購物車訊息發送時機及內容

購物車再行銷設定 頁面,選擇另一個 tab 設定購物車行銷訊息。此處可以設定

  1. 購物車再行銷訊息發送的時機

  2. 發送的訊息模組

  3. 勿擾模式

設定購物車再行銷訊息發送時機

請看上圖的紅色標記數字處

  1. 開啟 / 關閉某一則購物車再行銷訊息,若關閉了則不會傳送該則訊息

  2. 設定客人在將商品加入購物車後多久後發出訊息,可以選擇以分鐘 / 小時 / 天(只有 LINE)為單位

  3. 設定發送的訊息內容是要使用哪一個機器人模組,按下編輯模組,可以直接到機器人編輯頁面去設定詳細發送訊息的內容

  4. 勿擾模式: 可以設定在每天的特定時間段,不發送購物車再行銷訊息,ex: 睡覺時間。設定勿擾模式,可以讓顧客在更適合的時間收到行銷訊息 注意: 若發送訊息的時間正好重疊到勿擾時間,則此訊息將會延後到勿擾時間結束後發送

  5. 設定完之後記得按下儲存以更新設定

Omnichat 限制你最多可以有四則購物車再行銷訊息,但我們建議只需要使用兩則就好,數據顯示過多的購物車行銷訊息反而會導致轉換率下降

若是設定 Facebook 的購物車再行銷,建議兩則訊息的發算時間都設定在 24 小時之內,以確保在 Facebook 24 小時政策下,顧客能收到購物車再行銷訊息

設定發送的訊息內容

按下 發送的機器人模組 下方的 編輯模組 後會開啟一個新的分頁,是機器人模組編輯頁面,在此處你可以客製化購物車再行銷訊息的內容。在初始化購物車再行銷設定之後,Omnichat 會自動幫你新建一預設的 Abandoned Cart Messages 購物車再行銷 機器人,在這個機器人中你可以設定你的購物車訊息要發送的內容。

此頁面與一般的機器人設定頁面大致相同,只是多了一種機器人卡片 未結商品訊息 此卡片會輪播卡片的形式顯示訪客已經加入購物車但尚未結帳的商品。

未結商品訊息最多只會顯示 10 個商品,若客人有超過十項商品在購物車中,則會顯示最晚加入的 10 個商品。

一個模組裡只能有一個未結商品訊息

最後一步,你即將完成購物車再行銷設定

到購物車再行銷設定頁面點選 啟用

實際顧客收到的訊息如下圖所示,會包含你所設定的機器人卡片。

顧客收到的訊息

恭喜你完成了購物車再行銷的設定!!接下來就讓我們來看看數據分析的部分