導購連結

客服人員可以在不同渠道的事件中（網站插件 / FB Messenger / LINE / WhatsApp / Instagram），點選商品來傳送「商品導購連結」給正在對話中的客人。當客人點了導購連結後完成購買，會將此筆訂單的業績歸給發送導購連結的該客服人員。

網頁版後台 - 操作流程

處理中事件，點擊文字輸入框左側的符號（如下圖）

滑鼠游標到此符號時，符號會由灰色改成藍色

點擊符號後，會出現彈出視窗可以選擇商品，最多選擇 10 件

選擇商品後，彈出視窗左上方會顯示「已選擇的商品」及右上方「已選商品的件數」

按下「發送」，即會發送該商品的導購連結至事件中

官網插件裡的呈現如下圖，客人點擊「View Product 查看商品」後，就會打開該商品的商品頁面

如果發送多個導購連結，客人可往右滑看更多商品

發送導購連結後，若是想要查看相關數據，例如各客服人員的業績、發送的導購連結數目等等，可至統計表 -> 導購連結業績查看

關於「導購連結業績」的細節說明，可點以下連結查看更多： https://docs.omnichat.ai/features/tong-ji-biao/product-referral

點擊最左側的符號，即會展開更多選項

點擊下圖中框起來的符號，此符號代表導購連結功能

點擊導購連結符號之後，會開啟「產品清單」，讓用戶可以選擇商品

選擇商品後，按下「下一步」

最後按下「發送」，即會送出導購連結