# LINE 圖文訊息

{% hint style="info" %}
設定完圖文訊息後，請在 「 LINE 專用平台機器人 」 內使用 「 圖文訊息卡片 」 （設定步驟請參考[此篇](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-mo-zu-she-ding/line-xian-ding-ji-qi-ren) ）
{% endhint %}

### **點擊新增圖文訊息後，跟著以下步驟即可設定內容：**

圖文訊息支援複製及刪除動作。

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FYafdTdT0aOTQmaLkuGYl%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-04-29%20%E4%B8%8A%E5%8D%8812.10.35.png?alt=media&#x26;token=c1050172-e1a3-4c7d-abf3-1124fbd137ec" alt=""><figcaption><p>新增圖文訊息</p></figcaption></figure>

#### 步驟**一**：選擇模板

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F9ztvVx2dT28z12hhL8Mr%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-04-29%20%E4%B8%8A%E5%8D%8810.45.31.png?alt=media&#x26;token=ab358941-91d9-4b69-93ed-56c714fd0282" alt=""><figcaption><p>選擇模板-支援透明背景圖</p></figcaption></figure>

{% hint style="info" %}

1. 新增支援使用透明背景（<mark style="color:red;">記得勾選 「 啟用 」 顯示透明背景</mark>），格式須為 JPEG、JPG、PNG
2. 可上傳的圖片尺寸：

* 正方形版型：1040 x 1040 px
* 自訂版型：寬度最寬 1040px；高度最高 3120px
* 檔案大小限制 10 MB
  {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
如果圖文訊息搭配透明圖片時，運用在推播上會導致開封率數字高於實際開封情形。

詳情請見[此說明](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/tui-bo-ji-lu)。
{% endhint %}

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FrN3kb5t02rcizYJD7pfP%2FIMG_E16D9E625FEC-1.jpeg?alt=media&#x26;token=88495c93-bf1b-47fd-b389-24767e2ed31e" alt="" width="375"><figcaption><p>LINE前台實際呈現畫面</p></figcaption></figure>

#### 步驟二 定義行動：文字訊息、開啟 URL、影片訊息、機器人模組

若選擇的行動為 開啟URL、影片訊息、機器人模組，可以同步為觸發行動的客人貼上標籤

{% hint style="warning" %}

1. 自動貼標動作若網址為短網址、縮網址、轉網址或網址非帶有 Omnichat 網站插件的網頁時，上述情況**均可做到自動貼標**。
2. **只能有一個行動為影片**，當其中一個動作為影片時，其他行動能選無法擇影片
3. 一則圖文訊息中，機器人模組與影片只能擇一設定，若設定機器人模組，則無法新增影片行動
4. 影片動作可支援：動作鍵顯示文字、連結網址、按下動作後貼上標籤。
   {% endhint %}

{% hint style="danger" %}
如果定義行動-影片訊息運用在推播上，會導致開封率數字高於實際開封情形。

詳情請見[此說明](https://docs.omnichat.ai/features/tui-bo/tui-bo-ji-lu)。
{% endhint %}

1. 文字訊息：設定點擊後送出的訊息內容，可與 「 [關鍵字自動回覆](https://docs.omnichat.ai/features/keyword-autoreply#bu-zhou-si-she-ding-zi-dong-hui-fu-tiao-jian-ji-nei-rong) 」 搭配使用
2. 開啟 URL：設定 URL 後，客人點擊該動作會引導到站外，**若連結為官網的原網址可完成站外綁定，**&#x8A73;細可參考這裡的[說明](https://docs.omnichat.ai/features/marketing/chatbot-builder/ji-qi-ren-bang-ding-zhan-wai-bang-ding)
3. 影片
   * 「上傳影片」 按鈕：將影片檔案進行上傳
   * 「動作鍵按鈕名稱」：設定影片按鈕鍵顯示文字
   * 連結網址以及點擊按鈕鍵之後被貼上的標籤，建立標籤時，務必按下「Enter」鍵後，讓原本的文字呈現**藍底白字**，這樣才有成功建立標籤

