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# 官網顧客行銷 2.0

### 總覽列表

<figure><img src="/files/sGbzYi4RdKXY6Onq01fO" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **行銷活動名稱**
2. **狀態：**&#x6392;程中／進行中／停用中／已結束
3. **活動期間：**&#x82E5;有排程特定時間發布，則會顯示排程的時間區間
4. **訪問頁面：**&#x4EFB;意頁面/特定頁面
5. **總訪問次數：**&#x986F;示設定的訪問次數條件
6. **建立時間：**&#x986F;示行銷活動的建立時間
7. **動作：**&#x53EF;以執行行銷活動的編輯、複製、刪除，若要停用需要進入編輯頁面
8. **搜尋：**&#x53EF;以依照活動名稱搜尋
9. **更多功能：**&#x53EF;以進入官網顧客行銷的 「UTM 設定」、「統計圖表」，關於統計圖表的說明請參考[這裡](/features/remarketing-1/tong-ji-biao.md)

<figure><img src="/files/PU8BU7SGgpeIkCaTLAy3" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}
官網顧客行銷 UTM 設定 功能說明

* 若有在站內行銷訊息中編輯圖片種類的 「到達頁面」 ，可用來設定是否要在此連結中，加上 Omnichat UTM 來追蹤成效
* 若關閉此設定，則到達頁面的 URL，系統不會自動加上 Omnichat 的 UTM
* 此開關設定會影響所有官網顧客行銷活動是否代入 Omnichat UTM
  {% endhint %}

11. 點擊後可以新增一則行銷活動，共有 1 種自訂範本、5 種預設範本可以新增。預設範本會設定好相關的觸發條件、觸發內容，客製化後就可以發布使用

<figure><img src="/files/MkpvFomqk6z5JLlEJRTC" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 行銷活動設定介面

<figure><img src="/files/Y7ybbiXEQzXTkomeIdz9" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. **行銷活動名稱：**&#x53EF;以輸入行銷活動名稱
2. **行銷活動期間：**
   1. **不限時間：**&#x767C;布活動後會運作直到手動停用為止
   2. **特定時間：**&#x8A2D;定時間區間內觸發活動
3. **訪問頁面：**
   1. **任意頁面：**&#x6709;安裝插件的網站全站都會顯示
   2. **特定頁面：**&#x8A2A;客符合造訪且有安裝插件的頁面才會觸發

{% hint style="info" %}
**特定頁面的邏輯說明**

1. 網址是：設定完整 URL，限定自動觸發動作只在訪問到指定 URL 時觸發
2. 網址包含：設定網址中的關鍵字，限定自動觸發動作在訪問到有包含指定關鍵字的 URL 時觸發
3. 網址不包含：設定網址中的關鍵字，限定自動觸發動作在訪問到 **沒有包含** 指定關鍵字的 URL 時觸發。例如：只有在網址含有 `product` 的頁面 **不觸發** 官網顧客行銷，其他頁面都要顯示，便可以設定 **特定頁面** **網址不包含** `product` **。**

**網址有中文字的設定邏輯**

* 範例網址：<https://www.magiplanet.com/zh-TW/collections/新春限定搶先上市>
* 問題：若直接複製上方網址貼到設定區，中文字會變成 encoded（英數字亂碼），但實際開啟網站的中文字是 decoded，將造成官網再行銷無法觸發
*

```
<figure><img src="/files/JZ55kPR9Wew3Ga1Wn5i7" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>
```

* 正確設定方式：

  * 先把中文字前方網址「<https://www.magiplanet.com/zh-TW/collections/>」貼入
  * 再補貼後方中文字「新春限定搶先上市」

  <figure><img src="/files/pCSLgfEFM155gz4op1BS" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% endhint %}

