Omnichat 教學
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    • Jun 11, 2025
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    • Mar 13, 2024
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    • Feb 21, 2024
    • Jan 31, 2024
    • Jan 10, 2024
    • Jan 03, 2024
    • Dec 27, 2023
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          • 附錄 - 91APP 會員綁定 vs Omnichat 會員綁定
      • 關鍵字自動回覆2.0
      • 關鍵字自動指派2.0
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        • 活用圖文選單
      • LINE 圖文訊息
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      • 全渠道顧客旅程(加購功能)
      • 自動化排程
    • 優惠券管理(加購功能)
      • 如何觸發優惠券
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      • 滿意度調查報表(加購功能)
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          • Easystore | 安裝 Omnichat
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          • Opencart | 安裝 Omnichat
          • Squarespace | 安裝 Omnichat
          • Weebly | 安裝 Omnichat
          • Bigcommerce | 安裝 Omnichat
          • Strikingly | 安裝 Omnichat
          • Google Tag Manager | 安裝 Omnichat
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        • 社群資訊設定
        • 調整網站對話插件顯示
      • 串接社群通訊渠道
        • Facebook Messenger | 整合到 Omnichat
        • Instagram Messenger | 整合到 Omnichat
        • LINE 整合到 Omnichat
          • LINE 官方帳號整合到 Omnichat
          • LINE 整合疑難排查
          • 設定 LIFF ID – 先設定 Login Channel
          • 遊戲模組專用—LINE LIFF ID 設定
          • 社群身份綁定—LIFF 設定
          • LINE Developers 常見問題
          • LINE 訊息種類 API 類型及收費表
          • LINE Webhook URL 資料拋轉設定
          • LINE 帳號(藍盾以上)同步好友功能
        • WhatsApp Business API | 整合到 Omnichat
          • Meta 企業管理平台中的 Facebook 商家驗證
          • Omnichat WhatsApp Business API 前置設定
          • 沿用舊有電話號碼申請 WhatsApp Business API (官方商業帳號)及轉移聊天紀錄教學
          • WhatsApp Business API 商業帳號檔案編輯
          • 修改 WhatsApp Business API 商業帳號敘述
          • 創建 WhatsApp 範本訊息
          • 從其他企業管理平台(BSP)轉移 WhatsApp Business API 號碼
          • 創建WABA catalogue
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功能更新通知

功能更新通知

Release Date
更新重點
  • LINE 會員卡「我的訂單」支援第三方平台訂單顯示

  • LINE 通知快捷支援新情境

  • LINE 群組對話上線!

  • 統計表 - 轉換率分析 | UI 更新

  • OmniLink 支援 FB Messenger

  • SurveyCake 整合支援企業自訂 Domain 類型問卷

[購物車再行銷]

  1. 數據報表:支援查看指定區間數據與報表匯出

  2. 綁定成功訊息:支援機器人模組、不發送、文字

[LINE 通知快捷]

  • 支援 SHOPLINE

  • 標籤管理:支援標籤有效時限,過期標籤自動刪除

  • FB / IG 留言回覆 2.0 升級推出

  • 91APP OMO 綁定方式升級:支援從 APP 一鍵同步推薦人到 LINE OA

  • 新支援篩選條件:最後點擊推播時間、最後開封推播時間

  • LINE 圖文選單:支援開啟 URL、切換圖文選單同時貼標

  • LINE 圖文訊息:支援透明圖片、複製圖文訊息

  • OMO:支援銷售人員跟進並綁定待處理對話

[對話 2.0]

  • 支援預存回覆、導購連結快速鍵

[對話下單]

  • 支援網頁版後台下單

[WhatsApp Flows]

  • 支援將回應內容儲存到自訂屬性、系統預設資料欄位

[Social CDP]

  • HubSpot 聯絡人資料整合,上線囉!