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FEF1XVKao8YXbinU3qtCQ%2F%E5%9C%96%E6%96%87%E8%A8%8A%E6%81%AF7.gif?alt=media&#x26;token=417e4dbd-8e39-423f-b45b-30c9760dfee5" alt=""><figcaption><p>影片會顯示在圖文訊息裡，客人點擊後可瀏覽影片</p></figcaption></figure>

4. 機器人模組：點擊後會觸發機器人模組
5. 影片檔案大小限制為：200MB、檔案格式必須為：MP4。

#### &#x20;步驟三： 「 內容設定 」 > 「 聊天列表的預覽標題 」

* 用戶可以自訂當客人的 LINE 收到圖文訊息時所顯示的新訊息通知
* 「 聊天列表的預覽標題 」 欄位：字數上限 100 字

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2Fub2VTUhrzCEMXHryqEIm%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-04-29%20%E4%B8%8A%E5%8D%8812.51.56.png?alt=media&#x26;token=8bea8f50-f08d-468f-807d-5f6acb68a713" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 步驟四： 按下 「儲存」 按鈕之後，即完成設定！

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FqJMk4flCwINzEo6wNRco%2F%E5%9C%96%E6%96%87%E8%A8%8A%E6%81%AF5.PNG?alt=media&#x26;token=e66cba70-59b0-4c78-9aa8-a85715e55d0c" alt="" width="375"><figcaption><p>客人收到圖文訊息時，聊天列表會出現預覽標題</p></figcaption></figure>

## 圖文訊息應用－以跳轉機器人模組為例

#### 步驟ㄧ：先建立好不同圖文訊息要使用的空白模組

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FBGbT2liCzNIOKBDAq1Fm%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.35.05.png?alt=media&#x26;token=20bd864f-c61b-4167-91c0-e245e25ad7b6" alt=""><figcaption><p>聊天機器人1.0畫面</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FKpqLVkCPsZgmwgSsanL9%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-29%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.50.45.png?alt=media&#x26;token=86dffcd5-6bba-4136-82fe-922cb3887a09" alt=""><figcaption><p>聊天機器人2.0畫面</p></figcaption></figure></div>

#### 步驟二：建立好第一層圖文訊息，選擇適合的版型，並在動作選單中使用 「機器人模組」

機器人模組選擇前往對應的空白模組

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FMyIjwqAhQOw6czOyjyHC%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.31.08.png?alt=media&#x26;token=dfcfdd43-f656-4638-883d-2c930cc2a89b" alt=""><figcaption></figcaption></figure>

#### 步驟三：在空白模組中，選擇剛建立好的圖文訊息，並將剩下的圖文訊息設定到對應的模組內

<div><figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FdUbraoc3Hu2jveqKHXHr%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202024-07-23%20%E4%B8%8B%E5%8D%885.39.29.png?alt=media&#x26;token=b85c7096-161c-461b-af49-bfe578e29757" alt=""><figcaption><p>聊天機器人1.0畫面</p></figcaption></figure> <figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2F33oDqZDjnd4emlM3wZHY%2F%E6%88%AA%E5%9C%96%202025-10-29%20%E4%B8%8B%E5%8D%882.49.23.png?alt=media&#x26;token=a953f516-24ab-4949-8a53-bc771641cff5" alt=""><figcaption><p>聊天機器人2.0畫面</p></figcaption></figure></div>

#### 步驟四：當消費者觸發出圖文訊息時，點擊圖片即會觸發相對應的機器人模組內容

<figure><img src="https://2493459343-files.gitbook.io/~/files/v0/b/gitbook-x-prod.appspot.com/o/spaces%2F-LaFmilpuDQ-f7VKjHCH%2Fuploads%2FgMsXvWNE8BZqYtvSVuBp%2FScreenRecording%20July%2023%202024.gif?alt=media&#x26;token=0ba34ec7-f071-456f-ad0e-ced672950270" alt="" width="300"><figcaption></figcaption></figure>