串接 SHOPLINE

完成與 SHOPLINE 的串接後，可以將客人的會員資料透過 「自訂屬性」 的格式儲存在 Omnichat 中使用

相關自訂屬性定義請洽詢 「SHOPLINE」

需滿足以下方案條件，才可進行 Omnichat 與 SHOPLINE 的串接。

Omnichat 方案要求：

• 需加購 CRM 會員模組

SHOPLINE 方案：

• 須支付 SHOPLINE Apps Store 安裝費，方可從 SHOPLINE Apps Store 串接

步驟一

從 SHOPLINE 後台的 擴充功能商店，找到 「Omnichat 全通路會員模組」 的頁面，並點擊 「立即安裝」

步驟二

同意條款並安裝與授權

步驟三

點擊 「打開擴充功能」 進行串接，點擊後會轉換到 Omnichat 登入頁面，請您登入已經完成購買 CRM 模組的帳號後台，並使用管理員帳號進行串接

步驟四

選擇要同步會員資料的 LINE 官方帳號

在此設定的 LINE 綁定渠道的「LINE 官方帳號」須與 SHOPLINE 後台 LINE 註冊及登入的「LINE 官方帳號」相同，才可成功在 Omnichat 綁定會員及 LINE 渠道身份

步驟五

完成 LINE 官方帳號設定後，會彈出 「已成功編輯資料」 的提醒，便可以進行首次 「同步資訊」，同步後會將目前有使用 LINE 快速登入以及有手機號碼的會員資料同步到對應客人的 LINE 事件上。（資料會同步到Omnichat的LINE社群聯絡人上）

串接設定完成後，即可前往自訂屬性查看同步的會員資料， 後續再視您是否有購買會員卡模組，可繼續前往設定手機綁定、會員卡。

注意事項

若您在串接過程中遇到問題，請根據顯示的提示內容進行排查，以下提供相關提示的介紹

1. 顯示提示：尚未購買 CRM 模組

   • 欲串接團隊尚未購買 CRM 模組，則無法成功串接，需與客服聯繫獲得進一步協助

   • 若選擇錯誤團隊則請重新登入選擇其他團隊串接

2. 顯示提示：此帳號無串接權限

   若登入的帳號非主管或管理員，則無法進行串接功能，請重新登入有權限的帳號以利串接

3. 顯示提示：此商店已串接於其他團隊

   • 若想重新串接 SHOPLINE 商店於另一個 Omnichat 團隊，須將 SHOPLINE 商店原有串接解除後再重新進行串接

   • 若是先前從 SHOPLINE 後台進行串接，則須從 SHOPLINE 後台移除擴充功能

   • 若是先前從 Omnichat 後台進行串接，則須從 Omnichat 後台解除串接

4. 顯示提示：此團隊已串接於其他商店

   • 若想重新串接此團隊於另一個 SHOPLINE 商店，須將此團隊原有串接解除後再重新進行串接

   • 若是先前從 SHOPLINE 後台進行串接，則須從 SHOPLINE 後台移除擴充功能

   • 若是先前從 Omnichat 後台進行串接，則須從 Omnichat 後台解除串接

注意：因 SHOPLINE API 有呼叫上限之限制，請盡量避免從 SHOPLINE 後台手動一次大量貼標或修改資料，以免資料可能無法即時同步過來，及後續場景無法馬上應用。