May 8, 2024

哈囉,親愛的 Omnichat 用戶!

以下是我們為您帶來的功能更新:

  1. 顧客旅程:報表新增 12、24、48 小時回應率

  2. 對話 2.0 支援查看標籤頻次

  3. 其他功能優化

    1. LINE 圖文選單:OMO 指定分店選單支援多個排程

    2. Contact API 支援一次讀取所有聯絡人

顧客旅程:報表新增 12、24、48 小時回應率

🙌🏻 適用方案:開通全渠道顧客旅程

過去顧客旅程僅計算 24 小時回應數與回應率,這次改版後調整為分別計算 12 小時內、24 小時內、48 小時內回應數與回應率,讓您更能掌握顧客互動狀況。

對話 2.0 支援查看標籤頻次

🙌🏻 適用方案:所有方案

在對話 2.0 頁面支援檢視顧客在指定區間中,各標籤被貼標次數囉!

右側客戶資料,標籤欄位:

  1. 點擊「標籤頻次」按鈕後,會彈出視窗顯示詳情

  2. 右上角「貼標時間篩選」,可選擇指定相對區間、自訂區間之資料。

  3. 貼標時間篩選條件,顯示於列表上方,條件預設 1 個月內,並即時更新列表資料

  4. 顯示對應時間區間內,有貼過的標籤以及次數,並可依照貼標次數做排序。

方案差異:

  • CDP 方案:貼標紀錄永久紀錄、可指定 180 天做區間查詢

  • CDP 方案:貼標紀錄僅保留 90 天

其他功能優化

  1. LINE 圖文選單:OMO 指定分店選單支援多個排程

  2. Contact API:過去限制一次讀取 7 天資料,優化後無時間區間限制

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