Mar 13, 2024
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哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
以下是我們為您帶來的功能更新：
匯入顧客資料：可以選擇是否在符合條件時觸發旅程
聊天機器人「分流卡片」：現在可以依據「手機綁定」、「91APP 綁定」作為分流的選項囉！
Webhook 更新：可即時同步「手機號碼與社群 ID」比對資料至其他系統
WhatsApp Commerce 相關調整
訊息樣式改版，將長連結改成按鈕樣式，使用體驗再升級！
新增分店取貨綁定相關設定，可使未綁定顧客自動綁定取貨門市、已綁定顧客限定於綁定的門市取貨
OMO 店員群發訊息紀錄優化：新增更多種類訊息預覽、新增機器人與檔案發送紀錄
團隊資料設定頁面改版：可自行設置團隊顯示名稱、新增接收帳單通知 Email 設定
🙌🏻 適用對象：包含顧客旅程的所有方案
匯入顧客資料時，可以選擇是否要讓匯入名單中「符合旅程觸發條件的顧客」觸發旅程。
選擇「匯入顧客」時，匯入資料必須包含 Member ID，可包含顧客名稱、Email、電話、標籤、自訂屬性⋯⋯等等。
若開啟「觸發旅程」設定，則匯入名單中的顧客可能會因滿足以下 2 類旅程觸發條件，而觸發相應旅程：
貼上任一標籤
自訂屬性異動
選擇「匯入社群聯絡人」時，匯入資料必須包含社群 ID，可包含顧客名稱、Member ID、Email、電話、標籤、自訂屬性⋯⋯等等。。
若開啟「觸發旅程」設定，則匯入名單中的顧客可能會因滿足以下 3 類旅程觸發條件，而觸發對應旅程：
新增聯絡人
貼上任一標籤
自訂屬性異動
相關教學文件：
🙌🏻 適用對象：Social CDP 方案或加購 Chatbot 條件分流卡片
Omnichat 的 Chatbot 進階卡片之一「條件分流」，在使用這張機器人卡片時，可以依據顧客條件分流，來傳送不同的回應訊息。
新增支援「手機綁定」與「91APP 會員綁定」綁定兩項條件，目前可依據以下條件分流：
標籤
會員編號
電話流
自訂屬性
手機綁定
91APP 會員綁定
相關教學文件：
利用 Omnichat Webhook，可以將透過「手機綁定」取得的「手機號碼與 LINE UID」的比對資料，同步至其他系統。
適用方案：
Omnicht Webhook 須加購 Contact API / Webhook 才可使用
手機綁定須加購 CRM 模組才可使用
手機綁定 Webhook 事件通知內容：
platform：目前手機綁定僅支援 LINE 平台
channelId
userId
phone
🙌🏻 適用對象：WhatsApp Commerce 模組
Omnichat 整合 WhatsApp Catalog 和付款功能，讓顧客可以在 WhatsApp 中完成選購、下單。過去，訂單確認與付款的連結，是以超連結方式呈現。現在，為了提升顧客體驗與點擊率，此連結已經改成透過按鈕來呈現囉！
目前，「Review and Pay」按鈕文字暫時不可作更改。
🙌🏻 適用對象：OMO 方案
Omnichat 的 WhatsApp Commerce 模組，讓商家開啟了更多對話結單的機會。
不論是由顧客主動透過 WhatsApp Catalog 下單，或是由銷售人員使用 Omnichat App 替顧客打包訂單，雙向對話下單 Omnichat 皆能支援。
本次更新在「對話下單 > 基本設定」增加了 OMO 相關的 2 個設置項目，讓選擇門市取貨的顧客流程更順暢，更方便取得銷售人員的貼心服務。
以下 2 項新增的設定項目，皆可由商家設定是否要開啟：
未綁定顧客可直接綁定取貨門市
已綁定門市的顧客，取貨門市可限定綁定的門市
若希望確保線上顧客在門市取貨可以獲得專業銷售人員的完整服務，可以開啟這項功能。
未曾綁定門市、銷售人員的顧客，透過 WhatsApp 下單完成後，若顧客選擇分店取貨，可直接讓顧客綁定取貨門市與該門市的銷售人員喔！
若希望確認已綁定門市銷售人員的顧客，在門市取貨的訂單可以獲得綁定店員的服務，則可以開啟這項設定。
針對已綁定門市銷售人員的顧客，當顧客於 WhatsApp Catalog 下訂單後，若選擇「分店取貨」則分店會預設為該顧客綁定的分店，且不可更改。下單後也會由該顧客綁定的店員接手處理訂單。
🙌🏻 適用對象：OMO 方案
在 UI 改版以外，也新增支援更多訊息種類的紀錄資訊與預覽：
新增機器人模組預覽
新增群發 WhatsApp 訊息範本預覽
新增機器人及檔案訊息的紀錄
另外，我們也新增了一個「接收帳單通知 Email」的欄位，讓你填入團隊中專門接收此類的通知的 Email，確保通知不漏接。
可設定多組接收帳單通知 Email，帳單通知事件包含：
SMS 剩餘使用額度過低 (低於 500 次)
每月 WhatsApp 訊息用量帳單
每月 LINE 通知型訊息用量帳單
帳戶餘額過低 (Coming Soon)
帳戶餘額為 0 (Coming Soon)
如需調整相關設定，請從側欄「設定 > 團隊資料」或點擊此連結進入。
遊戲模組支援 IG 渠道
旅程數據報表可匯出訂單
旅程訊息節點統計新增退訂封鎖率
WhatsApp 優惠券訊息合併成一張卡片
