Facebook 限定機器人

依照各社群渠道會有不同的限定卡片可使用，當選擇發佈平台是在限定單一平台時（如 LINE 或是 Facebook 等），即有限定卡片可以使用

Facebook 定期通知卡片

若需使用定期通知卡片，請先重新新增一隻機器人，並選擇「只限 Facebook/Instagram 」！

FB 行銷推播內容只限客人過去跟品牌 24 小時內有互動才能成功送出，如過去 24 小時沒有互動過，客人無法從 Facebook 收到品牌的推播訊息

為了解決 Facebook 推播限制，讓客人能訂閱自己想收到的訊息。Facebook 為品牌們提供 Recurring notifications (定期通知訊息)

更多詳細說明可以參考 Facebook 官方文件：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/recurring-notifications/

卡片設定

聊天機器人1.0畫面

聊天機器人2.0畫面

聊天機器人2.0畫面

1. 新增 FB 訂閱定期通知卡片

2. 上傳圖片：圖片手機版：1.94 : 1；網頁版：1.66 : 1

3. 設定主題

4. 「 接收訊息 」 按鈕無法修改按鈕文字。（因 Facebook 限制）

5. 對話模組：設計對話模組可以導到其他模組

6. 標籤：消費者點擊後，為他們加上標籤

Facebook 訂閱定期通知使用注意事項

推播的發送頻率為「每日一次（每 24 小時）」，若選擇訂閱，將會持續訂閱，直到客人主動取消為止。

活用 Facebook 定期通知訊息

如何讓消費者可以看到機器人卡片並按下訂閱，您可以善用 Omnichat 後台相關功能來進行

ㄧ、FB Messenger 歡迎模組觸發定期通知訊息

設定完機器人後，進到社群渠道設定—歡迎訊息選擇該機器人模組。消費者按下『開始使用』後可以透過歡迎模組，來訂閱定期通知訊息，讓客人能訂閱自己想收到的訊息

二、Facebook 主選單（常設功能表）觸發定期通知型訊息

三、Facebook 貼文 的 CTA 觸發訂閱通知訊息

先設定關鍵字如：「我要訂閱」、「訂閱」，然後藉由 關鍵字自動回覆 設定來讓客人輸入關鍵字後訂閱定期通知訊息

四、Facebook 貼文留言功能觸發定期通知訊息

您可以在 Facebook 粉專上發佈一篇引導定期通知訊息的貼文，並給予有完成訂閱的客人回饋

• 設定完定期通知訓息機器人卡片後，多設定一個機器人模組來導向 FB 定期訊息機器人

• 將該貼文私訊回覆，設定為剛剛設定的機器人模組。

聊天機器人1.0 ＆ FB/IG留言回覆 1.0 畫面

FB/IG留言回覆 2.0 畫面

您也可以設計導向的對話模組內含有誘因（如優惠券代碼、贈品等），提高消費者訂閱意願

五、在互動遊戲中設定觸發定期通知訊息

當客人遊玩互動遊戲時，可以設計其中一個獎項是觸發定期通知FB recurring notifications訊息，讓中獎的客人進一步訂閱

Facebook 連結觸發（m.me 連結）

連結觸發讓消費者可以同時完成「打開粉專 Messenger」與「觸發特定對話模組」。讓客人可從外部連結直接導向 Facebook Messenger 的對話模組，也可以適用於線下活動哦！

關於 Mata 官方說明 m.me 連結設定方式，請參考此份文件：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/discovery/m-me-links/?locale=zh_HK

步驟一：設定您專屬的 m.me 連結

依據 FB 官方的說明文件表示，m.me 的專屬連結，可以使用 http://m.me/PAGE-NAME 此段連結進行設定，其中 「PAGE-NAME」為您的 Facebook 粉絲專頁網址後的代碼 。

以下圖為例，該粉絲專頁的 PAGE-NAME 就是：「onlyoneyou」：

在 FB 粉絲專頁的網址列

或者您也可以到粉絲專頁的設定位置：https://www.facebook.com/settings/?tab=pages，找到 「粉絲專頁設定」、點入「姓名」欄位，即可看到粉絲專頁的用戶名稱為onlyoneyou， m.me 連結則為：http://m.me/onlyoneyou.

在粉絲專頁設定查詢自己的用戶名稱

步驟二：複製需要導向的機器人模組 ID

若為舊版聊天機器人，先用滑鼠手動點擊一次定期訂閱通知卡片，再到連結處最後方複製 「block-id」 後面的那一串編碼；

聊天機器人2.0，則可以在卡片右上角直接點擊 「 複製模組編號 」 。

聊天機器人 1.0 畫面

聊天機器人 2.0 畫面

步驟三：將 m.me 連結與機器人的 block-id 組合起來。

公式：「m.me 連結」＋「?ref=」+「block-id=後面的數字編碼」

EX：http://m.me/onlyoneyou?ref=efef7579-e71f-4a10-bb30-73bf56672306

請注意網址連結請勿使用粗體字體，會影響到連結的跳轉。

步驟四：可以將組成好的連結放在 E-mail、EDM、外部網站或是線下活動進行等來做使用

注意事項

Faceboook 官方於 2022 年推出該功能，關於使用上的相關政策，可參考以下說明網頁：https://developers.facebook.com/docs/messenger-platform/send-messages/recurring-notifications/

1. Facebook 官方有機會會提前發出「Continue messages」提供給消費者

2. 消費者可以隨時到 Messenger App 內管理訂閱通知，包含 「 取消 」 和 「 恢復 」 。

消費者訂閱之後又停止接收訊息

對已經點擊 Facebook 定期通知客人推播時

1. 請留意，雖然可透過定期通訊息聯繫消費者，但仍有一定的機會/其他因素，導致推播訊息時產生失敗的情形。舉例來說：若 Facebook 粉絲專頁的互動率（不重複每日活躍用戶）過低時，FB官方針對該情況有相關限制，導致無法成功推播訊息。

1. Facebook 官方文件中有提出限制，針對同一位消費者，在 7 天內最多可發送 10 次訂閱定期通知卡片的提醒，在 1 天內最多可發送 5 次訂閱定期通知卡片的提醒，若您 Facebook 粉絲專頁互動率過低，有機會減少上述所提及的可發送次數

2. 如您是要對已經訂閱 Facebook 定期通知的客人使用機器人模組來推播，請留意機器人模組內僅能含有一張機器人卡 如您機器人模組內有第二張以上（包含第二張）機器人卡片，文字或是圖片，則會改為一般標準訊息來發送，就會受到 Facebook 24 政策限制