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所有在「真人客服」狀態的事件並不會因為收到的訊息類型而改變狀態

例如:客人點選「圖文選單」的機器人卡片按鈕,事件會停留在「真人客服」

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處理中

所有在「處理中」狀態的事件並不會因為收到的訊息類型而改變狀態

「關鍵字自動回覆」在「處理中」的事件不會觸發

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