Apr 17, 2025

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. 新支援篩選條件：最後點擊推播時間、最後開封推播時間

2. LINE 圖文選單：支援開啟 URL、切換圖文選單同時貼標

3. LINE 圖文訊息：支援透明圖片、複製圖文訊息

4. OMO：支援銷售人員跟進並綁定待處理對話

新支援篩選條件：最後點擊推播時間、最後開封推播時間

📍 適用功能：推播、受眾管理、社群聯絡人

顧客最後點擊開啟、點擊推播的時間，也是活躍度的重要指摽。

現在你可以在 Omnichat 的推播、受眾管理、社群聯絡人中，只用這 2 項新的篩選條件囉！

LINE 支援：

• 最後開封推播時間

• 最後點擊推播時間

Facebook / WhatsApp 支援：

• 最後已讀推播時間

• 最後點擊推播時間

LINE 圖文選單：支援開啟 URL、切換圖文選單同時貼標

透過 Omnichat 設定 LINE 圖文選單，可以支援依顧客行為顯示不同圖文選單，在圖文選單中也支援多項動作，包含：

• 開啟機器人模組

• 開啟 URL

• 切換圖文選單

• 回傳文字訊息

除了文字訊息以外，其他觸發動作都支援貼標囉！

每個觸發動作最多可以貼 20 個標籤。

開啟 URL 貼標

• 需設定 Liff 後才可設定貼標

• 以下網址不支援貼標

  • https://ig.me
  • tel:

LINE 圖文訊息：支援透明圖片、複製圖文訊息

LINE 圖文訊息設定支援 2 項超實用的新功能！

1. 複製圖文訊息

2. 顯示透明背景

顯示透明背景

現在在「背景圖片」的區塊，新增了一個「顯示透明背景」的開關，如果開啟的話，圖片背景就會飽透明，但這樣就沒辦法選擇要觸發「機器人模組」囉！

所以如果顧客點擊後，想要以機器人模組來回應，就不要使用透明背景的功能囉～

顯示透明背景 OFF：

• 圖片顯示方式

  • 透明圖片：實際顯示為白底圖片

  • 非透明圖片：顯示原圖

• 定義行動：文字訊息、機器人模組、開啟 URL、影片訊息

顯示透明背景 ON：

• 圖片顯示方式

  • 透明圖片：實際顯示為透明圖片

  • 非透明圖片：顯示原圖

• 行動區塊：文字訊息、開啟 URL、影片訊息（不可選擇機器人模組）

OMO：支援銷售人員跟進並綁定待處理對話

如欲開啟此「銷售人員搶單機制」，請與您的服務窗口聯絡

開啟此功能後，銷售人員、銷售經理可以查看「所有待處理真人對話」並跟進，跟進後自動完成 OMO 綁定。

• 如果銷售角色身上有多分店，自動綁定在第一間分店上。

• 不會發送綁定成功訊息 / 附加訊息 / 下班自動回覆訊息。

• 如果跟進的渠道不是 WhatsApp & LINE，只會跟進對話，不會進行綁定。

• 銷售角色可以接收待處理真人事件的推播通知。

  • 點擊通知可以直接進到聊天室。

  • 如果點擊當下已被其他人跟進對話，會直接返回對話列表。

• 銷售角色可以透過對話搜尋到待處理真人對話。

• 支援批量跟進。

• 不支援跟進待處理機器人對話。

• 開啟此功能後同時會與客服角色同時處理待處理對話