自動化排程

新推出的自動化排程功能，讓你可以針對指定受眾（透過受眾管理建立），週期性或一次性觸發「顧客旅程」。

🙌🏻 適用方案：需同時開通「受眾管理」與「顧客旅程」，才可使用此功能

📍 功能路徑：進階自動化功能 > 自動化排程

自動化排程：列表頁

在此頁面可以查看排程任務、搜尋、新增排程。

1. 搜尋排程名稱

2. 新增排程

3. 排程名稱

4. 執行任務

5. 任務執行頻率：分為週期性與一次性兩種，週期性又有「天」、「週」、「月」可選擇。

6. 有效期間：若為週期性則會顯示起迄時間，一次性排程則不顯示。

7. 下次執行時間：若排程狀態為「已結束」，則顯示「無剩餘任務」。

8. 狀態：分為「排程中」、「進行中」與「已結束」。

9. 動作：含「查看所有任務」、「編輯」、「複製」、「取消剩餘任務」等操作。

新增自動化排程前的前置作業

在新增自動化排程前，須先確定要觸發排程的「受眾包」與「旅程任務」已有設定完成。

1. 請至 社群客戶資料平台 → 受眾管理 頁面 新增一組受眾包，作為觸發排程的對象。

   
2. 請至 進階自動化功能 → 全渠道顧客旅程 頁面 新增一組旅程，作為觸發排程的任務。

   

   ⚠️ 請注意旅程的「觸發條件」要設定為「系統功能觸發」。

   

新增自動化排程

需設定以下項目：

1. 排程名稱

2. 觸發旅程與執行受眾

   • 旅程觸發條件需為「系統功能觸發」

   • 旅程的狀態需為「排程中」或「進行中」

   • 受眾包跟旅程的目標渠道需為相同渠道

3. 執行任務頻率：可週期性觸發，或一次性觸發

   • 週期頻率：支援每 N 個月、每 N 週、每 N 天

   • 一次性：指定的日期與時間

4. 點擊「發布」

自動化排程：查看所有任務頁面

設定完排程後，可以在查看所有任務的頁面，查看接下來每次執行任務的時間，也可以對指定的任務進行取消。

1. 排程名稱

2. 執行任務：請務必確認需觸發旅程是否為「排程中」或「進行中」

3. 受眾包：需與觸發旅程為相同渠道

4. 執行頻率

5. 下次執行時間

6. 剩餘任務／總任務數

7. 所有排程任務：依任務預計執行時間由近到遠排序