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滿意度調查報表(加購功能)
想知道調查後的結果及客人回饋內容嗎?讓調查報表告訴你!
首先先看到頁面上端的區塊,您可以看到以下數據
1.
可選擇全渠道或特定渠道評分報表
2.
可拉時間區間
3.
負面評分:為 1 - 2 星,正面評分:為 3 - 5 星
評分總覽
1.
可搜尋團隊成員,也可以點擊其中一名客服人員查看該成員評分詳情
2. 如詳細資訊需轉出資料,可點擊『匯出 csv』按鈕
3. 往下滑可見客人評分紀錄
滿意度調查 Q & A
Q1:誰能看得到設定跟報表呢?什麼團隊角色權限可以看到? A1:管理員、主管、客服經理
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1yr ago