Feb 5, 2025
Last updated
Was this helpful?
Last updated
Was this helpful?
哈囉，親愛的 Omnichat 用戶！
以下是我們為您帶來的功能更新：
：新功能上線！支援對受眾週期性觸發旅程
：支援在推播詳情建立受眾包
：
左側「事件狀態列表」可收合，增加對話框寬度
顧客資料欄顯示社群名稱
協作對話支援 Webchat
：訂單通知設定上線囉！
升級：
支援標籤同步
支援同步社群渠道訂閱狀態
手機號碼同步優化
：
Chatbot 2.0：支援 LINE
支援新變數：分店代碼、業務員代碼
重要通知：（2025/3/19 起生效）
🙌🏻 適用方案：需同時開通「受眾管理」與「顧客旅程」，才可使用此功能
新推出的自動化排程功能，讓你可以針對指定受眾（透過受眾管理建立），週期性或一次性觸發「顧客旅程」。
在此頁面可以查看排程任務、搜尋、新增排程。
需設定以下項目：
排程名稱
執行受眾：需選擇在受眾管理建立的受眾
觸發旅程：旅程觸發條件需為「系統功能觸發」
執行任務頻率：可以週期性觸發，或一次性觸發
週期頻率：支援每 N 個月、每 N 週、每 N 天
一次性：指定的日期與時間
設定完排程後，可以在查看所有任務的頁面，查看接下來每次執行任務的時間，也可以對指定的任務進行取消。
🙌🏻 適用方案：包含受眾管理的所有方案
使用自訂條件推播後，支援在推播詳情的推播條件頁面，直接將條件建立為受眾包。
點擊後會直接將條件帶入受眾包設定頁面，可在進行條件調整。
🙌🏻 適用方案：包含客服功能的所有方案
對話頁面左側欄位「事件狀態列表」可透過收合、展開，來調整右側對話區塊的寬度。
Omnichat 系統讓客服人員可以將顧客名稱改為方便工作識別的其他名稱，為加強和原始社群資料的對照方便，此次更新新增了原始社群名稱的欄位（不可編輯），即使修改過顧客名稱，依然可以快速對照識別！
目前支援渠道包含：WhatsApp、LINE、Facebook、Instagram、Wechat、Webchat。
🙌🏻 適用方案：需開通 LINE 對話下單模組
訂單通知方便在訂單成立和狀態變更時，自動通知顧客。
當團隊未啟用前，會顯示「啟用設定」按鈕。
啟用通知後會依團隊語系，建立以下八種通知情境的通知範本。
待確認（不可停用）
已成立
已出貨
待取貨
已完成
已取消
已退貨
待確認通知需保持啟用不可停用，其他通知可依據需求啟用或停用。
🙌🏻 適用方案：需開通 Salesforce CRM Connector 模組
此次更新新增支援標籤與社群訂閱狀態同步，並針對手機號碼同步優化。
支援同步標籤
僅支援單向 Omnichat → Salesforce 同步
每個標籤使用逗號分隔
Salesforce 欄位請選擇 Text Area (Long) 長文字來儲存標籤，最長可支援到 131072 字元
支援社群渠道訂閱狀態
支援雙向同步
Salesforce 欄位請選擇 checkbox 來進行同步
支援同步 "+" 的手機號碼
若 Salesforce 電話帶有 “+” 也可同步進 Omnicaht
篩選條件適用於：顧客管理、聯絡人聯絡人、推播、受眾管理頁面
搜尋條件當選擇自訂屬性的日期、日期與時間型別，新增以下條件
特定日期
之前日期已支援，此次將「日期與時間」型別也做支援
日期與時間型別：若選擇 2023-01-05，表示 2023-01-05 00:00:00 ~ 2023-01-05 23:59:59
當天
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，當天 表示：2023-01-05 00:00:00 ~ 2023-01-05 23:59:59
在過去第 N 天
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，過去第 1 天 表示：2023-01-04 00:00:00 ~ 2023-01-04 23:59:59
在未來第 N 天
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，未來第 1 天 表示：2023-01-06 00:00:00 ~ 2023-01-06 23:59:59
未來 N 天以內
日期
假如執行時為 2023-01-05，未來 3 天以內 表示：2023-01-05 ~ 2023-01-08
日期與時間
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，未來 3 天以內 表示：2023-01-05 18:00:00 ~ 2023-01-08 18:00:00
「N 天後」以後
日期
假如執行時為 2023-01-05，3 天後以後 表示：2023-01-09 ~ 未來
日期與時間
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，3 天後以後 表示：2023-01-08 18:00:01 ~ 未來
特定月份 (不限年份)
包含以下選項，為不限年份的月份搜尋
當月、上個月、下個月、1 月、2 月、3 月、4 月、5 月、6 月、7 月、8 月、9 月、10 月、11 月、 12 月
在篩選時，實際上會去看年份區間為當下前 100 年到後 30 年的月份
觸發條件、分眾條件當選擇自訂屬性的日期、日期與時間型別，新增以下條件
特定日期
之前日期已支援，此次將「日期與時間」型別也做支援
日期與時間型別：若選擇 2023-01-05，表示 2023-01-05 00:00:00 ~ 2023-01-05 23:59:59
當天
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，當天 表示：2023-01-05 00:00:00 ~ 2023-01-05 23:59:59
在過去第 N 天
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，過去第 1 天 表示：2023-01-04 00:00:00 ~ 2023-01-04 23:59:59
在未來第 N 天
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，未來第 1 天 表示：2023-01-06 00:00:00 ~ 2023-01-06 23:59:59
未來 N 天以內
日期
假如執行時為 2023-01-05，未來 3 天以內 表示：2023-01-05 ~ 2023-01-08
日期與時間
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，未來 3 天以內 表示：2023-01-05 18:00:00 ~ 2023-01-08 18:00:00
「N 天後」以後
日期
假如執行時為 2023-01-05，3 天後以後 表示：2023-01-09 ~ 未來
日期與時間
假如執行時為 2023-01-05 18:00:00，3 天後以後 表示：2023-01-08 18:00:01 ~ 未來
ℹ️ 自助設計機器人 2.0 正在逐步支援所有渠道，目前已支援官網、FB、IG、LINE 機器人，如欲搶先體驗，請洽服務窗口開通。
支援新增、編輯 LINE 平台機器人
編輯卡片優化以下部分
訊息框右下角支援插入替換變數及 Emoji
URL 按鈕支援插入替換變數
圖文訊息、發票模組卡片優化：
支援前往新增按鈕
支援搜尋名稱
支援顯示設定內容
圖文訊息：每個區塊的行動設定內容
發票模組：活動時間
為維護平台安全並確保帳號使用的正確性，每個 Omnichat 使用者帳號一直以來都應該僅供一位使用者使用。然而，我們發現部分使用者在多個地點共用登入。為落實此政策，自 2025 年 3 月 19 日起：
每個帳號只允許一位活躍使用者連線
仍允許一個瀏覽器 + 一個應用程式同時登入（iOS/iPadOS/Android）
若在其他地方登入，系統將提示您確認登出先前的連線
此調整確保所有使用者都能公平使用並享有更順暢的體驗。
如有任何問題，歡迎隨時聯繫我們！
📍 功能路徑：進階自動化功能 >
📍 功能路徑：
📍 功能路徑：
📖
📍 功能路徑：
📍 功能路徑：