4. **總訪問次數：**&#x53EF;以設定造訪次數條件

{% hint style="info" %}
總訪問次數的邏輯說明

1. 設定總訪問次數為 「次」，邏輯為訪客造訪頁面到該次數時觸發，少於或多於該次數都不會觸發
2. 設定總訪問次數為 「次以上」，邏輯為訪客造訪頁面超過該次數後，每次造訪都會觸發（包含該次數）
   {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
訪問次數會根據行銷活動期間設定的不同，有兩種計算邏輯

**`不限期間`：**&#x5EFA;立行銷活動的當天開始計算造訪次數

**`特定區間`：**&#x6307;定區間的起始日當天開始計算造訪次數至最後一天
{% endhint %}

5. **停留多久觸發動作：**&#x8A2D;定訪客符合訪問頁面及造訪次數後，停留多久時間觸發

{% hint style="success" %}
系統判斷是否符合造訪條件的優先順序為：

先判斷訪問頁面 >> 再判斷造訪次數 >> 最後是停留時間，舉例：

1\. 當設定總訪問次數為 「 1 次」 時，訪客只要 「第一次」 進入其中一個指定頁面，就有符合 「訪問頁面」、「總訪問次數」 這兩個條件，而這次造訪指定頁面時又有停留 5 秒的話，就會觸發後續動作。第二次造訪即便有停留 5 秒，因造訪次數超過一次所以不會觸發\
\
2\. 當設定總訪問次數為 「 1 次以上」 時，是指包含訪客第一次造訪與之後造訪，都有符合 「訪問頁面」、「總訪問次數」 這兩個條件，而造訪指定頁面時又有停留 5 秒的話，就會觸發後續動作
{% endhint %}

6. **排除對象：若訪客符合排除對象中設定的任一個頁面，則此行銷活動就不會觸發。**&#x4F8B;如：若您的行銷活動再行銷訊息是屬於發放優惠碼的訊息，這時可能會希望排除掉之前已經到過結帳完成頁面的人（表示此訪客曾經結帳），不希望已經結帳的訪客再得到優惠碼，則可以使用該條件
7. **觸發動作設定：**&#x8A2D;定當訪客符合左側設定的規則後，要觸發的內容。各個內容的說明請參考[這裡](/features/remarketing-1/chu-fa-dong-zuo-she-ding.md)
8. **儲存：**&#x7DE8;輯完成後，點擊儲存會成為 「草稿」，此時還不會顯示在官網中。若行銷活動發布後，儲存的按鈕會變成 「停用」 按鈕
9. **發布：**&#x9EDE;擊發布後，就會依照設定規則觸發內容給訪客

可以繼續往下參考細節的說明：

{% content-ref url="/pages/UguzC8F9JlbHvM1e7CZF" %}
[觸發動作設定](/features/remarketing-1/chu-fa-dong-zuo-she-ding.md)
{% endcontent-ref %}

{% content-ref url="/pages/IpPfLGsxrROVCKMWA8cN" %}
[統計圖表](/features/remarketing-1/tong-ji-biao.md)
{% endcontent-ref %}

若訪客的造訪行為，同時符合多組行銷活動設定，觸發邏輯可以參考：

{% content-ref url="/pages/Vghsv3UOuVxSqUipKQqa" %}
[行銷活動觸發次序](/features/remarketing-1/yi-bu-huo-yong-zai-hang-xi.md)
{% endcontent-ref %}

更多關於官網顧客行銷的應用，可以參考以下資源：

* [Beauty Salons/Aesthetic Clinics WhatsApp Ebook](https://www.canva.com/design/DAFvuc7R3XQ/txPZs2XMI7-OjVfVj_ZkFQ/edit)
* [田原香：站內行銷 10% 轉換率，LINE 官方帳號流量 10 倍成長！](https://blog.omnichat.ai/tw/qchicken-success-story/)
* [《老媽拌麵》鼓勵客人嘗試口味，檔期調低入手門檻，再行銷轉換率翻全站 3 倍](https://blog.omnichat.ai/tw/moms-dry-noodle/)