文字訊息

適用平台:網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE、WhatsApp

文字訊息卡片可用於傳遞訊息、按鈕引導客人進入下一步、跳轉網址,或幫客人貼上標籤。

這張卡片是由文字以及按鈕所組成的。

文字欄位支援文字、連結、Emoji,也可以添加按鈕,引導客人進入下一步、跳轉至指定網址,或在點擊按鈕時自動貼上標籤。

文字卡片

文字

各平台的文字字數有以下限制:

適用平台
字數限制

網站對話插件、Facebook、Instagram、LINE

最多 640 字

網站對話插件

最多 640 字

Facebook、Instagram

最多 640 字

LINE

最多 2000 字

WhatsApp

最多 4096 字

購物車再行銷

最多 160 字

按鈕

若在文字訊息下新增按鈕,訊息會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。

按鈕文字:按鈕文字數至多為 20 字元。(僅 WhatsApp 的點擊觸發動作設定 「開啟URL」 時,一個中文字會算三個字,其它情況下一個中文字都算一個字)

各平台的按鈕數量有以下限制:

適用平台
按鈕數量限制

Facebook, Instagram, LINE, 網站對話插件

3顆

網站對話插件

3顆

Facebook、Instagram

3顆

LINE

40顆

WhatsApp

  • 回覆模組:3 顆

  • 開啟URL:1 顆

  • 回覆模組和開啟 URL不能同時使用

購物車再行銷

3顆

點擊按紐可觸發以下動作:

  1. 點擊觸發動作

    1. 回覆模組:當客人按下按鈕時,會前往對應的對話模組。

    2. 開啟URL:

      1. 當客戶按下按鈕時,會打開瀏覽器前往該URL。

      2. 若要讓客人點選URL的同時,完成機器人綁定,URL務必不能使用短網址、縮址和轉址

      3. 點右下角的icon可替換參數。❗請留意:網站對話插件平台不支援此功能

右下角支援替換參數,惟網站對話插件平台不支援此功能
  1. 附加動作(選填項目)

    1. 貼上標籤:當客人按下按鈕時,會自動為該名客人貼上標籤。

    2. 存為自訂屬性(加購功能):

      1. 當客人按下按鈕時,會自動為該名客人貼上自訂屬性,作為會員資料平台的顧客資料。

      2. 使用此功能前,需先至自訂屬性頁面新增屬性資料,教學請見這裡

貼上標籤:

  • 網站對話插件平台不支援URL貼標。

  • 機器人URL按鈕貼標籤,在以下情況也能貼標籤到聯絡人:

    • 按鈕 URL 是短網址

    • 按鈕 URL 打開後會立即轉頁

    • 按鈕 URL 打開的網站沒有安裝 Omnichat 對話插件

    請留意:以上連結會無法完成「機器人綁定(站外綁定)」。

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