# 來源 / 媒介

### 一進到頁面

* 顯示「所有來源 / 媒介（All Sources / Medium）」的數據
* 預設表格排序是由最多到最少的轉換率％
* 數據的日期區間，如果沒有做調整的話，它是從今天開始算到過去 14 天（二週）

### 表格說明

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FLKZuOcPeBQQuG9sYp6WN%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-07-09%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.25.45.png?alt=media&#x26;token=becb29e5-a1a4-4f17-afda-d458857e9841" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 工作階段（All Sessions）：所有 來源 / 媒介 的**工作階段總和**
2. 交易（Transaction / Purchase）：所有 來源 / 媒介 的 **交易總和**
3. 轉換率（Conversion) = ( 交易／工作階段 ) \* 100：所有 來源 / 媒介 的 **平均轉換率％**
4. 收益（Revenue）：所有 來源 / 媒介 的 **收益總和**
5. 佔總數 =`（本項 來源/媒介的數據 ／ 所有來源 來源/媒介的數據）* 100`

   `95,546 / 445,266 = 21.46%`

## Omnichat UTM 查詢

可使用**搜尋列**篩選出帶有 omnichat 的來源/媒介

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FAUayZU8FnLPRZHUwAznj%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-07-09%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.29.52.png?alt=media&#x26;token=ab65bbd1-b909-4776-a5f8-70d610142073" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="danger" %}

1. 機器人卡片的內文若有連結則「**不會加 UTM**」。機器人訊息的 UTM 只會加在按鈕以及 Carousel (輪播卡片) 的圖片連結上
2. 透過自動化工具（如：Facebook 貼文回覆、關鍵字自動回覆、推播訊息）發出的機器人模組訊息，對應的 UTM 只會加在第一個發出的訊息，後續的機器人流程 UTM 會歸到「機器人訊息」
3. 關鍵字自動回覆如設定「**純文字**」，則文字訊息內放 URL **不會帶上 Omnichat UTM**
4. 官網顧客行銷中站內行銷訊息，「點擊圖片導頁網址」以及「內文連結」，有自帶 UTM 的話則不會代入 Omnichat 的 UTM
5. Omnichat UTM 目前支援追蹤到機器人模組，該模組中的機器人卡片 UTM 需自定義 UTM 進行追蹤
6. 推播訊息推播機器人卡片有點擊數跟點擊率可在「聯絡人及推播訊息」中的「報表」看到
7. 如要追蹤 LINE 圖文選單每個行動，請自行下 UTM 追蹤
   {% endhint %}