  • LINE 手機綁定:支援呼叫自訂平台比對會員身份

  • 官網會員綁定:支援透過 LINE LIFF 連結,綁定官網會員 LINE 身份

[行銷自動化]

  • 聊天機器人:用戶輸入卡片支援將圖片連結存入自訂屬性

[受眾管理]

  • 支援同步受眾至 Facebook 廣告

[Social Ads]

  • 支援多渠道透過顧客旅程,回傳 Meta 廣告事件

[顧客資料管理]

  • Omnichat 手機 App 支援編輯「自訂屬性」

  • 標籤管理升級!貼標紀錄篩選名稱、新增一段區間每日的貼標紀錄

[LINE Flex Message]

  • 新功能推出,支援更彈性的訊息模板

[其他功能優化]

  • 91APP 會員綁定:LINE 好友完成綁定後,會儲存手機號碼、Member ID

  • 社群身份綁定:支援綁定成功後貼標

  • Loyalty Point:點數手動上傳支援所有社群平台

  • 社群聯絡人:支援顯示原生社群名稱

[受眾管理]

  • 支援在推播詳情建立受眾包

[對話 2.0 優化]

  • 左側「事件狀態列表」可收合,增加對話框寬度

  • 顧客資料欄顯示社群名稱

  • 協作對話支援 Webchat

[LINE 對話下單]

  • 訂單通知設定上線囉!

[Salesforce 整合]

功能優化:

  • 支援標籤同步

  • 支援同步社群渠道訂閱狀態

  • 手機號碼同步優化

[自助設計機器人]

  • Chatbot 2.0:支援 LINE

  • 支援新變數:分店代碼、業務員代碼

[其他]

  • 支援新受眾篩選條件

  • ⚠️ 重要通知:單一帳號單一使用者政策落實(2025/3/19 起生效)

[會員卡]

  • Banner 圖片可以自訂屬性顯示

  • 條碼支援顯示會員編號、手機號碼、Email(擇一)

[對話 2.0]

  • 支援刪除對話與加入黑名單

  • 預存回覆與訊息範本發送流程優化

  • 支援「協作對話」

[社群聯絡人]

  • 支援批次新增 / 移除標籤

[聊天統計報表]

  • 銷售經理、銷售人員發送訊息數新增統計項目(OMO 團隊限定)

[Open API]

  • 發送紀錄報表提供更多顧客互動資料、支援篩選與匯出

[Chatbot 2.0]

  • 支援 Facebook / Instagram 渠道

  • 新增分眾篩選條件:開封、已讀、點擊推播訊息

  • OMO Sales API:支援綁定銷售人員更新通知 Webhook

  • 優惠券管理:支援顯示序號設定

[Social Ads Enhancement]

  • 支援透過顧客旅程傳送 Meta 廣告事件

[自助設計機器人]

  • 不分平台機器人的輪播訊息卡片字數調高

[LINE 通知快捷]

  • 支援新通知情境:活動報名相關通知、故障維修相關通知

[LINE 會員卡]

  • 支援優惠券夾、各頁籤可分別設定顯示條件

[社群常用訊息]

  • 設定頁權限開放行銷人員可編輯

[對話下單]

  • 支援 APP、Email 通知

[SurveyCake 問卷整合]

  • 標籤同步支援觸發多項功能

[WhatsApp Flows]

  • 支援顧客上傳的圖片、檔案

[受眾管理]

  • 支援將受眾同步至 LINE 廣告

[LINE 通知快捷]

  • 支援新通知情境:付款提醒、繳費完成、合約到期、加值服務啟用、加值服務到期、開通通知

[對話下單]

  • 支援自訂優惠折扣上限

[其他功能優化]

  • 調整推播連結 UTM

[對話 2.0]

  • 支援新增、編輯自訂屬性

[Chatbot]

  • 官網聊天機器人,支援條件分流卡片

[LINE]

  • LINE 手機綁定:支援首次綁定貼標

  • LINE 通知快捷:支援新通知情境

[受眾管理]

  • 新功能上線!儲存常用推播篩選條件,高效分眾再行銷

[OmniLink 跨社群一鍵整合]

  • 支援活動統計圖表、匯出明細

[其他功能優化]

  1. SMS 改為自帳戶餘額扣款

  2. 優惠券管理:支援自訂兌換按鈕、文字

  3. 關鍵字自動回覆 / 指派 2.0:支援顯示觸發次數於條件頁

  4. 對話 2.0:客服經理、銷售經理支援匯出對話 CSV(欲使用此功能請聯繫服務窗口開啟)

[OmniLink 跨社群一鍵整合]

  • 支援整合至 LINE

  • 支援觸發旅程

[對話下單]

  • 訂單列表新增前往顧客對話的 CTA

[OMO 綁定]

  • 支援 91APP 團隊使用 Liff 發送綁定連結

[網站對話 Livechat]

  • 支援按鈕回覆對話貼標、將回覆存為自訂屬性

[優惠券]

  • 支援自訂優惠券訊息圖片

[推播 2.0]

  • 預覽、詳情支援點擊 URL 按鈕

[OmniLink]

  • 跨社群一鍵整合上線囉!

