91APP 預設模組與 Omnichat 機器人差異

Omnichat 機器人可以自訂文字訊息內容，91APP 預設模組暫時沒有支援自定義訊息。讓 Omnichat 告訴你兩者之間的差別唷！

『我的會員卡』機器人模組

步驟一：尚未完成 91APP 會員綁定的消費者，當從官網進入點擊『社群身份綁定按鈕』進到 LINE 官方帳號，會需要先輸入六位數驗證碼並傳送到 LINE 官方帳號，完成 Omnichat 綁定。

左邊相關文字訊息內容可在「進階自動化」中的『自助設計機器人』內進行訊息文字設定。

完成 Omnichat 綁定之後的消費者，點擊『我的會員卡』機器人按鈕，會先導向 91APP 預設模組的機器人，按下『去綁定』按鈕後，會完成 91APP 會員綁定。

步驟二：在 Omnichat 後台設定關鍵字來觸發『我的會員卡』機器人模組

因為『查看我的會員卡』91APP 預設模組 在 91APP 沒有設定觸發條件，所以如果沒有在 Omnichat 後台進行設定，當客人點擊『我的會員卡』按鈕就不會觸發任何的訊息！

解決方式：需要在 Omnichat 後台設定『LINE 渠道關鍵字自動回覆』及『機器人模組』，讓客人點擊『我的會員卡』91APP 預設模組的按鈕時，可以透過關鍵字自動回覆，觸發 Omnichat 的機器人模組。

接著，在 Omnichat 的機器人模組中設定按鈕，連結到『＠我的會員卡 機器人模組』 -> 當客人再次點擊『我的會員卡』Omnichat 機器人按鈕，就會觸發『＠我的會員卡 91APP 機器模組』

關鍵字詞設定必須與 91APP 預設模組一致，不然無法觸發後續 Omnichat 模組設定

Omnichat 模組內容可更改（機器人內文＆我的會員卡按鈕）

步驟三：當消費者再次點擊『我的會員卡』

當客人再次點擊『我的會員卡』omnichat機器人按鈕，會觸發『＠我的會員卡 91APP 機器模組』

Omnichat 模組可自定義內容

91 預設模組 ，內容不可更改（此為有串 91 線下方案樣式）

已有綁定 91APP 會員的消費者

流程：從官網點『連結LINE帳號』完成社群綁定 -> 點擊『查詢會員資料』（已連結到＠我的會員卡 機器人模組）->觸發『＠我的會員卡』 91APP 機器人模組

『出貨進度』機器人模組

步驟一：尚未完成 91APP 會員綁定的消費者，當從官網進入點擊『社群身份綁定按鈕』進到 LINE 官方帳號，會需要先輸入六位數驗證碼並傳送到 LINE 官方帳號，完成 Omnichat 綁定。

步驟二：在 Omnichat 後台設定關鍵字觸發『出貨進度』機器人模組

因為『查看訂單查詢』91APP 預設模組 91APP 沒有設定觸發條件，所以如果沒有在 Omnichat 後台進行設定，當客人點擊『訂單查詢』按鈕就不會觸發任何的訊息。

解決方式：需在 Omnichat 後台設定『LINE 渠道關鍵字自動回覆』及『機器人模組』，讓消費者點擊『訂單查詢』91APP 預設模組的按鈕時，可以透過關鍵字自動回覆，觸發 Omnichat 的機器人模組。

接著，需要在 Omnichat 的模組中設定機器人按鈕，連結到『＠出貨進度 機器人模組』 ->當客人再次點擊『訂單查詢』Omnichat 機器人按鈕，就會觸發『＠訂單查詢 91APP 機器人模組』

Omnichat 模組內容可更改（機器人內文＆我的會員卡按鈕）

步驟三：當消費者再次點擊按鈕『訂單進度』

當客人再次點擊『訂單查詢』Omnichat 機器人按鈕，就會觸發『＠出貨進度 91APP 機器模組』

已有綁定 91APP 會員的消費者

流程：從官網點『連結 LINE 帳號』完成社群綁定。 點擊『查詢出貨進度』（已連結到＠出貨進度 機器人模組））>觸發『＠出貨進度 91APP 機器模組』

『熱銷商品』機器人模組

• 設定 Omnichat 機器人選單後即可讓客人在 LINE 中觸發

• 熱銷商品排行榜的排序邏輯是參照 91APP OSM 後台的『熱銷排行榜顯示設定』 所決定

• 顯示『熱銷排行榜顯示設定』 Top 12 商品卡片，選購時會走「快速結帳流程」

• 若未完成 91APP OSM 後台 LIFF 設定，91APP 機器人模組會顯示熱銷排行榜網址（LIFF 設定請洽 91APP AM 協助）

補充說明

當您希望消費者手動輸入會員卡、查詢訂單等也能查詢相關資訊，您可以在 Omnichat 後台設定其他『關鍵字自動回覆』。將常見消費者手動輸入詞彙放入設定並自動回覆 Omnichat 機器人模組。