#### 關於第二點，第一個發出的訊息如下示意圖

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FoQzmyfVKF78aOGy39BoL%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-07-09%20%E4%B8%8A%E5%8D%8811.49.21.png?alt=media&#x26;token=1172fad2-1867-4ed5-86b7-691d76cbc3d2" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<table><thead><tr><th width="202">訊息來源</th><th width="188">utm_source</th><th width="286">utm_medium</th><th width="299">utm_campaign</th><th>補充說明</th></tr></thead><tbody><tr><td>歡迎訊息</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>welcome_message_webchat</li><li>welcome_message_facebook</li><li>welcome_message_line</li></ol></td><td><ol><li>welcome_message_webchat</li><li>welcome_message_facebook</li><li>welcome_message_line</li></ol></td><td>webchat 為網站歡迎訊息</td></tr><tr><td>離線訊息/即時回覆</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>instant_reply_webchat</li><li>instant_reply_facebook</li><li>instant_reply_line</li></ol></td><td><ol><li>instant_reply_webchat</li><li>instant_reply_facebook</li><li>instant_reply_line</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>官網顧客行銷訊息</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>remarketing_webchat</li><li>remarketing_facebook</li><li>remarketing_line</li></ol></td><td><ol><li>remarketing_webchat_行銷活動名稱</li><li>remarketing_facebook_行銷活動名稱</li><li>remarketing_line_行銷活動名稱</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>機器人訊息</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>chatbot_webchat</li><li>chatbot_facebook</li><li>chatbot_line</li></ol></td><td><ol><li>chatbot_webchat_機器人 id_機器人模組 id</li><li>chatbot_facebook_機器人 id_機器人模組 id</li><li>chatbot_line_機器人 id_機器人模組 id</li></ol></td><td></td></tr><tr><td><p>機器人訊息</p><p>（排程回覆卡中片）</p></td><td>Omnichat</td><td><ol><li>chatbot_delayed_reply_facebook</li><li>chatbot_delayed_reply_line</li><li>chatbot_delayed_reply_WhatsApp</li></ol></td><td><ol><li>chatbot_delayed_reply_facebook_機器人 id_機器人模組 id</li><li>chatbot_delayed_reply_line_機器人 id_機器人模組 id</li><li>chatbot_delayed_reply_WhatsApp_機器人 id_機器人模組 id</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>推播訊息</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>broadcast_facebook</li><li>broadcast_line</li></ol></td><td><ol><li>broadcast_facebook_推播訊息標題名稱</li><li>broadcast_line_推播訊息標題名稱</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>推播訊息（加購）</td><td>Omnichat</td><td>openapi_broadcast_line</td><td>openapi_broadcast_line_推播訊息標題名稱</td><td>額外加購 open api</td></tr><tr><td>關鍵字自動回覆</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>keyword_webchat</li><li>keyword_facebook</li><li>keyword_line</li></ol></td><td><ol><li>keyword_webchat</li><li>keyword_facebook</li><li>keyword_line</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>訂單通知<br>（Waca用戶限定）</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>order_notification_facebook</li><li>order_notification_line</li></ol></td><td><ol><li>order_notification_facebook</li><li>order_notification_line</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>Facebook<br>貼文回覆</td><td>Omnichat</td><td>fb_cm_reply</td><td>fb_cm_reply_活動名稱</td><td></td></tr><tr><td>Instagram<br>貼文回覆</td><td>Omnichat</td><td>ig_cm_reply</td><td>ig_cm_reply_活動名稱</td><td></td></tr><tr><td>Facebook <br>常設功能表</td><td>Omnichat</td><td>menu_facebook</td><td>menu_facebook_機器人名稱</td><td></td></tr><tr><td>LINE 圖文選單</td><td>Omnichat</td><td>menu_line</td><td>menu_line_圖文選單名稱</td><td></td></tr><tr><td>購物車再行銷訊息（Facebook）</td><td>Omnichat</td><td>abandoned_cart_msg_facebook</td><td><ol><li>abandoned_cart_msg_facebook_0 </li><li>abandoned_cart_msg_facebook_1</li></ol></td><td><ol><li>0 代表第一則購物車再行銷訊息</li><li>1 代表第二則購物車再行銷訊息</li></ol></td></tr><tr><td>購物車再行銷訊息（LINE）</td><td>Omnichat</td><td>abandoned_cart_msg_line</td><td><ol><li>abandoned_cart_msg_line_0</li><li>abandoned_cart_msg_line_1</li></ol></td><td><p></p><ol><li>0 代表第一則購物車再行銷訊息</li><li>1 代表第二則購物車再行銷訊息</li></ol></td></tr><tr><td>商品導購連結</td><td>Omnichat</td><td><ol><li>product_referral_facebook</li><li>product_referral_line</li><li>product_referral<em>_</em>webchat</li></ol></td><td><p></p><ol><li>手動複製貼上連結： omnichat_transaction_link </li><li>用導購連結功能選擇商品： product_referral_{linkId}</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>手動貼上網站連結</td><td>Omnichat</td><td>omnichat_transaction_link</td><td></td><td></td></tr><tr><td>離線 E-mail 通知</td><td>Omnichat</td><td>email</td><td></td><td></td></tr><tr><td><p>社群綁定成功訊息中使用機器人模組回覆訊息</p><p>（按鈕 URL）</p></td><td>Omnichat</td><td><ol><li>social_subscription_line</li><li>social_subscription_facebook</li></ol></td><td><ol><li>social_subscription_line</li><li>social_subscription_facebook</li></ol></td><td></td></tr><tr><td>LINE 遊戲模組</td><td>Omnichat</td><td>game_line_遊戲活動名稱</td><td>game_line_遊戲活動名稱</td><td></td></tr><tr><td>Facebook <br>遊戲模組</td><td>Omnichat</td><td>game_facebook_遊戲活動名稱</td><td>game_facebook_遊戲活動名稱</td><td></td></tr><tr><td>優惠券模組</td><td>Omnichat</td><td>coupon</td><td>coupon_優惠卷名稱</td><td></td></tr><tr><td>OMO 綁定成功訊息/綁定成功附加訊息</td><td>Omnichat</td><td>agent_binding_line</td><td>agent_binding_line</td><td><p></p><ol><li>含分店自訂訊息</li><li>需使用機器人模組按鈕</li></ol></td></tr><tr><td>群發訊息 <br>(OMO用戶限定)</td><td>Omnichat</td><td>mass_message</td><td>mass_message_{employeeCode}_{employeeName}</td><td></td></tr><tr><td>全渠道顧客旅程</td><td>Omnichat</td><td>journey_line<br>journey_facebook<br>journey_whatsapp</td><td>journey_line_{旅程名稱}<br>journey_facebook_{旅程名稱}<br>journey_whatsapp_{旅程名稱}</td><td></td></tr></tbody></table>