自助聊天機器人 (DIY Chatbot)
Omnichat 支援自助設計聊天機器人，DIY Chatbot。並可以設計一次，同事發佈到網站 Omnichat 插件，Facebook Messenger 及 Line
在自助設計機器人頁面，新增一個聊天機器人
新增成功後，進入設定機器人，會出現 2 個預設模組
歡迎模組 ：這是第一個機器人訊息，當新的客人在你發佈的 Facebook 粉專中按「Get Started」會出要的第一個訊息
真人客服 ： 當機器人流程來到「 真人客服 」模組時，會變成需要真人跟進的狀態
自助機器人暫支援 5 種不同類型卡片。
文字訊息
圖片訊息
輪播訊息
快速回覆
用戶輸入
卡片 1 ： 文字訊息
全文字訊息，可以支援文字，連結及 Emoji
文字長度：Facebook 最多 640 字元；LINE 最多 160 字元
在 LINE 裡要能完整顯示機器人卡片的內容，除了須符合字數限制之外，行數也需要符合 LINE 官方文件之規定：
- 1.卡片只有文字：符合字數限制即可，不超過 160 字元
- 2.卡片有文字＋按鈕：字數不得超過 160 字元＋行數不得超過 8 行
當在文字下「新增按鈕」，文字訊息便會變成有按鈕的文字按鈕訊息卡片。最多支援3個按鈕
「按鈕」支援以下3種特性
對話模組
開啓 URL
標籤
當客戶按下按鈕時，
會前往左邊對應的對話模組
當客戶按下按鈕時，
會打開遊覽器並前往該URL
當客戶按下按鈕時，
會自動為標籤
按鈕數目最多10個，按鈕標題數目最多20 字
標籤功能暫只能應用在 Facebook 及 Line 客戶上，網站機器人暫未支援
卡片 2 ： 圖像訊息
支援上傳支援 PNG JPG 或 JPEG，目前未支援上傳GIF
加入圖像訊息中的圖片檔案大小不得超過10mb
卡片 3 ： 輪播訊息
上傳圖片，標題文字，內容，URL，及 最多3個按鈕，並可以橫向增加最多10組
請留意，輪播訊息務必完成三項必填設定，才可以完成儲存：圖片、標題文字、第一個按鈕
圖片支援上傳支援 PNG JPG 或 JPEG，目前未支援上傳GIF
Facebook 輪播訊息的圖片比例必需為 1.91 : 1 (e.g 955* 500 px)
Line 輪播訊息的圖片比例必需為 1.51 : 1 (e.g 755 x 500 px)
標題長度：Facebook 最多 80 字元；LINE 最多 40 字元
副標題或內容長度：Facebook 最多 80 字元；LINE 最多 60 字
輪播訊息的圖片檔案大小不得超過10mb
LINE 輪播訊息中的每個訊息都要有相同數量的按鈕
卡片 4 ： 快速回覆
輸入標題文字，再輸入按鈕名稱，當客戶按其中按鈕時，前往你指定的對話模組，橫向增加 10 個按鈕
快速回覆按鈕數目最多10個，按鈕標題數目最多20 字
卡片 5 ： 用戶輸入
設定問題讓用戶輸入，用戶輸入後，前往你指定的對話模組。
每個模組上的變更，必需按右上角「儲存」
卡片 6 ： 圖文訊息（LINE 機器人限定）
此為 Omnichat 新推出的功能，請先重新新增一隻機器人，並選擇「只限 LINE 發佈」
請留意，圖文訊息為 LINE 機器人限定的功能，在新增新的機器人時，只有選擇「只限LINE發佈」時會出現，選擇其他選項則不會出現圖文訊息
此功能為新推出的功能，適用於新建立的機器人，之前已經建立的機器人將不會看到「圖文訊息」的選項
新增之後，可以看到新的機器人會顯示「只限 Line」
接著進入編輯機器人的頁面，可以在模組內看到多出了「圖文訊息」
以下為設定「圖文訊息」的步驟：
步驟1：選擇模板
步驟 2：輸入 URL 及 標籤
URL 為必填欄位，標籤為非必填
點擊圖文訊息後自動貼標籤，只限定 URL 是設定有掛上 Omnichat 插件的官網網址。如果是設定其他網址（未有掛上 Omnichat 插件），則不支援自動貼標籤
建立標籤時，務必按下「Enter」鍵後，讓原本的文字呈現藍底白字，這樣才有成功建立標籤
步驟 3： 設定 LINE 新訊息通知文字及上傳圖片
Omnichat 提供「編輯」欄位，讓用戶可以自訂當客人的 LINE 收到圖文訊息時所顯示的新訊息通知（可查看下方手機截圖畫面）
「編輯」欄位：字數上限 400 字
上傳圖片：尺寸必須為 1040*1040，檔案大小不能超過 10 mb
兩項皆為必填項目
按下「下一步」按鈕之後，即完成設定！
在模組內看到設定完成的圖文訊息，會根據剛才選擇的模板顯示數字及區塊，此部分方便用戶辨別模組內的是「圖文訊息」和「圖片訊息」
以圖中的圖文訊息為例，設定此圖文訊息時是選擇「模板2」，所以設定完後圖文訊息左右分別顯示「1」和「2」
如需要確認之前所設定的內容，可以再點擊一次已經建立好的圖文訊息，即會彈出一個「檢視」的視窗
針對已建立的圖文訊息，目前僅供檢視，無支援修改。若需要修改圖文訊息，請重新建立新的圖文訊息即可
記得新增完圖文訊息之後，務必要按下右上方的「儲存」按鈕來保存設定哦！
圖文訊息應用
以應用於「推播訊息」為例，當用戶推播圖文訊息給客人之後，客人的 LINE 聊天列表會查看到新訊息通知（即是用戶在「編輯」欄位裡設定的文字內容）：
客人進入聊天室後，即可看到圖文訊息：
LINE 圖文訊息
發佈機器人
發佈到網站
發佈到 Facebook
發佈成功到 Facebook
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