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LINE 通知快捷（加購功能）

透過手機號碼比對顧客 LINE 帳號，不論是否是官方帳號好友，都可以透過 LINE 發送通知

若需開通該功能，請洽 Omnichat 顧問或可線上與我們聯繫。 使用該功能前請先完成 LINE 訊息 & 簡訊費用儲值，方才能使用

LINE 通知快捷發送流程說明

若事件發生時，在第一階段發送 LINE 通知訊息失敗時，會採以簡訊方式發送，並邀請客人加入品牌 LINE 官方帳號。

  1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 API 文件 進行開發

  2. 當品牌通知事件發生後，Omnichat 會按順序發送訊息：LINE 推送訊息、LINE 通知型訊息、簡訊

後台設定畫面

1. 新增通知

2. 基本設定 & 通知設定

  1. 名稱：請輸入名稱（字數上限為：50 字）

  2. 應用情境：請選擇應用情境

  1. 目前可使用的情境為：購買完成通知、出貨通知、到貨通知、註冊完成通知、預約完成通知、預約提醒通知、帳單繳費通知、帳單預期繳費通知、維修申請通知、維修完成通知、付款完成通知、付款提醒通知、繳費完成通知、合約到期提醒、加值服務啟用通知、加值服務到期通知、開通通知等情境（未來將持續開發）

  2. 有其他通知情境的需求，歡迎向業務、客服窗口詢問

購買完成通知

出貨通知

到貨通知

註冊完成通知

預約完成通知

預約提醒通知

帳單繳費通知

帳單逾期繳費通知

維修申請通知

維修完成通知

付款完成通知

付款提醒通知

繳費完成通知

合約到期提醒

加值服務啟用通知

加值服務到期通知

開通通知

  1. 通知方式

  • 3-1：LINE 推送訊息

  • 3-2：通知型訊息頁尾連結：請提供 URL 連結，連結須包含有關通知型訊息的說明。您可以將說明加在官網的隱私權政策中。

  • 3-3：簡訊：請輸入簡訊內容，並可設定轉發簡訊的等待時間。

  1. 簡訊內容：簡訊內文若有使用變數，請使用雙括弧來表示，ex. {{variable}}，雙括弧中只能有英文、數字與底線。變數內容請在發送 API 時提供

  2. 簡訊字數計算方法：上限 70 個字元（包含中文、英文、數字、空白、換行、標點符號），超過字數會分封寄送

  3. 訊息若超過 70 個字元，以每 67 個字為一封簡訊

  4. 使用 GSM 特殊符號 ex. ( ^ { } / [ ] I ) 計算為兩個字元

3. 複製 「設定 ID 」，並依照 Open API 文件說明開發

  1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 API 文件 進行開發

  2. 每一種情境都會有對應的 Setting ID，交由貴司客戶工程師前請先完成需要串接的 LINE 通知快捷情境，並將 Setting ID 提供給工程師

總覽列表頁面

  1. 總觸發數

請注意： 當 LINE 通知型訊息發送後，LINE 官方會在 24 小時內回覆結果。 然而，若超過 「 轉發簡訊等待時間 」 且 LINE 通知型訊息尚未成功發送，系統將自動轉發簡訊。因此，LINE 通知型訊息與簡訊可能會同時發送，導致最終的發送總數可能超過原始的觸發總數。

  1. 通知完成數：所有觸發中成功完成通知的數量

  2. LINE 推送訊息送達數：推送訊息的送達數；LINE 推送訊息送達率：推送訊息送達數 / 推送訊息總發送數

  3. LINE 通知型訊息送達數：通知型訊息的送達數；LINE 通知型訊息送達率：LINE 通知型送達數 / LINE 通知型訊息訊息總發送數

  4. 簡訊送達數：簡訊的送達數；簡訊送達率：簡訊送達數 / 簡訊總發送數

  5. LINE 通知型訊息加入好友數：因收到 LINE 通知型訊息而加入好友的人數

  6. 簡訊加入好友數：透過簡訊的連結而加入好友的人數

  7. 動作：可編輯 LINE 通知型快捷 & 複製 「 設定 ID 」

匯出紀錄

CSV 檔案匯出紀錄，支援的數據如下：

  • 觸發 ID

  • 觸發時間

  • 名稱

  • 應用情境

  • 手機號碼

  • 發送狀態（發送中 / 發送成功 / 發送失敗）

  • 送達時間

  • 送達方式（LINE 推送訊息 / LINE 通知型訊息 / 簡訊）

  • LINE 推送訊息發送狀態

  • LINE 推送訊息送達時間

  • LINE 通知型訊息發送狀態

  • LINE 通知型訊息送達時間

  • 簡訊發送狀態

  • 簡訊送達時間

  • 最後更新時間

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