[SurveyCake 整合]

  • 支援串接支援標籤同步

[WhatsApp Flow]

  • 支援串接 Webhook 自動同步客戶填寫資料

[WhatsApp 會員卡]

  • 支援優惠券夾

[LINE 通知快捷]

  • 支援簡訊設定「LINE 加入好友連結」並追蹤簡訊新增好友數

[對話下單]

  • LINE 訂單支援宅配選項

[全渠道顧客旅程]

  • 新增點數分流條件

[關鍵字自動指派]

  • 2.0 改版上線!

[串接應用程式]

  • 支援 Shopify 串接與會員資料同步

[社群身份綁定]

  • 支援自訂 LINE / WhatsApp 社群身份綁定按鈕文字

[WhatsApp 訊息範本]

  • WhatsApp 範本支援複製 JSON 格式,以便從第三方系統 Call API 送訊息

[LINE OMO]

  • OMO 綁定支援用 LIFF 發送:支援非 91 團隊

[LINE 通知快捷]

  • LINE 通知快捷(通知型訊息)支援新情境:註冊完成通知、預約完成通知、預約提醒通知

[SurveyCake 整合]

  • 新功能上線!支援自動帶入顧客資料至表單填答,填答完成自動發訊

[社群會員卡]

  • LINE 會員卡支援自訂顯示資訊

  • WhatsApp 會員卡支援 icon 設定

[LINE 手機綁定]

  • 支援會員身份比對平台設定

[LINE 圖文訊息與圖文選單]

  • LINE 圖文訊息:支援觸發機器人模組

  • LINE 圖文選單:依標籤顯示圖文選單,新增支援「貼上全部標籤」、「旅程貼標」切換圖文選單

[其他功能優化]

  • 對話 2.0:事件列表維持對話事件排序設

  • 對話:WhatsApp 中,顧客發送「unsub」也可以成功取消追蹤

  • CSV 推播優化:上傳的 CSV 檔案錯誤時,會說明資料錯誤位置、錯誤內容

  • WhatsApp 訊息範本:預覽新增範本名稱欄位,方便快速複製用於 JSON 卡片、API 發訊

  • 支援關鍵字自動指派卡片預覽

[LINE 圖文選單]

  • 支援依標籤顯示不同圖文選單

[WhatsApp Commerce]

  • 訂單通知設定上線!

[團隊設定]

  • 支援時區設定,多項功能觸發時間依團隊設定時區調整。

[對話 2.0]

  1. 事件可批量跟進、結束、重啟

  2. 瀏覽器頁籤顯示未讀訊息數

  3. 訊息可帶入系統變數

  4. 訊息發送失敗時顯示失敗原因與指示

[點數]

  • 新功能上線!

[推播測試]

  • 社群聯絡人支援建立測試名單

  • 推播支援發送測試名單

[設定]

  • 支援設定顧客端顯示語言

[其他優化項目]

  1. 社群聯絡人 2.0:支援編輯標籤

  2. 對話 2.0:新增 WhatsApp 對話功能國碼欄位,自動紀錄上一次使用的國碼

[WhatsApp Flows]

  • 新功能上線!

[會員卡模組]

  • 支援 WhatsApp(新)、LINE

[遊戲模組]

  • 支援 Instagram(新)、LINE、WhatsApp、Facebook

[產品目錄幣別符號]

  • 商品導購連結、購物車未結商品卡片,依據產品目錄顯示幣別

[官網顧客行銷]

  • 2.0 改版推出

[關鍵字自動回覆]

  • 2.0 改版推出

[對話]

  • 2.0 開放所有包含客服功能的團隊使用

  • 訊息狀態說明

  • 支援 WhatsApp 貼圖包、LINE 官方貼圖

[顧客旅程]

  • 報表新增 12、24、48 小時回應率

[對話 2.0]

  • 支援查看標籤頻次

[其他功能優化]

  • LINE 圖文選單:OMO 指定分店選單支援多個排程

  • Contact API 支援一次讀取所有聯絡人

[顧客旅程]

