Facebook 限定機器人
依照各社群渠道會有不同的限定卡片可使用,當選擇發佈平台是在限定單一平台時(如 LINE 或是 Facebook 等),即有限定卡片可以使用
Facebook 定期通知卡片
若需使用定期通知卡片,請先重新新增一隻機器人,並選擇「只限 Facebook/Instagram 」!
FB 行銷推播內容只限客人過去跟品牌 24 小時內有互動才能成功送出,如過去 24 小時沒有互動過,客人無法從 Facebook 收到品牌的推播訊息
為了解決 Facebook 推播限制,讓客人能訂閱自己想收到的訊息。Facebook 為品牌們提供 Recurring notifications (定期通知訊息)
更多詳細說明可以參考 Facebook 官方文件:https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/recurring-notifications/
卡片設定
設定 FB 訂閱定期通知卡片
上傳圖片:圖片手機版:1.94 : 1;網頁版:1.66 : 1
設定主題
「接收訊息」按鈕無法修改按鈕文字。(因 Facebook 限制)
對話模組:設計對話模組可以導到其他模組
標籤:消費者點擊後,為他們加上標籤
Facebook 訂閱定期通知使用注意事項
一、推播發送頻率為「每日/24 hr 一次」,訂閱有效期間為 6個月
二、過了訂閱的有效期後,Facebook 會自動發出訊息詢問客人是否要再次訂閱
活用 Facebook 定期通知訊息
如何讓消費者可以看到機器人卡片並按下訂閱,您可以善用 Omnichat 後台相關功能來進行
ㄧ、FB Messenger 歡迎模組觸發定期通知訊息
設定完機器人後,進到社群渠道設定—歡迎訊息選擇該機器人模組。消費者按下『開始使用』後可以透過歡迎模組,來訂閱定期通知訊息,讓客人能訂閱自己想收到的訊息
二、Facebook 主選單(常設功能表)觸發定期通知型訊息
三、Facebook 貼文 的 CTA 觸發訂閱通知訊息
先設定關鍵字如:「我要訂閱」、「訂閱」,然後藉由 關鍵字自動回覆 設定來讓客人輸入關鍵字後訂閱定期通知訊息
四、Facebook 貼文留言功能觸發定期通知訊息
您可以在 Facebook 粉專上發佈一篇引導定期通知訊息的貼文,並給予有完成訂閱的客人回饋
設定完定期通知訓息機器人卡片後,多設定一個機器人模組來導向 FB 定期訊息機器人
將該貼文私訊回覆,設定為剛剛設定的機器人模組。
您也可以設計導向的對話模組內含有誘因(如優惠券代碼、贈品等),提高消費者訂閱意願
五、在遊戲模組中設定觸發定期通知訊息
當客人遊玩遊戲模組時,可以設計其中一個獎項是觸發定期通知FB recurring notifications訊息,讓中獎的客人進一步訂閱
Facebook 連結觸發(m.me 連結)
連結觸發讓消費者可以同時完成「打開粉專 Messenger」與「觸發特定對話模組」。讓客人可從外部連結直接導向 Facebook Messenger 的對話模組,也可以適用於線下活動哦!
關於 Mata 官方說明 m.me 連結設定方式,請參考此份文件:https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/?locale=zh_HK
步驟一:設定您專屬的 m.me 連結
依據 FB 官方的說明文件表示,m.me 的專屬連結,可以使用 http://m.me/PAGE-NAME
此段連結進行設定,其中 「PAGE-NAME」為您的 Facebook 粉絲專頁網址後的代碼 。
以下圖為例,該粉絲專頁的 PAGE-NAME 就是:「onlyoneyou」,或者您也可以進到粉絲專頁的設定位置,點選 「一般粉絲專頁設定」查看「用戶名稱欄位」,此欄位當中也會顯示 PAGE-NAME 的資訊。
以上圖為例,因此該粉絲專頁的 m.me 連結為:http://m.me/onlyoneyou.
步驟二:複製需要導向的機器人模組 ID
進到您想觸發的機器人模組內,複製『block-id』後面的那一串編碼
步驟三:將 m.me 連結與機器人的 block-id 組合起來。
公式:「m.me 連結」+「?ref=」+「block-id=後面的數字編碼」
EX:http://m.me/onlyoneyou?ref=efef7579-e71f-4a10-bb30-73bf56672306
請注意網址連結請勿使用粗體字體,會影響到連結的跳轉。
步驟四:可以將組成好的連結放在 E-mail、EDM、外部網站或是線下活動進行等來做使用
注意事項
Faceboook 官方於 2022 年推出該功能,關於使用上的相關政策,可參考以下說明網頁:https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/recurring-notifications/
1. Facebook 官方有機會會提前發出「Continue messages」提供給消費者
2. 消費者可以隨時到 Messenger App 內管理訂閱通知,包含「取消」和「恢復」。
對已經點擊 Facebook 定期通知客人推播時
1. 請留意,雖然可透過定期通訊息聯繫消費者,但仍有一定的機會/其他因素,導致推播訊息時產生失敗的情形。舉例來說:若 Facebook 粉絲專頁的互動率(不重複每日活躍用戶)過低時,FB官方針對該情況有相關限制,導致無法成功推播訊息。
2. Facebook 官方文件中有提出限制,針對同一位消費者,在 7 天內最多可發送 10 次訂閱定期通知卡片的提醒,在 1 天內最多可發送 5 次訂閱定期通知卡片的提醒,若您 Facebook 粉絲專頁互動率過低,有機會減少上述所提及的可發送次數
3. 推播時,您會需要再勾選以下兩個條件為「是」,並且為「訂閱中」來進行篩選才是這個時間可以使用定期通知來推播的人數唷
4. 如您是要對已經訂閱 Facebook 定期通知的客人使用機器人模組來推播,請留意機器人模組內僅能含有一張機器人卡
如您機器人模組內有第二張以上(包含第二張)機器人卡片,文字或是圖片,則會改為一般標準訊息來發送,就會受到 Facebook 24 政策限制
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