文字訊息

適用平台：網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp

文字訊息卡片可用於傳遞訊息、按鈕引導客人進入下一步、跳轉網址，或幫客人貼上標籤。

這張卡片是由文字以及按鈕所組成的。

文字欄位支援文字、連結、Emoji，也可以添加按鈕，引導客人進入下一步、跳轉至指定網址，或在點擊按鈕時自動貼上標籤。

文字卡片

文字

各平台的文字字數有以下限制：

適用平台	字數限制
網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE	最多 640 字
網站對話插件	最多 640 字
Facebook、Instagram	最多 640 字
LINE	最多 2000 字
WhatsApp	最多 4096 字
購物車再行銷	最多 160 字

按鈕

若在文字訊息下新增按鈕，訊息會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。

按鈕文字：按鈕文字數至多為 20 字元。（僅 WhatsApp 的點擊觸發動作設定 「開啟URL」 時，一個中文字會算三個字，其它情況下一個中文字都算一個字）

各平台的按鈕數量有以下限制：

適用平台	按鈕數量限制
Facebook, Instagram, LINE, 網站對話插件	3顆
網站對話插件	3顆
Facebook、Instagram	3顆
LINE	40顆
WhatsApp	回覆模組：3 顆 開啟URL：1 顆 回覆模組和開啟 URL不能同時使用
購物車再行銷	3顆

點擊按紐可觸發以下動作：

1. 點擊觸發動作

   1. 回覆模組：當客人按下按鈕時，會前往對應的對話模組。

   2. 開啟URL：

      1. 當客戶按下按鈕時，會打開瀏覽器前往該URL。

      2. 若要讓客人點選URL的同時，完成機器人綁定，URL務必不能使用短網址、縮址和轉址 。
      3. 點右下角的icon可替換參數。❗請留意：網站對話插件平台不支援此功能。

右下角支援替換參數，惟網站對話插件平台不支援此功能

1. 附加動作（選填項目）

   1. 貼上標籤：當客人按下按鈕時，會自動為該名客人貼上標籤。

   2. 存為自訂屬性（加購功能）：

      1. 當客人按下按鈕時，會自動為該名客人貼上自訂屬性，作為會員資料平台的顧客資料。

      2. 使用此功能前，需先至自訂屬性頁面新增屬性資料，教學請見這裡。

貼上標籤：

• 網站對話插件平台不支援URL貼標。

• 機器人URL按鈕貼標籤，在以下情況也能貼標籤到聯絡人：

  • 按鈕 URL 是短網址

  • 按鈕 URL 打開後會立即轉頁

  • 按鈕 URL 打開的網站沒有安裝 Omnichat 對話插件

  ❗請留意：以上連結會無法完成「機器人綁定（站外綁定）」。