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# LINE 通知快捷（加購功能）

{% hint style="info" %}

* 若您需要使用此功能，**請與 Omnichat 顧問團隊進行聯繫，或是可透過線上客服支援團隊說明目前需求**。由於不同開店平台端針對此功能的設定流程稍有差異，因此會請 Omnichat 顧問團隊協助品牌端完成相關設定流程。
* 使用該功能前<mark style="color:red;">**請先完成 LINE 訊息 & 簡訊費用儲值**</mark>，方能使用
  {% endhint %}

## LINE 通知快捷發送流程說明

若事件發生時，在第一階段發送 LINE 通知訊息失敗時，會採以簡訊方式發送，並邀請客人加入品牌 LINE 官方帳號。

<figure><img src="/files/FtfSBAxLn4WFQtdUIawE" alt="" width="563"><figcaption></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 [API 文件](https://developers.omnichat.ai/password?redirect=/docs/send-notification-messages-to-contacts) 進行開發
2. 當品牌通知事件發生後，Omnichat 會按順序發送訊息：LINE 推送訊息、LINE 通知型訊息、簡訊
   {% endhint %}

## 後台設定畫面 <a href="#membercard-setting-back" id="membercard-setting-back"></a>

### 1. 新增通知

<figure><img src="/files/HerdXGxUVmajBAY84QTg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

### 2. 基本設定 & 通知設定

<figure><img src="/files/jLC1qZSXwhZHvr045NiD" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 名稱：請輸入名稱（字數上限為：50 字）
2. 應用情境：請選擇應用情境

{% hint style="info" %}

1. 目前可使用的情境為：**購買完成通知、出貨通知、到貨通知、註冊完成通知、預約完成通知、預約提醒通知、帳單繳費通知、帳單預期繳費通知、維修申請通知、維修完成通知、付款完成通知、付款提醒通知、繳費完成通知、合約到期提醒、加值服務啟用通知、加值服務到期通知、開通通知等情境**（未來將持續開發）
2. 有其他通知情境的需求，歡迎向業務、客服窗口詢問
   {% endhint %}

**購買完成通知**

<figure><img src="/files/4qC0is1claddbRyyFifc" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**出貨通知**

<figure><img src="/files/Qk9WVnySjoOswpt1Sx0J" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**到貨通知**

<figure><img src="/files/ic95pC1ZtvDgzABQcywj" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**註冊完成通知**

<figure><img src="/files/OLVmXBXx5WxawuR8iNTY" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**預約完成通知**

<figure><img src="/files/8MnH59c975A1Th7eYqzj" alt="" width="321"><figcaption></figcaption></figure>

**預約提醒通知**

<figure><img src="/files/cqDQTQa7WJ46WdPSPkVN" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

**帳單繳費通知**

<figure><img src="/files/HxiQE7YO6CSbQ08L32xD" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

**帳單逾期繳費通知**

<figure><img src="/files/F1MdfN38KAHEj7Vmkich" alt="" width="322"><figcaption></figcaption></figure>

**維修申請通知**

<figure><img src="/files/MYQZwlgBRGYqjbeRqZto" alt="" width="375"><figcaption></figcaption></figure>

**維修完成通知**

<figure><img src="/files/IkrKV0hYsGalCuTElHAV" alt="" width="296"><figcaption></figcaption></figure>

**付款完成通知**

<figure><img src="/files/sWZsR2CDYAjNUKQ7TAFk" alt="" width="322"><figcaption></figcaption></figure>

**付款提醒通知**

<figure><img src="/files/pBmWGn1WfpXAtKMmg16K" alt="" width="305"><figcaption></figcaption></figure>

**繳費完成通知**

<figure><img src="/files/z9oYnzxp00XTEZPDqIpS" alt="" width="328"><figcaption></figcaption></figure>

**合約到期提醒**

<figure><img src="/files/UjHgr0hh47564JN91vTN" alt="" width="320"><figcaption></figcaption></figure>