  • 顧客旅程:新增「變更自訂屬性」動作節點

[Social CDP]

  • Open API Token 管理上線:方便管理 API Token 與 IP 白名單

[LINE 通知快捷]

  • LINE 通知型訊息月結帳單,每月 3 號以 Email 發送前月帳單

[優惠券管理]

  • 優惠券派發完畢、領取達上限之提示訊息可個別設定

[對話]

  • 對話 2.0:支援於對話中發送優惠券

  • APP 影片上傳優化:超過平台限制影片仍可上傳,上傳後自動進行檔案壓縮

[LINE 通知快捷]

  • 新增好友數:統計透過 LINE 通知型訊息加入好友數

  • LINE 推送訊息:「查詢訂單詳情」按鈕支援社群身份綁定

[顧客資料管理 - 非 CDP 方案]

  • 顧客管理:支援管理官網聯絡人

  • 匯入顧客資料支援:支援依會員編號匯入顧客

[WhatsApp Catalog]

  • 支援商品頁「傳送訊息給商家」發訊按鈕

[對話 2.0]

  • 支援發送機器人及檔案類型的預存回覆 (New)

  • 以店員資料搜尋對話

  • WhatsApp 回覆指定訊息、訊息發送失敗警示

  • 右側客戶資料,新增顯示欄位

  • 滿意度調查可於結束事件後自動發送

[購物車再行銷]

  • 新增訊息預覽功能

  • 新增重啟週期設定

  • 畫面改版優化

[LINE 通知快捷]

  • 支援發送 LINE 推送訊息

  • 既有好友收到強 LINE 通知型訊息,立即完成 LINE 好友手機號碼收集

[Insider 整合]

  • 將 Omnichat 數據共享給 Insider

  • 串接 Message API 在 Insider 設定 Omnichat 發送訊息

  • 將透過 Message API 發送訊息的互動狀態回傳至 Insider

[Chat To Order - WhatsApp]

  • 對話下單管理功能優化

  • 支援店員查看顧客 WhatsApp Catalog 購買商品內容

[OMO]

  • 支援銷售人員在網頁版後台(對話 2.0),針對綁定客戶名單群發

[其他優化項目]

  • 顧客旅程,新增顯示旅程可觸發的上限數

  • APP 顧客對話頁面上方快捷動作列表,新增編輯「標籤」、「備註」

[資料整合]

  • 匯入顧客資料支援觸發旅程

  • 聊天機器人「分流卡片」支援「手機綁定」、「91APP 綁定」分流

  • Webhook 支援同步「手機號碼與社群 ID」比對資料

[OMO &WhatsApp Commerce]

  • WhatsApp Commerce 訊息樣式改版

  • WhatsApp Commerce 新增分店取貨 OMO 綁定相關設定

  • OMO 店員群發訊息紀錄優化

[團隊設定頁面改版]

可自行設置團隊顯示名稱、新增接收帳單通知 Email 設定

[其他優化項目]

[發票登錄模組]

新功能上線囉!

[LINE 通知型訊息]

LINE 通知快捷上線,支援以 LINE 通知型訊息、簡訊進行顧客通知!

[WhatsApp Template]

提高按鈕設計彈性與新增對話下單系統通知設定

[對話 Beta]

支援「新增 WhatsApp 對話」,客服人員可主動在 WhatsApp 上開啟新對話

[OMO]

支援銷售人員在網頁版對話(beta)查看「綁定顧客名單」

[Social CDP]

Salesforce 聯絡人同步上線

[客服]

預存回覆支援機器人、檔案

[Marketing]

官網 Pixel 收集到 SG / MY / ID 電話資訊時會自動新增 WhatsApp 聯絡人並且完成社群身份綁定

[OMO]

銷售經理可查看團隊成員客戶名單,對分店顧客服務狀況更加瞭若指掌。

[OMO] 對話 Beta:網頁版後台支援銷售角色群發訊息

[Chat to Order] 訂單匯出資料項目增加

[行銷] 推播點擊追蹤 - 新增支援優惠券按鈕點擊追蹤

[行銷] 推出社群聯絡人 Beta 上線 推播訊息 Beta 支援 CSV 推播

[遊戲模組] WhatsApp 遊戲支援透過按鈕開始遊戲

[優惠券模組] 領取優惠券按鈕支援社群身份綁定

[顧客旅程] 數據統計調整

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