料
訂單被店員取消
訂單被店員退貨
發通知的對象
對話下單管理的基本設定新增接收 Email 通知的欄位,通知將依設定的 Email 發送:
可輸入多組 Email,數量上限 500 組。
SurveyCake 問卷整合:標籤同步支援觸發多項功能
🙌🏻 適用方案:SurveyCake 整合模組
在 Omnichat 的第三方問卷整合頁面,可以完成 SurveyCake 問卷和 Omnichat 的串接,當顧客透過機器人按鈕中的問卷分享連結填寫並提交問卷,可以自動同步 SurveyCake 中的標籤到 Omnichat 聯絡人檔案中。
現在,同步過來的標籤,也可以觸發 Omnichat 系統中的相關功能,開啟後續的再行銷囉!
透過 SurveyCake 同步標籤時,支援觸發以下功能:
旅程(觸發條件為:貼上任一標籤)
LINE 圖文選單(主要選單顯示條件:貼上標籤)
WhatsApp Flows:支援顧客上傳的圖片、檔案
🙌🏻 適用方案:WhatsApp Flow 模組
📍 功能路徑:通訊渠道 > WhatsApp Flows
WhatsApp Flow 支援顧客上傳圖片、上傳檔案,Omnichat 針對此項目已提供以下功能支援:
支援於後台 WhatsApp Flow 回應紀錄中顯示客戶所上傳的圖片、檔案內容。
支援於後台 WhatsApp Flow 回應紀錄的「匯出回應紀錄」中匯出含有圖片、檔案、影片的 CSV 檔案。
WhatsApp Flow Webhook 支援含圖片、檔案、影片格式。
其他功能優化
優惠券:調整導流連結位置至兌換按鈕上方
推播:推播詳情/名單顯示 User ID
支援平台:LINE、WhatsApp、Facebook Messenger
社群身份綁定 :Feacebook 社群身份綁定功能重新上線
因應 Facebook 官方支援功能調整,Feacebook 社群身份綁定改用 m.me 連結支援。
目前 Facebook 官方「m.me 連結」功能在 Android 系統上暫時無法使用,因此 Android 無法提供該功能。
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