Omnichat 功能教學
串接整合
LINE 整合疑難排查
若整合 Omnichat 之後，無法正常在 Omnichat 收到 LINE 的訊息或者無法在 Omnichat 發訊息給 LINE 帳號，請依照以下的步驟檢查是否在整合 LINE 的過程有錯誤
1. 在 LINE 官方帳號後台檢查是否在聊天機器人模式以及 Webhook 是否開啟
進入 LINE 官方帳號後台 --> 設定 --> 回應設定，檢查 回應模式是否為 聊天機器人。另外檢查 Webhook 是否是 啟用
LINE 官方帳號後台畫面
2. 檢查 Messaging API 設定是否正確
進入 LINE 官方帳號後台 --> 設定 --> Messaging API，檢查 Messaging API 所設定的 Channel ID / Channel secret / Webhook 網址是否與 Omnichat 後台的串接社群通訊渠道之設定相同
3. 進入 Line Developers 後台檢查設定是否正確
由第二點所提供的圖片上有個 LINE Developers 後台入口進入開發者後台。
進入 LINE Developers 後：
1/ 點擊右上方的頭像，並選擇你的帳號
2/ 選擇 Provider（服務提供者）
3/ 選擇 Channel（官方帳號）
4/ 進入「Basic Settings」和「Messaging API 」兩個分頁
LINE 官方帳號 Messaging API 設定頁面
檢查相關設定是否正確
上述檢查完成後繼續檢查以下項目
- 1.Available feature 裡必須有 REPLY_MESSAGE 跟 PUSH_MESSAGE 這兩項，若少了其中一項可能是在升級 LINE 官方帳號 2.0 的過程中 LINE 那方有錯誤發生，請洽 LINE 客服。若您是用 [email protected] 帳號，則可能是你的 LINE 付費方案並沒有 Messaging API，請升級方案。
- 2.檢查 Webhook URL 是否與 Omnichat 後台的串接社群通訊渠道之設定相同。
- 3.Use webhook 為 開啟
- 4.檢查 Channel access token 是否與 Omnichat 後台的串接社群通訊渠道之設定相同。
檢查 Channel access token 是否與 Omnichat 後台設定吻合
4. 進入 Line Developers 後台更新 channel secret 與 access token
如確認Line Developers 後台資訊與Omnichat 後台的串接社群通訊渠道之設定相同，整合串接依然失效，請至 Line developers後台重新更新 channel secret 與 access token ，複製新的channel secret與access token 到Omnichat後台『串接社群通訊渠道』，按下『更改』重新更新
按下『Issue』取得新的Channel Secret
按下『Reissue』取得新的Channel Secret
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