Nov 27, 2024

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. Social Ads Enhancement：支援透過顧客旅程傳送 Meta 廣告事件

2. 自助設計機器人：不分平台機器人的輪播訊息卡片字數調高

3. LINE 通知快捷支援新通知情境：活動報名相關通知、故障維修相關通知

Social Ads Enhancement：支援透過顧客旅程傳送 Meta 廣告事件

🙌🏻 適用方案：Social Ad Enhancement Module - 進階方案

📍 功能路徑：全渠道顧客旅程

💬 支援渠道：Facebook Messenger、WhatsApp

投廣目標不只是要顧客在網站上完成購買嗎？

不管你是希望推廣某項社群活動的參與度、增加顧客前往門市的人潮、還是希望顧客與銷售專員完成諮詢，只要透過 Omnichat 旅程，你都可以把這些顧客行為，設定成廣告事件回傳到 Meta 廣告平台，讓 Meta 廣告進行轉換歸因、受眾優化，讓你的廣告投放成效持續提升！

情境範例：

1. 增加年節抽獎遊戲參與度：透過 FB 發送訊息廣告推廣年節抽獎遊戲 → 顧客參與遊戲模組時貼標 → 觸發旅程傳送 Meta CAPI 廣告事件

2. 增加顧客前往門市的人潮：透過 FB 發送訊息廣告發送門市優惠券 → 顧客領取優惠券時貼標 → 觸發旅程傳送 Meta CAPI 廣告事件

3. 增加顧客與銷售人員諮詢：透過 FB 發送訊息廣告推廣商品或服務 → 顧客完成資訊、預約時貼標 → 觸發旅程傳送 Meta CAPI 廣告事件

透過 Omnichat 顧客旅程，將顧客轉換行為回傳到 Meta 廣告平台

在 Meta 事件管理員可查看 Omnichat 回傳的轉換事件，Meta 會再進行廣告成效歸因

其他功能優化

自助設計機器人：不分平台機器人的輪播訊息卡片字數調高

• 標題從 40 字 調整為 80 字

• 描述 (副標題) 從 60 字 調整為 80 字

LINE 通知快捷支援新通知情境

新增支援情境：

• 故障維修通知

  • 臨時性、計劃性

• 故障維修完成通知

• 活動報名成功通知

• 活動提醒通知