LINE 通知快捷(加購功能)
透過手機號碼比對顧客 LINE 帳號,不論是否是官方帳號好友,都可以透過 LINE 發送通知
若需開通該功能,請洽 Omnichat 顧問或可線上與我們聯繫。 使用該功能前請先完成 LINE 訊息 & 簡訊費用儲值,方才能使用
LINE 通知快捷發送流程說明
若事件發生時,在第一階段發送 LINE 通知訊息失敗時,會採以簡訊方式發送,並邀請客人加入品牌 LINE 官方帳號。
目前該功能需要進行 API 串接,請依照 API 文件 進行開發
當品牌通知事件發生後,Omnichat 會按順序發送訊息:LINE 推送訊息、LINE 通知型訊息、簡訊
後台設定畫面
1. 新增通知
2. 基本設定 & 通知設定
名稱:請輸入名稱(字數上限為:50 字)
應用情境:請選擇應用情境
目前可使用的情境為:購買完成通知、出貨通知、到貨通知、註冊完成通知、預約完成通知、預約提醒通知等六種情境(未來將持續開發)
有其他通知情境的需求,歡迎向業務、客服窗口詢問
購買完成通知
出貨通知
到貨通知
註冊完成通知
預約完成通知
預約提醒通知
通知方式
3-1:LINE 推送訊息
3-2:通知型訊息頁尾連結:請提供 URL 連結,連結須包含有關通知型訊息的說明。您可以將說明加在官網的隱私權政策中。
3-3:簡訊:請輸入簡訊內容,並可設定轉發簡訊的等待時間。
簡訊內容:簡訊內文若有使用變數,請使用雙括弧來表示,ex. {{variable}},雙括弧中只能有英文、數字與底線。變數內容請在發送 API 時提供
簡訊字數計算方法:上限 70 個字元(包含中文、英文、數字、空白、換行、標點符號),超過字數會分封寄送
訊息若超過 70 個字元,以每 67 個字為一封簡訊
使用 GSM 特殊符號 ex. ( ^ { } / [ ] I ) 計算為兩個字元
3. 複製 「設定 ID 」,並依照 Open API 文件說明開發
目前該功能需要進行 API 串接,請依照 API 文件 進行開發
每一種情境都會有對應的 Setting ID,交由貴司客戶工程師前請先完成需要串接的 LINE 通知快捷情境,並將 Setting ID 提供給工程師
總覽列表頁面
總觸發數
通知完成數:所有觸發中成功完成通知的數量
LINE 推送訊息送達數:推送訊息的送達數;LINE 推送訊息送達率:推送訊息送達數 / 推送訊息總發送數
LINE 通知型訊息送達數:通知型訊息的送達數;LINE 通知型訊息送達率:LINE 通知型送達數 / LINE 通知型訊息訊息總發送數
簡訊送達數:簡訊的送達數;簡訊送達率:簡訊送達數 / 簡訊總發送數
LINE 通知型訊息加入好友數:因收到 LINE 通知型訊息而加入好友的人數
簡訊加入好友數:透過簡訊的連結而加入好友的人數
動作:可編輯 LINE 通知型快捷 & 複製 「 設定 ID 」
匯出紀錄
CSV 檔案匯出紀錄,支援的數據如下:
觸發 ID
觸發時間
名稱
應用情境
手機號碼
發送狀態(發送中 / 發送成功 / 發送失敗)
送達時間
送達方式(LINE 推送訊息 / LINE 通知型訊息 / 簡訊)
LINE 推送訊息發送狀態
LINE 推送訊息送達時間
LINE 通知型訊息發送狀態
LINE 通知型訊息送達時間
簡訊發送狀態
簡訊送達時間
最後更新時間
Last updated