# Apr 17, 2025

哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！

以下是我們為您帶來的功能更新：

1. [新支援篩選條件](#xin-zhi-yuan-shai-xuan-tiao-jian-zui-hou-dian-ji-tui-bo-shi-jian-zui-hou-kai-feng-tui-bo-shi-jian)：最後點擊推播時間、最後開封推播時間
2. [LINE 圖文選單](#line-tu-wen-xuan-dan-zhi-yuan-kai-qi-url-qie-huan-tu-wen-xuan-dan-tong-shi-tie-biao)：支援開啟 URL、切換圖文選單同時貼標
3. [LINE 圖文訊息](#line-tu-wen-xun-xi-zhi-yuan-tou-ming-tu-pian-fu-zhi-tu-wen-xun-xi)：支援透明圖片、複製圖文訊息
4. [OMO](#omo-zhi-yuan-xiao-shou-ren-yuan-gen-jin-bing-bang-ding-dai-chu-li-dui-hua)：支援銷售人員跟進並綁定待處理對話

## 新支援篩選條件：最後點擊推播時間、最後開封推播時間

📍 **適用功能**：推播、受眾管理、社群聯絡人

顧客最後點擊開啟、點擊推播的時間，也是活躍度的重要指摽。

現在你可以在 Omnichat 的推播、受眾管理、社群聯絡人中，只用這 2 項新的篩選條件囉！

LINE 支援：

* 最後開封推播時間
* 最後點擊推播時間

Facebook / WhatsApp 支援：

* 最後已讀推播時間
* 最後點擊推播時間

<figure><img src="/files/9NZfGj0Zy7GmewY6MgDx" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## LINE 圖文選單：支援開啟 URL、切換圖文選單同時貼標

透過 Omnichat 設定 LINE 圖文選單，可以支援依顧客行為顯示不同圖文選單，在圖文選單中也支援多項動作，包含：

* 開啟機器人模組
* 開啟 URL
* 切換圖文選單
* 回傳文字訊息

除了文字訊息以外，其他觸發動作都支援貼標囉！

每個觸發動作最多可以貼 20 個標籤。

### 開啟 URL 貼標

* 需設定 Liff 後才可設定貼標
* 以下網址不支援貼標
  * <https://ig.me>
  * tel:

<figure><img src="/files/aEOjdSLJ091rqUTGpvcf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## LINE 圖文訊息：支援透明圖片、複製圖文訊息

LINE 圖文訊息設定支援 2 項超實用的新功能！

1. 複製圖文訊息
2. 顯示透明背景

### 顯示透明背景

現在在「背景圖片」的區塊，新增了一個「顯示透明背景」的開關，如果開啟的話，圖片背景就會飽透明，但這樣就沒辦法選擇要觸發「機器人模組」囉！

所以如果顧客點擊後，想要以機器人模組來回應，就不要使用透明背景的功能囉～

**顯示透明背景 OFF：**

* 圖片顯示方式
  * 透明圖片：實際顯示為白底圖片
  * 非透明圖片：顯示原圖
* 定義行動：文字訊息、機器人模組、開啟 URL、影片訊息

**顯示透明背景 ON：**

* 圖片顯示方式
  * 透明圖片：實際顯示為透明圖片
  * 非透明圖片：顯示原圖
* 行動區塊：文字訊息、開啟 URL、影片訊息（不可選擇機器人模組）

<figure><img src="/files/sOdj9C0FQgXeRNwl4oYe" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## OMO：支援銷售人員跟進並綁定待處理對話

{% hint style="info" %}
如欲開啟此「銷售人員搶單機制」，請與您的服務窗口聯絡
{% endhint %}

開啟此功能後，銷售人員、銷售經理可以查看「所有待處理真人對話」並跟進，跟進後自動完成 OMO 綁定。

* 如果銷售角色身上有多分店，自動綁定在第一間分店上。
* 不會發送綁定成功訊息 / 附加訊息 / 下班自動回覆訊息。
* 如果跟進的渠道不是 WhatsApp & LINE，只會跟進對話，不會進行綁定。
* 銷售角色可以接收待處理真人事件的推播通知。
  * 點擊通知可以直接進到聊天室。
  * 如果點擊當下已被其他人跟進對話，會直接返回對話列表。
* 銷售角色可以透過對話搜尋到待處理真人對話。
* 支援批量跟進。
* 不支援跟進待處理機器人對話。
* 開啟此功能後同時會與客服角色同時處理待處理對話


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