全渠道顧客旅程（加購功能）
依據顧客互動狀況（如：完成結帳、會員升級、貼上標籤等），啟動自動化個人互動旅程，幫你深化顧客關係、品牌忠誠度並創造顧客回購循環。
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依據顧客互動狀況（如：完成結帳、會員升級、貼上標籤等），啟動自動化個人互動旅程，幫你深化顧客關係、品牌忠誠度並創造顧客回購循環。
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顯示旅程摘要資訊，如：旅程名稱、觸發類型、啟用時間、狀態等資訊。
新增旅程：建立顧客的個人化旅程。
旅程名稱：設定旅程的名稱。
觸發類型：觸發旅程的條件。
啟用時間：可選擇永久啟用或排程。
旅程狀態：草稿、進行中、排程中、觸發已關閉、旅程停止中、旅程已停止。
草稿：尚未正式發佈，可對整個旅程設定進行修改，包含觸發條件和刪除節點。
進行中：旅程啟用中，依照條件執行腳本，在此狀態無法修改目標渠道、啟用時間，但可修改節點內容。
排程中：若有設定啟用時間，則為排程中，在此狀態無法修改目標渠道、啟用時間，但可修改節點內容。
觸發已關閉：停止觸發條件，將不會有新的顧客進入，但正在旅程中的顧客仍會進行，直到執行結束。
旅程停止中：為旅程的暫停狀態，將停止觸發條件，也會將旅程內正在進行中的顧客停止執行。
旅程已停止：旅程處於停止狀態，無法修改「目標渠道」，但可修改節點內容。
動作：針對不同狀態的旅程，可以分別執行不同的動作
草稿：編輯、複製、刪除 。
進行中：檢視旅程、關閉觸發、停止旅程、複製 。
排程中：檢視旅程、停止旅程、複製、刪除。
觸發已關閉：檢視旅程、停止旅程、複製 。
旅程停止中：檢視旅程、複製。
旅程已停止：檢視旅程、複製、刪除。
| 旅程狀態變更原因 | 變更後的旅程狀態 | 旅程列表提示訊息⚠️ |
|---|---|---|
發 LINE 訊息時，LINE 訊息費用方案中已無可用訊息則數 | 旅程已停止 | LINE 渠道無法發送訊息，官方帳號已無可用訊息則數 |
發 Whatsapp 訊息時，預付團隊餘額為 0 | 旅程已停止 | WhatsApp 渠道無法發送訊息，預付帳戶餘額為 0 |
發 LINE 訊息時，達訊息則數上限 | 旅程已停止 | LINE 渠道無法發送訊息，目標渠道訊息量已達上限 |
發 Whatsapp 訊息時，達訊息則數上限 | 旅程已停止 | WhatsApp 渠道無法發送訊息，目標渠道訊息量已達上限 |
機器人模組已刪除 | 旅程已停止 | 找不到機器人或機器人模組 |
WhatsApp 訊息範本已刪除 | 旅程已停止 | 找不到 WhatsApp 訊息範本 |
自訂屬性為封存狀態、自訂屬性資料型態被改變 | 旅程已停止 | 找不到自訂屬性或被封存、資料型態被改變 |
到達旅程觸發次數上限 | 觸發已關閉 | 旅程觸發次數已達方案上限 |
儲存：將建立好的旅程儲存至草稿階段。
發佈：將建立好的旅程發佈、正式上線。
旅程名稱：設定旅程的名稱。
啟用時間：可選擇永久啟用或排程。
排程到期動作：當啟用時間為「排程」時，需設定排程到期時，要「關閉觸發」或是「停止旅程」。
旅程觸發次數限制：可限制每個顧客最多觸發次數。
觸發條件：當顧客滿足條件就會開始旅程，觸發條件共有五種▼
完成結帳：當顧客完成結帳就會開始旅程，可設定結帳品項名稱或訂單金額。
新增聯絡人：當顧客新加入目標渠道後，就會開始旅程。
貼上任一標籤：當顧客被貼上特定標籤時，就會開始旅程。
自訂屬性異動：當顧客的自訂屬性更新後，就會開始旅程。
系統功能觸發：可以使用其他系統功能觸發旅程，例如官網再行銷。
目標渠道：選擇進行旅程的社群渠道。
若目標渠道選擇 「LINE」、「WhatsApp」，可以設定訊息量上限。
支援 4 種節點，包含訊息節點、時間延遲、分眾條件、新增/移除標籤。點擊「＋」按鈕開始設定旅程節點。
FB、IG、LINE 可發送機器人模組，WhatsApp 可發送機器人模組、訊息範本。
選擇目標渠道。
選擇訊息類型。
選擇機器人模組。
等待時間後觸發下一節點，可設定日、小時、分鐘，需至少填入一欄，且不能為 0。
依照下列項目進行分眾條件：
依顧客基本資料
標籤、自訂屬性、會員 ID、電話、Email
依互動時間
客人最後互動時間、團隊最後互動時間、團隊最後行銷時間、最後完成結帳時間
依綁定狀態
社群身份綁定
新增與移除，不能填入相同標籤。
旅程發布後，點擊「旅程設定」即可看見旅程總覽數據，包含：
旅程觸發次數：為顧客觸發旅程條件的次數（重複計算）。
營業額：藉由旅程導購所產生的營業額。
訂單數：藉由旅程導購所產生的訂單。
廣告投資報酬率：流量產生營業額 / 推播訊息費用。
旅程完成次數：完成旅程的次數總計。
旅程完成率：旅程完成次數 / 旅程觸發次數。
訊息發送量：此次旅程產生的所有訊息數量。
訊息成本估算：此次旅程產生的估算訊息費用（LINE：NT$0.2/則、WhatsApp：HKD$0.5/則）
旅程發布後，點擊「訊息節點」即可看見該節點數據。
Facebook、Instagram：
LINE：
WhatsApp：
節點數據每小時更新一次。
勿擾模式：勿擾時間內顧客不會收到訊息。勿擾時間若跨日，需分兩段設定。 ＊設定範例：如欲設定「每晚23:00~翌日08:00」顧客不會收到旅程訊息，則需設定如下圖▼
