LINE 通知快捷（加購功能）

透過手機號碼比對顧客 LINE 帳號，不論是否是官方帳號好友，都可以透過 LINE 發送通知

若需開通該功能，請洽 Omnichat 顧問或可線上與我們聯繫。 使用該功能前請先完成 LINE 訊息 & 簡訊費用儲值，方才能使用

LINE 通知快捷發送流程說明

若事件發生時，在第一階段發送 LINE 通知訊息失敗時，會採以簡訊方式發送，並邀請客人加入品牌 LINE 官方帳號。

1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 API 文件 進行開發

2. 當品牌通知事件發生後，Omnichat 會按順序發送訊息：LINE 推送訊息、LINE 通知型訊息、簡訊

後台設定畫面

1. 新增通知

2. 基本設定 & 通知設定

1. 名稱：請輸入名稱（字數上限為：50 字）

2. 應用情境：請選擇應用情境

1. 目前可使用的情境為：購買完成通知、出貨通知、到貨通知、註冊完成通知、預約完成通知、預約提醒通知、帳單繳費通知、帳單預期繳費通知、維修申請通知、維修完成通知、付款完成通知、付款提醒通知、繳費完成通知、合約到期提醒、加值服務啟用通知、加值服務到期通知、開通通知等情境（未來將持續開發）

2. 有其他通知情境的需求，歡迎向業務、客服窗口詢問

購買完成通知

出貨通知

到貨通知

註冊完成通知

預約完成通知

預約提醒通知

帳單繳費通知

帳單逾期繳費通知

維修申請通知

維修完成通知

付款完成通知

付款提醒通知

繳費完成通知

合約到期提醒

加值服務啟用通知

加值服務到期通知

開通通知

1. 通知方式

• 3-1：LINE 推送訊息

• 3-2：通知型訊息頁尾連結：請提供 URL 連結，連結須包含有關通知型訊息的說明。您可以將說明加在官網的隱私權政策中。

• 3-3：簡訊：請輸入簡訊內容，並可設定轉發簡訊的等待時間。

1. 簡訊內容：簡訊內文若有使用變數，請使用雙括弧來表示，ex. {{variable}}，雙括弧中只能有英文、數字與底線。變數內容請在發送 API 時提供

2. 簡訊字數計算方法：上限 70 個字元（包含中文、英文、數字、空白、換行、標點符號），超過字數會分封寄送

3. 訊息若超過 70 個字元，以每 67 個字為一封簡訊

4. 使用 GSM 特殊符號 ex. ( ^ { } / [ ] I ) 計算為兩個字元

3. 複製 「設定 ID 」，並依照 Open API 文件說明開發

1. 目前該功能需要進行 API 串接，請依照 API 文件 進行開發

2. 每一種情境都會有對應的 Setting ID，交由貴司客戶工程師前請先完成需要串接的 LINE 通知快捷情境，並將 Setting ID 提供給工程師

總覽列表頁面

1. 總觸發數

2. 通知完成數：所有觸發中成功完成通知的數量

3. LINE 推送訊息送達數：推送訊息的送達數；LINE 推送訊息送達率：推送訊息送達數 / 推送訊息總發送數

4. LINE 通知型訊息送達數：通知型訊息的送達數；LINE 通知型訊息送達率：LINE 通知型送達數 / LINE 通知型訊息訊息總發送數

5. 簡訊送達數：簡訊的送達數；簡訊送達率：簡訊送達數 / 簡訊總發送數

6. LINE 通知型訊息加入好友數：因收到 LINE 通知型訊息而加入好友的人數

7. 簡訊加入好友數：透過簡訊的連結而加入好友的人數

8. 動作：可編輯 LINE 通知型快捷 & 複製 「 設定 ID 」

匯出紀錄

CSV 檔案匯出紀錄，支援的數據如下：

• 觸發 ID

• 觸發時間

• 名稱

• 應用情境

• 手機號碼

• 發送狀態（發送中 / 發送成功 / 發送失敗）

• 送達時間

• 送達方式（LINE 推送訊息 / LINE 通知型訊息 / 簡訊）

• LINE 推送訊息發送狀態

• LINE 推送訊息送達時間

• LINE 通知型訊息發送狀態

• LINE 通知型訊息送達時間

• 簡訊發送狀態

• 簡訊送達時間

• 最後更新時間