自訂屬性(加購功能)
自訂屬性是品牌自行定義的欄位,用於記錄顧客在互動過程中的行為數據,幫助品牌更精準地了解受眾輪廓,也可對有特定自訂屬性的受眾推播。
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自訂屬性是品牌自行定義的欄位,用於記錄顧客在互動過程中的行為數據,幫助品牌更精準地了解受眾輪廓,也可對有特定自訂屬性的受眾推播。
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Attribute Key(必填): 儲存在社群客戶資料平台的自訂屬性名稱。只可以使用英文、數字和底線,不可輸入空格,且英文有區分大小寫,例如:member_points、memberPoints。
類型(必選): 根據要儲存的資料性質而選擇,包含文字、數字、日期、日期與時間、布林值(是與否)。
顯示名稱(選填): 此自訂屬性在 Omnichat 後台的顯示名稱,此為選填欄位,若沒有填寫則會以 Attribute Key 名稱顯示。
說明(選填): 可自由輸入此自訂屬性的用途說明,若沒有填寫則以空白顯示。
啟用中:正在使用中的自訂屬性列表。
封存:目前已停用的自訂屬性列表。
搜尋功能:可輸入顯示名稱或 Attribute Key,快速尋找已建立的自訂屬性。
建立自訂屬性:新增自訂屬性。
動作:對該自訂屬性執行不同動作。
啟用中列表可執行:編輯、封存。
封存列表可執行:編輯、啟用、刪除。
目前可使用自訂屬性的機器人卡片有以下5種: 文字訊息、輪播訊息、圖片輪播訊息、快速回覆、用入輸入
下圖以用戶輸入卡片為例,在卡片按鈕設定中找到 「 附加動作 」 , 點擊 「 +新增動作 」 → 「 存為自訂屬性 」 ,選擇已建立的自訂屬性, 即可紀錄用戶輸入的內容到此自訂屬性內。
目前可使用自訂屬性的機器人卡片有以下3種: 文字訊息、列表選項、用入輸入
下圖以選項列表卡片為例,在卡片按鈕設定中找到 「 附加動作 」 , 點擊 「 +新增動作 」 → 「 存為自訂屬性 」 ,選擇已建立的自訂屬性, 即可紀錄用戶點選的按鈕到此自訂屬性內。
如客戶重新觸發卡片並填入資料,該資料會覆蓋上一次填寫的資訊儲存到自訂屬性內(以最新填寫的為主)。
自訂屬性也可以在對話右側的顧客資料中查看。
自訂屬性同步過程(機器人卡片)
自訂屬性同步過程(用戶輸入卡片)
可以使用自訂屬性當作條件來篩選推播受眾進行推播。