**加值服務啟用通知**

<figure><img src="/files/2cJEw9l3fNq3t8jWRzZd" alt="" width="329"><figcaption></figcaption></figure>

**加值服務到期通知**

<figure><img src="/files/DrIgqqp0thsVxOf3Bxhz" alt="" width="281"><figcaption></figcaption></figure>

**開通通知**

<figure><img src="/files/zx92WKi184NrcIyQStzs" alt="" width="284"><figcaption></figcaption></figure>

3. 通知方式

* 3-1：LINE 推送訊息
* 3-2：通知型訊息頁尾連結：請提供 URL 連結，連結須包含有關通知型訊息的說明。您可以將說明加在官網的隱私權政策中。
* 3-3：簡訊：請輸入簡訊內容，並可設定轉發簡訊的等待時間。

{% hint style="info" %}

1. 簡訊內容：簡訊內文若有使用變數，請使用雙括弧來表示，ex. {{variable}}，雙括弧中只能有英文、數字與底線。變數內容請在發送 API 時提供
2. 簡訊字數計算方法：上限 70 個字元（包含中文、英文、數字、空白、換行、標點符號），超過字數會分封寄送
3. 訊息若超過 70 個字元，以每 67 個字為一封簡訊
4. 使用 GSM 特殊符號 ex. ( ^ { } / \[ ] I ) 計算為兩個字元
   {% endhint %}

### 3. 複製 「設定 ID 」，並依照 Open API 文件說明開發

{% hint style="info" %}

1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 [API 文件](https://developers.omnichat.ai/password?redirect=/docs/send-notification-messages-to-contacts) 進行開發
2. 每一種情境都會有對應的 Setting ID，交由貴司客戶工程師前請先完成需要串接的 LINE 通知快捷情境，並將 Setting ID 提供給工程師
   {% endhint %}

<figure><img src="/files/QgxybBPXjF9PpENfk6Cf" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

## 總覽列表頁面

<figure><img src="/files/YWdbQHSvo7fwivWTqBMg" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

1. 總觸發數

{% hint style="warning" %}
請注意：\
當 LINE 通知型訊息發送後，LINE 官方會在 24 小時內回覆結果。\
然而，若超過 「 轉發簡訊等待時間 」 且 LINE 通知型訊息尚未成功發送，系統將**自動轉發簡訊**。因此，**LINE 通知型訊息與簡訊可能會同時發送**，導致最終的發送總數可能超過原始的觸發總數。
{% endhint %}

2. 通知完成數：所有觸發中成功完成通知的數量
3. LINE 推送訊息送達數：推送訊息的送達數；LINE 推送訊息送達率：推送訊息送達數 / 推送訊息總發送數
4. LINE 通知型訊息送達數：通知型訊息的送達數；LINE 通知型訊息送達率：LINE 通知型送達數 / LINE 通知型訊息訊息總發送數
5. 簡訊送達數：簡訊的送達數；簡訊送達率：簡訊送達數 / 簡訊總發送數
6. LINE 通知型訊息加入好友數：因收到 LINE 通知型訊息而加入好友的人數
7. 簡訊加入好友數：透過簡訊的連結而加入好友的人數
8. 動作：可編輯 LINE 通知型快捷 & 複製 「 設定 ID 」

## 匯出紀錄

<figure><img src="/files/hCz7K18ssIZC3pmj1TcL" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

<figure><img src="/files/u6K3Q90YMtW6fdTt3SoR" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

CSV 檔案匯出紀錄，支援的數據如下：

* 觸發 ID
* 觸發時間
* 名稱
* 應用情境
* 手機號碼
* 發送狀態（發送中 / 發送成功 / 發送失敗）
* 送達時間
* 送達方式（LINE 推送訊息 / LINE 通知型訊息 / 簡訊）
* LINE 推送訊息發送狀態
* LINE 推送訊息送達時間
* LINE 通知型訊息發送狀態
* LINE 通知型訊息送達時間
* 簡訊發送狀態
* 簡訊送達時間
* 最後更新時間