自訂屬性(加購功能)

自訂屬性是品牌自行定義的欄位,用於記錄顧客在互動過程中的行為數據,幫助品牌更精準地了解受眾輪廓,也可對有特定自訂屬性的受眾推播。

用戶輸入建立自訂屬性

建立自訂屬性
  1. Attribute Key(必填): 儲存在社群客戶資料平台的自訂屬性名稱。只可以使用英文、數字和底線,不可輸入空格,且英文有區分大小寫,例如:member_points、memberPoints。

  2. 類型(必選): 根據要儲存的資料性質而選擇,包含文字、數字、日期、日期與時間、布林值(是與否)。

  3. 顯示名稱(選填): 此自訂屬性在 Omnichat 後台的顯示名稱,此為選填欄位,若沒有填寫則會以 Attribute Key 名稱顯示。

  4. 說明(選填): 可自由輸入此自訂屬性的用途說明,若沒有填寫則以空白顯示。

自訂屬性總覽頁面

  1. 啟用中:正在使用中的自訂屬性列表。

  2. 封存:目前已停用的自訂屬性列表。

  3. 搜尋功能:可輸入顯示名稱或 Attribute Key,快速尋找已建立的自訂屬性。

  4. 建立自訂屬性:新增自訂屬性。

  5. 動作:對該自訂屬性執行不同動作。

    1. 啟用中列表可執行:編輯、封存

    2. 封存列表可執行:編輯、啟用、刪除

機器人中的自訂屬性設定

網站對話插件、Facebook、LINE 可使用的機器人自訂屬性

  • 目前可使用自訂屬性的機器人卡片有以下5種: 文字訊息、輪播訊息、圖片輪播訊息、快速回覆、用入輸入

  • 下圖以用戶輸入卡片為例,在卡片按鈕設定中找到 「 附加動作 」 , 點擊 「 +新增動作 」「 存為自訂屬性 」 ,選擇已建立的自訂屬性, 即可紀錄用戶輸入的內容到此自訂屬性內。

舉例:用戶輸入卡片中的自訂屬性設定

WhatsApp 可使用的機器人自訂屬性

  • 目前可使用自訂屬性的機器人卡片有以下3種: 文字訊息、列表選項、用入輸入

  • 下圖以選項列表卡片為例,在卡片按鈕設定中找到 「 附加動作 」 , 點擊 「 +新增動作 」「 存為自訂屬性 」 ,選擇已建立的自訂屬性, 即可紀錄用戶點選的按鈕到此自訂屬性內。

舉例:選項列表卡片中的自訂屬性設定

其他自訂屬性補充

  • 自訂屬性也可以在對話右側的顧客資料中查看。

對話右側顧客資料查看自訂屬性

  • 自訂屬性同步過程(機器人卡片)

自訂屬性同步過程(機器人卡片)
  • 自訂屬性同步過程(用戶輸入卡片)

自訂屬性同步過程(用戶輸入卡片)

  • 可以使用自訂屬性當作條件來篩選推播受眾進行推播。

使用自訂屬性條件推播

Last updated

Was this helpful?