91APP 預設模組與 Omnichat 機器人差異

Omnichat 機器人可以自訂文字訊息內容,91APP 預設模組暫時沒有支援自定義訊息。讓 Omnichat 告訴你兩者之間的差別唷!

『我的會員卡』機器人模組

步驟一:尚未完成 91APP 會員綁定的消費者,當從官網進入點擊『社群身份綁定按鈕』進到 LINE 官方帳號,會需要先輸入六位數驗證碼並傳送到 LINE 官方帳號,完成 Omnichat 綁定。

左邊相關文字訊息內容可在「進階自動化」中的『自助設計機器人』內進行訊息文字設定。

完成 Omnichat 綁定之後的消費者,點擊『我的會員卡』機器人按鈕,會先導向 91APP 預設模組的機器人,按下『去綁定』按鈕後,會完成 91APP 會員綁定。

步驟二:在 Omnichat 後台設定關鍵字來觸發『我的會員卡』機器人模組

因為『查看我的會員卡』91APP 預設模組 在 91APP 沒有設定觸發條件,所以如果沒有在 Omnichat 後台進行設定,當客人點擊『我的會員卡』按鈕就不會觸發任何的訊息!

解決方式:需要在 Omnichat 後台設定『LINE 渠道關鍵字自動回覆』及『機器人模組』,讓客人點擊『我的會員卡』91APP 預設模組的按鈕時,可以透過關鍵字自動回覆,觸發 Omnichat 的機器人模組。

接著,在 Omnichat 的機器人模組中設定按鈕,連結到『@我的會員卡 機器人模組』 -> 當客人再次點擊『我的會員卡』Omnichat 機器人按鈕,就會觸發『@我的會員卡 91APP 機器模組』

關鍵字詞設定必須與 91APP 預設模組一致,不然無法觸發後續 Omnichat 模組設定

步驟三:當消費者再次點擊『我的會員卡』

當客人再次點擊『我的會員卡』omnichat機器人按鈕,會觸發『@我的會員卡 91APP 機器模組』

已有綁定 91APP 會員的消費者

流程:從官網點『連結LINE帳號』完成社群綁定 -> 點擊『查詢會員資料』(已連結到@我的會員卡 機器人模組)->觸發『@我的會員卡』 91APP 機器人模組

『出貨進度』機器人模組

步驟一:尚未完成 91APP 會員綁定的消費者,當從官網進入點擊『社群身份綁定按鈕』進到 LINE 官方帳號,會需要先輸入六位數驗證碼並傳送到 LINE 官方帳號,完成 Omnichat 綁定。

步驟二:在 Omnichat 後台設定關鍵字觸發『出貨進度』機器人模組

因為『查看訂單查詢』91APP 預設模組 91APP 沒有設定觸發條件,所以如果沒有在 Omnichat 後台進行設定,當客人點擊『訂單查詢』按鈕就不會觸發任何的訊息。

解決方式:需在 Omnichat 後台設定『LINE 渠道關鍵字自動回覆』及『機器人模組』,讓消費者點擊『訂單查詢』91APP 預設模組的按鈕時,可以透過關鍵字自動回覆,觸發 Omnichat 的機器人模組。

接著,需要在 Omnichat 的模組中設定機器人按鈕,連結到『@出貨進度 機器人模組』 ->當客人再次點擊『訂單查詢』Omnichat 機器人按鈕,就會觸發『@訂單查詢 91APP 機器人模組』

步驟三:當消費者再次點擊按鈕『訂單進度』

當客人再次點擊『訂單查詢』Omnichat 機器人按鈕,就會觸發『@出貨進度 91APP 機器模組』

已有綁定 91APP 會員的消費者

流程:從官網點『連結 LINE 帳號』完成社群綁定。 點擊『查詢出貨進度』(已連結到@出貨進度 機器人模組))>觸發『@出貨進度 91APP 機器模組』

『熱銷商品』機器人模組

  • 設定 Omnichat 機器人選單後即可讓客人在 LINE 中觸發

  • 熱銷商品排行榜的排序邏輯是參照 91APP OSM 後台的『熱銷排行榜顯示設定』 所決定

  • 顯示『熱銷排行榜顯示設定』 Top 12 商品卡片,選購時會走「快速結帳流程」

  • 若未完成 91APP OSM 後台 LIFF 設定,91APP 機器人模組會顯示熱銷排行榜網址(LIFF 設定請洽 91APP AM 協助)

補充說明

當您希望消費者手動輸入會員卡、查詢訂單等也能查詢相關資訊,您可以在 Omnichat 後台設定其他『關鍵字自動回覆』。將常見消費者手動輸入詞彙放入設定並自動回覆 Omnichat 機器人模組。

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